Ich war schon bestimmt 5x in diesem Hotel. Dieses Mal war ich sehr enttรคuscht. Nach einer anstrengenden Zeit im Beruf, wollte ich es mir gutgehen lassen. 1. Enttรคuschung: Whirlpool (einer der Hauptgrรผnde fรผr dieses Hotel) war abgedeckt und nicht im Betrieb, ohne dass es fรผr mich bei der Buchung erkenntlich war. 2. Enttรคuschung: das Zimmer. Ohne vernรผnftige Sicht nach drauรen, mehr eine Dachluke. Es gab keinen Schreibtisch wie in jedem Hotel eigentlich รผblich. Keine Ablageflรคche fรผr den Koffer. Stattdessen ein riesiger Schrank und eine Kommode, deren Stauflรคche vermutlich ohnehin kaum jemand nutzt. 3. Enttรคuschung: auf dem Whirlpool angesprochen beim Check-out (auf den ich einige Zeit warten musste, weil die einzige Person an der Rezeption jemandem telefonisch Anweisungen fรผr das Herrichten von Zimmern gab und mich stehen lieร) bekam ich sehr ausweichende und abwimmelnde Antworten. Vermutlich bin ich nicht der einzige Enttรคuschte gewesen.
Insgesamt hat das meiste Personal, das mit Check-in etc zu tun hat, deutlich an Freundlichkeit eingebรผรt.
Mir ist aufgefallen, dass stattdessen schon im Vorfeld viel Marketing betrieben wird, damit noch mehr Geld aus dem Gast geholt wird: Upgrade Angebot, dringende Bitte, schon den Tisch fรผrs Abendessen zu buchen, weil er sonst nicht garantiert werden kann, obwohl das Restaurant ziemlich leer war, Spa-Angebote, sogar Kissen werden auf dem Zimmer angeboten. Irgendwann ist es einfach zuviel, wenn dann auch der Service nicht stimmt ....