Estimado Rubén, muchas gracias por su retroalimentación, en algunas habitaciones si contamos con aire acondicionado la suite kumanday y suite santa isabel, lo tendremos en cuenta para futuras estadías.

Dear Katherine,Thank your for your feedback, we will check with our cleaning staff, Usually we do a good cleaning of the rooms.

Estimada Luz, Gracias por su retroalimentaciòn, tratamos de que todos nuestros huespedes se sientan bien atendidos y satisfechos, pienso que fue un malentendido porque el gerente de manera respetuosa les solicito moderar el volumen del ruido al grupo y esto les molesto, lamento mucho el malentendido.

Estimado Alonso,Gracias por su retroalimentaciòn, vamos a tomar en cuenta sus observaciones, dentro de los amenities del baño de la habitacion esta crema hidratante, shampo y jabòn liquido, elaborados con ingredientes botánicos, libres de aceites minerales, siliconas y parabenos, vamos a tomar nota del acondicionardor para el cabello.LA habitaciòn si cuenta con secador para el cabello, lamento que no lo hayan visto, esta ubicado en una canasta en el closet de la habitaciòn.

Thank you Julio for your feedback! hope to see you soon in Salento

Estimado Leonardo,Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva, la exención del IVA solo se puede hacer a extranjeros que presenten el pasaporte con sello de entrada al país, sino presenta esta documentación se debe hacer el cobro, trabajaremos con Ortibz para que sea más clara esta información, y tomamos nota de las otras observaciones para mejorar nuestro servicio.Gracias,