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1 호텔 웨스트 할리우드 여행 후기

5 out of 5
1 호텔 웨스트 할리우드
8490 Sunset Blvd, West Hollywood, CA

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 679개 이용 후기 중 436개" "
평점 8 - 좋아요. 679개 이용 후기 중 94개" "
평점 6 - 괜찮아요. 679개 이용 후기 중 67개" "
평점 4 - 별로예요. 679개 이용 후기 중 39개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 679개 이용 후기 중 43개" "

9.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

CHAIYOUNG

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
What I like about is that greenery environment and generally kind staffs. What I don’t like about is that when there is some issues which takes too long to solve.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 23일
Chaiyoung, thank you for taking the time to share your experience. We have taken your words into consideration and will be sure to inform our leadership team of your insight. We hope to welcome you back home to nature soon!

10/10 - 훌륭해요

HEEWON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: ac 님, 2023년 9월 9일
Dear Heewon,Thank you for staying with us! We are glad to hear that your stay was a 10/10. We hope to welcome you back home soon!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설이나 로케이션 모두 만족스러웠습니다. 수영장 시설도 괜찮았고 조식도 나쁘지 않았습니다. 하지만 방에서 쉬고 있는데 계속 청소한다고 갑자기 문을 열고 들어와 조금 당황스러웠습니다. 한두번도 아니고 매일 아침마다.. 그리고 발렛을 맡길때마다 매번 비용을 청구해서 조금 놀랐습니다. 보통 이 정도급 호텔은 하루에 일정 비용만 받고 발렛을 해주는데 발렛을 할때마 금액을 청구해서 체크아웃 할때 $300 넘게 비용을 내서 조금 아쉬웠습니다. 여긴 발렛이 아니라 호텔 주차가 답인듯 합니다.
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: 1 Hotel West Hollywood 님, 2023년 3월 4일
Thank you for taking the time to provide honest feedback regarding your stay. We will be sharing your experience with the appropriate department. Thank you and hope to see you again!

8/10 - 좋아요

YOUNG AH

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Nancy 님, 2022년 10월 13일
Thank you Young Ah for your feedback. All the best, the 1 Hotel West Hollywood Family.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Ignacio Daponte - Assistant Director of Rooms 님, 2022년 2월 22일
We appreciate your feedback and will strive to improve our service for your next visit.

8/10 - 좋아요

Jungsun

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Nancy 님, 2022년 1월 9일
Thank you for your review, please let us know if there is anything we could have done better.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good to stay in L.A
The best stay in L.A. The condition of hotel was great and easy to access to main places of L.A. The night view was great as well.
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 1 Hotel West Hollywood 님, 2021년 1월 4일
Thank you so much for your review! We hope to welcome you back again in this new year.

8/10 - 좋아요

Yookyung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Miae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 핫한 장소입니다
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Juliette G. Guest Experience Manager 님, 2020년 2월 14일
Greetings Miae, thank you so much for your review. We are glad you enjoyed your stay at the 1 Hotel and hope to welcome you again soon! Best wishes

8/10 - 좋아요

VENTURES INC

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Juliette. G, Guest experience manager 님, 2020년 2월 17일
Greetings Ventures INC, thank you so much for your review. We are glad you enjoyed your stay with us and we hope to exceed your expectations next time! Best Regards

10/10 - 훌륭해요

Jinsol

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗한 숙소. 힙한 분위기. 모든게 만족. 루프탑의 뷰는 훌륭하지만 음료의 퀄리티는 로비에 있는 바가 더 좋았다.
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Felix S. 님, 2020년 1월 24일
Dear Jinsol, Thank you for staying and your kind words about your stay at the 1 Hotel West Hollywood. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Felix Schaller Hotel Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Juliette G., Guest Experience Manager 님, 2020년 1월 7일
Greetings Anonymous, thank you so much for your review. We are glad you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back! Best Regards

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Check in 후 객실로 가는데 짐을 끌고 가는데 도움 주지 않음.. 그냥 안내만... 엑스피디아 point 에서 분명 25 dollar 차감 가능하다고 하고선, 실제 차감해주지 않음. 내역서도 E mail 로 보내준다고 하고 보내주지 않음.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Juliette G. , Guest Experience Manager 님, 2019년 12월 7일
Greetings Anonymous, we are sorry to hear about your disappointment. Our values is to make our guests feel welcome and well taken care of, I apologize if we were not able to assist you properly with your luggage. I am happy to discuss further with you if you'd like to share more about your experience with us. Thank you. Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Juliette G., Guest Experience Manager 님, 2019년 11월 19일
Greetings Anonymous, thank you so much for your rating 10 out of 10. We hope to welcome you back soon! Kind Regards

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
Room condition is okay but there is another problem. When we checked in , staff made unreasonable extra price, And we had already deleted it first day , They charged it again at checkout. Staff is also rude and arrogant i felt. And after checkout we sent mail 2 times, they didnt answer yet. Staff service is important as room condition , but they didnt have a good service.
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Brian A. 님, 2019년 7월 15일
Hello, I sincerely appreciate you taking the time to share your feedback and I can assure you that what you experienced is not indicative of our normal standards. I hope you will accept my apologies for not only falling short of your expectations, but clearly falling short of our own expectations as well. Our entire team has reviewed your comments together and we have discussed all of our service failures at great length to determine how best to ensure other guests are not disappointed in the same ways in which you were. It would truly be an honor and a privilege to hopefully welcome you back again the next time you travel to Los Angeles. Warmly, Brian Aker

4/10 - 별로예요

Lilia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Valet parking prices are outrageous
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Siyu

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andrew

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

William 님, Miami Beach

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unfortunately, there is a combination of issues that happened all the same time. Early morning, fire alarm, dogs barking incessantly, Wi-Fi Was poor. We got through it all, but it is a top Hotel. Staff was amazing and very accommodating
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Haitham

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 5월 17일
Haitham, thank you so much for taking the time to provide your feedback! We are so glad you had a great stay! We hope to see you again soon and look forward to your return to the 1 Hotel West Hollywood!

10/10 - 훌륭해요

Olubayo 님, Hollidaysburg

I enjoy my stay there everytime
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 5월 17일
Olubayo, thank you so much for your continued loyalty and patronage! We so appreciate knowing your stays with us are enjoyable and look forward to welcoming you back home to nature again soon! Cheers from us all at the 1 Hotel West Hollywood!

10/10 - 훌륭해요

Christian

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, just a pity that the double beds are very small. There is also no balcony.
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 5월 7일
Dear Christian,Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Catherine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service is #1
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 5월 7일
Dear Catherine,Thank you for staying with us and for an outstanding review! We hope to welcome you back home soon!

8/10 - 좋아요

JASVIR

2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Guy

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Claudia E

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 5월 3일
Dear Claudia,thank you for staying with us and for an outstanding review! We hope to welcome you to the nature of 1 WeHo!

4/10 - 별로예요

Kelly

별로예요: 청결 상태
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 4월 22일
Kelly, we hope that you were able to enjoy your time with us! Please don't hesitate to contact us directly should you need any assistance or wish to further elaborate in regard to your stay. Wishing you all the best from us here at the 1 Hotel West Hollywood!

6/10 - 괜찮아요

Hanchen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the design of the hotel. Builder definitely creative modern and nature vibe around the hotel. I booked the one bedroom suite this time. The mini bar provided plenty of drinks with water option but charges are a bit pricey. We didn't have time to stop by grocery store so we took water anyway. Secondly, I want to mention the washroom sliding door design is a bit inconvenient and the installation quality is at average level. My wife tried to close the door while taking shower but the door got stuck in the midway. She pulled it harder then the door suddenly got loss and closed all the way and stuck her finger pretty badly. So I would like to see some improvement for the washroom door. Also, I highly recommend hotel to put more lights in each room. It is simply too dim at night time. Thank you
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 4월 22일
Hanchen, thank you so for selecting the 1 Hotel West Hollywood as your choice of stay! We have noted your words and will be sure to pass on the remarks to our leadership team. Wishing you safe travels from us all here at the 1! We look forward to welcoming you back home to nature!

10/10 - 훌륭해요

Juan Pablo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reliant
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 4월 17일
Dear Juan Pablo, Thank you so much for staying with us! I am so glad to hear you enjoyed your stay us!

10/10 - 훌륭해요

Juan Pablo

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 5월 7일
Dear Juan Pablo, Thank you for staying with us and for an outstanding review! We hope to welcome you back home soon!

10/10 - 훌륭해요

Kobby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: ac 님, 2024년 4월 17일
Thank you for staying with us! We are so glad that you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

alice bonython

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was gorgeous and the staff were attentive and friendly
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 4월 13일
Dear Ms. Bonython,Thank you so much for staying with us. We are so glad to hear that you truly enjoyed your stay with us. We cannot wait to welcome you back home soon!

8/10 - 좋아요

Charles

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 4월 9일
Dear Charles,Thank you for staying with us. We would love to hear more about your experience and how can we improve to make it a 5/5 stay

2/10 - 너무 별로예요

Vincent

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst service , wouldn’t recommend to anyone , No housekeeping no services , very noisy and party on the roof top wouldn’t let you sleep Probably the worst hotel in California
2024년 3월에 10박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 4월 9일
Dear Vincent, Thank you for taking the time to share your experience with us. I am so sorry to hear that your experience was not as memorable. We hope that you give us another opportunity to recover rom this stay.

6/10 - 괜찮아요

Seung Hyun

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
I think their services are too expensive in general, considering the service, condition, etc. Their water feels so weird.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: ac 님, 2024년 4월 9일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We will ensure to provide your experience accordingly to our other team members

10/10 - 훌륭해요

Molly

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely spacious rooms and cool Lobby
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: ac 님, 2024년 4월 9일
thank you Molly for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Vrbo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 3월 30일
We are glad to hear that you had an outstanding review! We hope to welcome you back home soon!

10/10 - 훌륭해요

Renee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 26일
Renee, thank you so much for taking the time to share your review! We appreciate the stellar 5/5 and do hope you visit us again soon! Cheers from the whole team at the 1 Hotel West Hollywood!

6/10 - 괜찮아요

Xin Ruo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Lovely energy at the property. I would say I am disappointed with the check in process. They kept us waiting for a while because they were understaffed. Then my room was not ready and it was 5:15pm! When I finally got into my room that was on a hidden floor, the staff at the front desk did not send up my luggage as I had asked. They also did not help me to my room on this hidden floor. The room was larger because it was the ADA compliant. But to be fair this room has a Murphy bed and not a real bed. I was hoping to switch to a normal room and the front desk did not allow me to do so. Stating they were fully booked. They told us that Sunday night was fully booked so I arranged to get another hotel. But I realized online that they are NOT. So this is very unfortunate. We had to move our belongings. Check out was not a breeze. They had closed the valet due to the marathon. The valet team did not open the restricted floor in the elevator. They just pointed to the wall behind them and said. “Take a turn and a turn and the elevator is there. Press P3 and go down stairs to get your car”. We circled and got into the elevators and went to press P3. No access. The elevator ends up taking us upstairs and back down. Asked the front desk and they are clueless about what is happening. Asked someone else that had a full set of walkie talkies and he was the one that knew how to get us down to our car. I believe the team could be more helpful and thorough. Kindness matters
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 23일
Xin Ruo, thank you for sharing with such candor! We are continuously striving to enhance standards and your feedback provides us great insight. One of our team will be in touch to further discuss! Safe travels from us all at the 1 West Hollywood!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything about the 1 is always so lovely
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 23일
Jennifer, thank you so much for taking the time to share your 5/5 review! We truly appreciate your kind words! Visit us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Rupinder

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: AC 님, 2024년 4월 9일
Thank you Rupinder for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cool La Vibes
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 16일
David, appreciate the sentiment! Cool LA vibes is a great description! Feel free to visit anytime! Cheers!

10/10 - 훌륭해요

Miwa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
電気ポットなどはフロントに伝えれば貸していただけましたし、雨が降っていたときは傘を貸していただくこともできました。 木の温もりを感じる雰囲気がとても好きでした。 スタッフの方々はいつも笑顔でとても温かい対応で心地良い滞在でした。
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 16일
美和様、当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。 近いうちにまた遊びに来てくださいね! 1 ホテル ウエスト ハリウッドでは、ご旅行の安全をお守りいたします。

10/10 - 훌륭해요

Fabio

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel in West Hollywood. We we’re travelling with our small dog and all the staff was very friendly made us feel welcome
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 16일
Fabio, we are so glad to know you felt welcomed at our property! Come back again soon! Cheers from us all at the 1 Hotel West Hollywood!

6/10 - 괜찮아요

Juliana

단체 여행
좋아요: 청결 상태
The dining services and even just access to water were not up to par. It's an expensive hotel and expected more
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: ac 님, 2024년 3월 1일
Dear Juliana,Thank you so much for staying with us and for taking the time to provide us with your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Linda

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 3월 23일
Linda, we are delighted to know your stay held such high regards! We look forward to the opportunity to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 2월 29일
Jennifer, thank you so much for choosing the 1 Hotel West Hollywood as your home away from home! We appreciate your 10/10 review and hope to welcome you back again soon! Safe travels from us all!

10/10 - 훌륭해요

Catherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Water quality is good
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: mf 님, 2024년 2월 26일
Thank you so much for your kind feedback! We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Erica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: mf 님, 2024년 2월 24일
Thank you so much for staying with us! We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Catherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: AS 님, 2024년 2월 22일
Catherine, thank you so much for the 5/5 review! We are thrilled you were able to enjoy your experience. Please do visit us again soon! Wishing you all the best from the 1 Hotel West Hollywood!