안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.님이 편안한 여행을 하셨다니 저희도 기쁩니다. 그란 비아의 아름다운 전망을 즐기시며 다양한 국제 요리가 있는 아침 식사 뷔페를 맛보셨길 바랍니다. 여행 중 불편함을 드린 점 정말 죄송합니다. 다행히도 저희 호텔은 이중 창문으로 방음이 잘 되어 있어 대부분의 소음을 줄일 수 있습니다. 또한, 청결함을 위해 매일 하우스키핑 서비스를 제공하고 있으니, 이 점을 참고해 주시길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 방문해주세요. 감사합니다.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Dear guest , Thank you very much for your kind commentary. We are glad to know you enjoyed your stay in Madrid with us. All team remains at your disposal and we hope we can welcome you back very soon. Yours sincerely Victoria González Guest Experience Manager Hotel Madrid Gran Vía

Estimada Fiorella,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Vía 25.Es muy gratificante para nosotros conocer sus positivas valoraciones y nos complace comprobar que ha disfrutado de una confortable estancia alojándose en nuestras instalaciones y de la ubicación que conecta tan bien con los atractivos de Madrid.Es fantástico comprobar, a través de su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue agradable y que encontró todo a su gusto. Trabajamos a diario por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado Kevin,Le damos las gracias por su excelente valoración.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are truly honored by your commendation of Hotel Madrid Gran Vía 25.Your words vividly reflect the essence of what we strive for – a memorable stay at the heart of Madrid. It brings us great joy to know that our prime location served as the perfect starting point for your city exploration.We take pride in the service we offer, and it is rewarding to learn that our team's dedication to guest experience resonated so deeply with you.Our commitment to providing well-appointed room amenities is unwavering, and we are delighted that these details enhanced your stay. The positive impressions you've shared are what fuel our passion for hospitality.At Hotel Madrid Gran Via 25, we are constantly devoted to creating an environment where our guests can find comfort and convenience. Your glowing review is a testament to our efforts, and we are grateful for guests like you who appreciate the finer aspects of their travel experience.We eagerly anticipate your next visit.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos profundamente que haya dedicado un momento para compartir su experiencia positiva con nosotros.Nos complace enormemente que haya disfrutado de la limpieza y estado de nuestras instalaciones, así como del servicio ofrecido por nuestro equipo. En el Hotel Madrid Gran Vía 25, Affiliado por Meliá, nos esforzamos por brindar una estancia inolvidable y es un honor saber que hemos cumplido con sus expectativas. Cada detalle cuenta y su reconocimiento es la mayor recompensa para nuestro compromiso diario. Agradecemos su preferencia y nos reafirmamos en nuestro propósito de continuar proporcionando experiencias excepcionales a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are truly honored by your kind words regarding your recent stay at our establishment.It brings us immense pleasure to know that the cleanliness of our rooms, the overall condition of the hotel, and the service provided by our team met your expectations and contributed to a memorable experience. Our staff is dedicated to maintaining the highest standards of hospitality and it is always rewarding to receive such positive feedback.Should your travels bring you back to Madrid, it would be our pleasure to welcome you again for another excellent stay.We eagerly await the chance to serve you once more at Hotel Madrid Gran Via 25.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your feedback is of great value to us, and we thank you for taking the time to share your thoughts.We are heartened to hear your commendation regarding the cleanliness of our rooms and the level of service provided by our devoted team.We regret to note your concerns regarding noise and room amenities. While our rooms feature double glazing to mitigate outside noise, we understand that soundproofing can always be enhanced and are continually working to improve our guests' comfort in this vibrant city center location. Regarding room amenities, we take pride in ensuring our superior rooms offer additional comforts including a minibar with complimentary soft beverages, and we regret that this did not meet your expectations.It is our hope that the positive aspects of your stay will encourage a return visit, allowing us another chance to provide you with the restful experience you deserve.We remain at your service and would be delighted to have another opportunity to serve you.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your kind words regarding your stay at Hotel Madrid Gran Vía 25 are truly appreciated.We are delighted to hear that our dedicated team left a positive impact on your experience and that the elegance of your room met your expectations. The acknowledgement of the cleanliness and condition of our hotel is particularly rewarding, as we strive to provide an impeccable environment for our guests. It is gratifying to know that our array of room amenities contributed to the enjoyment of your stay.Should you choose to visit us again, rest assured that the same high standards of service and hospitality will be eagerly awaiting your return.We eagerly await the opportunity to serve you again.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Maria Yolanda,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Via 25.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Berenice,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Vía 25.Ha sido un placer para nosotros devolverle la confianza depositada en nuestro hotel con una estancia agradable. Estamos muy contentos al comprobar, a través de su puntuación, que hemos estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace enormemente que la ubicación céntrica de Hotel Madrid Gran Vía 25, haya sido perfecta para su estancia y que nuestro desayuno haya cumplido con sus expectativas, brindándole un inicio de día fabuloso.Es un honor saber que la limpieza de la habitación y el estado general del hotel estuvieron a la altura de sus estándares, y que los servicios y amenidades de la habitación contribuyeron a una experiencia positiva durante su visita.Apreciamos que haya valorado el servicio brindado por nuestro equipo y nos complace que haya percibido el esfuerzo y la dedicación que ponemos en el cuidado de nuestros huéspedes. El compromiso con la excelencia es una de nuestras prioridades y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are grateful for your feedback regarding your recent stay with us.We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the variety of our breakfast offerings. The Gran Vía offers a vibrant atmosphere and our breakfast aims to provide a delightful start to the day.We regret to hear about the issues you faced with the room size and the air conditioning. We always aim to match room allocations to guest needs and comfort, and we are sorry if the initial room did not meet expectations. Please be assured that our air conditioning systems are regularly maintained, though it appears there may have been an anomaly during your stay.Regarding the shower, your safety is paramount to us, and we appreciate you bringing this concern to our attention. We continually strive to ensure all facilities are up to standard and safe for all our guests. Lastly, it is heartening to know our staff were accommodating and responsive to your needs throughout your visit, as we pride ourselves on our service.We hope to welcome you again, ensuring an experience that meets your expectations.Kind regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus impresiones.Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de las expectativas que caracterizan a nuestro establecimiento. Nuestro compromiso con la limpieza y el mantenimiento es firme, y tomamos nota de sus comentarios para revisar nuestros protocolos y asegurar que cada rincón del hotel refleje la calidad que nuestros huéspedes merecen.En cuanto al servicio, nuestro equipo trabaja con la premisa de ofrecer una atención personalizada y profesional. Sentimos que en esta ocasión no haya sentido plenamente esa dedicación que nos esforzamos por brindar.Nos enorgullecemos de nuestra ubicación privilegiada y de las vistas que ofrecen nuestras habitaciones Superiores, así como de la variedad de nuestro desayuno buffet. Esperamos que estos aspectos hayan podido contribuir positivamente a su estancia en Madrid.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y mejorar su percepción en una futura estancia.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Agradecemos profundamente que haya dedicado un momento para transmitirnos su opinión sobre su estancia en el Hotel Madrid Gran Vía 25.Nos complace enormemente saber que la atención de nuestro personal cumplió con sus expectativas, y en especial, que la profesionalidad de nuestro compañero Pablo haya sido destacada por usted.Apreciamos sus positivos comentarios sobre la limpieza de la habitación, el estado del hotel, la calidad del servicio y las comodidades de la habitación. Estas son áreas en las que nos esforzamos diariamente para lograr la excelencia y su reconocimiento nos motiva a seguir en esta dirección.En el Hotel Madrid Gran Vía 25, nos enorgullece que nuestros huéspedes vivan experiencias memorables y estamos encantados de haberlo logrado durante su visita. Será un placer compartir sus amables palabras con el resto del equipo.Esperamos poder recibirle de nuevo para continuar ofreciéndole nuestro mejor servicio.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su opinión sobre su estancia.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el servicio proporcionado estuvieron a la altura de sus expectativas, así como las comodidades ofrecidas en la habitación.Sin embargo, lamentamos que la comodidad de la cama no haya cumplido con sus preferencias. Apreciamos sus comentarios y queremos mencionar que nuestras habitaciones son revisadas regularmente para asegurar el confort de nuestros huéspedes. Con respecto a la condición del hotel, somos conscientes de que ciertos aspectos podrían necesitar una actualización y estamos trabajando continuamente en mejoras para realzar la experiencia de nuestros visitantes.Valoramos su percepción sobre el precio y entendemos que cada huésped tiene expectativas individuales del valor recibido. Nos esforzamos por ofrecer un servicio y unas instalaciones de calidad que justifiquen el precio de la estancia.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia mejorada.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya dedicado tiempo para compartir su grata experiencia.Nos complace enormemente saber que la ubicación estratégica de nuestro hotel ha sido conveniente para su estancia y que nuestro desayuno ha cumplido con sus expectativas, ofreciendo un inicio del día lleno de energía y sabor.Su reconocimiento hacia la atención de nuestro equipo es un verdadero estímulo para nosotros; en Hotel Madrid Gran Vía 25, nos esforzamos día a día por ofrecer un servicio que haga sentir a nuestros huéspedes especiales y bien atendidos.Es un honor saber que planea regresar; su confianza en nosotros es la mayor recompensa a nuestro compromiso por la excelencia.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel fue de su agrado, siendo esta una de las cualidades más destacadas por nuestros huéspedes.Lamentamos sinceramente que el tamaño y la ventilación de su habitación no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro hotel se esmera en ofrecer un descanso óptimo y un ambiente acogedor, por lo que sentimos que esta vez no haya sido así. También nos apena que la interacción con nuestro personal no haya reflejado el alto estándar de servicio que nos esforzamos por brindar. Su percepción es muy importante para nosotros y tomamos nota de sus comentarios.Referente a la limpieza, es uno de los aspectos que cuidamos con especial atención, buscando siempre proporcionar un entorno agradable y pulcro para nuestros huéspedes.Confiamos en tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus impresiones.Nos complace que haya encontrado satisfactorio el nivel de nuestras comodidades en la habitación.No obstante, lamentamos profundamente que su experiencia en cuanto a la condición de la misma no haya estado a la altura de sus expectativas. Aunque algunas de nuestras habitaciones reflejen el carácter histórico del edificio, constantemente buscamos maneras de mejorar y actualizar nuestras instalaciones. Respecto al olor mencionado, tomaremos nota para revisar y asegurar el confort y agrado de nuestras estancias.En cuanto a la iluminación, nos esforzamos por ofrecer un ambiente confortable y acogedor para nuestros huéspedes, y apreciamos su retroalimentación para poder evaluar posibles mejoras. La satisfacción de nuestros visitantes es nuestra prioridad, y sus comentarios son esenciales para nosotros.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are grateful for your comments regarding your stay at Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.We are thrilled to hear your appreciation for our prime location, nestled amidst the vibrant shopping district, delectable dining options, and convenient transit accessibility. It is our delight to serve as the perfect hub for our guests' urban explorations.While we are pleased that our hotel served well for your short stay, we regret that the room size did not meet your expectations. Our historic building's design reflects the charm of central Madrid, and we hope the room’s amenities and cleanliness compensated for the spatial limitations.We are particularly proud of the positive remarks on our service excellence and room amenities. Our dedicated team strives to provide a seamless and enjoyable experience for every guest. We are glad to have achieved this during your visit.We are looking forward to the pleasure of welcoming you back to our hotel for another delightful stay.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel.Nos complace enormemente que la limpieza de nuestras habitaciones y la calidad del servicio hayan cumplido con sus expectativas, garantizando una experiencia agradable durante su visita.Lamentamos que la condición de nuestro establecimiento no haya estado a la altura de sus preferencias. Quisiera asegurarle que nuestra ubicación privilegiada en la Gran Vía hace de nuestro hotel un edificio clásico, y estamos comprometidos en mantener su esencia, al tiempo que consideramos constantemente las mejoras necesarias.Nos enorgullece que los servicios de nuestras habitaciones hayan sido de su total agrado, proporcionando un descanso confortable tras un día descubriendo Madrid.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your perspectives are invaluable to us and we thank you for detailing them.We are heartened to hear you found our central location to your advantage, allowing easy access to Madrid's vibrant offerings.However, we note your remarks regarding the room's simplicity. While our rooms are designed to provide a restful environment, we understand that aesthetic preferences vary. As for the view, our various room options include city views which might better suit guests seeking a picturesque outlook. We regret any disappointment experienced.It's reassuring to know that, despite these aspects, you found our accommodations to be a good place for repose and that your essential needs were met. Our goal is to ensure a comfortable stay for all our guests.We await the chance to serve you once more, with the hope of exceeding your expectations.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your commendations are immensely valued by our team.Your appreciation for the prime location of Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá, nestled in the shopping haven and near iconic attractions, is truly encouraging. It delights us to know that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, the high standard of service, and the quality of our room amenities have met your expectations. Each positive note you've shared resonates deeply with our commitment to providing a memorable stay for our guests. Your review serves as a testament to the dedication of our staff in maintaining our establishment's reputation as a beacon of hospitality in the heart of Madrid. We sincerely thank you for choosing our hotel and for your gracious feedback.We await the pleasure of your return.Warm regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimada Cecilia,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Madrid Gran Vía 25.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras habitaciones, así como el estado general del hotel, fueron de su agrado y cumplieron con sus expectativas.Es particularmente reconfortante recibir comentarios tan positivos sobre nuestro servicio y las comodidades de la habitación. En Madrid Gran Vía 25,nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y parece que lo hemos logrado en su caso.Agradecemos su apreciación hacia nuestro personal, quienes son el corazón de nuestro servicio y se dedican a proporcionar una estancia memorable. Será un placer transmitirles sus amables palabras.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.Un saludo cordial,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Prezada Sra. Rosania,Agradecemos imensamente por nos dedicar seu tempo e compartilhar suas impressões.É com satisfação que recebemos seus elogios quanto à privilegiada localização do Hotel Madrid Gran Vía 25 e a variedade de atrações, comércio e restaurantes nas imediações.Apreciamos igualmente seus comentários positivos sobre o nosso farto café da manhã e o conforto de nossos quartos. No que toca à conveniência para pessoas idosas, ressaltamos que dispomos de quartos com duchas adaptadas e estamos sempre disponíveis para atender às necessidades especiais de nossos hóspedes, garantindo uma estadia confortável para todos.Valorizamos sua escolha pelo Hotel Madrid Gran Vía 25 e nos orgulhamos em saber que contribuímos para uma experiência agradável em Madrid.Esperamos recebê-la novamente para mais uma estadia memorável.Com os melhores cumprimentos,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Gilberto,Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.Estamos complacidos de saber que le agradó el hotel. Nuestra misión principal es lograr la satisfacción de quienes nos visitan, que se sientan como en casa y deseen regresar.Sobre nuestras instalaciones, queremos mencionar que trabajamos a diario para el confort de los huéspedes. Realizamos continuamente tareas de mantenimiento y renovaciones, de todos modos, tendremos en cuenta su opinión. Estamos a su disposición para que en el momento comunique a nuestro personal cualquier inconveniente y con gusto le daremos solución.Ha sido un placer recibirle, gracias por permitirnos ser sus anfitriones.Reciba un cordial saludo. Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir su grata experiencia en el Hotel Madrid Gran Vía 25, Affiliated by Meliá.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras habitaciones cumplió con sus expectativas, y que el estado general del hotel fue satisfactorio. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de primera calidad, y sus palabras son un valioso reconocimiento a su dedicación.Agradecemos sus comentarios sobre las comodidades de la habitación, ya que trabajamos continuamente para ofrecer el confort y la calidad que nuestros huéspedes merecen. En Hotel Madrid Gran Vía 25, nos enorgullecemos de crear estancias memorables y su experiencia positiva nos impulsa a seguir mejorando día a día.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en su próxima visita a Madrid.Atentamente,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Guest,We are grateful for your insights regarding your recent stay at our hotel.We are delighted to hear that our breakfast was a highlight of your visit, and that the ample closet space added to your comfort.While we are pleased to provide a clean bathroom, we note your thoughts on its condition and appreciate your candid feedback. We also understand that the charm of a classic building structure does not appeal to everyone, and we regret that our lobby decor did not meet your expectations. Regarding the lighting in your interior room, we aim to ensure a restful environment, though we apologize if this was not conducive to your preferences.Rest assured, we are devoted to offering a restful retreat amid the vibrancy of Madrid, and we hope to have the opportunity to better accommodate your needs in the future.We await the pleasure of serving you again.Warm regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Mr. Javier,We would like to thank you for this positive review.We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.Furthermore, we are happy that you found our location to be ideal for your needs.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos profundamente que haya tomado un momento para compartir su grata experiencia.Nos complace inmensamente saber que la ubicación céntrica de Hotel Madrid Gran Vía 25, Affiliated by Meliá fue de su agrado y contribuyó a una experiencia positiva durante su estancia en la capital.La limpieza y el estado de nuestras instalaciones son aspectos que cuidamos con especial atención, por lo que su reconocimiento nos llena de orgullo. Asimismo, es un placer saber que el servicio brindado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas.Nos alegra que los servicios y comodidades de la habitación hayan sido de su completo agrado, reforzando nuestro compromiso por asegurar el descanso y bienestar de nuestros huéspedes. Su satisfacción es nuestro mayor estímulo para seguir ofreciendo un servicio de excelencia.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente.Atentamente,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento para compartir su opinión sobre su estancia en nuestro establecimiento.Nos complace enormemente saber que la ubicación del Hotel Madrid Gran Vía 25 resultó ser un punto clave para una experiencia inolvidable en Madrid.Nos enorgullece que la limpieza de las habitaciones y la condición del hotel hayan cumplido con sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo nuestros altos estándares de servicio.Además, nos alegra que las comodidades de su habitación hayan contribuido a un descanso confortable y una estancia más agradable. En Hotel Madrid Gran Vía 25, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos alegra que haya percibido el esmero de nuestro equipo.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your insights are invaluable to us, and we thank you for detailing your stay.We are pleased to learn that our service met with your approval and that the cleanliness and condition of our hotel contributed positively to your stay.However, we regret to hear that the noise levels and lack of a minibar in your room detracted from your overall experience. Please note, our Superior Rooms do offer minibars with complimentary soft beverages. We are also continuously working on enhancing our soundproofing measures to ensure our guests' comfort. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.We take pride in our attentive staff and are glad that this was a highlight of your visit. At Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá, we are committed to providing a restful and enjoyable stay for all our guests.We eagerly await the chance to serve you with an experience that not only meets but exceeds your expectations.Warm regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Guest,Your insights are invaluable to us and we thank you for detailing your stay.We are delighted to know that our breakfast selection met your expectations and provided a positive start to your day.While we are pleased that you found the overall condition of our hotel to be satisfactory, we note your remarks regarding room amenities. At Hotel Madrid Gran Via 25, we strive to furnish each guest with a room that meets our high standards, and we regret if we did not fully meet your expectations in this regard. Please rest assured that we are committed to providing a comfortable and enjoyable experience for all our guests.Your commendation of our service and the cleanliness of your room is greatly appreciated. We take pride in maintaining a welcoming and pristine environment for our valued guests.We eagerly await the chance to serve you once more at Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.Warm regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Sonia, Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled to hear that the central location of our hotel was to your satisfaction and that you found the overall condition of our property excellent. It's also rewarding to know that our team's service met your expectations. Regarding your comment about the air conditioning, our system is seasonally controlled to ensure guest comfort, and we regret any inconvenience you may have experienced. We always strive to provide a restful environment and appreciate your feedback.We hope to welcome you back soon for another memorable stay in the heart of Madrid.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Estimada Nila,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel Madrid Gran Via 25, Affiliated by Meliá.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el estado del hotel cumplieron con sus expectativas al 100%. Es un honor recibir una valoración tan positiva del servicio que ofrecemos y de las comodidades en la habitación. Siempre nos esforzamos por proporcionar una estancia excepcional a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son una recompensa a nuestro compromiso.Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Ms Soraya,Thank you very much for this kind review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Ms Kathleen,We would like to thank you for this review about your recent experience with us.We're delighted to hear that our staff made a great impression during your stay, as we strive to provide exceptional service. Although certain aspects of our hotel did not meet your expectations, we take pride in our classic building, boasting a prime location with breathtaking city views and a breakfast buffet that overlooks the iconic Gran Vía. We are continuously working on keeping our amenities up to date and comfortable for all our guests.We look forward to seeing you again in the future. Kindest regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator