해운대주변 호텔

“좋아요.”

“2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...

“Nice view and location”

“객실은 깨끗해요 ”

“시설과 서비스 면에서 정말 만족스러웠습니다. 일단 객실이 전체적으로 모던하고 깔끔하게 관리되어 있어서 머무는 내내 매우 쾌적했습니다. ​무엇보다 머무는 동안 불편함이 없도록 세심하게 신경 써주시는 모습이 인상 깊었고, 직원분들의 친절한 응대 덕분에 기분 좋게 지낼 수 있었습니다. 전반적인 관리 상태가 기대 이상으로 훌륭해서 다음에 꼭 다시 방문하고 싶을 만큼 만족스러운 곳이었습니다. 깔끔하고 서비스 좋은 숙소를 찾으시는 분들께 적극 추천합니다!”

“너무좋아요!!”