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평점 10 - 훌륭해요. 743개 이용 후기 중 357개" "
10 - 훌륭해요
357
평점 8 - 좋아요. 743개 이용 후기 중 183개" "
8 - 좋아요
183
평점 6 - 괜찮아요. 743개 이용 후기 중 88개" "
6 - 괜찮아요
88
평점 4 - 별로예요. 743개 이용 후기 중 60개" "
4 - 별로예요
60
평점 2 - 너무 별로예요. 743개 이용 후기 중 55개" "
2 - 너무 별로예요
55
9.0/10
청결 상태
8.6/10
직원 및 서비스
8.0/10
편의 시설/서비스
8.8/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.2/10
친환경
이용 후기
10/10 - 훌륭해요
KWANGYOUNG
2023년 12월 22일
KWANGYOUNG
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 27일
Thank you
8/10 - 좋아요
JAE MIN
2018년 2월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
모던한 스캇데일
매우 깨끗하고 모던한 숙소였어요.
주변에 식사할 곳도 많고, 산책할 곳도 있어서 좋았어요.
JAE MIN
8/10 - 좋아요
Natasha
단체 여행
2024년 5월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a place to go to have fun. It is loud, music, and parties all around. Keep that in mind if that's not something you like
Natasha
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 5월 14일
Hello Natasha thank you for visiting us! We hope to welcome you back soon.
8/10 - 좋아요
Karl
2024년 5월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Karl
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 5월 10일
Hi Karl thank you for visiting us! We look forward to welcoming you back soon.
10/10 - 훌륭해요
Ametri
2024년 4월 27일
Ametri
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 5월 20일
Thank you for sharing your experience, Ametri! We hope to welcome you back soon.
2/10 - 너무 별로예요
Ramses 님, Kirkland
2024년 4월 1일
Double charges and fraudulent charges are abundant
Ramses
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 4월 3일
Hello Ramses, this is certainly not the experience we strive for. Please contact us directly so we can assist with your past stay.
4/10 - 별로예요
Morgan L
가족 여행
2024년 3월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Pool was 21 on the weekends, loud music playing, room was a long walk from elevator, room was NOT private. See through shower was not ideal for my daughter & I.
Morgan L
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 3월 16일
Hello Morgan, thank you for your feedback. It is true we are more lively on the weekends due to location and we appreciate your feedback regarding the layout of the showers. We hope we can turn your future stay around with a different room type option and we would be happy to create a more custom itinerary so that your next experience is amazing.
10/10 - 훌륭해요
Basel
2024년 2월 18일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff. Friendly and great area. I always enjoy staying at the W when I travel especially in Scottsdale.
Basel
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 23일
Thank you Basel for your feedback. We look forward to welcoming you back soon.
10/10 - 훌륭해요
JENNA
2024년 2월 3일
Everything was great.
JENNA
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 5일
Thank you Jenna
10/10 - 훌륭해요
Liam 님, Scottsdale
2024년 1월 30일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liam
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Anna Ly-Luu 님, 2024년 1월 31일
Hello Liam, Thank you for staying with us.
10/10 - 훌륭해요
peter
2024년 1월 27일
Excellent- breakfast was weak but otherwise great place
peter
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 1월 29일
Thank you Peter.
10/10 - 훌륭해요
Liam 님, Scottsdale
단체 여행, 가족 여행
2024년 1월 3일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing property and staff.
Liam
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 1월 22일
Thank you for your feedback Liam! We are glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 - 훌륭해요
Chris
2024년 1월 1일
Chris
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2024년 1월 22일
Thank you for your feedback Chris! We look forward to welcoming you back soon.
6/10 - 괜찮아요
Tasha
연인과의 여행
2023년 12월 26일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
There is a couple of restaurants to choose from and was overpriced; we ate outside of the property, which has great options in walking distance.
The staff was not as pleasant , would not give us the exact amount of their incidental fees. We had a corner room; it was extremely small and awkward. The bed was in the middle of a limited space. There are other options; just make sure you do not choose the corner room. Would not allow us to change to a comparable-priced room that allowed more space. Tight space for sure. We have stayed at W's many times before first time experiencing challenged customer service.
Tasha
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 27일
Hi Tasha, it looks like we missed the mark when it came to our guest room space. We thank you for your feedback and strive to communicate room spaces with images and square footage online. We have given your feedback to our management team and hope you can give us a second chance in the future.
8/10 - 좋아요
Chevalier
2023년 12월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Chevalier
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 19일
Thank you.
8/10 - 좋아요
Jatinder
출장 여행
2023년 12월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jatinder
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 18일
Hello thank you for your feedback. We look forward to welcoming you in the future.
10/10 - 훌륭해요
Kevin
2023년 12월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Kevin
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 5일
Thank you Kevin.
10/10 - 훌륭해요
Nicole
연인과의 여행, 출장 여행
2023년 12월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nicole
답변 제공: Marketing Manager 님, 2024년 2월 23일
Thank you for your feedback.
2/10 - 너무 별로예요
John
출장 여행
2023년 12월 6일
I arrived at 11 p.m and was told the hotel was oversold. They made me go to another hotel about 10 miles away….
This move totally defeated the purpose of my trip.
I have never had this happen before and I hold Hotels.com responsible..and will never use your service again.
John
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 12월 18일
Hello John, thank you for your patience. We appreciate your understanding as we had to adjust due to high occupancy. We would love to make it up to you in the future if you chose to stay with us again. Please contact us directly for any further questions.
10/10 - 훌륭해요
darin
2023년 12월 4일
darin
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 12월 5일
thank you Darin. We hope to welcome you back soon.
2/10 - 너무 별로예요
Bonnie
2023년 10월 25일
Bonnie
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 26일
Hi Bonnie, we are sorry to hear you didn't enjoy all aspects of your stay. Please contact us directly to see if we can turn your future experience around.
10/10 - 훌륭해요
Jena
출장 여행
2023년 10월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jena
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 19일
Thank you Jena
8/10 - 좋아요
Avonte
연인과의 여행
2023년 10월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really enjoyed my stay..highly recommended. Check the W Scottsdale out.
Avonte
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing manager 님, 2023년 10월 12일
Thank you Avonte. We look forward to welcoming you in the future.
8/10 - 좋아요
Marc
단체 여행
2023년 10월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Marc
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 10월 12일
Thank you for your feedback Marc, we look forward to welcoming you back soon.
6/10 - 괜찮아요
Brienne
2023년 10월 1일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Brienne
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 2일
Hello Brienne, we hope to make your next stay excellent. If you would like to share your feedback with us directly please let us know.
10/10 - 훌륭해요
amos 님, new york
2023년 10월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Q
amos
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 10월 2일
Thank you Q
2/10 - 너무 별로예요
MATT 님, Lewisville
단체 여행
2023년 9월 25일
별로예요: 직원 및 서비스
We had issues with the ac unit cooling the room. We had two employees come up and check the ac and everything seemed to be working, unfortunately I was unaware the window behind the curtains was slightly cracked which was allowing the cool air to escape. I didn’t discover his window until checkout and I think this is a big reason we were unable to sleep and the room was unable to cool down.
My biggest issue is the access to the pool. We had 16 people staying at the property for the Cowboys game. The doorman “james” refused to let us access the only bar/breakfast area before we left for the game. Also the previous day we had the same issue with the door guy allowing us access to the pool due to us wearing “cowboys” gear. The rules need to be posted or a little more defined especially for guests staying at the hotel.
MATT
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 9월 29일
Hello Matt, first and foremost we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in a future stay.
10/10 - 훌륭해요
Kyle
단체 여행
2023년 9월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was friendly. Location is great. Wet deck is really nice.
Kyle
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 9월 22일
Hello Kyle, thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back soon.
6/10 - 괜찮아요
Noel
단체 여행
2023년 9월 11일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Noel
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 9월 11일
Hello Noel we hope to wow you at your next future stay with us. Please leave us feedback directly if you have any questions.
10/10 - 훌륭해요
Rashon
2023년 8월 29일
Rashon
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 30일
Thank you Rashon we look forward to welcoming you back soon.
8/10 - 좋아요
Jorge
2023년 8월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estancia
La limpieza , ubicación , comodidad , excelente ,,,servicio a cuarto del desayuno , nunca llegaba todo lo que pedíamos , siempre les falto algo
Jorge
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: marketing manager 님, 2023년 8월 29일
Hello Jorge thank you for your feedback. We apologize about the breakfast and will follow up with our team. We hope to welcome you back in the future.
4/10 - 별로예요
Kayla
연인과의 여행
2023년 8월 25일
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Staff not knowledgeable about the business or how to check in staff.
Kayla
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 25일
Hello Kayla, this is not the level of service we strive for. We have given your feedback to our staff and hope you give us another chance in the future. Thank you.
4/10 - 별로예요
Linda
2023년 8월 19일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Some of the staff were often not very friendly and had a lot of attitude. They also misinformed my friends and I several times. Staff also didn't clean our room.
Linda
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 19일
Hi Linda, this is not the level of service we strive for. Thank you for your feedback and we hope you can give us another chance in the future.
6/10 - 괜찮아요
Cynthia
2023년 8월 15일
Cynthia
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 8월 16일
Hello Cynthia, looks like we missed the mark to exceed your expectations but look forward to wow'ing you in the future.
10/10 - 훌륭해요
Eliannis
2023년 8월 11일
Eliannis
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing manager 님, 2023년 9월 4일
Thank you!
10/10 - 훌륭해요
Paul
출장 여행
2023년 8월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel . Perhaps to many non hotel guests in the pool .
Paul
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 9일
Hello Paul, thank you for your review! We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon.
10/10 - 훌륭해요
prabhjot
2023년 8월 8일
prabhjot
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: marketing manager 님, 2023년 8월 29일
thank you!
6/10 - 괜찮아요
JaQuay
단체 여행
2023년 8월 5일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The property was beautiful and Gia at the front desk was very nice. If only her hospitality and professionalism would have carried over to the pool bar. The bartenders were not nice and it appeared to be only towards the only two women of color
JaQuay
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 7일
Hello JaQuay, first and foremost thank you for your review. We're glad to hear that Gia took such good care of you and appreciate you taking the time to recognize her! However, we strive to exceed customer expectations and it looks we missed the mark on your last stay due to your WET Deck experience. Your feedback has been noted to our management team as we continue to improve our guest experience, we appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. We do hope to make it up for you in your future stay.
10/10 - 훌륭해요
Sherry
2023년 8월 1일
Sherry
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 2일
Hello Sherry, thank you for your review. We hope to welcome you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Maia
2023년 7월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Maia
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 1일
Hello Maia thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Mandeep Kaur
연인과의 여행
2023년 7월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were exceptional! Property was gorgeous and clean. Pool area was well kept. Room was small but really nice.
Mandeep Kaur
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 17일
Hello Mandeep we appreciate your feedback about staff and property. We hope to welcome you back soon.
10/10 - 훌륭해요
Frederic 님, Saint Basile le Grand
2023년 7월 15일
Frederic
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relations Specialist 님, 2023년 8월 7일
Hello Frederic, thank you for your review! We are glad you enjoyed you stay and look forward to hosting you again soon.
10/10 - 훌륭해요
Crystal
가족 여행
2023년 7월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a beautiful hotel ! Rooms clean, service kind, hotel a vibe.
Crystal
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 11일
Hello Crystal! Thank you so much for your feedback about the rooms and hotel vibe. We hope to welcome you back soon.
10/10 - 훌륭해요
Olivier
2023년 7월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Olivier
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 10일
Hello Olivier thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon!
4/10 - 별로예요
실제 이용하신 고객
2023년 7월 6일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Pool policy and loud noisy people
The pool has a ridiculous policy that you can not get an umbrella unless you purchase bottle service. There were more than 30 umbrellas stored away and zero shade on a 115 degree day in Scottsdale. There were less than 20 people in the whole pool area and only 2 of us and we were not going to spend $350-400 dollars to use an umbrella.
Later that night we were woken up 3 times after 1am, 2am and 3 am by loud drunk people in the hallway outside of our hotel room.
실제 이용하신 고객
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 6일
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you did not enjoy your stay due to the challenges you experienced with location and amenities. As you mentioned being located in the heart of the Entertainment District, our hotel is known for its colorful scene and energetic nightlife. If you stay with us again (and we hope you do) we would encourage you to request a quieter, Camelback Mountain facing guestroom so you can have a quieter getaway. We strive to exceed our guests’ expectations 24/7 and take feedback seriously. Please know that management has addressed your concerns with our Talent – and it is our sincere hope that we are able to make this up to you on a future visit.
10/10 - 훌륭해요
Louisa
단체 여행
2023년 7월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location. In the heart of Scottsdale. I will definitely be back !
Louisa
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 6일
Thank you Louisa for your feedback. We hope to welcome you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Josh
출장 여행
2023년 6월 30일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Josh
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 30일
Thank you Josh!
10/10 - 훌륭해요
Natalie
2023년 6월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked everything about this hotel , except beds were too hard. Bebbungs and pillows great.
Natalie
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 30일
Hello Natalie, we are happy to hear you enjoyed your overall stay. We take hotel cleanliness very seriously and are unaware of any reports from your feedback. Please call us directly if you would like to discuss. We do hope to welcome you back in the future!
10/10 - 훌륭해요
Seth
2023년 6월 26일
Seth
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 7월 17일
thank you Seth!
10/10 - 훌륭해요
Alexis
2023년 6월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Alexis
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing Manager 님, 2023년 6월 19일
Thank you for taking the time to leave us feedback. We look forward to welcoming you back in the future.