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평점 10 - 훌륭해요. 681개 이용 후기 중 179개" "
10 - 훌륭해요
179
평점 8 - 좋아요. 681개 이용 후기 중 302개" "
8 - 좋아요
302
평점 6 - 괜찮아요. 681개 이용 후기 중 130개" "
6 - 괜찮아요
130
평점 4 - 별로예요. 681개 이용 후기 중 42개" "
4 - 별로예요
42
평점 2 - 너무 별로예요. 681개 이용 후기 중 28개" "
2 - 너무 별로예요
28
8.0/10
청결 상태
8.2/10
직원 및 서비스
7.6/10
편의 시설/서비스
7.2/10
숙박 시설 상태 및 시설
7.8/10
친환경
이용 후기
10/10 - 훌륭해요
Euan
2024년 4월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent position in the town and very friendly and helpful staff.
Euan
2024년 4월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Craig
연인과의 여행
2024년 4월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient to access main trunk road through Newbury and very close to the town centre. Large carpark behind the hotel. Room was spacious and comfortable, breakfast was great. Excellent value for money.
Craig
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 4월 13일
Dear Craig,Thank you very much for your lovely comments and review.Looking forward to welcome you back.
10/10 - 훌륭해요
Adrian
연인과의 여행
2024년 3월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room needed a little spruce up , but for the price there is no complaints at all, really happy with what we got for the money . Would stay there again no problem, friendly , easy access to town . Great town . Warm , comfortable ,
Adrian
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 4월 9일
Dear Adrian,Thank you very much for your review.We will be very happy to see you again soon.
10/10 - 훌륭해요
Stephen
2024년 3월 28일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The secret garden & friendly staff
Stephen
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 29일
Dear Stephen,We are very pleased to see your satisfaction. Thank you for your score of excellence. Looking forward to welcome you back soon.
10/10 - 훌륭해요
Gordon
2024년 3월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gordon
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 29일
Dear Gordon,We are delighted with your score.Thank you very much. Hope to see you soon.
4/10 - 별로예요
Keith
연인과의 여행
2024년 3월 18일
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very small bed for a double room
Keith
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 29일
Dear keith,Thank you for taking the time to review our hotel. Speak to us prior to your next visit and we will have the bed issue resolved.
10/10 - 훌륭해요
Red
2024년 3월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Red
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 29일
Dear Red,Thank you for your lovely score.looking forward to your next visit.
2/10 - 너무 별로예요
Danielle
연인과의 여행
2024년 3월 10일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Curtains was mouldy
The lamps were stained
The stair banister wobbly
The carpets was dirty
Tv was small and bad service
Radiators couldn’t turn off
Bathroom was dirty with mould on the ceilings and walls
Danielle
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 12일
Dear Danielle,We are very sorry to see your dissatisfaction.We will address all the issues with our team immediately.
8/10 - 좋아요
Carole
연인과의 여행
2024년 3월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Return visit. Friendly reception, lovely large room, excellent breakfast, easy parking with ev charger, good value.
Carole
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 3월 8일
Dear Carole,Thank you for your review and we are always delighted to welcome you back.Hope to see you again soon.
8/10 - 좋아요
Tracy
2024년 2월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
An old hotel with loads of character.
Tracy
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 27일
Dear Tracy,Thank you for taking the time to review our hotel.We are Happy to see you have enjoyed your stay with us.Looking forward to your next visit
10/10 - 훌륭해요
George
단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
2024년 2월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well done Emma for all your help 👏
George
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 27일
Hi George,Thank you for your score of excellence. We will pass your satisfaction to Emma.Hope to see you soon.
10/10 - 훌륭해요
Dorothy
가족 여행
2024년 2월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was my second stay with a family group.
We stayed overnight and eat in the hotel. I have a with my knres & hips and when booking I forgot to ask for a ground floor room! Long story short, reception managed to sort me one out. They didn't have to.
As a group, we were looked after from the beginning to the end of our stay.
The hotel is value for money.
Dorothy
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 27일
Dear Dorothy,Thank you very much for your kind comments. Very pleased to see you satisfaction. Our team does go the extra mile if they can.Looking forward to your next visit. Contact reception prior to your arrival to make sure we meet your needs.
8/10 - 좋아요
Rebecca
연인과의 여행
2024년 2월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely rooms spacious, like that they have good size baths and shower option. we’ve stayed before. This time only disappointment was the breakfast the quality of the food was great but the kitchen didn’t seem to be able to cope with the demand needed for that morning as many items at the same time were not available and many people were stood around waiting quite a while.
Rebecca
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 24일
Dear Rebecca,Thank you very much for your honest feedback. Is so valuable to us.We are sorry you experience the delays at breakfast. We will address the issue immediately with the kitchen team.
8/10 - 좋아요
Samantha 님, TUNBRIDGE WELLS
2024년 1월 31일
좋아요: 직원 및 서비스
Dated hotel, attentive staff.
Samantha
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 10일
Dear Guest,Thank you very much for your kind comments for our stuff. We are working on the updates all the time.Looking forward to welcome you again.
8/10 - 좋아요
Euan
2024년 1월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is in an excellent position
Euan
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 10일
Dear Euan,Thank you very much for taking the time to review us.Looking forward to welcome you again.
10/10 - 훌륭해요
Emma
가족 여행
2024년 1월 21일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff friendly, hotel clean and comfortable. Good quiet nights sleep compared to other hotels in Newbury town centre. Good value.
Emma
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 10일
Dear Emma,Thank you very much for your fantastic review.Hope to see you soon.
8/10 - 좋아요
Paul
2024년 1월 7일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Paul
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 10일
Dear Paul,We appreciate the time you spend to review our hotel. We hope to see you soon.
4/10 - 별로예요
Phil
출장 여행
2023년 12월 15일
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Staff great - stay meh
The staff and check in were great. Room standard is fine but cleanliness not up to scratch. It was obvious after spending a little time in the room no furniture had been moved during the clean (hair scrunchies under one chair, litter under another). Also the kettle was full of loose limescale.
The biggest issue is the room location - room 306 faces the car park meaning cars, guests and the general public (who use the car park as a shortcut) passing close to your window noisily and frequently through the night. Very poor sleep.
Phil
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: George 님, 2024년 2월 12일
Dear Phil,Thank you very much for bringing to our attention this issues. You are doing a create service to us.We will try and solve them as soon as possible.
6/10 - 괜찮아요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2023년 12월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
실제 이용하신 고객
2023년 12월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Bryan
단체 여행
2023년 12월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bryan
2023년 12월에 2박 숙박함
2/10 - 너무 별로예요
Damian
가족 여행
2023년 12월 4일
No hot water. Avoid
No hot water so had to have a freezing cold shower. Really not acceptable when you have paid a premium price for the horse racing. Offered 20% refund of about £13. Wow.
Damian
2023년 11월에 3박 숙박함
4/10 - 별로예요
DOUGLAS
연인과의 여행
2023년 12월 4일
It would have been good to know that there was no elevator and that the suites were on the top floor!
DOUGLAS
2023년 11월에 2박 숙박함
4/10 - 별로예요
Andrew
2023년 12월 3일
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No hot water. Cold shower.
No warm water on the Saturday morning and the small double room was very small indeed. Hotel needs modernising. Had to have an ice cold shower and it was -2 outside. Offered 20% discount, but it adds up to around £13. Really can’t recommend.
Andrew
2023년 11월에 3박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
KEVIN
연인과의 여행
2023년 12월 3일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to get to ,close to the high street, not far from the racecourse. excellent.
KEVIN
2023년 11월에 3박 숙박함
8/10 - 좋아요
Jayne
2023년 12월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jayne
2023년 12월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Urial
가족 여행
2023년 11월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Get together at last!
Just a place to meet up with friends who live & work nearby.
Urial
2023년 11월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Joann
가족 여행
2023년 11월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff are very friendly and welcoming. They happily sought out a phone charger for me to use and readily agreed for me to use the car park past the check out time. I would be more than happy to stay again.
Joann
2023년 11월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Barbara
연인과의 여행
2023년 11월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was way better than it was when we last were here back in March. Staff very very kind, helpful and lovely. Very nice breakfast
Barbara
2023년 11월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Ian
출장 여행
2023년 11월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
noisy
nicecrooom; noisy upstairs neighbour
Ian
2023년 11월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Frances
가족 여행
2023년 11월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely, convenient hotel.
No complaints apart from no central heating in the room. It is there, just not turned on! There was just a small portable heater. The bathroom was warmer with the towel rail on! The hotel is just perfect otherwise. Will definitely stay again.
Frances
2023년 11월에 2박 숙박함
4/10 - 별로예요
David
출장 여행
2023년 11월 3일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cheap for area.
Nice staff, comfy bed with some nice complimentary biscuits. But room tired , drafty, with a dreadful shower.
David
2023년 11월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Kai 님, Sheffield
출장 여행
2023년 11월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I was allocated room 101, which opened to the 1st floor lobby where the stairs and 2 corridors converged. This together with the fact that the room window face out to the main road AND wasn’t double glazed, meant the room was noise from people going up and down the stairs and from traffic and pedestrians outside.
Kai
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Nicki
2023년 10월 30일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely hotel, staff friendly definitely stay at the cheques
Nicki
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Ian
2023년 10월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely staff on reception
The staff on reception when I arrived were wonderful. I arrived at 11 15 am hoping to get in my room. It wasn’t ready at 11 15 which I didn’t expect but they did everything to get me in quickly. When you overnight from the US a hotel making an effort to get an early check in is a big deal
Ian
2023년 10월에 3박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2023년 10월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Carol
2023년 10월 21일
Carol
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Darren
출장 여행
2023년 10월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel with dining options.
Darren
2023년 10월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Janet
2023년 10월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the chequers, my only minor complaint is that the mattress was old a bumpy.
Janet
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: George 님, 2023년 10월 16일
Dear Janet,Thank you very much for your nice review. Can you let us know of your room number, so we can replace the mattress?
10/10 - 훌륭해요
Ian
2023년 10월 12일
Ian
2023년 10월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Ian
2023년 10월 11일
Ian
2023년 10월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
lucille
2023년 10월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
lucille
2023년 9월에 5박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
C
2023년 10월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
C
2023년 9월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Nicholas
2023년 10월 1일
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Nicholas
2023년 9월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Andrea
출장 여행
2023년 9월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Andrea
2023년 9월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Tim
출장 여행
2023년 9월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location, and value for money
Tim
2023년 9월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Ian
출장 여행
2023년 9월 14일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
room 308 - secret location
check-in was poor - trying to find room 308 in the rain with no signage was a joke. If it’s an executive room then please invest in some executive signage too, rather than pointing in some ambiguous direction into a car park!
Ian
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: reception 님, 2023년 9월 20일
Good morning,we do in-fact have a large sign opposite the door you would have exit to go to your room which states in big bold writing the outdoor room numbers and directions on how to get there.kind regards
6/10 - 괜찮아요
James
2023년 9월 12일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
James
2023년 9월에 1박 숙박함
4/10 - 별로예요
Michael
2023년 9월 5일
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dangerous bathroom.
The bathroom is dangerous and I mean dangers the floor in the bathroom was plastic almost fell 3 times, and when I asked the lady at the front desk for a wet room, she said there is only one in the hotel and I know there's four it is so dangerous, they give me a mat that was worse,