능동

전반적으로 매우 좋았고 새로 지은 건물이라 엄청 깨끗했어요. 주차도 타워식으로 되어있어 엄청 편리했고 직원분들도 모두 친절했네요. 아기도 있었는데 덕분에 깔끔하게 쉬다온것같아요. 욕실도 샤워실과 욕조가 따로 나뉘어져있어서 편리했는데 다만, 바닥에 깔아놓은 러그는 뭔가 찝찝해서 그 위론 안 지나다녔는데 차라리 없었으면 좋지않을까하는 생각을 해봅니다. 바닥에 유리조각 같은게 있었는데 가족이 발에 상처가 살짝 났는데 진정어린 사과며 할인쿠폰까지 주셔서 감사했어요. 매우 만족스럽고 다음에 방문할 일 있으면 꼭 다시 방문해보고 싶네요. 후기가 쫌 늦었네요.

위치 좋고 친절한 직원과 깨끗한 객실 모두 만족스러웠음.

리셉션 직원분의 따뜻하고 친절한 응대와 오며 가며 길을 찾는 제게 먼저 가던 길을 돌려 친절히 다가와 직접 안내해주시는 직원분까지.. 평소 롯데 브랜드를 좋아하지 않는 저지만 훌륭한 직원 서비스에 좋은 기억을 가지고 돌아갑니다.

가장 큰 장점으로 느꼈던 부분은, 라운지 음식이 생각보다 다양하더라구요. 샴페인도 주고요. 그 외 프랑스 풍의 공간에서 호캉스를 하고 싶은 사람이라면 좋은 경험이겠다는 생각이 들 정도로 예전에 프랑스에서 지냈던 호텔 느낌이 군데군데 있습니다. 단점은 사우나 시설이 없고요. 당연히 있을 줄 알았는데, 사우나 시설이 없는 5성급 호텔 투숙은 처음이었구요. (호텔 투숙 경험이 적지 않습니다). 직원 분들이 세심하고 친절하신 분들도 있었지만 말투부터 불친절한 분들도 있었습니다. 특히, 저녁에 티브이에서 스마트티브이가 작동이 안돼서 통화를 통해 문의했었는데, 저는 무슨 제가 고객사분들 응대하는 줄 알았어요. 말투가 너무 불친절하고 기분이 나빴습니다. 그 외 석촌호수와의 인접성, 롯데몰과의 인접성 등 장점도 있는 호텔인데, 옵션이 많은데 굳이 기분 나쁜 기억이 있던 곳을 다시 갈 이유가 있을까요? 직원분들 교육 좀 똑바로 시키셔야 할 것 같습니다.

객실이 깨끗하고 직원들도 매우 친절하였습니다.

All the staffs were really nice. Especially, Mr.Chan Kim and Ms Hyun Park made our day whlie we were staying!! Thank you so much!! It was my mom's special day and these two people cared so much for us! Starting from the restaurants(Ms Park) with kind guidance and pleasing responds upon all the requests we did for our kids, we could finialized the special day really special by special care of Mr Chan Kim. My mom was very touched and appreciated very much. Thank you so much again for us to make...

깨끗하고 좋아요 다만 방음이 매우 취약하고, 에어컨이 시원했으나

욕조가있고 온수가 잘나옴 욕조안이 조금 미끄러움

잘 쉬다 왔네요.^^