아침 식사 및 저녁 식사 제공

W 스코츠데일 여행 후기

4 out of 5
W 스코츠데일
7277 E Camelback Road, Scottsdale, AZ

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 743개 이용 후기 중 357개" "
평점 8 - 좋아요. 743개 이용 후기 중 183개" "
평점 6 - 괜찮아요. 743개 이용 후기 중 88개" "
평점 4 - 별로예요. 743개 이용 후기 중 60개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 743개 이용 후기 중 55개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

KWANGYOUNG

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 27일
Thank you

8/10 - 좋아요

JAE MIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
모던한 스캇데일
매우 깨끗하고 모던한 숙소였어요. 주변에 식사할 곳도 많고, 산책할 곳도 있어서 좋았어요.

8/10 - 좋아요

Natasha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a place to go to have fun. It is loud, music, and parties all around. Keep that in mind if that's not something you like
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 5월 14일
Hello Natasha thank you for visiting us! We hope to welcome you back soon.

8/10 - 좋아요

Karl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 5월 10일
Hi Karl thank you for visiting us! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ametri

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 5월 20일
Thank you for sharing your experience, Ametri! We hope to welcome you back soon.

2/10 - 너무 별로예요

Ramses 님, Kirkland

Double charges and fraudulent charges are abundant
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 4월 3일
Hello Ramses, this is certainly not the experience we strive for. Please contact us directly so we can assist with your past stay.

4/10 - 별로예요

Morgan L

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Pool was 21 on the weekends, loud music playing, room was a long walk from elevator, room was NOT private. See through shower was not ideal for my daughter & I.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 3월 16일
Hello Morgan, thank you for your feedback. It is true we are more lively on the weekends due to location and we appreciate your feedback regarding the layout of the showers. We hope we can turn your future stay around with a different room type option and we would be happy to create a more custom itinerary so that your next experience is amazing.

10/10 - 훌륭해요

Basel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff. Friendly and great area. I always enjoy staying at the W when I travel especially in Scottsdale.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 23일
Thank you Basel for your feedback. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

JENNA

Everything was great.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 5일
Thank you Jenna

10/10 - 훌륭해요

Liam 님, Scottsdale

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Anna Ly-Luu 님, 2024년 1월 31일
Hello Liam, Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

peter

Excellent- breakfast was weak but otherwise great place
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 1월 29일
Thank you Peter.

10/10 - 훌륭해요

Liam 님, Scottsdale

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing property and staff.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 1월 22일
Thank you for your feedback Liam! We are glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Chris

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 1월 22일
Thank you for your feedback Chris! We look forward to welcoming you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Tasha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
There is a couple of restaurants to choose from and was overpriced; we ate outside of the property, which has great options in walking distance. The staff was not as pleasant , would not give us the exact amount of their incidental fees. We had a corner room; it was extremely small and awkward. The bed was in the middle of a limited space. There are other options; just make sure you do not choose the corner room. Would not allow us to change to a comparable-priced room that allowed more space. Tight space for sure. We have stayed at W's many times before first time experiencing challenged customer service.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 27일
Hi Tasha, it looks like we missed the mark when it came to our guest room space. We thank you for your feedback and strive to communicate room spaces with images and square footage online. We have given your feedback to our management team and hope you can give us a second chance in the future.

8/10 - 좋아요

Chevalier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 19일
Thank you.

8/10 - 좋아요

Jatinder

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 18일
Hello thank you for your feedback. We look forward to welcoming you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 5일
Thank you Kevin.

10/10 - 훌륭해요

Nicole

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 23일
Thank you for your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

John

출장 여행
I arrived at 11 p.m and was told the hotel was oversold. They made me go to another hotel about 10 miles away…. This move totally defeated the purpose of my trip. I have never had this happen before and I hold Hotels.com responsible..and will never use your service again.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 18일
Hello John, thank you for your patience. We appreciate your understanding as we had to adjust due to high occupancy. We would love to make it up to you in the future if you chose to stay with us again. Please contact us directly for any further questions.

10/10 - 훌륭해요

darin

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 5일
thank you Darin. We hope to welcome you back soon.

2/10 - 너무 별로예요

Bonnie

2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 26일
Hi Bonnie, we are sorry to hear you didn't enjoy all aspects of your stay. Please contact us directly to see if we can turn your future experience around.

10/10 - 훌륭해요

Jena

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 19일
Thank you Jena

8/10 - 좋아요

Avonte

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really enjoyed my stay..highly recommended. Check the W Scottsdale out.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing manager 님, 2023년 10월 12일
Thank you Avonte. We look forward to welcoming you in the future.

8/10 - 좋아요

Marc

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 10월 12일
Thank you for your feedback Marc, we look forward to welcoming you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Brienne

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 2일
Hello Brienne, we hope to make your next stay excellent. If you would like to share your feedback with us directly please let us know.

10/10 - 훌륭해요

amos 님, new york

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Q
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 2일
Thank you Q

2/10 - 너무 별로예요

MATT 님, Lewisville

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스
We had issues with the ac unit cooling the room. We had two employees come up and check the ac and everything seemed to be working, unfortunately I was unaware the window behind the curtains was slightly cracked which was allowing the cool air to escape. I didn’t discover his window until checkout and I think this is a big reason we were unable to sleep and the room was unable to cool down. My biggest issue is the access to the pool. We had 16 people staying at the property for the Cowboys game. The doorman “james” refused to let us access the only bar/breakfast area before we left for the game. Also the previous day we had the same issue with the door guy allowing us access to the pool due to us wearing “cowboys” gear. The rules need to be posted or a little more defined especially for guests staying at the hotel.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 9월 29일
Hello Matt, first and foremost we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in a future stay.

10/10 - 훌륭해요

Kyle

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was friendly. Location is great. Wet deck is really nice.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 9월 22일
Hello Kyle, thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Noel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 9월 11일
Hello Noel we hope to wow you at your next future stay with us. Please leave us feedback directly if you have any questions.

10/10 - 훌륭해요

Rashon

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 30일
Thank you Rashon we look forward to welcoming you back soon.

8/10 - 좋아요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estancia
La limpieza , ubicación , comodidad , excelente ,,,servicio a cuarto del desayuno , nunca llegaba todo lo que pedíamos , siempre les falto algo
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: marketing manager 님, 2023년 8월 29일
Hello Jorge thank you for your feedback. We apologize about the breakfast and will follow up with our team. We hope to welcome you back in the future.

4/10 - 별로예요

Kayla

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Staff not knowledgeable about the business or how to check in staff.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 25일
Hello Kayla, this is not the level of service we strive for. We have given your feedback to our staff and hope you give us another chance in the future. Thank you.

4/10 - 별로예요

Linda

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Some of the staff were often not very friendly and had a lot of attitude. They also misinformed my friends and I several times. Staff also didn't clean our room.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 19일
Hi Linda, this is not the level of service we strive for. Thank you for your feedback and we hope you can give us another chance in the future.

6/10 - 괜찮아요

Cynthia

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 16일
Hello Cynthia, looks like we missed the mark to exceed your expectations but look forward to wow'ing you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Eliannis

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing manager 님, 2023년 9월 4일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Paul

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel . Perhaps to many non hotel guests in the pool .
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 9일
Hello Paul, thank you for your review! We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

prabhjot

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: marketing manager 님, 2023년 8월 29일
thank you!

6/10 - 괜찮아요

JaQuay

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The property was beautiful and Gia at the front desk was very nice. If only her hospitality and professionalism would have carried over to the pool bar. The bartenders were not nice and it appeared to be only towards the only two women of color
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 7일
Hello JaQuay, first and foremost thank you for your review. We're glad to hear that Gia took such good care of you and appreciate you taking the time to recognize her! However, we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay due to your WET Deck experience. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in your future stay.

10/10 - 훌륭해요

Sherry

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 2일
Hello Sherry, thank you for your review. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Maia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 1일
Hello Maia thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Mandeep Kaur

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were exceptional! Property was gorgeous and clean. Pool area was well kept. Room was small but really nice.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 17일
Hello Mandeep we appreciate your feedback about staff and property. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Frederic 님, Saint Basile le Grand

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 7일
Hello Frederic, thank you for your review! We are glad you enjoyed you stay and look forward to hosting you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Crystal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a beautiful hotel ! Rooms clean, service kind, hotel a vibe.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 11일
Hello Crystal! Thank you so much for your feedback about the rooms and hotel vibe. We hope to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Olivier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 10일
Hello Olivier thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Pool policy and loud noisy people
The pool has a ridiculous policy that you can not get an umbrella unless you purchase bottle service. There were more than 30 umbrellas stored away and zero shade on a 115 degree day in Scottsdale. There were less than 20 people in the whole pool area and only 2 of us and we were not going to spend $350-400 dollars to use an umbrella. Later that night we were woken up 3 times after 1am, 2am and 3 am by loud drunk people in the hallway outside of our hotel room.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 6일
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you did not enjoy your stay due to the challenges you experienced with location and amenities. As you mentioned being located in the heart of the Entertainment District, our hotel is known for its colorful scene and energetic nightlife. If you stay with us again (and we hope you do) we would encourage you to request a quieter, Camelback Mountain facing guestroom so you can have a quieter getaway. We strive to exceed our guests’ expectations 24/7 and take feedback seriously. Please know that management has addressed your concerns with our Talent – and it is our sincere hope that we are able to make this up to you on a future visit.

10/10 - 훌륭해요

Louisa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location. In the heart of Scottsdale. I will definitely be back !
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 6일
Thank you Louisa for your feedback. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Josh

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 30일
Thank you Josh!

10/10 - 훌륭해요

Natalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked everything about this hotel , except beds were too hard. Bebbungs and pillows great.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 30일
Hello Natalie, we are happy to hear you enjoyed your overall stay. We take hotel cleanliness very seriously and are unaware of any reports from your feedback. Please call us directly if you would like to discuss. We do hope to welcome you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Seth

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 17일
thank you Seth!

10/10 - 훌륭해요

Alexis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 19일
Thank you for taking the time to leave us feedback. We look forward to welcoming you back in the future.