숙박 시설 정면

그란드 호텔 내셔널 여행 후기

5 out of 5
그란드 호텔 내셔널
Haldenstrasse 4, Lucerne, LU

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 699개 이용 후기 중 514개" "
평점 8 - 좋아요. 699개 이용 후기 중 120개" "
평점 6 - 괜찮아요. 699개 이용 후기 중 46개" "
평점 4 - 별로예요. 699개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 699개 이용 후기 중 6개" "

9.6/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

JISOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 좋았습니다 도시에서 너무 적절한 위치에 있으면서도 뷰가 환상적입니다 아침에 일어나자마자 창문 다 열어놓고 커피한잔마시면 끝입니다 도시구경 안나가도 너무 환상적인 호텔이었습니다 직원분들도 모두 친절하시고 전문적으로 제 요청을 잘 이해하고 들어주십니다
2022년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Your Grand Hotel National Team 님, 2022년 7월 28일
Dear Jisoo, What lovely words, thank you very much for your pleasing feedback. We are very happy you had such a positive experience during your stay and really hope we have the honor of welcoming you back here in the future! Best regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루체른 5성호텔을 찾는다면...
조식이 약간 아쉬웠지만, 그외에는 굉장히 만족 했습니다
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Your Grand Hotel National Team 님, 2022년 7월 28일
Dear guest, We thank you very much for your great feedback. It is a pleasure to hear that you were satisfied with your stay. Hopefully we get the chance to show you our new breakfast concept now that our 2* Michelin chef is part of our team! Thank you again and kind regards

10/10 - 훌륭해요

HeeJeong

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루체른 호수 바로 앞의 멋진 경관이 있는 호텔.기차역에서 걸어서 10분정도 거리로 다니기도 매우 편리했다. 스탭들도 모두 친절했고 가격이 비싼것 말고는 아주 좋음
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Your Grand Hotel National Team 님, 2022년 7월 28일
Dear HeeJeong, Many thanks for your very positive feedback. We are so happy to hear you enjoyed your time with us. Hopefully we will get the chance to welcome you back here very soon. Kind regards

8/10 - 좋아요

Jiyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루체른역에서 버스로2정거장 걸리고 사자상 카펠교 접근성 좋습니다 호수뷰가 아릅답고 오래된 호텔이라 고풍스럽스럽습니다 그렇지만 가격대비 굳이 묵을 필요가 있을까 생각하게됩니다
2020년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place if the price is okay
A nice 5 star antique hotel experience. Wouldn't worry too much about distance from the station because the city is very small and it's a pleasant easy walk.
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HYUNTAE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
윗층 공사 소리
전반적으로 모두 좋았는데 윗층 공사하는 소리때문에 편안하지 못했습니다. 이 부분을 제외하고는 위치나 상태 모두 좋았습니다. 그리고 비데가 있지 않아 불편했습니다.
2018년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

miok

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원들은 친절하였으나 가격에 비해 시설은 오래되었고 방은 좁고 수영장은 리노베이션이 정말 필요하다 목욕탕인줄 알았다 뷰는 정말 좋았으며 뷰값으로 생각한다 다시는 이 가격에 투숙할생각은 없다

10/10 - 훌륭해요

doo 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰가 좋았고 객실 업그레이드도 훌륭 함
전체적으로 훌륭한호텔임 아쉬운것은 호텔입구가 계단이라서 케리어 들고 프론트까지 가야되는 불편함이 있음 한쪽이 계단이면 나머지 한쪽은 케리어 갈 수있는 길이 아쉽다 다음에 묵는다면 좀더시내쪽을 태할꺼임

6/10 - 괜찮아요

a 님, 서울

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
온수를틀면누런물이...
곧 리노베이션한다더니...낡긴 낡았습니다. 콘센트가 타버리고...친절한 호텔직원들은 웃으며 괜찮다하고...너무 상냥하여 화도 못내고.. 호수전망이 아니면 비추드립니다

10/10 - 훌륭해요

YOUNGSOO 님, 인천

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안하고 좋은 전망의 호텔
편안한 잠자리와 시설 그리고 객실에서의 뷰는 환상적이였습니다.

10/10 - 훌륭해요

SUNG YUL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루첸른 가족 여행
위치는 루체른 호수가였다. 전망도 좋았고, 객실도 넓었다. 객실 서비스도 아주 좋았다. 가격은 비쌌지만 가족 여행으로 매우 만족했고 좋은 추억을 만들어 주었다.

10/10 - 훌륭해요

HANA 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완전 좋았음
5성급에 걸맞게 최고의 배려를 해 준 호텔이었습니다. 비가 많이 오는 날, 얼리체크인을 부탁드렸는데 빈 방 체크 후 흔쾌히 바로 입실할 수 있도록 해주었고 다른 사항들도 나무날데 없이 좋았습니다. 단지 시티뷰 객실이었는데 호텔외관 공사중이라 발코니에 바로 철근구조물이 보여서 뷰가 안좋았다는거 말고는 흠 잡을데 없는 곳이었습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

seong dal 님, 뉴질랜드

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 호텔.
매우 좋은 호텔이었습니다. 가격이 다소 비싼 편이었지만, 조식도 훌륭하고, 깨끗하고 종업원들의 서비스도 매우 좋았습니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
또 머물고 싶은곳입니다 ^^
너무 만족스러웠어요^^ 일정상 하루밖에 머물지 못한게 아쉬울정도로...다만, 조식이 별도라 좀 아쉽더라구요..!! 조식도 포함되어 저렴하게 나오면 좋겠어요 스위스호텔 머물면서 조식별도는 첨이라 ^^; 140년이 넘은 호텔이라는데 너무 만족했어요 리모델링 한다는데 기대되네요~ 다음번에도 또 숙박하고 싶네요~^^ 강추합니다

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 최고
호텔 외관 및 룸 상태가 정말 깨끗하고 좋았습니다 특히 베딩이 구름위에서 자는 듯 푹신하니 좋았구 방에서 바라보는 호수뷰도 훌륭했습니다 가격대비 괜찮은 방 사이즈이며, 역시 스위스 물가를 감안하면 가격도 착했어요 단지 체크인 시 메니저급 되는 직원의 불친절이 옥의티네요 나머진 다 만족합니다

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
최고였습니다. 친절하고 다시 숙박하고 싶을 정도로 좋았습니다.

10/10 - 훌륭해요

Love p 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Luxurious & comfortable
Room with beautiful view. Everything was so magnificent. Staffs were friendly and easy to communicate.

10/10 - 훌륭해요

이명희 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고의 호텔
사진과 같이 호수 중앙에 가장 예쁜 자태를 자랑하며 있는 호텔, 높은 천장과 고대 건축 양식을 그대로 간직한 호텔은 너무 멋졌습니다. 푸근한 침대와 발이 닷는곳마다 깔아놓은 카텟, 월컴 과일 간식 네스프레소 커피 머신은 최고의 대접을 받는듯했습니다. 스위스에 오게 된다면 꼭 다시 한번 숙박하고 싶습니다. 호텔 안 1871 식당도 맛과 서비스가 최고 였습니다

10/10 - 훌륭해요

eunhye 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아름다운 호텔
아름다운 호수뷰에 멋진 서비스와 친절을 베풀어 주셨어요- 모든 것이 마음에 드는 호텔이었습니다.

10/10 - 훌륭해요

HYUYEONG 님, MUAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루체른의 최고의 호텔
5성급 호텔답게 여러가지 편리한 서비스가 많았습니다. 위치도 루체른 역에서 멀지도 않고 주요관광지 근처라 구경하는데도 좋고요. 바로 옆에 카지노도 있으니 저녁에 즐기시면 될껍니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
perfect for honeymoon
It was greatest expierence for out honeymoon. staffs are all helpfull, great view, great decorating. all of thing were perfect. except, I am not recommend on breakfast.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
루체른 호수를 바라보는 럭셔리한 그랜드 내셔널 호텔
역에서 호수 건너편으로 바라보이긴 하지만 짐과 가족을 데리고 걷기엔 애매한 위치였습니다. 1번, 7번, 8번 많은 버스가 호텔 근처로 가더군요.. 처음엔 몰라서 걸었지만... 짧은 2정거장만 가면 됩니다... 스위스 호텔은 매우 비싸서 등급이 무의미 할 정도였으나 그랜드 호텔은 매우 훌륭한 호텔로 이해가 됩니다. 객실 관리나 시설 인터레이어 등이 신혼여행이 묵기엔 굉장히 어울리는 호텔로 추천 드립니다. 대리석에 샹데리아에 멎진 벽지와 옷장 그리고 욕실이 매우 훌륭했습니다. 다만 커피포트가 없고 카운터로 부탁하면 뜨거운 물을 갖다 준다는게 익숙치 않은 저희에겐 어색했습니다. 서비스로 주는 과일과 쵸콜릿 등도 감사했고 더욱이 동절기라 그런지 아이때문인지 무료 업그레이드를 해줘서 방도 한등급 위로 사용했습니다, 영어가 안되서 소통에 어렵긴 했으니 매우 친철한 직원들이었고 분위기 측면에서 최고였습니다. 배낭여행객이 아닌 신혼여행과 같이 분위기를 느끼고 싶은 경우네 호수를 바라다보는 방으로 추천드립니다.

10/10 - 훌륭해요

Clarence

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shalik 님, Philadelphia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property would definitely stay again
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 3월 11일
Dear Shalik,Thank you for your fantastic review! :-)We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that you would choose to return in the future. We strive to provide excellent experiences for all of our guests, and it's always rewarding to know that our efforts are appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit!Best wishes from Lucerne

10/10 - 훌륭해요

Chelsea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel with outstanding staff in an excellent location. Everything within the hotel’s control was fabulous! Dinner at Juliette was excellent, highly recommend! We had some issues with noisy neighbors and smoking, but the staff did everything they could to relocate us.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 3월 6일
Dear Chelsea,Thank you for your marvelous feedback! We're thrilled to hear that you found our hotel stunning and our staff exceptional, and that you appreciated our location. It's wonderful to know that everything under our control met your expectations, and that you had an outstanding dining experience at Juliette – your recommendation means a lot to us! :-)We apologize again for any inconvenience caused by noisy neighbors, but we're glad our staff was able to assist in relocating you and address the situation promptly. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we're very grateful for your understanding.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future!Best wishes from snowy Lucernce,

10/10 - 훌륭해요

Ulrich

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tolles Hotel in perfekter Lage!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 2월 27일
Lieber Ulrich,Wir sind überglücklich, dass Ihnen unser Hotel und unsere Lage so gut gefallen haben! Ihre freundlichen Worte erfreuen uns sehr und bestätigen uns darin, dass unsere Bemühungen Früchte tragen. Es ist uns eine wahre Freude, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu gestalten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen zauberhaften Aufenthalt zu bereiten.Herzliche Grüsse

10/10 - 훌륭해요

Tyler

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent quality and service
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 2월 19일
Dear Mr. Hughes,Thank you sincerely for your very kind feedback! We're delighted that you enjoyed your stay to its fullest. It is our utmost goal to consistently provide excellent quality and service to all our guests. We eagerly anticipate the opportunity to exceed your expectations once again in the future!Best wishes from Lucerne,Ramona BühlmannExecutive Assistant

10/10 - 훌륭해요

Andrew

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Best inLuzern, spectacular room, perfect service, ideal location, wonderful food.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 2월 19일
Dear Mr. Kahr,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our hotel to its fullest, and that you loved our amazing rooms, great service, perfect location, and delicious food. Ensuring excellent quality and service for all our guests is our top priority. We can't wait to have you back again soon for another fantastic stay that surpasses your expectations!Best wishes from Lucerne,Ramona BühlmannExecutive Assistant

10/10 - 훌륭해요

Joe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is one of the best hotels at which I’ve ever had the pleasure of staying. It’s beautiful, has several restaurants if you want to stay on property, the staff is fantastic and the location is perfect for walking everywhere you’d want to go in Lucerne. Highly recommend!!!
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 1월 9일
Dear Joe,Thank you so much for taking the time to share your delightful feedback with us! We are truly thrilled to hear that your stay at our hotel in Lucerne was one of the best you've ever experienced. Your kind words about the beauty of our property, the variety of on-site restaurants, the fantastic staff, and our prime location for exploring Lucerne on foot warm our hearts.It's our utmost priority to provide an exceptional and memorable experience for our guests, and knowing that we succeeded in your case is truly rewarding. Your high recommendation means the world to us, and we can't wait to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay.Should you have any specific preferences or requests for your next visit, please feel free to let us know in advance. We are here to ensure that your future stays with us are just as wonderful as the one you've described. :-)Once again, thank you for choosing our hotel, and we look forward to hosting you again in the near future!Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Walkable to downtown but not so close that it's too busy. View is amazing. This is a historic hotel, so the layout is a little dated, but that's part of the fun. Room was fantastic. We didn't go to the restaurants/bar that often but when we did they were good. By far the highlight is the staff who are very friendly and helpful. They gave us great tips on where to visit and how to do things. This was important since it was our first trip to Switzerland. If/when we go back to Lucerne we will definitely stay here again!
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 1월 8일
Dear Michael,Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you enjoyed our great location, the amazing views, and the historic charm of our hotel. We're especially glad that our staff's friendliness and helpful tips made your first trip to Switzerland so memorable. We can't wait to welcome you back whenever your travels bring you to Lucerne!We can't wait to welcoming you back on your next visit to Lucerne! :-)Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not a top notch stay this time
A short stay again and mostly top notch. Two areas that were not include pop music played by the Brasserie that could be heard from my room above and notably smaller breakfast selection.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ramona Bühlmann, Executive Assistant 님, 2024년 1월 8일
Dear Peter,Thank you for your feedback. We're pleased to hear that your stay was mostly top-notch. :-)We apologize for any inconvenience caused by the music from the Brasserie Juliette, and we appreciate you bringing it to our attention. Your comment about the breakfast selection is duly noted, and we will review our offerings to ensure a more satisfying experience in the future. We value your input and hope to welcome you back for an even better experience.Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Richard

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Medhat 님, Niles

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing location, very clean, pleasant staff. Spacious room. Cigar lounge.
2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Courtney 님, Woodstock

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
What an overpriced hotel!! We had a lake view room - that we paid for! We ended up with a horrible small room with no view. They did nothing to make up for having to move to that kind of room. The room was on the other side of the hotel and if we left our room key wouldn’t open the main door!!! They acted like they were doing us a favor. You could clearly tell that room was never used because the water came out brown. You know when the pipes haven’t been used in awhile. Plus there was a company Christmas party and it was so loud. Because of this company party there was no room service or anything!!! We were able to Get a bottle of wine. When we checked out they charged us like 90 Francs for a bottle of wine that was 19.99 at the wine shop across the street. He even had the nerve to tell me he sent us the cheapest bottle they had. I kid you not he said that to me. Highly disappointed in the hotel.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Flurina Rathgeb Front Office Manager 님, 2023년 12월 21일
Dear Ms Girnys Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the experience you had during your recent stay at Grand Hotel National. We deeply regret any inconvenience caused by the room change issue, especially with the unexpected change in the view. This falls short of the standards we aim to maintain, and we are genuinely sorry for any disappointment this may have caused. We have noted your concerns about the room condition, and the water quality. Please rest assured that we take these matters seriously, and we are investigating the issues to ensure they are promptly addressed and resolved. Regarding the noise disturbance from the company Christmas party, we apologize for the inconvenience caused to your stay. We understand the importance of a peaceful environment for our guests and regret that the party affected your experience. To address these issues and work towards a resolution, we kindly request that you reach out to us. We are committed to finding a suitable solution that will meet your expectations and address the shortcomings of your stay. Once again, we apologize for falling short of your expectations and appreciate your valuable feedback. We hope for the opportunity to make amends and regain your trust in the future. Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

Lara 님, Kensington London

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a lovely experience from checking in to checking out. The staff were so friendly and helpful. The area around the hotel was lovely. Within walking distance to the town. Would definitely recommend this hotel.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Grand Hotel National 님, 2023년 11월 29일
Hello LaraThank you so much! We are very glad that you enjoyed your stay at our hotel and Lucerne.We are looking forward to welcoming you again soon.Best wishesRoman ItenFront Desk

10/10 - 훌륭해요

Anita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susan

2023년 10월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ANNE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service ,beautiful view
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sergio Eduardo

2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GUILHERME

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great historic hotel
Great historic hotel. Perfect location.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 10월 16일
Dear GuilhermeThank you so much for taking the time to share your feedback! We're delighted to hear that you had a great experience at our historic hotel and that our location met your expectations.We look forward to the opportunity to welcome you back for another exceptional experience in the future.Kind regardsThe GRAND HOTEL NATIONAL Team Leonie Zurfluh Guest Relation

8/10 - 좋아요

Lori

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
beautiful hotel very nice staff, bar understaffed with poor service otherwise great
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 9월 30일
Dear LoriThank you for your feedback! We're delighted to hear that you found our hotel beautiful and our staff very nice. We take great pride in creating a welcoming atmosphere for our guests.We apologize for the inconvenience you experienced at our bar due to understaffing and poor service. We take your feedback seriously and will address this issue promptly to ensure a better experience in the future.We appreciate your valuable input, and we hope you'll consider returning to enjoy an even more exceptional stay with us. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us. Your satisfaction is our top priority. Thank you for choosing the Grand Hotel National. Kind regardsThe GRAND HOTEL NATIONAL Team Leonie Zurfluh Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was 5 star! The staff even brought us chocolates to our room and when we arrived we were offered Champagne and water.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 10월 16일
Dear Michael Thank you very much for your feedback.We're absolutely thrilled to hear that you had a 5-star experience during your stay with us! We hope these small touches added to the overall enjoyment of your stay, and we look forward to the opportunity to welcome you back for another exceptional experience in the future. Thank you for choosing us, and please don't hesitate to reach out if there's anything more we can do to make your next visit even more fantastic. Your feedback is greatly appreciated!Kind regardsThe GRAND HOTEL NATIONAL Team Leonie Zurfluh Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Theresa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient location for shopping, touring or just walking.
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 9월 30일
Dear TheresaThank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found our location incredibly convenient for shopping, touring, and leisurely strolls. Our central location is one of our strengths, making it easy for guests to explore the area and enjoy various activities.We hope to host you again in the future. If you have any other comments or suggestions, please feel free to share them with us. Your feedback is vital in helping us improve our guests' experiences. Thanks for choosing us, and we look forward to welcoming you back soon!Kind regardsThe GRAND HOTEL NATIONAL Team Leonie ZurfluhGuest Relation

10/10 - 훌륭해요

James

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 9월 16일
Dear James Thank you very much for your feedback. We are glad you enjoyed your stay at GRAND HOTEL NATIONAL. We hope we can welcome you to us very soon again. Kind regards GRAND HOTEL NATIONAL Team Leonie Zurfluh Guest Relation

10/10 - 훌륭해요

Carmel

연인과의 여행
Very accommodating to our requests. A beautiful hotel to stay.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 9월 16일
Dear Carmel Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that you found our hotel accommodating to your requests and enjoyed your stay.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!Warm regards, Grand Hotel National Team Leonie Zurfluh Guest Relation

6/10 - 괜찮아요

Omar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
I was given a very small room, which is even smaller than a regular room (418), and the AC wasn’t even working well for a small room Which was unprofessional
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Leonie Zurfluh 님, 2023년 9월 16일
Dear Omar We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We take your feedback seriously and will investigate the room assignment and AC issues to ensure this doesn't happen in the future. Your comfort is our priority, and we appreciate your valuable input.Kind regards, Grand Hotel National Team Leonie Zurfluh Guest Relation

8/10 - 좋아요

Christine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful stay. Excellent location. Beautiful property.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Your Grand Hotel National Team 님, 2023년 8월 29일
Dear Christine Thank you very much for your wonderful feedback.We hope to welcome you to the Grand Hotel National again very soon.Warm regards The GRAND HOTEL NATIONAL Team & Leonie Zurfluh, Guest Relation