나파 밸리, 캘리포니아의 스파가 있는 리조트 및 호텔

“숙박시설은 아담하고 깨끗한 편이었는데, 저녁 8시경 전기가 다운되어 호텔내 대부분의 시설을 이용할 수 없었습니다. 칠흙같이 깜깜한 밤에 밖에 나와보니 칼리스토가 동네 전체가 불이 들어오지 않았습니다. 새벽에 일어나 온수가 나오지는 않아 샤워도 못한채 스마트폰 불빛으로 겨우 짐을 싸고 채크아웃했습니다. 나중에 인터넷으로 검색해보니 강풍으로 인한 산불예방 차원에서 전혁 회사에서 정전을 예고했었네요. 왜 체크인할 때 말하지 않았는지, 만약 정전될 수 있다고 했으면, 나파밸리 근처로 숙소를 옮겼을 것입니다. 아뭏튼 괜찮은 호텔이라고 소문듣고 갔는데, 결과적으로 즐기지 못하고 매우 불편한 하루였습니다. 호텔측은 체크인할 때 정전예보를 손심한테 충분히 설명하고 선택권을 주는 것이 올바른 비즈니스라고 생각합니다.”

“great service”