아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 제공, 이탈리아 요리
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웨스틴 리버워크, 샌안토니오 여행 후기

4 out of 5
웨스틴 리버워크, 샌안토니오
420 W Market St, San Antonio, TX

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1048개 이용 후기 중 652개" "
평점 8 - 좋아요. 1048개 이용 후기 중 178개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1048개 이용 후기 중 114개" "
평점 4 - 별로예요. 1048개 이용 후기 중 52개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1048개 이용 후기 중 52개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Luis Bernabe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay with a great restaurant!
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 5월 3일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

William P.

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 30일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback William!

10/10 - 훌륭해요

Lorena 님, San Gabriel

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s was a great walkable location
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 30일
Hello Lorena,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and best beds in the hotel industry
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 29일
Hello Joseph,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Piama

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 26일
Hello Piama, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Damon 님, San Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 25일
Hello Damon,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Crystal

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone very friendly!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 24일
Hello Crystal, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Erika

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property So elegant and high class. Love the greeting from staff, Irene at front desk was So helpful and welcoming treated us like if we knew each other for ever , like family . Rooms are beautiful and comfy beds are so restful. Love the balcony and view to the riverwalk . The access to riverwalk and the tables at the riverwalk sidewalk so peaceful environment that we enjoyed our glass of wine and view . The bar inside the hotel is excellent. The front entrance is So elegant and adorable for pictures with glass windows view to the river.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 22일
Hello Erica,Thank you for your stay and we greatly appreciate your awesome feedback!

4/10 - 별로예요

Gherty

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 22일
Hello Gherty,Thank you for your stay.Please accept my sincerest apologies that we did not meet your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 22일
Hello Stephen,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Sharon

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful hotel and staff but could have better room accommodations with regards to bathroom lighting so dim, better quality pillows, fabric softener on towels so not so stiff and crunchy.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 22일
Hello Sharon,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.I will be sure to share with the appropriate leadership team, so we can resolve the issues you have noted.

8/10 - 좋아요

Rahil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
$50 parking valet!!! Was to much
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 19일
Hello Rahil,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.I will be sure to share your concerns with regard to the valet charges with our. third party valet company.

10/10 - 훌륭해요

Melinda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to riverwalk
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 18일
Hello Melinda,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Annalyse

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved staying at the Westin Riverwalk this past weekend. It was right on the river, super peaceful and staff was excellent. I wanted to specifically point out the cleanliness of the lobby area and how amazing it smelled as soon as you walk into the hotel.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 15일
Hello Annalyse, Thank you for your stay this past weekend and we appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Susan

2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 11일
Hello Susan, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Ruchi

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 26일
Hello Ruchi, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Tram

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The hotel located in a good area. Staffs are good. Generally it is good. However, you will have to watch out little hidden charges from the hotel. They are even worse than those sketchy hotels. They will charge you to use wifi and never tell you that, however they would advertise free wifi and Breakfast available but NOTHING COME WITH IT. FAULT ADVERTISING.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 4일
Hello Tram,Thank you for your feedback.Please accept my sincere apologies that we did not meet your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Christopher

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beds were super comfortable. Great location. Quiet. Beautiful hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 3일
Hello Christopher,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Kevin

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación, hotel muy bonito a la orilla del río
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 1일
Hello Kevin,Thank you for your stay and we appreciate the feedback.

6/10 - 괜찮아요

graham

좋아요: 청결 상태
for a four star hotel, they were completely incapable of sending the most basic of things (e.g. mugs) to my room.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 31일
Hello Graham,Thank you for your stay with us and we appreciate your feedback.Please accept my sincerest apologies that we failed to meet your expectations. I will share your concerns with the appropriate leadership team to ensure the issues do not occur again.

10/10 - 훌륭해요

Tonny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 30일
Hello Tommy,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Raymond K

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location directly on the riverwalk. Rooms were clean and spacious with a very accommodating staff.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 28일
Hello Raymond K,Thank you for your stay and we appreciate your feedback’s

6/10 - 괜찮아요

Yohance

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The property was nice, but I had to call for two days in a row to get my room cleaned. The first day when I called at 4pm, I was asked if I had the do not disturb sign on my door. I said no, I didn't put the sign on the door. I thought that question was out of line. They simply missed my room and did not apologize for the question or them missing the room only that they would talk to the house cleaning manager. Luckily, 40 minutes later they sent someone up to clean the room. The second day I called, my family and I left the room at 9:15 only to return around 3 pm and once again the room has not been cleaned. So, once again I called housekeeping and the gentleman that answered the phone this time, apologized and said he would send someone up immediately. Someone did arrive and clean the room. The fact that my room was missed twice is inexcusable. I frequent Marriott often and have never had an experience like this.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 26일
Hello Yohance,Please accept my sincerest apologies that housekeeping missed your room for service during your stay.I will be sure to share your feedback to ensure the issue does not occur again.Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Randall 님, Frisco

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
restaurant staff very rude. room was not available until late in day but would not provide a late check out on following day.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 25일
Hello Randall,Thank you for you stay with us.Please accept my sincerest apologies that our Zocca restaurant staff were not welcoming. I will be sure to share your concerns with the appropriate leadership team, so they can ensure the issues do not reoccur.

10/10 - 훌륭해요

Kirstie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 25일
Hello Kristie,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Douglas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location to the riverwalk is wonderful
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 24일
Hello Douglas,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Kirstie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 23일
Hello Kirstie,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Justin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lots to do!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 22일
Hello Justin,Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Michael

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 10일
Hello Michael, Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

michael

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Carolyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved the location
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 20일
Hello Carolyn, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Gerardo

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 9일
Thank you for you stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 19일
Hello Elizabeth,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un excelente lugar, limpio y cómodo con un trato amable por parte de los empleados. El único contra, es que te dan el carrito para que tu muevas tus propias maletas a la habitación, en lugar de que un empleado lo haga por el cliente
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 19일
Hello Luis,Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Bianey

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel, convenient area and parking. You are able to walk right to the riverwalk!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Carol

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff is very welcoming. Room was clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback Carol!

10/10 - 훌륭해요

Wilfredo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, staff very knowledgeable and professional in providing services.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Mariel

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 7일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Nora

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
everything
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 17일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Beatriz

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 3일
Hello Beatriz,Thank you for your stay. Please accept my sincere apologies that we failed to meet your expectations.

2/10 - 너무 별로예요

AGUSTIN ROJAS

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
20 minutos esperando para entrar al cuarto y no llega el personal. Las llaves no funcionaban. Tuve que bajar 2 veces, para avisar. Np contestaban telefono. Habitacion 1132
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 13일
Hello Agustin,Please accept my sincerest apologies that we failed to meet your expectations during your stay.I will be sure to share your feedback with the appropriate leadership team so we can resolve the issues.

10/10 - 훌륭해요

Harneem 님, Colleyville

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 4월 1일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Tiffany

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was very nice and we loved it was off the riverwalk. Lots of people all over coming in and out of the hotel very hectic. We pulled up so I could go in and get us checked in. My husband asked if they provided valet parking and was told no. We found out a few hours on the way back to the property valet parking was available. The young lady at the desk didn’t greet me. She asked me my name and proceeded to check me in. That didn’t sit well with me at all but I finished checking in and my husband and I proceeded to our room. Overall our getaway was what we needed and the Westin didn’t disappoint!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 12일
Hello Tiffany,Thank you for your recent stay with us and we appreciate your feedback.I will be sure to share your feedback with the front office tea, so we can focus on greeting our guests with a warm welcome.

10/10 - 훌륭해요

Rosemary

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Will return!!!
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 11일
Hello Rosemary, Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Mark 님, Fort Worth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Original room near elevator - very loud appears like an elevator has a problem. Requested to be moved; next room was better but the elevator could still be heard. Westin should really get this checked out. We would not stay there again unless I read that they addressed the issue. The hotel is in a great location and the room was large and comfortable.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 9일
Hello Mark,Please accept my sincerest apologies that we failed to meet your expectations due to the elevator issues.I will share your feedback with the appropriate leadership team to resolve the issue.

2/10 - 너무 별로예요

Harley

This hotel was wonderful, great location. HOWEVER, we used valet parking and someone hit a curb in my vehicle. Pretty good too, that’s 12 inches of curb rash. Whoever did it KNEW they hit a curb but failed to admit it. We understand things happen, but you have to make it right. The manager was great. We filed a claim, but somehow that claim was denied…. This is completely unacceptable. And for this reason, we’d never go back nor recommend this hotel. Had things been made right, we would have a completely different opinion. Honesty and integrity goes a long ways.
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 9일
Hello Harley,Please accept my sincerest apologies with regard to the valet incident during your stay.I will share your feedback with the valet leadership team so they can reach out to you with regard to your concerns.

6/10 - 괜찮아요

Samantha J

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
our room was not what we expected for the price we paid, mini fridge didnt work, water came out of every part of the shower but the shower head, but we didnt stay for the room so we didnt make it a big deal, we went for the riverwalk and the surrounding attractions.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 9일
Hello Samantha,Thank you for your stay.I will share your feedback with the appropriate leadership team so they can fix the issue internally.

6/10 - 괜찮아요

Janet L.

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Classic lovely hotel in a very convenient location. Our room was not ready at 4:35 for a 4:00 checkin and we were offered a downgraded room but no conciliations were offered. A room that met the basic outline of our reservation was found but was dreadful, noisy, not clean and much less than expected. We luckily connected with the concierge, Petra, who helped us move to a better room later in the evening. Our second room had a terrific patio but unfortunately was loud at times due to elevator mechanical issues. Overall, the property could use an update, frayed carpeting noted in each of our rooms.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 8일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.I am so pleased that Petra was able to move you to a different room with a patio.

10/10 - 훌륭해요

Kristina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 9일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

JEFFREY

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ruby Sison 님, 2024년 3월 7일
Thank you for your stay and we appreciate your feedback,