외관

호텔 팔라시오 델 레티로, 오토그래프 콜렉션 여행 후기

5 out of 5
호텔 팔라시오 델 레티로, 오토그래프 콜렉션
Calle de Alfonso XII, 14, Madrid, Madrid

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 149개 이용 후기 중 90개" "
평점 8 - 좋아요. 149개 이용 후기 중 44개" "
평점 6 - 괜찮아요. 149개 이용 후기 중 10개" "
평점 4 - 별로예요. 149개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 149개 이용 후기 중 1개" "

9.4/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
It was an old hotel and too expensive for it. Also the bathroom was horrible. You can see person taking shower from the bed.
2019년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Anne

좋아요: 청결 상태
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations Dept. 님, 2023년 10월 17일
Muchas gracias por su valoracion. Esperamos poder recibirle en otra ocasion.

8/10 - 좋아요

francisco 님, Alcaldía Álvaro Obregón

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Más espacios en áreas comunes y un poco de mantenimiento en la alfombra de la escalera, por lo que da lugar a ser un poco caro.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel 님, 2023년 10월 10일
Muchas gracias por su tiempo y sus comentarios, nos animan a seguir trabajando para ofrecer la mayor calidad a nuestros clientes. Agradecemos de nuevo su tiempo y esperamos poder recibirle en otra ocasion.

8/10 - 좋아요

Luis

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations Dept. 님, 2023년 10월 17일
Muchas gracias por su valoracion. Esperamos poder recibirle en otra ocasion

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2023년 10월 30일
Gracias por su valoracion, esperamos verle en otra ocasion. Un saludo

8/10 - 좋아요

Carly

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property but was under construction while we were there and got woken up early to banging every morning . Tough to handle with the jet leg. Otherwise it was fantastic. Amazing staff.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2023년 8월 3일
We appreciate your kind comments and we apologize for the inconvenience caused by the noise.We hope to receive you another time. Thank you. Kind regards

8/10 - 좋아요

Karla

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien ubicado. Personal amable.
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2023년 3월 14일
Thank you very much for your evaluation! We are glad that you enjoyed your stay and we hope to receive you again.

8/10 - 좋아요

Al

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect on everything, there could be a better customer service between tour guides and clients.
2023년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2023년 3월 14일
Thank you very much for your evaluation! We are glad that you enjoyed your stay and we hope to receive you again.The tourist guides are external services and it does not always depend on us, however, we will take it into account and we appreciate your comments. This makes us improve our services and allows us to offer the best possible experience. Thank you very much!

2/10 - 너무 별로예요

jonathan

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shobhna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Price/Value balance, good location
Super location, very friendly staff, comfortable room/bathroom
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2023년 1월 9일
Muchas graciasi por tu comentario. Esperamos poder verte en otra ocasion!

10/10 - 훌륭해요

Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

weiwei

2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Elisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Liliana

좋아요: 청결 상태
2022년 4월에 13박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RUBEN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gran servicio y muy cemtrico de muchos puntos turisticos. Enfrente del Parque del retiro-
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2022년 4월 5일
Muchas gracias por su comentario y nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros! Esperamos poder volverle a verle en un futuro.

10/10 - 훌륭해요

Piotr

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jesus

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
el personal de primera.
2021년 11월에 8박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien ubicado y personal muy agradable .
El edificio es bonito y la ubicación muy buena frente al parque del Retiro y cerca de museos y lindas zonas . Las habitaciones amplias y el personal excelente muy atento y agradable .El desayuno variado y rico , higiene y limpieza general buena . Los elevadores y escalera un poco maltratados y descuidados.
2021년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very recommendable hotel: top staff, great location and cleanliness. We will be back.
2021년 9월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Margaret

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Overall pretty over priced - get an Airbnb over this. The high points: the staff was super friendly and helpful at all times, the hotel itself is beautifully restored and the location is great. Low points: the bed was not comfortable, the room was almost hard to walk in it was so small, our tub was broken and the 24-hour room service mentioned was technically available, but there were only 5ish things on the menu. We left and stayed at an Airbnb that was 3x the size, at an even better location, with a balcony a view, jacuzzi tub and same sized bed for less than half the price.
2021년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maureen S

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic staff so kind and helpful and huge beautiful rooms in the best location one could ask for. I will certainly return!
2021년 8월에 9박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very good location, right across street from Retiro Park. front desk was very friendly and welcoming. the room was clean and spacious. but it's a bit older, need some updating.
2021년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The staff was very nice and helpfull but very understaffed like many properties in europe
2021년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Excelente. Muy bien ubicado y personal muy atentos.
2021년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marty

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2021년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great Hotel, Very Friendly staff, got an Amazing Suite they upgraded us!!!! Very Happy with our stay.
2021년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
location and staff
2021년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel has a great location but is in serious needs of refurbishment.
2021년 6월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
todo muy bien quizás un poco mas de mantenimiento en pisos e iluminación ceden ayudar
2021년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bien
Excelente
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 11월 6일
Thank you!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 11월 6일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Daniel 님, Santo Domingo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Diferencia muy grande entre las fotos y la realidad
2019년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mi experiencia en el Hotel Palacio El Retiro Madri
Excelente experiencia. Ubicación inmejorable. Las habitaciones excelentes. Con un aire acondicionado potente para el calor de Madrid. Los desayunos deliciosos. Y lo más importante su personal. Desde el personal de recepción hasta los que atienden en desayuno sin excepción. Amables y encantadores. Lo recomiendo muchisimo
2019년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic property. Location and service were extraordinary.
2019년 7월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Expectativa no cumplida
No se cumplió la expectativa. La habitación estaba mal ubicada, primer piso, entraba luz por las ventanas y puertas, y el ruido del pasillo se traspasaba a la habitación. El nombre del tipo de habitación "deluxe" que Uds. Hoteles.com publican al contratar la habitación NO es la mismo que usan en el Hotel, para el Hotel "deluxe" corresponde a standard.
2019년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Old World Charm
We really enjoyed our stay at this hotel. It had old world charm and yet was very modern, updated large rooms/with beautiful bathrooms. Air conditioning was exceptional for Europe though we were not in summer heat, it was still in the 80's! Staff was professional and efficient and greeted you each time you walked into the lobby. Only concern was that the breakfast was very expensive--it was good & bountiful--but one can only eat so much early in the day. Our last day, we had to leave the hotel for our flight early like 3am due to strike by security personnel at airport & so we did pay for the breakfast for that day but of course missed it though staff offered to pack us a box, we declined. But at 29 Eur each it would have been nice if they offered to reimburse us. Needless to say, we would not pay for the breakfast again esp. as there were so many charming cafes nearby for way less Euros !
2019년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Leah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfection
This hotel is so beautiful and amazing. The room was huge. The bath was amazing. The location is on point. I couldn’t be happier.
2019년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen hotel y servicio. Limpio la gente amable la comida muy bien
2019년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wow!!!!
I was traveling with my son and got an upgrade. After checking we met Rafa Nadal staying at the same hotel. what an experience. The room and hotel staff perfect!
2019년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Don

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place with a modern feel and look
Great stay and cannot say enough about Marta. She went way beyond the call for offering great resturants, places to see and things to do, looked up train times and prices, went over the top to accommodate us. Make sure you ask for Marta!!
2019년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The location was amenzing the hotel stuff was great anything that you ask they would do Im definitely coming back
2019년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good hotel but a bitnon expensive side
A but expensive for the quality of the rooms and the other spg hotels. The staff memebers were amazing though and always ready to help. Area is great is you travelling for business or couples getaway. The lobby is very nice and a good cafe
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 3월 4일
Thank you for your comments! Kind regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Business trip, good lication
Business strip. Location is great but rooms can do with some facelift. Outdated. Great tobgave a gym though and the reception staff were always on hand and Very Helpful! Especially during the taxi protests.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservations 님, 2019년 4월 4일
Thank you fr your comments!!, we hope to see you in a nearby future

10/10 - 훌륭해요

Marcos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A great place in a special city.
We really enjoyed the hotel. The staff were amazing.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Rservations Dpt. 님, 2018년 12월 26일
Thank you Shwana! We appreciate your comment!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservations Dept. 님, 2018년 12월 26일
Thank You!