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평점 10 - 훌륭해요. 462개 이용 후기 중 213개" "
10 - 훌륭해요
213
평점 8 - 좋아요. 462개 이용 후기 중 170개" "
8 - 좋아요
170
평점 6 - 괜찮아요. 462개 이용 후기 중 55개" "
6 - 괜찮아요
55
평점 4 - 별로예요. 462개 이용 후기 중 16개" "
4 - 별로예요
16
평점 2 - 너무 별로예요. 462개 이용 후기 중 8개" "
2 - 너무 별로예요
8
8.8/10
청결 상태
8.6/10
직원 및 서비스
8.4/10
편의 시설/서비스
8.2/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.4/10
친환경
이용 후기
10/10 - 훌륭해요
Cesar
가족 여행
2024년 5월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un estupendo hotel familiar, tranquilo sin tanto vendedor hostigando, las instalaciones muy bien entretenidas y el aseo impecable, solamente cuidado con el minibar en los cuartos los precios son excesivos muy cerca de abusivos( solo pedir que los retiren antes de tener alguna sorpresa)
Cesar
2024년 5월에 5박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Carlos
2024년 4월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Compare with the price is very poor room, the pool was not working, we coul get a better place for that price
Carlos
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 4월 22일
Dear Mr. CarlosReceive a special greeting from the ESTELAR Santamar Hotel & Convention Center teamWe appreciate the time he dedicated to us to make us known and rate the degree of satisfaction he had in our facilities through this channel.We would like to continue serving you with the warm, efficient service that has characterized us and be better every day. Interested in improving our quality of service, we have taken careful note of your important feedback as an opportunity for improvement in meeting your satisfaction and expectations.We appreciate your loyalty and are always welcome to this your home in Santa Marta.Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
Martin
연인과의 여행
2024년 4월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reception for checking in and out was very good. Service at the restaurant was excellent, especially for breakfast, and the food was good.
The door to our room needed repair and was tended to quickly once we advised reception. The rooms are a bit dated but comfortable and clean, though the bathroom floor could have been better.
One of the pools and the jacuzzi were closed for cleaning during our 3-day stay but the other pool was available and well maintained. Access to the beach is great, as is the service on the beach from the hotel.
We will recommend and stay at this hotel again.
Martin
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 4월 17일
Dear Mr. MartinWhat a satisfaction to know that our facilities and service made a difference during your recent trip. Your satisfaction, comfort and well-being are very important to us and that is why we strive to always provide you with the best care.We trust in your fidelity and hope for your soon return to this, your home.Best regard,Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
Liliana
아이를 동반한 가족 여행
2024년 3월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, great food, and beautiful neach
Liliana
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 3월 23일
Dear Mrs. LilianaThank you for taking the time to write your review and letting us know that you are a satisfied guest since our hotel offers you the comfort, security, beach, excellent cuisine and especially the attention you deserve from the moment you arrive in our city.We hope for your soon return so that you can continue enjoying our different spaces and services.Best regard,Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
Carlos
2024년 2월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Carlos
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 2월 13일
Apreciado Señor Carlos Que satisfacción saber que nuestras instalaciones y servicio hicieron la diferencia durante su reciente viaje. Su satisfacción, comodidad y bienestar son muy importantes para nosotros y por eso nos esmeramos por brindarles siempre la mejor atención.Confiamos en su fidelidad y esperamos su pronto regreso en esta, su casa.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Nils-Arne
2024년 1월 24일
Nils-Arne
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 29일
Apreciado Señor (a) Huésped, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Jennifer
단체 여행
2024년 1월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A really nice hotel
My stay was very good
The rooms where clean, lovely and airy
The beds comfortable
The shower could be updated with a hand held option
Option also to have a kettle for tea making in the room will be fantastic.
It was difficult getting hot water for tea as the hotel seemed to cater only for coffee drinkers
Jennifer
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 23일
Dear Mrs. JenniferIt is a pleasure for us to receive your rating; Knowing that we meet your expectations is a source of pride and we appreciate your comments as an opportunity to improve our satisfaction.We hope you give us the opportunity to have you again here. your home and provide you with the warm service that characterizes us.Best regard,Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
8/10 - 좋아요
CLAUDIA
가족 여행
2024년 1월 20일
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
insatisfecho
me he hospedado en otros Estelar y no tengo queja pero en santa marta me parece que el hotel esta descuidado en general. la zona que rodea la piscina q tiene el bar se ve descuidada, los lavapies dañados las llaves. En el lobby mucho zancudo como si no fumigaran, el ascensor a las habitaciones viejo, considero que hay que renovar algunaas cosas, por lo que hacen diferente el Estelar en otros lugares. El tema de los pajaros en el comedor se vuelve inmanejable.
CLAUDIA
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 22일
Estimada Señora Claudia Reciba un cordial saludo de parte del equipo de trabajo del Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones Agradecemos haber tomado el tiempo para diligenciar nuestra encuesta y permitirnos conocer detalles de su experiencia a fin de implementar acciones correctivas de mejora enfocadas en el cumplimiento de su satisfacción. Confiamos en su fidelidad y esperamos su pronto regreso en esta, su casa.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Alejandra
가족 여행
2024년 1월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alejandra
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 17일
Estimada Señora Alejandra Que satisfacción saber que nuestras instalaciones y servicio hicieron la diferencia durante su reciente viaje. Su satisfacción, comodidad y bienestar son muy importantes para nosotros y por eso nos esmeramos por brindarles siempre la mejor atención.Confiamos en su fidelidad y esperamos su pronto regreso en esta, su casa.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
CAROLINA PINZON
2024년 1월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
CAROLINA PINZON
2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 9일
Apreciada Señora Carolina, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Diana
2024년 1월 7일
Diana
2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 29일
Estimada Señora Diana Gracias por compartir y calificar su experiencia en nuestro hotel con una puntuación de 5 estrellas. Seguiremos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez y servicio permanezca en nuestro equipó. Espero tener el gusto de volver a atenderle, en esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
2024년 1월 6일
실제 이용하신 고객
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2024년 1월 9일
Estimado Señor FabianGracias por tomarse el tiempo para escribir su valoración y hacernos saber que es usted un huésped satisfecho ya que nuestro hotel le ofrece la comodidad, seguridad, excelente gastronomía y especialmente la atención que merece desde el momento en que llega a nuestra ciudad.Esperamos su pronto regreso para que siga disfrutando de nuestros diferentes espacios y servicios.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Diana
아이를 동반한 가족 여행
2023년 12월 12일
좋아요: 직원 및 서비스
Always family friendly and safe
Diana
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 12월 13일
Dear Lady DianaThank you for taking the time to write your review and letting us know that you are a satisfied guest since our hotel offers you the comfort, security, excellent gastronomy and especially the attention you deserve from the moment you arrive in our city.We hope for your soon return so that you can continue enjoying our different spaces and services.Best regard,Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
6/10 - 괜찮아요
gustavo
2023년 11월 27일
gustavo
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 12월 19일
Estimado Señor Gustavo Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría Señora seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Adrian
2023년 11월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was great, and raining
Adrian
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 11월 7일
Dear Mr. AdrianWhat a satisfaction to know that our facilities and service made a difference during your recent trip. Your satisfaction, comfort and well-being are very important to us and that is why we strive to always provide you with the best care.We trust in your fidelity and hope for your soon return to this, your home.Best regard,Francisco José CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
6/10 - 괜찮아요
paola a
가족 여행
2023년 9월 25일
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Infraestructura básica y servicio por mejorar
La infraestructura del hotel se ha deteriorado y vale la pena revisar actualización. El jacuzzi con bonas fuera de servicio, la actitud del personal en la playa bastante displicente y demorado. De resaltar la calidad de los platos del restaurante origen, muy buenas preparaciones! y el personal de recreación con muy buena energía para las actividades. Las sillas de plata algunas rotas por las que deberían cambiarse y no ponerlas a disposición de los huéspedes.
paola a
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 9월 29일
Estimada Señora PaolaReciba un cordial saludo de parte del equipo de trabajo del Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones Muchísimas gracias por el tiempo dispensado a escribir sus comentarios acerca de su reciente estadía en nuestro hotel, estos son de extrema importancia para nosotros. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por cada situación que menciona y no dude que las hemos compartido con nuestro personal porque su retroalimentación es una gran ayuda para hacer continuamente cambios y mejorar la experiencia del huésped.Esperamos nos siga brindando la oportunidad de ofrecerle el mejor servicio en futuras oportunidades.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Fabian
가족 여행
2023년 8월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estadía fenomenal en familia
El Estelar Santa Mar siempre impecable,, las habitaciones, el servicio y la comida,,, lo único que mejoraría es su jacuzzi y la piscina principal,, creo que ya es hora de mantenimiento, por lo demás increíble
Fabian
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 8월 11일
Estimado Señor Fabian Para nosotros es un gusto recibir su calificación; saber que cumplimos con sus expectativas es motivo de orgullo y agradecemos sus comentarios como oportunidad de mejora en el cumplimiento de su satisfacción.Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerlo nuevamente en esta. su casa y brindarle el servicio cálido que nos caracteriza.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
sheila
2023년 8월 8일
sheila
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 8월 11일
Apreciado Señor Fabian, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
4/10 - 별로예요
Laura
가족 여행
2023년 7월 25일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
El hotel tiene un muy buen acceso a la playa qje es muy hermosa. Tiene un personal en la cafetería que es muy amable y el desayuno nos gusto mucho.
Sin embargo el hotel es hostil con las visitas incluso si solo llegan a la zona de la playa. Nos acorralaron y fue miy incómodo con nuestro familiar que venía a saludarme.
Por otra parte los cuartos no tienen secador de pelo y el televisor no sirve.
Adicionalmente el primer día no llegamos y en vez de reservar la habitación la dejaron libre para alquilar y por eso cuando llegamos no había habitación. A pesar de que habíamos cancelado el pago previamente.
Por último al irnos dejamos el bolso para cuidar en la recepción y al recibirlo estaba abierto y con los objetos en otro orden ( al parecer no se perdió nada a pesar de eso)
Por eso. A pesar de que la visita fue agradable principalmente porque el acceso al mar es muy bueno. No recomendaríamos.
Gracias
Laura
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 7월 31일
Estimada Señora Laura Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus comentarios sobre nuestro hotel. Queremos presentar disculpas por las no conformidades presentadas durante su estadía y que usted muy amablemente nos hace conocer a través de este canal. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias, orientándolos en la corrección y mejora de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientes. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerle nuevamente con nosotros y atenderle con la calidad y calidad de servicio que identifica los hoteles de nuestra Organización Estelar. Cordialmente, Francisco José Coronado Gerente General Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
dyana
아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
2023년 7월 21일
Private beach. Fun hotel activities. Taxis close by.
dyana
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 7월 31일
Dear Mrs. DyanaWhat a satisfaction to know that our facilities and service made a difference during your recent trip. Your satisfaction, comfort and well-being are very important to us and that is why we strive to always provide you with the best care.We trust in your fidelity and we look forward to your soon return to this, your home.Best regard,Francisco Jose CoronadoGeneral managerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
jaime
가족 여행
2023년 7월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buen hotel y a buen precio
Como siempre me fue muy bien en el hotel , la gente muy amable , hicieron un nuevo kiosjo en la playa que era según lo que creo , lo que les faltaba , la atención muy buena , el único punto a tener en cuenta es colocar llamadores en todos los kioskos
jaime
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 7월 31일
Estimado Señor Jaime Gracias por tomarse el tiempo para escribir su valoración y hacernos saber que es usted un huésped satisfecho ya que nuestro hotel le ofrece la comodidad, seguridad, excelente gastronomía y especialmente la atención que merece desde el momento en que llega a nuestra ciudad.Esperamos su pronto regreso para que siga disfrutando de nuestros diferentes espacios y servicios.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Ibeth
가족 여행
2023년 7월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel familiar, tranquilo, muy buen servicio, el check in un poco lento, no mucha variedad de comida, pero por lo demas excelente!
Ibeth
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 7월 31일
Estimada Señora Ibeth Para nosotros es un gusto recibir su calificación; saber que cumplimos con sus expectativas es motivo de orgullo y agradecemos su comentarios como oportunidad de mejora en el cumplimiento de su satisfacción.Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerlo nuevamente en esta. su casa y brindarle el servicio cálido que nos caracteriza.Cordial saludo,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Paulo S V
가족 여행
2023년 6월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel muito bom pela alimentação
Estadia ok, o hotel eh muito bom em relação a alimentação e café da manhã, atendimento dos profissionais, mas há algumas melhorias q devem ser feitas, por exemplo limpeza da área de kiosks, retirada de toalhas em andar térreo, chuveiro q a água tem vazão muito pequena, limpeza das piscinas de forma mais efetiva.
Paulo S V
2023년 6월에 6박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 6월 24일
Caro Sr PauloObrigado por compartilhar sua experiência conosco, informamos que os procedimentos serão revistos com a área envolvida e serão implementadas medidas corretivas que nos permitam garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e satisfação dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de voltar a servi-lo nesta sua casa e oferecer-lhe o tratamento caloroso que nos caracteriza.Com os melhores cumprimentos,Francisco José CoronadoGerente geralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenções
8/10 - 좋아요
Gloria
가족 여행
2023년 6월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Deberia renovar las habitaciones
Gloria
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 6월 13일
Estimada Señora Gloria Reciba un cordial saludo de parte del equipo de trabajo del Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones Agradecemos haber tomado el tiempo para diligenciar nuestra encuesta y permitirnos conocer detalles de su experiencia a fin de implementar acciones de mejora enfocadas en la entrega de habitaciones en optimo estado y bajo el cumplimiento de nuestros estándares.Esperamos nos brinde la oportunidad de tenerla nuevamente en esta, su casa.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Jesus
2023년 5월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jesus
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 6월 1일
Estimado Señor Jesus Gracias por calificar su experiencia en nuestro hotel, nos alegra que los aspectos de nuestro hotel sean evaluados por usted de manera positiva. Estamos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez que pudo apreciar en algunos colaboradores sea la norma en todo el equipo del hotel. Gracias por su comentario y confío en que en su próxima estadía podrá apreciar el compromiso de todo nuestro equipo de trabajo con la satisfacción de nuestros huéspedes.Espero tener el gusto de volver a atenderle, en esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Jaime
2023년 5월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Espectacular, aún no me contestan la PQR-5153
Buenos tardes el Hotel espectacular. Por favor, se me quedaron dos chaquetas y coloqué un PQR-23-005153
con fecha de radicación 2023-05-19 08:55:21 PM, y no me han contestado. El correo me rebota y no me podido comunicar con el hotel, solicito amablemente su colaboración.
JAIME ACOSTA M. correo: jajacosta1@gmail.com cel 3144439204
Jaime
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 6월 1일
Apreciado Señor Jaime Gracias por calificar y compartir su experiencia en nuestro Hotel. Estamos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez que pudo apreciar en algunos colaboradores sea la norma en todo el equipo del Hotel. Gracias por su comentario y confío en que en su próxima estadía podrá apreciar el compromiso de todo nuestro equipo de trabajo con la satisfacción de nuestros huéspedes. Así mismo, nos permitimos informarle que sus chaquetas fueron enviadas con la transportadora deprisa Guía: 999079964604. Espero tener el gusto de volver a atenderle, en esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
6/10 - 괜찮아요
Ricardo 님, Marlborough
2023년 5월 27일
Ricardo
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 6월 1일
Estimado Señor RicardoGracias por compartir y calificar su experiencia en nuestro hotel con una puntuación de 5 estrellas. Seguiremos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez y servicio permanezca en nuestro equipó. Espero tener el gusto de volver a atenderle, en esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Josue Hernan
가족 여행
2023년 4월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Josue Hernan
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 4월 25일
Apreciado Señor Josue; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Marielisa
아이를 동반한 가족 여행
2023년 4월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente propiedad y atención
Marielisa
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 4월 24일
Apreciada Señora Marieliasa, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
6/10 - 괜찮아요
실제 이용하신 고객
가족 여행
2023년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel familiar que tiene aspectos por mejorar
El hotel cobra tarifas extras, como el desayuno de los niños (se supone que esta en la tarifa pagada previamente).
El check out y check in fueron demorados.
Las reglas del hotel no son claras (ejemplo uso del jacuzzi).
실제 이용하신 고객
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco José Coronado 님, 2023년 4월 11일
Estimado Señor (a) Huésped Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus comentarios sobre nuestro hotel. Queremos presentar disculpas por las no conformidades presentadas durante su estadía y que usted muy amablemente nos hace conocer a través de este canal. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias, orientándolos en la corrección y mejora de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientes. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerle nuevamente con nosotros y atenderle con la calidad y calidad de servicio que identifica los hoteles de nuestra Organización Estelar. Cordialmente, Francisco José Coronado Gerente General Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
MICHAEL HARRY
연인과의 여행
2023년 3월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Just a great place to stay and relax
MICHAEL HARRY
2023년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 3월 16일
Mr. Michael. Dear Sir, first of all thank you for the time you spent giving us to know in detail your excellent comments about the service and the facilities of the hotel.Thank you very much for sharing your experience at the hotel, for us it is very important to know your opinion.We hope to return to continue to serve you with the warm and efficient service that has characterized us, being better every day.Cordially,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Carlos Alberto
가족 여행
2023년 3월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy buenas vacaciones
Fue genial, tranquilo, seguro y completo.
Carlos Alberto
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 3월 16일
Apreciado Señor Carlos, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Israel
가족 여행
2023년 3월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena estadia, buen servicio, el hotel puede mejorar su infraestructura.
Israel
2023년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 3월 6일
Estimado Señor Israel; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias, orientándolos en la corrección y mejora de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientesLe agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,CordialmenteFrancisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Francisco
2023년 2월 20일
Francisco
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 2월 25일
Estimado Señor Francisco Gracias por compartir su evaluación acerca de nuestras instalaciones y servicios que ofrece nuestro hotel, luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado, en es esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
NANCY
2023년 2월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Genial
NANCY
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 2월 25일
Estimada Señora NancyAnte todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Irma
단체 여행
2023년 2월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tranquilo
Muy agradable, tranquilo el mar hermoso
Irma
2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 2월 6일
Estimada Señora Irma; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
4/10 - 별로예요
Miguel Ángel
2023년 1월 26일
Miguel Ángel
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 2월 6일
Estimado Señor MiguelQueremos presentar disculpas por las no conformidades presentadas durante su estadía y que usted muy amablemente nos hace conocer a través de este canal. Nos gustaría saber el motivo por el cual su experiencia no resultó ser la que esperaba. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio tomaremos atenta nota a lo que usted nos dé a conocer en sus comentarios para poder orientarlos a la corrección y mejoramiento de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientes. Le comparto mi dirección de correo electrónico para poder hacer un seguimiento más efectivo de su caso yessicap.bautista@hotelesestelar.com Le agradezco de antemano su comprensión y espero que nos permita seguir atendiéndole en esta, su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Oscar
2023년 1월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El lugar es muy bueno. Bien localizado y muy limpio. En unico punto en contra es su comida. En muchos casos estuvo desabrida y no fue nada espectacular.
Oscar
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2023년 2월 6일
Estimado Señor Oscar; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias, orientándolos en la corrección y mejora de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientesLe agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,CordialmenteFrancisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
6/10 - 괜찮아요
Normand
연인과의 여행
2022년 11월 30일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Ne vaut pas le prix payer
Normand
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 11월 30일
Dear Mr. NormanFirst of all, thank you for the time he dedicated to us to let us know and qualify the degree of satisfaction he had in our facilities through this channel.We would like to continue serving you with the warm, efficient service that has characterized us and to be better every day.I thank you in advance, we are waiting for you in this your home.He receives a cordial greeting,Cordially,Francisco Jose CoronadoGeneral ManagerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
Joseph
2022년 11월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Friendly and helpful staff, beautiful location and very peaceful.
Joseph
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 11월 23일
Dear Mr JosephThank you for sharing your evaluation about our facilities and services offered by our hotel, after your recent stay with us. We are glad to see that all aspects of your stay were positively assessed.We await your return to continue serving you with the warm and efficient service that has characterized us, in this is your home.Cordially,Francisco Jose CoronadoGeneral ManagerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
10/10 - 훌륭해요
DAVID ALONSO
2022년 11월 14일
DAVID ALONSO
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 11월 23일
Estimado Señor David; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,CordialmenteFrancisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Gabriel
가족 여행
2022년 10월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Conozco esta Propiedad desde hace mas de 25 años. Considero que no ha cambiado y esto no es malo, es mas bien bueno. Es un hotel comodo para viajar en familia.
Gabriel
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 10월 28일
Apreciado Señor Gabriel Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
8/10 - 좋아요
Ovidio
연인과의 여행
2022년 10월 18일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well kept.
Nice staff
Ovidio
2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 10월 18일
Dear Mr Ovidio First of all, thank you for the time he gave us to let us know and rate the degree of satisfaction he had in our facilities through this channel.We would like to continue serving you with the warm, efficient service that has characterized us and to be better every day.I thank you in advance, we are waiting for you in this house.He receives a cordial greeting,Cordially,Francisco José CoronadoGeneral ManagerEstelar Santamar Hotel & Convention Center
8/10 - 좋아요
GUSTAVO
가족 여행
2022년 10월 8일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
GUSTAVO
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 10월 12일
Estimado Señor Gustavoante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
2022년 10월 6일
실제 이용하신 고객
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 10월 12일
Estimado Señor Ronaldo; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Elizabeth
2022년 9월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Elizabeth
2022년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 12월 30일
Apreciada Señora Elizabeth; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.Reciba un cordial saludo,Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Fabio
가족 여행
2022년 9월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fabio
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 9월 5일
Apreciado Señor Fabio, cordial saludo. Gracias por compartir su experiencia luego de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra ver que todos los aspectos de su estadía fueron valorados positivamente.Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado.Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
10/10 - 훌륭해요
Haydee
연인과의 여행
2022년 8월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonita playa
Haydee
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 8월 19일
Estimada Señora Haydee Gracias por compartir y calificar su experiencia en nuestro hotel con una puntuación de 5 estrellas. Seguiremos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez y servicio permanezca en nuestro equipó. Espero tener el gusto de volver a atenderle, en esta su casa. Cordialmente,Francisco José Coronado Gerente GeneralEstelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones
4/10 - 별로예요
Alejandro
2022년 8월 16일
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El Wifi es malo, poca varieda de oferta en el desayuno y el hotel está lleno de humedad.
Alejandro
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 8월 17일
Estimado Señor Alejandro
Queremos presentar disculpas por las no conformidades presentadas durante su estadía y que usted muy amablemente nos hace conocer a través de este canal. Interesados en mejorar nuestra calidad de servicio hemos tomado atenta nota de sus comentarios y sugerencias, orientándolos en la corrección y mejoramiento de nuestros procesos para cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Cordialmente,
Francisco José Coronado
Gerente General
Estelar Santamar Hotel & Centro Convenciones
10/10 - 훌륭해요
andrea amesquita
아이를 동반한 가족 여행
2022년 8월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo fue espectacular!! Espero volver pronto
andrea amesquita
2022년 7월에 9박 숙박함
답변 제공: Francisco J Coronado 님, 2022년 8월 10일
Estimada Señora Andrea; ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer y calificar el grado de satisfacción que tuvo en nuestras instalaciones a través de este canal.
Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido, eficaz que nos ha caracterizado y ser mejores cada día.
Le agradezco de antemano, lo esperamos en ésta su casa.
Reciba un cordial saludo,
Cordialmente,
Francisco José Coronado
Gerente General
Estelar Santamar Hotel & Centro de Convenciones