미나미우오누마시, 니가타 현의 스키 호텔

“We tried to cancel the reservation with all or some refund due to death of a family member just a few days before our check-in day. We provided everything we have including death certificate but the facility insisted the whole prepaid fees in full are not refundable. We understand the hotel's policy but rather than show their condolences in any degrees, the hotel letting us not just suffer for lost of life and also financially lost. The hotel has lost their reputation on one of the most...

“일단 스탭 분들이 정말 친절합니다. 숙소의 컨셉 자체가 '숨겨진 온천'이기 때문에 그런지 좀 외진 곳에 있지만, 픽업(미리 컨택한 경우)은 물론 식사, 관광, 쇼핑 등을 스탭이 운전해주는 차를 타고 즐길 수 있었습니다. 고객들과 스탭들이 편안하게 대화를 나눌 수 있는 분위기라서 혼자 여행했음에도 굉장히 즐거웠습니다. 숙소에서 본 경치나 온천, 전반적인 인테리어에서는 전통과 현대가 공존하는 느낌이 있었습니다. 노천탕에서 술 한 잔 가볍게 할 수 있었던 분위기는 특히 좋았습니다. 석식은 먹어보지 못 했지만, 일단 조식은 정갈한 느낌이 강했습니다. 쌀이 유명한 고장이라 그런지 확실히 밥 자체가 맛있었습니다. 가격이 싸지는 않았지만, 나쁘지는 않다고 생각되는 수준입니다. 결론적으로, 객실 수가 딱 3개라는 것 자체가 서비스를 오롯이 받을 수 있다는 뜻임을 확실히 느낄 수 있었습니다. 매우 만족스러웠습니다. 꼭 다시 묵고 싶네요.”

“離雪場超級近，出民宿就是，環境乾淨，酒店附近景色很美, 一樓食堂的早餐非常好吃”

“房間很整潔，每位職員都很友善，提供很多資訊並且解答我們的疑難。 早餐的款式很多，每天都不一樣，另外滑雪晚了回酒店也會有晚飯可以買。 提供的配套也是非常方便，酒店外面便是滑雪場，酒店有提供一層專門擺放雪具的地方，你亦可以將用過的雪服，裝備，放在drying room，非常之便利及體貼的服務。 另外酒店有提供免費接駁車，只要預約定，時間預算起上來也很方便！ 如果你是為了滑雪而前來的話，會非常合適！”

“スタッフの方の感じが良く、リーズナブルな値段だが、立派な温泉風呂もある 部屋にトイレ、洗面台はない、シンプルな造りではある ”

“山奥です。施設周辺は夜の買い物がやや不便です。正直それを好む方がオススメです。ちゃんと昼間に買い出ししてればキッチンでとっても楽しく料理出来ます。朝はデッキでとても気持ちよくコーヒー飲んで過ごせました。いくつか果物を頂きました。是非エンジョイして欲しいです。”