4/10 - ๋ณ๋ก์์
Stephanie
2024๋
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๋ณ๋ก์์: ์ง์ ๋ฐ ์๋น์ค
devrait mieux parlรฉ au client !!!!
La personne qui m'a fait la remise des clรฉs ร qui j'ai dit (et j'avais prevenu par mail et telephone en amont) que je voulais les petits dej et que j'avais un chien, a รฉtรฉ tres gentil , m'a dit pas de soucis pour le chien, et ma fait regler les taxes et les petits dej qui restait car j'avias deja payรฉ sur l'appli les chambres.
je n ais pas verifier ma facture, et le dernier jour une autre personne ma fait le check out. et de facon tres insolente me dit que tous les petits dej et le tarif pour le chien n'ont pas รฉtรฉ reglรฉ. comme si j'avai voulu fraudรฉ. Je ne savais pas qu'il y avait un supplement pour le chien et je ne pouvais pas le deviner.. de plus le premier personne l avait oubliรฉ un jour de petit dej sur les deux, et je n'avais pas verifier. en soi ce n'est pas un probleme tout le monde peut faire un oubli mais le personnel du check out etait effrontรฉ, me montre une affiche parmi les 15 qui sont sur son mur qui indique le tarif pour les chiens. Si il s'etait excusรฉ pour l'oubli de son collegue lors du check out au lieu de me parler mal ca aurai tres bien รฉtรฉ.
il a รฉtรฉ tres desagreable limite effrontรฉ. en plus il etait pas ร son poste pour le petit dej on a du le chercher pour qu'il le prepare, et il etait pas ร son poste de reception pour le check out. pas serieux du tout cet homme la
Stephanie
2024๋
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