로스피탈레트 데 요브레가트, 바르셀로나의 수영장이 있는 호텔

“가격대비 조식이 아주 훌륭합니다. 아주!”

“직원들 모두 매우 친철합니다. 시내에서 조금 떨어져 있다는 것을 제외하면 단점을 찾을 수가 없습니다. 차량을 가지고 다니시는 분 추천 드리며 차가 없어도 호텔 앞에서 시내까지 가는 L2 버스가 있습니다. ”

“간단한 아침식사는 가능하지만 전체적인 구성은 별로 입니다. 먹을수 있는게 별로 없었어요. 시리얼도 귀리 말고는 시중에 파는 시리얼 작은 계이스를 가져가게 되어 있었구요. 요거트도 시중에 파는 요거트를 그냥 냉장고에서 꺼내어 가는 곳이었어요 4성급이라고 하기에는 부족한 곳이었습니다. 제가 있었던 5층 객실은 욕조가 있었지만 스위치를 눌러도 물이 아주 작게 나오는 수준이라 욕조에서의 목욕은 포기했고 매일 저녁에 돌아왔을때도 청소 수준은 안보이는 문 뒤쪽이라지 이런곳은 먼지가 쌓인채 있었습니다. 세면대에 물이 나오는 꼭지 부분은 녹이 끼어 있어서 양치할때 이 물로 해도 될지 하는 두려움도 있었습니다. 또한 스마트 키가 열리지 않아서 저녁 10시 넘어 룸에 들어가지 못하고 새벽 1시 반이 되어서야 들어갈수 있었습니다. 그럼에도 호텔에서는 어떠한 불편함에 대한 보상도 없이 불편함을 당한 소비자에게 오히려 당당하듯 보였습니다. 그런 태도는 4성급과는 전혀 어울리지 않습니다. 지금은...

“가격이 비해 위치나 소음이 조금 불편 ”

“회사 직원들과 함께 출장으로 20일가량 숙박했는데 단한번도 청소가 제대로 된 적이 없는 곳입니다. 욕실 샤워기 청결상태가 불량하고 거치대가 파손되어 있을 뿐더러, 직원의 친절이라고는 한번도 느껴보지 못했습니다. 특히 바에서 맥주를 마시는 중 어떠한 안내도 없이 모든 불이 소등되었고, 청소를 하기 시작하는 호텔의 서비스에 경악할 수 밖에 없었습니다. 관광 호텔이라 매일 엄청난 관광객으로 붐비고, 아침 조식은 단 한가지라도 변경되는 메뉴도 없어 지겨울 정도 입니다. 매년 수차례 출장을 다니지만 이정도의 호텔 운영상태는 최악의 수준입니다. ”

“아주 만족스러운 숙박이었습니다. 깨끗한 환경과 소파침대까지도 시트를 준비해 주어 당연히 요구하려던 것이었지만 이미 되어 있더라구요.”