외관

머큐어 하노이 라 가르 여행 후기

4 out of 5
머큐어 하노이 라 가르
94 Ly Thuong Kiet Street Hoan, Hoan Kiem District, Hanoi

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 222개 이용 후기 중 92개" "
평점 8 - 좋아요. 222개 이용 후기 중 101개" "
평점 6 - 괜찮아요. 222개 이용 후기 중 22개" "
평점 4 - 별로예요. 222개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 222개 이용 후기 중 3개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2019년 11월 15일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your great review. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
두꺼운 이중창으로 되어있어 소음이 정말 하나도 안 들립니다. 쾌적하고 좋았습니다.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2019년 9월 10일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your great review. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. Your nice comments will help us with our continuing effort to improve the service quality for our valued customers. Once again, our most sincere thanks you for your comments. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Kind regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TAEWONPRECISION.CO.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean and simple hotel.
One of the best hotel around old town. If you are looking for a simple and clean room, this hotel is the suitable one, definitely. The breakfast was not so much delicious, but compare to other 3-4 star hotels around, it is quite good. Staffs are kind, and they are striving to help me anytime. I will stay again this hotel, too. Very nice.
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2018년 9월 25일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your great review. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. Your nice comments will help us with our continuing effort to improve the service quality for our valued customers. Once again, our most sincere thanks you for your comments. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

JUNGJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
서비스도 좋구 침대도 좋구 다 조아요 가격성비는 보통

10/10 - 훌륭해요

Byungkwon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편히 잘 지내다 갑니다 주변 이동과 주요 관광지 이동도 편해 여행하기 좋았습니다
2017년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

SuYeol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Simon Kim 님, 2017년 11월 2일
Thank you again for sharing your experience and looking forward to welcome you back. Warm regards, Hang Bui (Ms) Front Office Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

8/10 - 좋아요

Park

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 위치
위치가 좋습니다.

8/10 - 좋아요

JAEHONG

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

JAEKEON 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하노이역 최인접
하노이역에서 가장기까운호텔... 기차로 다음여정준비하기에 최고의 호텔임. 유럽계호텔에맞는 서비스및 설비

8/10 - 좋아요

Won 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent Customer Service
Staff was incredibly kind and helpful. The room was a bit petite, but it was clean and had all the necessities.

10/10 - 훌륭해요

YEJY 님, 대한민국 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
멋진 선택!
깨끗하고 편리하고 조식도 너무 맛있고 위치도 좋고! 모든 것이 완벽합니다 그러나 방의 환기가 조금 안 좋았던 것 같아서 5점 만점에 4.8점!

10/10 - 훌륭해요

Hishida

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2024년 1월 18일
Dear Hishida,Thank you for giving us a perfect rating and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely

4/10 - 별로예요

husna

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
I will be making a formal complaint about this hotel! After a very long and tired day, I was feeling cold and there was limited hot water! I was showering and the water went cold. We called reception who quickly sent someone to look at the issues and they said that this is an ongoing problem and we would have to wait for the water to warm up. This is a joke, I would never have stayed there if I had known this. We stayed there for 2 days (4 of us in 2 rooms) and we all had that problem.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 12월 19일
Dear husna,Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate all of our customers’ feedback and take it into account when looking at ways to improve our services. Our priority is to ensure that all of our guests receive a pleasant stay and we are sorry that you encountered issues with the hot water in your room. We will review the details of your stay and make changes accordingly so that all of our guests can enjoy a comfortable stay. Thank you again for bringing this issue to our attention and we apologize for any inconvenience caused.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
立地がよく過ごしやすかった。
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: ンガ・ヴォ (Ms.) フロントオフィスマネージャー 님, 2023년 11월 9일
メルキュールハノイラガレの便利なロケーションについて、好意的なご感想をお寄せいただきありがとうございます!メルキュールハノイラガレでは、お客様のご滞在が快適で便利なものになるよう努めております。またのお越しをお待ちしております!

8/10 - 좋아요

Chen Hong

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
4 star service indeed
Very new room and good location. Definitely a 4 star room and service. But the breakfast is a bit disappointing. Coffee is bad and not many variety of food
Lobby
Breakfast
Too
Toilet
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 11월 9일
Dear Chen Hong, Thank you for your feedback about your stay with us at Mercure Hanoi la Gare. We are sorry to hear that the breakfast was not up to your standards. At Mercure Hanoi la Gare, we strive to provide our customers with an enjoyable and comfortable experience from start to finish. We continuously work hard to ensure our guests have a wonderful stay with us, including providing a delicious breakfast each morning. We appreciate your feedback and hope that you will give us another opportunity in the future for a more satisfying stay.

8/10 - 좋아요

JORGE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
hotel staff was very helpful and accommodating, great breakfast fare, very clean hotel.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 10월 18일
Dear JORGE, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to hear that our hotel staff were helpful and accommodating and that you enjoyed the breakfast fare and found the hotel clean. We take great pride in providing the best service to our guests, so thank you for your kind words. At Mercure Hanoi la Gare, we strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests and it’s wonderful to hear that we succeeded in doing so with your visit. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

HIROMI

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly、Kindly
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sincerely, Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 11월 9일
Dear HIROMI,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!

8/10 - 좋아요

Shigeru

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 10월 18일
Dear Shigeru-san,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

4/10 - 별로예요

Lamisa

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 8월 8일
Dear Lamisa,I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Please share more details regarding to your stay for us to have the appropriate solution to prevent future occurrences.It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Raffles Kean Yee

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There is a lack of restaurant for breakfast around the hotel. The safest option is to purchase a room with breakfast.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 6월 4일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

6/10 - 괜찮아요

Chienhung

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 5월 24일
Dear Chienhung,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely

8/10 - 좋아요

Eddie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 5월 24일
Dear Eddie,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

6/10 - 괜찮아요

Minako

별로예요: 청결 상태
駅から近いが水回りが良くない
良い面 ハノイ駅から徒歩すぐの為、早朝の列車に乗るにはとても便利な立地。 悪い面 洗面台の水捌けが悪く、手を洗っても水がたまってなかなか流れない。 トイレが流れておらず、掃除はしているのか疑問に思った。
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Front Office Manager 님, 2023년 2월 20일
Dear Minako,フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。

10/10 - 훌륭해요

Masatoshi 님, Osaka

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
部屋はいつも綺麗でした。 毎日の掃除もきちんとしていてスタッフも礼儀正しく印象良かったです。ネット接続が部屋の場所によっては少し不安定でした。
답변 제공: Nga Vo (Ms.) フロントオフィス・マネージャー 님, 2023년 10월 18일
マサトシ様、この度は貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。 お部屋と毎日の清掃がご期待に沿うものであったとのこと、またスタッフの対応が丁寧であったとのこと、嬉しく思います。 館内一部インターネット接続が不安定なため、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 今後もこのサービスの改善に努めてまいりますので、ご安心ください。 ご意見ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております!

10/10 - 훌륭해요

Viliam

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything was good, cleanness, room comfort, breakfast.
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peng

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 7일
Dear Peng,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Soo Khee

2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 8월 30일
Dear Soo Khee,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

8/10 - 좋아요

Yuichi

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quiet
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 8월 30일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Shu Chen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
舒適安靜方便的酒店
雖然比起其他城市的美居飯店來說,規模比較小,但是以河內市中心這個地點來說,這已經算大的了,房間不大,浴室很小但是夠用,有雙層窗戶所以完全聽不到路上的車輛聲音。早餐有基本需要的食物變化不大但是可以吃飽。飯店靠近河內火車站,附近有許多小館,星巴克咖啡館也在附近。價格合理居住舒適,接待人員都很親切,下次來河內還會再來住。
2022년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 8월 30일
Dear Shu Chen,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Eddie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 8월 30일
Dear Eddie,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely

8/10 - 좋아요

Lau

2022년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear Lau,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

8/10 - 좋아요

Rajan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A value for money Hotel, located centrally
The toilets are a bit small n the toilet doors don't close properly. Otherwise, an excellent location n a neat and clean hotel with responsive staff
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear Rajan,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely

8/10 - 좋아요

Rajan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Value for money Hotel in an excellent location
Housekeeping was a little slow in responding to requests. Otherwise, a very good hotel
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologiesPlease rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely

8/10 - 좋아요

Lai Yuin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fuss free business hotel. Will stay again
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear Lai Yuin,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

8/10 - 좋아요

Lai Yuin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
For business travellers, Mercure would meet most needs.
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear Lai Yuin,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Reiji

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
駅前で便利です。周辺には、店が多く、飲食に困りません。
2022년 2월에 11박 숙박함
답변 제공: Nga Vo (Ms.) Assistant Front Office Manager 님, 2022년 9월 14일
Dear Reiji,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Manh

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sự lựa chọn hợp lý
Thái độ phục vụ của nhân viên là điều vô cùng hài lòng. Không gian và phòng nghỉ cũng rất OK phù hợp với giá tiền. Chỉ tiếc là sảnh khách sạn không quản lý đậu xe hợp lý nên taxi không thể tiếp cận trực tiếp vào sảnh.
2020년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Denis

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2020년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
レストランがひどい 路上のベンダーの方がまし
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2020년 1월 31일
Dear Sir/ Madam, I am sorry to hear that your experience was not up to your expectations, and I would like to provide feedback to the areas of concern. Thank you very much for sharing the feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back some other time and provide you a better experience.

10/10 - 훌륭해요

Desmond

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2020년 1월 22일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Kind regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2020년 1월 6일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your review. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon.

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very enjoyable in Hanoi
Long Weekend quiet stay on the middle of bustling Hanoi. Soundproof comfortable rooms, with friendly and helpful staff PLUS COMFORTABLE beds, decent showers.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2019년 12월 30일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your great review. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. Your nice comments will help us with our continuing effort to improve the service quality for our valued customers. Once again, our most sincere thanks you for your comments. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Kind regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
便利で価格相応
ハノイ 中央駅脇に位置して、教会などの観光地は徒歩圏内。 ただし、オートバイを避けて道路を横断するにはコツと度胸が必要か。朝食も良く、価格相応。フライトの都合でチェックアウトを1時間延長リクエストしたら無料で対応してもらえた。
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2020년 1월 31일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay. We are glad to know our hotel facilities and services have met your expectations. Once again, our most sincere thanks you for your comments. We look forward to welcoming you back to Mercure Hanoi La Gare soon. Kind regards,

4/10 - 별로예요

HOANG

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2019년 12월 17일
Dear Sir, I am sorry that your experience was not up to your expectations. It would be nice if you could let us know what happened, hence, I would like to provide feedback to the areas of concern for improving our service in the future. Warm regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything is great, however I dislike the need to have to go around the room to turn off all the lights individually before sleep.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ngan Nguyen (Ms.) - Ecommerce Executive 님, 2019년 12월 17일
Dear Sir/ Madam, On behalf of Mercure Hanoi La Gare team, I would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay and for your great review. For the lights in room, I would like to provide your feedback to the areas of concern for improving our service. Looking forward to welcome you back.