8/10 - 좋아요
Hyun Jung
가족 여행
2023년 7월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
PCC투어시 이용하기 좋은 호텔
장점)
1. PCC 도보 5분거리-Ha쇼까지 보는 투어시, 아주 편리함
2. 야외수영장이 밤10시까지 오픈+선베드/비치타올 무료제공, 자쿠지 물온도 높아서 피로풀기에 좋았음
3. 리조트피 없음, 주차료 $20/일
4. 호텔 내 daily 제공하는 프로그램에 가족끼리 참여할 수 있어서 좋았음(Lei 만들기-예약필요, 팔찌만들기, 훌라댄스,우쿨렐레)
5. 호텔 Bistro 음식과 서비스 좋았음
단점)
1. 객실 2박 연박 이상일 때, 3일째 되는 날 객실정비해 줌
(당연히 daily로 제공할 것으로 의심도 없이 물어보지도 않았고, 체크인시 직원으로부터 아무런 안내도 못 받았음. 따라서 둘째 날 PCC투어(Ha쇼 포함) 늦게까지 참여하고 객실 돌아와서 청소 안되어 있어서 완전 깜놀, 컴플레인함
밤9시경이었기에 하우스키핑 스텝을 퇴근해서 없고, duty manager의 지시로 린넨 새것으로 교체, 욕실어메너티 중 마스크팩 제공, 쓰레기통 비워주고, 체크인시 서비스로 주는 쵸코마카데미아 1상자 더 제공받음)
2. 체크아웃 11시 이후엔 발급받았던 객실카드 사용불가
(11시경 프론트데스크에서 전화와서 체크아웃시간을 확인시켜주기도 함. 우리는 호텔에서 무료로 제공하게 된 조식을 먹으로 많은 사람들이 모두 나오는 바람에 조식주문후 1시간가량을 기다려야 했기에, 11시 20분에 체크아웃을 하게 해 달라고 요청하여 그 시간에 함)
기타)
1. 호텔 사용시설에 문제 발생 시, 이에 상응하는 무료서비스 제공
:둘째 날 호텔 내 TV+전화선 고장이 발생하여 1일 무료주차+다음 날 조식무료제공(인원수대로)한다는 사과문을 객실문에 붙여줌 (우리는 11시경에 PCC투어 전 브런치를 위해 객실을 나왔기에 전혀 불편한 점이 없었기에 오히려 경비 80불정도 절약한 셈)
Hyun Jung
2023년 7월에 2박 숙박함