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쉐라톤 인디애나폴리스 호텔 앳 키스톤 크로싱 여행 후기

4 out of 5
쉐라톤 인디애나폴리스 호텔 앳 키스톤 크로싱
8787 Keystone Crossing, Indianapolis, IN

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1503개 이용 후기 중 846개" "
평점 8 - 좋아요. 1503개 이용 후기 중 315개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1503개 이용 후기 중 131개" "
평점 4 - 별로예요. 1503개 이용 후기 중 103개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1503개 이용 후기 중 108개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Handong

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 1월 29일
Thank you for your rating and truly appreciate you staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Seunghee

좋아요: 청결 상태
2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JaeKyung

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Kind people and nice sevice. Good foods and clean room
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2022년 6월 12일
Thank you for the wonderful review! It's very pleasing to hear our staff took great care of you. We appreciate your compliments regarding our hardworking team. We pride ourselves on providing excellent service to our guests and we strive to go above and beyond expectations. We look forward to hosting you again in the future! Thank you again for sharing your review and for staying at Sheraton Indianapolis Hotel at Keystone Crossing. Have a wonderful day!

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only criticism we had was a lack of porters who could handle luggage for a disabled or single individual. No porters along with disappearing carts that were difficult to find when needed. Otherwise, a lovely place to stay.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 22일
Thank you so much for your wonderful rating, but we do apologize for any inconvenience with your luggage service. We appreciate your feedback though, and hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk attendant was veey friendly and helpful after a long day of travel.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 20일
Thank you so much for your positive feedback about our front desk team! We are so glad they were able to assist you, and we will be sure to relay that message.

10/10 - 훌륭해요

Ronald Y

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ideal location. Lots of conveniences and restaurants. Clean quiet hotel
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 17일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Kimberly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Ordinary -- awkward room layout -- small bathroom, very low sink, no where to put clothes and towels when showering, no robe or slippers. only one caffeinated coffee, yet room for 2. Would not return.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 14일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your feedback, and wish you safe travels moving forward.

10/10 - 훌륭해요

Leonardo 님, New York

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is an excellent hotel, I would came back
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 13일
Thank you so much for your fantastic rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent choice
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 13일
We truly appreciate your amazing rating, and thank you so much for taking the time to let us know about your stay.

10/10 - 훌륭해요

lisa

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 10일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Mike

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 8일
Thank you so much for your fantastic rating! We truly appreciate you taking the time to let us know about your stay, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Tiffany

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Looks great, but you are understaffed for such a large hotel & for what you charge. Valet takes forever & I tried to get food at the cafe and waited in line for 5 min with nobody there. I finally asked the hostess just standing there staring at me if someone works the cafe she said she stepped away she would be back. Waited another 3 min (while she stood there) and we walked away (as did another man standing behind me waiting) & I went to Mcdonalds:( The whole reason I picked your hotel was to have options for food & not to stop in the bad area of town on the way to our tournament, which we had to end up doing & that is a whole other story. Location is good, but if I can't use the amentities, why bother.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 7일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We will address this matter with our Food and Beverage to ensure we do a better job moving forward. Thank you for your feedback, and we hope you have a wonderful day.

10/10 - 훌륭해요

Kenneth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room renovations! Nice staff.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 6일
Thank you so much for your wonderful rating and review! We truly appreciate you taking the time to let us know about your stay, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Grant

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 28일
Thank you for your feedback. We are glad to see that you overall enjoyed your stay, and we hope to welcome you back soon!

2/10 - 너무 별로예요

Ellen

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Check in went fine. I got to my room and the bathroom had not been cleaned. I carried everything back down to the front desk. They apologized and gave me free parking and another room. Got to the 2nd room and the air conditioner wasnt working. I left the room for a meeting and was told maintenance would fix it. I came back 2.5 hours later and nothing had changed. I went back down and asked forsome type of compensation. Since I booked through Expedia they said they could only give me a free breakfast and maintenance would be back up. An hour later maintenance came and said they fixed it but temperature hasnt changed. I wouldn’t recommend staying here.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 6일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your feedback, and wish you safe travels in the future.

10/10 - 훌륭해요

Justin

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 3일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

JOSE FRANCISCO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ok
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 2일
We appreciate you staying with us, and providing your feedback. We're glad to see that you overall enjoyed your stay, and we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Sarah

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 5월 2일
We appreciate you staying with us, and providing your feedback. We are glad to see that you overall enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Tamara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Professional staff! Great location
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 22일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Libby

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only thing that hindered my experience was that there was no microwave in the room. Everything was amazing otherwise.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 17일
Thank you for your rating and feedback. We do offer microwave options on some guest floors near the ice machines, as well as on the ground floor in the sundry shop. We apologize for any inconvenience you may have experienced, but glad to see you overall enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Towanda

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Truly Enjoyed my time at this hotel not having to go anywhere to get food or anything the mall was a simple walk through
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 15일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you taking the time to let the world know about your experience, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Kristen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 15일
Thank you so much for you fantastic rating! We truly appreciate you taking the time to let us know about your experience, and we hope you have a great day!

6/10 - 괜찮아요

Nyla

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
The sheets had stains and were completely dirty when we got there. I asked for new and never got new/cleaned sheets. Other than that everything else was nice. The staff were nice. You had lots of dining and shopping options which was a plus. Just disappointed in not having a very clean room
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 12일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your feedback and will follow up with our housekeeping team to address these concerns.

8/10 - 좋아요

Kishore 님, Elmhurst

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall, an excellent hotel.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 11일
Thank you for your rating and wonderful comment. We appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Earring on floor and shower current needed refresh
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 11일
We apologize for nay inconvenience you may have experienced, but we appreciate your honest feedback and rating.

8/10 - 좋아요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 10일
Thank you for your rating and we hope you have a great day.

10/10 - 훌륭해요

Terina

가족 여행
No comment
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 9일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Shiquita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great affordable hotel in a convenient location.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Arlyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much much for your amazing rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Amanda

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
Thank you so much for your amazing rating! We truly appreciate you sharing your experience, and we hope you have a wonderful day!

10/10 - 훌륭해요

Jared

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 5일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us and we hope to welcome you back soon!

2/10 - 너무 별로예요

Tina

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 3일
We are sorry to see that you may not have enjoyed your stay with us. We appreciate your feedback though, and hope you have a great day.

8/10 - 좋아요

Inzamam Ul Haq

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 3일
Thank you for your rating!

10/10 - 훌륭해요

Ronikka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 2일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Adetunji

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent,i love all about it
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your fantastic rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 편의 시설/서비스
Love it
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your wonderful rating and kind words! We truly appreciate you staying with us, and we cannot wait to welcome you back soon!

4/10 - 별로예요

Monique

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My experience was not the best the mattress had stains the room had an odor this was bought to the attention of the staff and they said due to me booking through third party there was nothing much they could do I believe the odor came from the mold in the room behind the sofa bed or the carpet just has not been treated and cleaned in that area but I just compromised because it’s water weekend and I wanted to enjoy my stay as much as possible but I had to call for room service twice on 3/30/2024 once at before 11 am and I left the room for 4 hours and returned the room service had still not been completed so I had to call the front desk again spoke with Markeita which’s whom I spoke with the first time and she said she would put in an additional request. So by the time room service arrived which was an hour after the second call at about 4 pm room service staff only bought clean linens and made the bed while me and my date were in the room sitting on the sofa as we waited in room service I did not want to complain to much and ruin out stay but this experience was not the greatest the room had a foul odor I used my body spray to pretty much cover the odor they need to throughly clean the rooms and sanitize carpet and get rid of mold and dirty mattresses.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your feedback though, and hope you have a wonderful day.

10/10 - 훌륭해요

Melissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your wonderful rating! It truly means the world to us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Big Elephant

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service ok
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you for your wonderful rating and feedback! We appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your amazing rating! We truly appreciate you taking the time to let us know about your experience, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Carla

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 29일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 28일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

katherine

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome beds! Awesome pool and gym! Great location! It was a wonderful stay
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 26일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

dustin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pleasant experience
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 26일
Thank you so much for your wonderful rating! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Andy

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 4월 15일
Thank you for your feedback and rating. We appreciate you staying with us, and we hope you have a great day.

4/10 - 별로예요

Kevin

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
The hotel was shabby overall. Torn and stained upholstery and peeling paint everywhere. Also 1 bottle of water was privided per day along with a card that says "stay hydrated"
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 25일
We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your feedback though, and hope you have a great day.

10/10 - 훌륭해요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We are traveling and found this great hotel at a reasoable price close to a great restaurant.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 19일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you taking the time to let us know about your experience, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Robert Andrew

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and quiet facility.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 19일
Thank you so much for your wonderful rating and feedback! We truly appreciate you staying with us, and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

Kelly

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice business stay.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your feedback.