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그란 호텔 데 케레타로 여행 후기

3.5 out of 5
그란 호텔 데 케레타로
Juaréz Sur No. 5, Querétaro, QUE

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 597개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 265개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 85개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 37개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 16개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Stephan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
2 von 3 Tage ohne Warmwasser, erst am ersten Abend sollte jemand sich darum kümmern, es hat sich aber nichts geändert. Mehrere Reklamationen brachten nur "Hausmeister kommt abends ab 19 Uhr vorbei" Erst am letzten Tag konnten wir morgens mit Warmwasser duschen. Ist nicht akzeptabel für ein 5-Sterne Hotel mit Preis über 100EUR pro Nacht.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 5월 6일
Dear Stephan, We are sorry about the inconveniences you have on your stay. It was a general problem in the hotel and we start to work on it since the first complaint we have.

10/10 - 훌륭해요

Victor Luévanos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo duper bien
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 5월 6일
Estimado Sr. Luévanos, Gracias por sus comentarios, ha sido un placer tenerlos en casa.

8/10 - 좋아요

Dorothee

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel to stay in Querétaro. Al centro historico. Very good restaurants on rooftops around. The breakfast was deceiving. A few choice, and no breakfast the saturdays and sundays.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 5월 6일
Dear Dorothee, Thank you for your comments, they help us to make it better.

6/10 - 괜찮아요

Anna K

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Clean room and facilities. Area super noisy. AC noisy and bathroom super small. I had a suite that it was very small. The bed was king size and comfortable. Area around safe and good restaurants.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 5월 1일
We appreciate your comments, thank you for your feedback, helps to improve our service. We look forward to seeing you again at the Gran Hotel de Querétaro on your next visit. Regards

10/10 - 훌륭해요

Lazaro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 5월 1일
Estimado Lazaro, Gracias por sus comentarios, ha sido un placer tenerlos con nosotros

6/10 - 괜찮아요

Di

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La habitación llena de mosquitos. El 2do día tardamos 2 horas matando moscos en la madrugada. El olor del drenaje del baño se salía. Las almohadas con relleno muy hecho bola.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 5월 1일
Estimada Diana Gracias por el tiempo tomado en responder la encuesta, lamentamos ver que su experiencia no fue de su completo agrado, mejoraremos para recibirle nuevamente en Gran Hotel de Queretaro.

10/10 - 훌륭해요

Michele

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was extremely helpful
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 4월 24일
We appreciate your comments, thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Emer

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 5월 6일
Dear Emer, Gracias por tu puntuación! Ha sido un placer tenerte en casa

10/10 - 훌륭해요

Norma 님, Lufkin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 4월 28일
Estimada Norma, Gracias por sus comentarios, ha sido un placer tenerlos con nosotros

8/10 - 좋아요

Fabiola

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ningun reconocimiento como vip
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 4월 7일
Estimada Fabiola, Lamentamos mucho la situación, sus comentarios son muy importantes para la mejora de nuestros servicios.

8/10 - 좋아요

Mily

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general el hotel está bien, céntrico de todo.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 3월 21일
Estimada Mily, Gracias por tu calificación. Ha sido un placer para nosotros tenerte en casa. Esperamos verte pronto de regreso en Gran Hotel de Queretaro

10/10 - 훌륭해요

Venugopal

Clean and friendly people
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 3월 21일
We appreciate your comments, thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Fadil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My stay at Gran Hotel de Querétaro was very pleasant in all respects. The staff is very friendly and extremely helpful. They truely make a difference. I would never forget the immediate actions/great care taken by Ms Paulina and all the front office/concierge so that I could catch my bus to Mexico City at the very last minute 🙏🙏🙏
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 3월 19일
We appreciate your comments, thank you for your feedback. We look forward to seeing you again at the Gran Hotel de Querétaro on your next visit. Regards

10/10 - 훌륭해요

William 님, San Francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bla bla bla
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 3월 10일
We appreciate your comments, thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fenomenal! Habiamos tenido una experiencia horrible en nuestro primer hotel, y escogi este al azar, sabiendo que estaba bien ubicado frente a una de las plazas. Para ser honesta algunas partes de las instalaciones podrian usar actualizacion, sobre todo el color que esta muy amarillo adentro, pero aparte de eso, todo fue increible. Toda la gente de recepcion muy amable y atenta, con un servicio impecable. Disfrutabamos mucho hablar con ellos y nos conectaron con un guia local llamado Julio quien nos hizo un paseo personalizado excelente. Salir con el seria la mejor decision que puedes tomar! Habitacion con vista a la plaza, bastante amplia y comoda.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 3월 7일
Estimada Elizabeth, Gracias por tu calificación. Ha sido un placer para nosotros tenerte en casa. Esperamos verlos pronto de regreso en Gran Hotel de Queretaro

10/10 - 훌륭해요

Honey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was most helpful. What I don’t recommend is their breakfast which you pay extra for isn’t worth the cost. Other than that, it’s a beautiful hotel.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 2월 24일
Thank you very much for your comments, hopefully in the near future you will still with us again . We have breakfast included with reservation directly with us.

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy agradable lugar, fácil acceso.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 2월 19일
Estimado Paul, Gracias por tu calificación. Ha sido un placer para nosotros tenerte en casa.

4/10 - 별로예요

Rosa María Quevedo

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
The hotel location is fantastic, but just that This hotel is a big spacious hotel without a soul . It probably was a grand hotel long, long time ago but now What it makes me angry is that this is a 5 star hotel with no room service, not laundry service, not a refrigerator inside the room . This Grand hotel should advertise as 3 star hotel . They have free breakfast and to be honest the breakfast was so mediocre, so terrible for a 5 star hotel.The room was nice because it have a balcony facing the park but in the room the bed was old the the pillows where so old and smell like someone head it small bad and, they where so uncomfortable and lumpy. This hotel was a big disappointment for a 5 star hotel it has definitely been the worst hotel i ever stayed, I won’t recommend to anybody.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 2월 12일
Dear Rosa María Quevedo Greetings, we thank you for choosing us on your last visit to Querétaro and in turn we extend a sincere apology for what happened on your last visit. We appreciate your comments as they help us improve our service. We will take into account the areas of opportunity you mentioned. Best regards

8/10 - 좋아요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Was good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 2월 12일
We appreciate your comments, thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Linda Laura Rodríguez

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 2월 4일
Estimada Linda, Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa

10/10 - 훌륭해요

Yarkoni

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente opción con una excelente ubicación.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 30일
Estimado Yarkoni, Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

mark

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had a small problem with the parking, had to pay twice on my last day. They might have a English note on this to ovoid confusion. But in all a great place. Will stay again
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 29일
We appreciate your comments, thank you for your feedback, helps to improve our service. We look forward to seeing you again at the Gran Hotel de Querétaro on your next visit. Regards

10/10 - 훌륭해요

Giovanni

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 27일
Estimado Giovanni, Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

Alejandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 27일
Estimada Alejandra, Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

MARIO

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sus instalaciones son muy buenas y muy bien ubicadas
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 22일
Estimado Mario, Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Su ubicación, comodidades y servicio. No tengo ninguna opinión o comentario negativos.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 8일
Estimado Carlos, Gracias de antemano por sus comentarios, es un placer poder servirles. Los esperamos pronto en ésta su casa.

10/10 - 훌륭해요

Fernando

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El check in más rápido de la vida 👌
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 8일
Estimado Fernando, Gracias por tu valioso comentario, ha sido un placer tenerlos en casa, esperamos verlos pronto.

8/10 - 좋아요

Edson

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 8일
Estimado Edson, Gracias por tu calificación, ha sido un placer tenerte con nosotros.

8/10 - 좋아요

Alexandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 8일
Estimado Alexandro, Gracias por tu calificación, ha sido un placer tenerlo en casa.

10/10 - 훌륭해요

John Gabriel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 7일
Gracias!! Lo esperamos pronto

10/10 - 훌륭해요

Agustín

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El único inconveniente es que no cuenta con estacionamiento propio. Tiene servicio de valet parking con un costo adicional por día de hospedaje.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 1월 7일
Estimado Agustín. Gracias por sus comentarios, trabajamos constantemente por brindarles el mejor servicio. Esperamos verlo de nuevo en esta su casa, el Gran Hotel de Querétaro

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
Gracias por sus comentarios, esperamos verlo de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

heracleo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
Gracias por sus comentarios, esperamos verlo de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

Felipe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
Gracias por sus comentarios, esperamos verlo de nuevo en casa.

8/10 - 좋아요

Rogelio 님, Culpeper

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is in the center which makes it convenient. The room was good. The place is a little dated- carpet needs replacement. The water for shower was warm (like it hotter) and the room was a little chilly. Be prepared for loud music and noises if you face the center. It is usually finished by midnight. We tried the breakfast- not good at all and was surprised when we were charged especially with the rate we paid. It was not worth the price. Most items were cold and tasted like it had been there for awhile. Several other clients even got up without even eating when they saw what it was. Overall was disappointed in the stay. I gave it a 4 but it’s more a 3 1/2.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
We appreciate your comments, thank you for your feedback, helps to improve our service. We look forward to seeing you again at the Gran Hotel de Querétaro on your next visit. Regards

6/10 - 괜찮아요

michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
The property is very noisy and rhe breakfast is terrible there are really nocamenities
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
Thanks for your comments!

10/10 - 훌륭해요

Claudia

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location and historical value
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2024년 1월 4일
We appreciate your comments, thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Nadia Valeria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Definitivamente volvería a este hotel
El hotel está en una excelente ubicación. Estilo colonial, perfectamente adaptado a la modernidad. El personal super atento, amable y siempre al pendiente de nuestras necesidades. La habitación muy limpia.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 2월 2일
Gracias por sus comentarios, es un placer para nosotros que hayan estado en ésta su casa. Nos encantaría verlos nuevamente. Saludos de todo el equipo Gran Hotel!

10/10 - 훌륭해요

Jorge

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 2월 5일
Estimado Jorge, Gracias por tu calificación. Ha sido un placer para nosotros tenerte en casa.

8/10 - 좋아요

omar antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Gran Hotel 님, 2024년 2월 5일
Estimado Omar, Gracias por tu calificación. Ha sido un placer tenerte en casa.

10/10 - 훌륭해요

Joshua

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The GranHotel Team 님, 2024년 1월 4일
Gracias!! Lo esperamos pronto

10/10 - 훌륭해요

Oscar Rene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelentes instalaciones , hermoso hotel y con una ubicacion inigualable .
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 12월 11일
Estimado Oscar Rene, Gracias por sus comentarios, esperamos verlo de nuevo en casa.

10/10 - 훌륭해요

Jorge David

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 12월 11일
Gracias!! Lo esperamos pronto

10/10 - 훌륭해요

Jason

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 12월 11일
Gracias!! Lo esperamos pronto

2/10 - 너무 별로예요

Martin

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They turned the water off for most of our stay without giving a heads up before checking in. We had to go and find public restrooms that charged for using them. It was very unsanitary.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 11월 29일
Dear Martin, We are very sorry to hear that your stay with us was like this. It was a problem in the city not just in the hotel, we hope to see you again here and give you the service you deserve.

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente opción para conocer el centro histórico de Queretaro
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 11월 29일
Estimado Jonathan,Valoramos mucho sus comentarios, ha sido un placer tenerlo en casa.

10/10 - 훌륭해요

GRISNELLY GARCIA

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Muy recomendable esta en el centro histórico; tiene 2 restaurantes con comida y música diferente. Está frente a 2 plazas. Excelente Opción.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2023년 11월 21일
Gracias por sus comentarios, es un placer para nosotros que hayan estado en ésta su casa. Nos encantaría verlos nuevamente. Saludos de todo el equipo Gran Hotel!

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was spacious. The staff were very helpful and were bilingual. I would recommend this property to anyone.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2023년 11월 16일
Dear DavidWe appreciate your comments, thank you for your feedback. We are pleased to know that you had a pleasant experience. We look forward to seeing you again at the Gran Hotel de Querétaro on your next visit. Regards

10/10 - 훌륭해요

Gilberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente tiempo
Buen servicio. Gente amable. Lo recomiendo!!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gran Hotel 님, 2023년 11월 8일
Estimado Gilberto,Gracias por sus comentarios, esperamos verlos de nuevo en casa.

2/10 - 너무 별로예요

Santiago

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Demasiado ruido no se puede dormir. No me volveré a quedar ahi
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: The Gran Hotel Team 님, 2023년 11월 4일
Estimado Santiago, Lamentamos que el ruido de la ciudad no le haya permitido disfrutar su estancia. Agradecemos de antemano sus comentarios!