Indoor pool, outdoor pool, sun loungers
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Reviews of La Aldea Hotel & Spa

3 out of 5
La Aldea Hotel & Spa
Camino EX Hacienda Tizayuca SN, Col Los Angeles, Atlixco, PUE

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 20 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 36 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Jaime

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No llenó mis expectativas
Precio calidad no corresponde. No me gustó nada el lugar. No tienen un buen servicio. Cero lo recomiendo.
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Rosa Elia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Martha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente muy limpio las instalaciones muy cuidadas, el personal muy atento a lo que necesitamos, Solo que nunca pudimos ver la tv. La señal muy mala es lo único que no me gusto
Stayed 3 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Está bien
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

ALAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Para relajarte un rato en familia o con tu pareja, mucha vegetación alrededor para olvidarte del exterior
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Victor Manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

benjamin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo excelente para un fin de semana

6/10 Okay

Jeymi

Liked: Staff & service
Muy caro para lo que ofrecen
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

sarquis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ya lo califique y en general el lugar esta muy bonito y el trato es muy bueno
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

ANAY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Súper bonita la experiencia, yo volvería a regresar
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Ismael

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó la tranquilidad y las instalaciones pero no me agrado que es demasiado difícil poder ver algún programa en la television, demasiado complicado hasta tuvieron que ir dos personas a tratar de reprogramarla y cuando pudieron ya había acabado el evento que quería ver, eso es molesto!!
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

ERIK

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente trato e instalaciones. Es un lugar altamente Recomendable. El jacuzi es excelente en diseño y temperatura aunque con exceso de cloro.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar es muy confortable, bello, de mucha tranquilidad, con buen área de estacionamiento, muchas áreas verdes, alejado del ruido y muy relajante.
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
me gustaron mucho los gatos que andasn sueltos en el hotel
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Teodoro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gracias
Es un buen lugar para descansar.
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Victor, Puebla mex

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El hotel esta muy bonito, pero hay un detalle muy importante que es la temperatura de la alberca esta helada y asi no se puede meter uno, no sirve de nada que la tengan nosotros ibamos por eso y no nos pudimos meter. Tienen un jacuzzi y en la mañana tambien estuvo frio, ya despues lo calentaron pero mi hijo regreso enfermo por eso. Lo unico que le haria falta a este hotel es climatizar a la alberca asi iriamos muy seguido de otra manera dudaria en regresar. El spa es muy bueno muy ricos los masajes.
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un poco caro pero las habitaciones estan padrisimas
Stayed 1 night in Jan 2019

2/10 Terrible

Maria

Liked: Staff & service, room comfort
Al llegar al hotel nos informaron que la reservación había sido cancelada debido a que no se pudo validar la TC. Nos ofrecieron una habitación más pequeña y resulta que pague con la misma TC y ahí si paso sin problema. Nos gusto la Aldea, pero creo que es importante poner atención a la limpieza más exhaustiva de las habitaciones pues yo encontré en mi cama cabellos y los WC considero que ya están un poco viejos y tienen bastante sarro.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Súper bonito me encanto el lugar y el jacuzzi mas. Muchas gracias por hacer mi noche de bodas un lugar muy increible
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from JP on Jan 2, 2019
Gracias por sus comentarios saludos!

10/10 Excellent

Bernardo, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me gustó mucho, buen servicio, solo un poco limitado el horario del restaurante, fuera de eso lugar super recomendable.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from JP on Jan 2, 2019
Gracias por sus comentarios!

8/10 Good

Cecy, Puebla, Pue

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Le falta que le den mantenimiento. Los juegos que tienen para los niños no funcionan, un avión que no tiene asiento y que la hélice la puede quitar un bebé y él sube y baja sin como poder agarrarse. En área del jacuzzi tiene tele pero no la prenden ni tienen música, les falta un poco de mantenimiento al jacuzzi. La caja fuerte no cerraba y el cable para que pudiera verse tardaron. Buena calidad de los alimentos. Excelente el agua de la regadera. El servicio se termina de lunes a jueves a las 8 de la noche, sería bueno que en puente consideraran dar el servicio.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from jp on Jan 2, 2019
Gracias por sus comentarios, ya tenemos una nueva área de juegos y los que les tocaron ya no están. gracias y saludos

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una decisión acertada. Realmente tratan al huésped como persona. Son muy amables y cuidadosos en los detalles
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from La Aldea Hotel & Spa on Oct 26, 2018
Gracias por tu opinión, Jorge. Nos alegra saber que lo pasaste bien con nosotros. Esperamos volver a verte pronto!

8/10 Good

Ana Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Descanso y relajación total.
Tranquilidad total, relax. Solo falló la comida, no es buena. Y el restaurant cierra a las 6 p m
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from La Aldea Hotel & Spa on Sep 19, 2018
Hola Ana Maria, gracias por dejarnos tu comentario. Que bien que les gusto el lugar. Referente a la comida lo sentimos, tuvimos cambio del chef. Nos vamos a esforzar para que este área mejore también. Saludos!

10/10 Excellent

Maty, Puebla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Precioso y acogedor hotel
Extraordinario lugar de descanso atendido con calidez, disfrutamos mucho el jacuzzi, la comida y los bellos jardines.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from La Aldea Hotel & Spa on Aug 18, 2018
Muchas gracias por su comentario. Nos deja muy contentos saber que disfruto su tiempo con nosotros. Hasta la próxima!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mejorar el restaurante y su servicio
Debe mejorar mucho la atención y el servicio del restaurante. Fuimos a desayunar y no había cosas del menú además de indicarnos que había mesas reservadas (sin señalamiento, pese a estar una hora nadie llego), tuvimos que cambiarnos de mesa. Hay que capacitar más al personal.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Relaciones publicas on Jul 28, 2018
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda poder mejorar asuntos que no funcionaron como deberían. Lamentamos su mal experiencia y vamos a discutir su comentario con el equipo de servicio en el área de comidas para que ya no pase.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel fuera de lo convencional muy cómodo y bonito
Excelente hotel el jacuzi está increíble el servicio muy bueno y el personal del hotel es muy atento las habitaciones están cómodas y el concepto está padrisimo
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Relaciones publicas on Jul 24, 2018
Muchas gracias, nos encanta que les gusto!

6/10 Okay

RODOLFO

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Recomendable
El hotel es muy bonito, el restaurante abre tarde y cierra temprano y el SPA sólo funciona bajo demanda, hay que llamar a gente externa para que preste el servicio de masaje, la espera puede ser de dos horas.
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

María Luisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2017