가족여행을 위해 HOTEL.COM을 통해 DELUX ROOM을 예약했고, 3명의 성인과 1명의 아이가 있기 때문에 호텔 안내에 적혀있는 유형 중 2 QUEEN SIZE BEDS와 아기침대를 요청하였습니다. 그런데 막상 도착해서 확인해보니 DELUXE가 아닌 한 등급 아래인 SUPERIOR ROOM에 1 KING SIZE BED가 준비되어 있었습니다. 호텔 이야기를 들어보니 HOTEL.COM에서 EXPEDITORS.COM을 통해 예약이 된 것으로 보이는데, 제 요청사항과 전혀 다른 예약이 되어 있으니 몹시 황당 했습니다. 물론 재요청하여 DELUXE ROOM으로 변경하였으나 2 SINGLE BED가 있는 TWIN BEDS를 준비해 주었습니다. 잘못된 정보가 HOTEL.COM 호텔 안내에 있었던 것인지, 호텔 측에서 문제가 있었는지는 모르겠으나 어쨋든 좁은 침대에서 불편하게 자야 했습니다. 향후에는 이런 문제점은 개선 바랍니다. 시설이나 청결상태 등 그 외 다른 호텔 서비스는 만족스러웠습니다.