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테르말레스 델 오토노 여행 후기

4 out of 5
테르말레스 델 오토노
Km 5 Antigua Vía al Nevado del Ruiz, Villamaria, Caldas

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 479개 이용 후기 중 227개" "
평점 8 - 좋아요. 479개 이용 후기 중 134개" "
평점 6 - 괜찮아요. 479개 이용 후기 중 60개" "
평점 4 - 별로예요. 479개 이용 후기 중 29개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 479개 이용 후기 중 29개" "

8.6/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Edwin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service. Staffing amenities or amazing. Highly recommend.
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yuliana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I did like the place very peaceful and beautiful but the service was okey and the food was way overpriced for the quality. But the pools are amazing
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melissa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service, beautiful nature scene, super clean
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Monica 님, CALI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy lindo todo, sin embargo tuvimos una experiencia no muy buena con la cena en general , muy reglar de 3 platos, sólo 1 estuvo bien ...demasiado salada, el restaurante muy solo ... tuvimos la oportunidad de contar de nuestra incomodidad cuando ya habíamos terminado de cenar. Es lo único a mejorar, Gracias!
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Martin

연인과의 여행
We loved all the pools and their surroundings. The areas around them were clean, provided sufficient chairs and tables to accommodate the number of people each pool can receive. The entire site with the pools, cabanas, main complex and the newer buildings is exquisite. Our ´Luxury’ room was a disappointment. The Block C where it was located is obviously not complete; the hallways dirty, the room was new but lacked furniture. The bathroom is poorly designed, with light switches located behind the door, room to hang only 1 towel (for a place where people spend a good portion of their time in or around water!) our toilet seat was loose and on the first morning the toilet paper holder came off the wall. We wrote to reception about it but got nothing fixed after 3 nights there. No tissues provided and no face clothes provided. We had to chase people to get fresh towels or hand in the wet ones from the pools. There is framework for other conveniences in the room, like for a small fridge, but there was none. The closet only had 2 hangers. No iron nor ironing board. The soundproofing of the room is overrated. On the 2 morning of our stay, at 8:30 am the breakfast buffet had empty pans for scrambled eggs, empanadas and we were told there was no more although breakfast was on until 10am. Generally the food in the restaurant was average at best. The service was good however, except for one overzealous server on our first night. Greeting at reception was luke warm at best and insu
2024년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Manuel F

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

rodrigo

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luis Alberto

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Toallas un desastre y el restaurante no corresponde a la categoría del hotel
2024년 1월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

luis 님, NEWARK

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I liked the view of the area, I don’t like the time waiting for the room and the towels system in the room to deliver; the customer services was very poor in the restaurant and they request the gratuity fee services in some invoice and another requested like room services some time was in the invoice and another invoice doesn’t put? What this means?
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The amount of pools was good. Temperture of msny pools wetr not hot enough.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alejandro

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Location of the hotel, room and the thermal baths were the features to highlight. We got the biggest suite which was huge and we had our own thermal pool. We had a fireplace and plenty of wood (staff takes care of that). Communication with the front desk and restaurant was only via WhatsApp which was non-efficient. Front desk staff was helpful and they took care of our requests (fireplace, heating). The poorest service was the from the restaurant. Room services typically got the wrong order, took a long time and was not very responsive. They seem to be short staffed. Food was less than average and they didn’t have available many items on their menu (to me the best plates - at least in paper). They should improve their wine list. Finally, not the best hotel for small kids as it has not amenities. Maybe a good option for couples and not more than one night stay.
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andres

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ELIANA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La gente muy amable y servicial, nos dieron una habitación cerca al lobby, la comida rica. Nos entregaron la habitación a tiempo.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: termales 님, 2024년 2월 8일
¡Muchas gracias por preferirnos! Esperamos poder servirte nuevamente.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

lazara c

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose n

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen sitio para un verdadero descanso
Nos dieron una habitación cerca del centro de convenciones y había una fiesta, pedimos cambio y nos dieron una habitación superior, eso dice mucho de la buena administración
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: termales 님, 2024년 2월 8일
¡Muchas gracias por preferirnos! Esperamos poder servirte nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Rick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place was very clean and the staff was very friendly.

2/10 - 너무 별로예요

Karen

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ANDRES

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Roberto A

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Habitación sucia la cama llena de pelos el trato con su personal burlándose no tenían sábanas terminó cambiándolas el guarda del hotel
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LUIS

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general la estancia muy buena pero no contaban con todo lo que ofrecía el menu de alimentos.
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
El servicio es pésimo. LA primera noche esperamos mas de 1 hora por unas pizzzas. El siguiente dia en los termales de arriba no aparece un mesero para nada. Logramos pedir por teléfono y llegó una cocacola en botella y el vaso con los hielos se solicitó por tres medios diferentes y nunca llegó
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mildred

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El hotel está en un área con buena seguridad, personal amable. Al llegar nos dieron un cuarto que tenía un área en el plafón cubierta de hongo negro, bien visible, por humedad. Pedimos cambio y nos dieron otra habitación que todo el tiempo tuvo un olor muy fuerte a limpiador de piso. No es lo que esperaba de un hotel que se anuncia como de lujo y que no es barato. El restaurante es amplio, buen desayuno y buen servicio. No había "comida asiática" (nada con pescado o mariscos) aunque estaba en el menú. La comida siempre fue servida fría, aún las sopas!! Quizás por lo frío del lugar, se enfriaba antes de salir de la cocina.
2023년 11월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Desastroso
Fue un desastre el proceso de checkout . Me hicieron cobremos dobles. La jefe de reservas no resuelve nada. Las personas de recepción no saben su labor. Llevo 6 días esperando solución a mi caso y nada
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Boyd

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Pedro pablo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HECTOR F

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cesar Augusto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente experiencia
Excelentes espacios, la atención en general maravillosa, la comida en el restaurante super deliciosa.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paula

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is a beautiful place to rest. Polite staff. It is amazing to be around of nature.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

maria

2023년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lina

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Not too impressed!
The installation was really nice, however the termales (hot springs) were not hot at all - of the the 6-7 semi private pools only two were truly hot. The staff was friendly but the service was horrendous. The servers would see you enter the dinning room and it would still take them 15-20 min to come to welcome you. Don’t get me wrong they were friendly, but completely understaffed. We waited for a coke for about 20min! We were there one night and asked for a robe - they did not have any available two days in a row. For gods sake you are in the middle of the woods at a high altitude and it’s not fun coming out of the pool wet with that temperature - maybe warn guest to BYOR?!? Lastly, the hotel needs up-keeping - the rooms numbers are missing digits, the faucet is nearly outside the sink (Rm 105) and when you turn open the water it falls all over the counter and onto the floor. The only plus was the bed - very confortable.
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

JUAN CAMILO

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Alfonso

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pelos y frio en la cama
El paisaje que rodea el hotel es hermoso. Lastima la suciedad en las habitaciones nuevas, nos tocó una cama llena de pelos negros y largos. No tienen ventaneria térmica y el frío es tremendo en la noche. El ascensor no funcionaba. Y después de las 9AM nadie está pendiente de abastecer el menú de desayuno. Llegamos con varias familias y nos fuimos sin desayuno... frustrante para un hotel autodenominado"Luxury"
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

carlos ruiz

2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Luis 님, Arlington

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The property has a lot of potential but it's poorly operated and the surroundings are not nice at all. The jacuzzi in the room was not clean when we arrived and the room was not ready. There was no hot water and no hair dryer available. We asked for a hair dryer and they sent us a small one that didn't work properly. We asked to talk to the manager and he refused to talk to us.

8/10 - 좋아요

Fany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hermoso hotel, excelente servicio
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Julius 님, Oranjestad

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Property and the facilities are good. But the waiting time to check inn or out are terrible. Check inn time starts at 4pm, I got to the property at 6pm and had to wait about 15 minutes before they attended me just to hear that my room was not yet ready. To get clean towels you basically have to beg the front desk agents. Check out was a real nightmare. Waiting line to check out was terrible.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mereline

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
We didn't like the reception/ frontdesk. We did not received our room on time. We suppose to check in by 4pm but we came by4:30pm and received our room by 5:50 pm. Take to long to che k in and also check out. They had Lso overcharged us on taxes but because we notice we claim them and they give us a credit. But I have to say the place is very beautiful. Only a bad service from the frontdesk.
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Adi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not worth the price
Too expensive for what you get. No hot water or water at all at the shower or toilets. The cabin shape is not meeting the price they charging. The customer service is horrible don’t expect to any attention or professionalism from the staff. The food is horrible need to bring food with you or drive 15 min to the city to find something to eat The only thing it’s nice it’s the pools and the nature around. Not worth the price.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RICARDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best place to enjoy the life.
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sunkyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paula andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
las habitaciones muy lindas acogedoras la atención súper muy amables y la comida súper. Lo recomiendo 100%
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: termales el otoño 님, 2023년 8월 17일
Agradecemos su mensaje, será un placer volver a recibirlos en nuestras instalaciones. Equipo Termales El Otoño.

6/10 - 괜찮아요

Edgar

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
En la reservación decía que desayuno incluido y eso fue falso, nos dieron un tiquete disque para reclamar una gaseosa. Eso está mal.
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mildred

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Presentan tener parque de aguas cuando son en otras facilidades y factura adicional
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Belkis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel
Excelente en tèrminos generales, muy tranquilo, hermosos paisajes, el personal muy amable
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: termales el otoño 님, 2023년 8월 17일
Agradecemos su mensaje, será un placer volver a recibirlos en nuestras instalaciones. Equipo Termales El Otoño.

6/10 - 괜찮아요

James

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hongos en el jacuzzy
La cabaña no tenía mantenimiento en su jacuzzy tienen hongo y también los conectores de corriente no funcionan y también las plantas del baño estaba secas Poco mantenimiento
2023년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

juan

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible
Terrible hotel. Service is horrible. Never going back
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 7월에 2박 숙박함