리셉션 홀

호텔 이스마엘 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 이스마엘
Ismael Valdes Vergara 312, Santiago, Region Metropolitana

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 301개 이용 후기 중 201개" "
평점 8 - 좋아요. 301개 이용 후기 중 82개" "
평점 6 - 괜찮아요. 301개 이용 후기 중 9개" "
평점 4 - 별로예요. 301개 이용 후기 중 5개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 301개 이용 후기 중 4개" "

9.4/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Roberto

2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
숙달된 직원의 친절한 서비스와 공원 전망의 멋진 호텔 위치도 좋고 조용함 아침식사도 맛있었음
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2019년 3월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Denise

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Our carpet and bathroom floor were not cleaned the whole time we were there (3 nights). Also the used coffee cups and bathroom glass were never replaced. The French balcony door wouldn’t totally close so lots of noise at night (we were facing the front). And the air conditioner went out and was never properly fixed
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jenny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arthur

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed here for four nights two months ago at the start of our winter escape to summer and we returned for a night before our flight home. We were greeted like old friends and, once again, enjoyed the rooftop terrace, the great breakfast and the lovely surroundings, touring several nearby sights that we particularly enjoyed or missed the last time. The staff is terrific and we will certainly return.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cornelius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
one of two elevators not working the entire time of my stay,
2024년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff convenient for hop bus. English speaking staff. Looked after all our needs.
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Debra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great desk staff location was excellent, safe neighborhood.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

katharine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Roslyn

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was helpful, but couldn't fix the air conditioning
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arthur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elena 님, Jupiter

2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

David

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The black painted walls are depressing. The carpets are old and filthy. The beds are good. The front desk service was uncertain with regard to whether I paid ahead of time or not.

8/10 - 좋아요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Carlos

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel never returned my security deposit!!!!!!
The hotel did not return my security deposit. This is completely unacceptable.
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shalini

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is perfect, staff kind and attentive. My room in particular had seen better days. Very old carpet and a moldy bathroom (shower and light fixtures.) Bedding and towels crisp and clean!
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

hugo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Prático
Hotel muito bem localizado, podendo fazer muita coisa a pé, como está mercado central, Plaza de Armas, rua Lastarria e Cerro Santa Lucia. Perto da estação de metrô U. Católica. Recomendo
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carlos Bruno

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hospedagem Boa
Muito bom a experiência no hotel. Recepção na chegada bem organizada. Café da manhã todos nós primeiros dias estava completo, após 2 dias faltou pão de queijo e no penúltimo dia faltou ovos. Quarto muito bom, com cama confortável. Banheiro limpo, com toalhas cheirosas, somente a porta do box que não parava fechada. Localização boa com vários restaurantes perto e uma linda praça na frente.
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Ismael 님, 2023년 9월 11일
Obrigado pelo seu feedback, Carlos Bruno! Ficamos contentes em saber que teve uma experiência agradável em nossa hospedagem no Hotel Ismael. Pedimos desculpas pelos pequenos inconvenientes durante o café da manhã, vamos verificar essas questões e garantir que não ocorram novamente. Ficamos felizes em saber que o quarto estava confortável e limpo. Nossa localização é privilegiada, com diversos restaurantes próximos e uma praça encantadora em frente ao hotel. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita.

10/10 - 훌륭해요

Jenny

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff. Rooms are quiet and clean. Beds comfy. Perfect for the stay.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Ismael 님, 2023년 9월 11일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at our hotel. We are thrilled to hear that our staff exceeded your expectations and that you found the rooms to be quiet and clean, with comfortable beds. It's reviews like yours that make our day and motivate us to continue delivering excellent service.We look forward to welcoming you back for another perfect stay in the future.

10/10 - 훌륭해요

Norman

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the staff made my stay wonderful! everyone was so nice and kind and willing to help... DIEGO was excellent... I would recommend this hotel... Also location was easy to get to historical and touristic sites....
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Ismael 님, 2023년 9월 11일
Dear Guest,Thank you so much for taking the time to leave this excellent review. We are thrilled to hear that our staff, especially Diego, made your stay so wonderful. Providing a warm and helpful service is always our aim, and it's rewarding to know that we've met your expectations in this area.We are also delighted that you found our location to be convenient for exploring historical and touristic sites. Your recommendation means a lot to us and confirms the hard work we put into ensuring our guests have a memorable experience.We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Diane

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff. Diego was extremely helpful in particular.
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Ismael 님, 2023년 9월 11일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We're delighted to hear that our staff met your expectations, and it's especially rewarding to know that Diego went above and beyond to assist you. His dedication to providing excellent service is one of the many reasons why we pride ourselves on creating memorable experiences for our guests.We look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.

8/10 - 좋아요

Darwin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

alfredo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great staff and location
Great staff and location.
2023년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anna-Clara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to some restaurants but that is it.
Room was too cramped…
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff particularly Daniela and Kevin were outstanding, pleasant, informative. As was the breakfast and housekeeping staff. There are no soap holders in the shower or sink. Minor point.
2023년 3월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cassia

가족 여행
Bom hotel, mas quarto barulhento
Quarto de tamanho bom, confortável, cama grande, bom chuveiro, bom café da manhã. Fiquei num quarto no 4º andar e dava para ouvir os carros passando na rua (apesar de eu ter pedido em quarto silencioso e em andar alto). De sábado para domingo, houve muito barulho de música durante a madrugada, atrapalhando o sono.
2023년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

We stayed at this hotel at the beginning and end of our trip. On both stays the hotel was clean and the staff were wonderful. Very friendly and helpful. The location was perfect for walking around exploring Santiago.
2023년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Vivien 님, Claremont

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect location for walking the city and dining options. Friendly staff. Very prompt response to email requests for airport pickup and driver to Valparaiso. Enjoyable breakfast. Phone never did work and ac turned off by itself
2023년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yelena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Zee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great staff
All the staff were fantastic. They were helpful and attended to every need promptly. It is situated close to parks and restaurants. The rooms are fine for the price and the included breakfast was good.
2023년 2월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Srinivasan

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Although located in a convenient location with walking distance to central part of the city, the rooms were pretty small, and quite dirty carpet. The elevator most of the time had garbage smell. However, the front desk staff were very helpful, the breakfast was excellent.
2023년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DANE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in room
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

leah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

William

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marcio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Boa
2023년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alvin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
BEST KEPT SECRET IN SANTIAGO
IT WAS GREAT..... nice small hotel, people coulh not be friendlier ... srevice was great . vry freindly place to stay . THey help me with a tour right from the hotel ....car sevice from hotel to airport was on time . WOULD STAY THERE AGAIN
2023년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deborah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kelly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We truly enjoyed this hotel, recommended to us by a local friend. It was in a great location, and being across the street from the park gave us a beautiful view. The breakfast was so delicious, the selection of fruit was impressive and the service was very, very good.
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Grzegorz 님, Shaker Heights

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Helpful staff. Great view from our window. We were checking out early and the staff bagged for us our breakfasts.
2022년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Leslie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Loved It!!
Wonderful, beyond wonderful. In addition to a very comfortable room.....quiet, nicely designed...the people who work there...J and D....and all the others....including the front desk and cleaning staff....are incredible. Helpful, patient, friendly. And the breakfast was great. And...going out the back exit puts you right on a quiet street leading to the small handicraft market and delicious restaurants. We loved being there!! Thank you, J and D and everyone!!!
2022년 11월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hannah

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Given the inferior staff room
Stayed 2 nights at Ismael & was really dissapointed with our room on arrival. Air con didn't work, bathroom fan wouldnt switch off & more. Told next day we were given the staff rooms & not the room we booked despite this being available. But then told we couldn't have our original room as it was booked for the day after we were due to check out. Instead we were moved to another inferior staff room but one that had air con that worked. Staff member back tracked loads after telling us this & said legally the only difference was the fact our room had a balcony. Also said cos we booked through Hotels.com they wouldn't give us any compensation for a room that was shabby and clearly inferior. Hotels.com operator offered us a refund and then they back tracked too, saying it was the hotels issue. Really dissapointing end to our time in Chile. Stay elsewhere as they treat consolidateor bookings as second rate guests
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Raymond

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marion

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Angenehmes Hotel mitten in Santiago de Chile
Sehr angenehmes Hotel mitten in der City mit einem tollen Blick auf den Park und die Berge. Der Service an der Rezeption war sehr gut. Ich musste zwar nach der Flasche Wein, die mir als Gold Mitglied versprochen wurde, dann hat man sich aber sehr nett darum gekümmert. Frühstück ist gut, mit einer großen Auswahl an Obst. Die Einrichtung im Lobby Bereich ist sehr ansprechend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
2022년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

PRISCILA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel bom! Quarto limpo e confortável. Recepcionistas atenciosos. Localização: médio. Ponto fraco: café da manhã ruim, pouca variedade, dificuldade na reposição.
2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Paul

2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

juan

2022년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicol

2022년 2월에 1박 숙박함