외관
예약 가능 여부 확인

홀리데이 인 익스프레스 & 스위트, 레이크 엘시노어, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 & 스위트, 레이크 엘시노어, IHG 호텔
31573 Canyon Estates Dr, Lake Elsinore, CA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 460개 이용 후기 중 228개" "
평점 8 - 좋아요. 460개 이용 후기 중 97개" "
평점 6 - 괜찮아요. 460개 이용 후기 중 51개" "
평점 4 - 별로예요. 460개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 460개 이용 후기 중 43개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Juliet

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 15일
Hi Juliet, I am sorry that things didn't go as planned for your stay. We apologize for any inconvenience that was caused. I hope that in the near future you can stay with us again so we can redeem ourselves and serve you the way you deserve. Thank you for choosing to stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Hugo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice in and out experience. Staff were very nice and helpful. Will come again.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 13일
Thank you very much for your feedback. We greatly appreciate your time to let us know how we are doing and how we can also improve. We hope to see you again in the near future!

8/10 - 좋아요

Aaron

Beds were comfortable
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 3일
Thank you Aaron for taking the time and share your feedback. Please know that its very important us. We thank you for choosing the Holiday Inn Express- and in hope's that you can return again! Thank you.

6/10 - 괜찮아요

Raul

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 15일
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were nice and clean and staff was awesome.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 13일
Thank you Carlos for the great feedback. We are happy to know your stay was pleasant. We do hope see you again in the near future! Thank you for choosing the Holiday Inn Express - Lake Elsinore!

8/10 - 좋아요

Cynthia 님, Fontana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent breakfast
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 29일
Thank you for your feedback! We greatly appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Kathy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean rooms and lobby very welcoming Beds were Very nice. And comfortable We slept great. No noise from outside We will definitely be back and recommend to many of family and friends
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2024년 3월 24일
thank you for your feedback. We appreciate your kind words and hope to continue providing you with the service you deserve !

10/10 - 훌륭해요

Katherine

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Nice and clean
답변 제공: FD Associate 님, 2024년 3월 19일
Thank you for you feedback , we hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

Tijanna 님, Murrieta

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The keys did not work and the bathroom was not cleaned properly
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review. We apologize for any inconvenience and we hope you can stay with us again to redeem ourselves.

10/10 - 훌륭해요

Katherine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 18일
We are happy to know that your stay was pleasant and we hope that you can visit us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Gabrielle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff very pleasant. The room was very nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 18일
Thank you for staying with us. We hope you can come back and visit us again.

10/10 - 훌륭해요

prentice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Sharon

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
The front desk was very helpful in finding us 2 rooms next to each other, which we needed with an infant.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 8일
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it!

8/10 - 좋아요

Dottie

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are clean and comfortable. Bed was comfortable and good for my painful back. This hotel fills up fast so book early.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 1일
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Linda

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was at a good location for the reason I went to Lake Elsinore. The only down was that I could here all the noise of toilets or showers running at night. Breakfast opinions were good.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 1일
Thank you for your review. We are happy to know that your stay was pleasant and we hope that you can stay with us again.

6/10 - 괜찮아요

Mark

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 25일
Thank you for your review! We greatly appreciate it!

4/10 - 별로예요

Roxanne 님, Eagle River,

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Didn’t service our room for 3 days. Maid service said we had our do not disturb sign each time they checked and we definitely took it off before we left each day between 11:00AM and 12:00PM. They wouldn’t even comp us any extra discounts. We would not recommend this hotel to anyone.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your feedback. We are sorry for this. We thank you for stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Nicholas

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 25일
Thank you for staying with us and we hope that you can stay with us again in the near future!

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

4/10 - 별로예요

jessica

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome hotel and great customer service.
This was honestly one of the best and cleanest hotels in the area. David was really helpful and informative about everything I had a question on.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your feedback.

8/10 - 좋아요

louise

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, pleasant staff, nice breakfast. But couch functional but broken. No bedding or blanket in room for it, had to go down to get it. Since I paid extra for there to be an extra person, I would’ve expected room to have . Plus pool had no towels, shouldn’t have to go to the office for everything.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review. We greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Frederick

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your honest review. We do appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Cathy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review. We appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff were very friendly and helpful. I needed something printed off and they let me email it to them and printed it off for me.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 12월 23일
Thank your for your review .we appreciate your feedback ! i hope we can serve you again in the near furture.Happy Holidays!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Checking in was longer than I would ha e liked
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 12월 23일
Thank you for your feedback , we hope we can serve you again in the future. Happy Holidays!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

Bathroom clogged and paint peeling off wall.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
10/10
Very clean and comfy. Charlotte at the front desk is awesome
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anthony

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Terri

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One night stay
It was a nice place . Location is kinda funky. Overall stay was nice .
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gaston

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gaston

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jay

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Check-in staff was great. Our room was decent. The restroom in our room had some make-up or something on the light switch that was concerning. The fold out couch had some noodle like substance on the liner that was pretty gross. Night attendant was disturbing me while I was using the downstairs restroom at 3AM. He thought I was a vagrant but a vagrant should not be able to access the building unless they came past the front door, in theory anyway. I didnt like being talked to through the door while ai was trying to handle my business. The floor in the downstairs public bathroom was gritty. Also only one of two restrooms were open. Breakfast was fantastic.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review. We are happy to know that your stay was a pleasant one.

8/10 - 좋아요

Gaspar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was convenient for what we needed. It was close to food, family and local stares
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Mauricio

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review.

6/10 - 괜찮아요

racquel

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Diane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We love staying here. As a couple who try to get away and have our peace, We definitely get that while staying here. It’s very quiet and super clean.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 12월 10일
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed you stay with us ! We hope we can serve you again in the future . Happy Holidays !

2/10 - 너무 별로예요

Blanca

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was easy access, quiet and safe for sure. I was able to book it very quickly and when I got there everything was in order. The room was clean, ready to go, and overall quiet. A good stay for someone needing a night or two. Plus a city that's open a little later so if you're hungry you can find something, somewhere.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 12월 8일
Thank you for your feedback! We are glad you enjoyed your stay. We hope we can serve you again in the near furture . Thank you and Happy Holidays!

2/10 - 너무 별로예요

Jose

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roxane

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cesar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tryphena

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tayler

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was amazing and helpful and fixed an issue we had on the spot! The breakfast is fantastic! The beds are super comfortable. Such an enjoyable experience for my family and I.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 11월 26일
Thank you for your feedback, we greatly appreciate and glad you enjoyed staying with us ! we hope to serve you again in the near future !

10/10 - 훌륭해요

Daisy

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gym room, swimming pool and room service. Hot breakfast in the morning.
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 11월 26일
Thank you got your feedback , we hope to serve you again in the future !

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel for families
At first I saw some mixed reviews about this hotel. We went with our kids and grandma because it was close to the Polar Express in Perris. It’s clean and staff is friendly when you come in. It is close to a Walmart if you need to grab anything and right by lake Elsinore. It has an indoor pool which was nice at night, they have the heat on 84. The water is a bit cold but feels warm once you are in. The complimentary breakfast is totally worth it. Our son loved the pancake maker. Grandma loved the biscuits and gravy. The room was nice for the price. Bed was like 4/5 for comfort. Not the best but not the worst. We will def come back and try it out again.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 11월 26일
Thank you for your kind words! we appreciate your feedback and look forward to serving you again ! :)

8/10 - 좋아요

Noe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: FD Associate 님, 2023년 11월 26일
Thank you got Staying with us :)!