Thank you for your comments, they help us improve. several things:1. They were not recommendable guests, vicious and entering girls all the time.2. They were charged for the ice that they constantly requested, since they brought in liquor and drugs from the street, and the hotel prohibits this type of behavior.3. At the moment there is a mango harvest and the fruits fall once they are ripe in the green areas surrounding the pool, but the maintenance staff is ready to keep these areas clean.4. We do not understand the massages, initially requested 2 massages and then added 3 more massages, if they had not been confortable they would not have requested more.5. They were treated in good taste all the time, only when they were charged for additional consumption they refused to pay for them, arguing that they were going to give us bad publicity through this page, thats the reason becouse they write this type of comments.

Hola buenas tardes. Gracias por tus comentarios nos ayudan a mejorar. 1. Siempre tratamos con amabilidad y respeto a nuestros clientes. 2. Tenemos unas bonitas habitaciones algunas de ellas con jacuzzi. Todas tienen servicio de agua caliente y aire acondicionado. Esperamos poder servirte en el futuro. Cordialmente Hostería Fundadores

Gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar. Siempre damos un trato cordial a nuestros huéspedes y empleados. A veces pasa que algún empleado puede estar inconforme con alguna situación como es lo normal en cualquier empresa y manifieste su descontento, pero no es lo usual, ni muchos menos humillar a las personas o menos aun no pagarles su salario como corresponde. Y lo manifestamos pues estamos como cualquier empresa vigilados por entes de control como el Ministerio del trabajo con oficina local aquí en Santa Fe de Antioquia, donde es muy fácil para el empleado quejarse o poner una demanda. Además no es nuestro estilo tratar así al personal. Al margen de sus comentarios, salidos de la realidad entendemos que a veces no se haga empatía con alguna de las personas que los atienden o que algún empleado este inconforme pero de allí a generalizar como lo manifiesta en su comentario no corresponde con la realidad, tanto es así que es el primer comentario que se nos hace en ese sentido. Estaremos prestos a mejorar como equipo en busca de poder prestar un mejor servicio. Cordialmente, Equipo Hostería Fundadores.

Gracias por tus comentarios, Nos ayudan a seguir adelante y a mejorar cada vez más. Cordialmente, Hostería Fundadores.

Gracias por tus comentarios, Nos ayudan a mejorar. Vemos que estos comentarios están orientados en lo personal al administrador del Hotel y no corresponden con la realidad. 1, Todas las habitaciones del Hotel tienen Aire acondicionado. 2. Las habitaciones reservadas fueron entregadas inmediatamente cuando se registro el huésped, pasa que no querían esas sino otras diferentes a las reservadas y presionaron la niña de la recepción con la devolución del dinero sino accedía a sus pretensiones, decidieron entonces esperar al administrador que estaba camino a la ciudad para que les accediera sus peticiones, cosa que no paso. 3. Las condiciones de la reserva siempre solicitan un valor de anticipo a fin de mantener la misma, valor que puede ser debitado por el hotel antes del ingreso, según las condiciones de la reserva. Creo que ese fue en realidad el tema de descontento, hay que tener presente que el hotel a veces no puede hacer cambios de habitaciones por mera solicitud del cliente dado que esta situación puede afectar otras reservas existentes. Entendemos tu molestia y esperamos servirte en otra ocasión. Cordialmente, Hostería Fundadores.