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홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 클리블랜드 - 리치필드, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 클리블랜드 - 리치필드, IHG 호텔
5171 Brecksville Road, Richfield, OH

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 832개 이용 후기 중 341개" "
평점 8 - 좋아요. 832개 이용 후기 중 262개" "
평점 6 - 괜찮아요. 832개 이용 후기 중 114개" "
평점 4 - 별로예요. 832개 이용 후기 중 72개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 832개 이용 후기 중 43개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jinman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very Good
침대와 룸 청결상태, 편의시설, 조식까지 나무랄데 없이 좋았음. 특히 문제를 족극적으로 해결해주는 친절한 직원들.
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Janet, Sales 님, 2018년 10월 6일
Thank you for the five stars and saying we're very good.

8/10 - 좋아요

Maruthi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Overall stay and breakfast buffet was good. Staff is very friendly, courteous and helpful!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 23일
Thank you for the four out of five and nice comments.

10/10 - 훌륭해요

Jayne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean with very comfortable beds. Only negative was some noise from other guests, but that is not the fault of the property. A nice place to stay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the great rating in spite of noise from other guests. We are glad that you liked our new beds.

6/10 - 괜찮아요

Sharon

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great beds, the room doors were not safe both the connecting room and hallway room were not locking. The hallway door allowed a man to just push it open until he realized he was in the wrong room. Friendly people and the room was clean. No ironing board or iron.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 17일
We apologize for the door and will fix it.

8/10 - 좋아요

Patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I didn't like the key cards and the erroneous programming. We had to get ours reprogrammed twice during our stay.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 16일
Thank you for the four out of five and we apologize for the key cards.

6/10 - 괜찮아요

KASSANDRA

아이를 동반한 가족 여행
Upon checking into our room we found that the toilet was broken and that we had dirty bedsheets (looked as if there was residue from someone eating Cheetos and fruit punch stains on the bed along with crumbs all around the bed). When we called the front desk to report the condition of the room they offered to move us in more a questioning type manner like I was crazy for asking to be moved. We stayed 5 nights and housekeeping didn't clean the room once. The pool was cloudy and the lights were never on inside. My husband was told they use the natural light during the day. The staff didn't seem like they wanted to be bothered to help. The breakfast was good. A nice mix of hot and cold items. I'm disappointed because we have stayed at mutliple Holiday Inn Express locations and have always had a good experience. I guess you can't expect it at every location.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 4일
We are very sorry and will follow up on this!

4/10 - 별로예요

Damien

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Didn’t get the room we booked, didn’t have a shower curtain, and the conditioner and body wash that was in the shower was empty.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 4일
We are sorry that your room wasn't ready!

8/10 - 좋아요

Aneta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were nice and clean but smelled strong with cleaning solution and had windows open on our arrival so the rooms were freezing at first. I guess they were trying to air out the smell but they continued to smell. I would suggest to use a different cleaner, something not so strong with a nicer scent. Overall the hotel was nice.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 4월 4일
We are sorry that the room smelled like cleaning solution.

10/10 - 훌륭해요

Bill

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The bed was one of the most comfortable beds we have slept in. Hard to beat for the price
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for the great rating and compliments!

4/10 - 별로예요

Chad

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 3월 10일
We apologize for the rating.

10/10 - 훌륭해요

Syed

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent value for money. Very clean, good breakfast and helpful staff. Highly recommended.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 2월 20일
Thank you for the great review!

4/10 - 별로예요

Li

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 2월 11일
We apologize for whatever caused the low rating.

10/10 - 훌륭해요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was convenient to where i needed to be early the next day.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 2월 2일
Thank you for the positive review; we really appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Branden

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 1월 29일
Thank you for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Christina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was fully stocked and area was kept very clean. Front desk staff was helpful - amenities were good
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 1월 25일
Thank you for such a lovely review and we are glad that you enjoyed your stay with us and our breakfast!

6/10 - 괜찮아요

Stephanie

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
When staying at Holiday Inn properties I expect better. What I found the most disappointing was the dirty carpet from the 2nd floor elevator to the hallway where the rooms begin, and the broken TV mount. The property “is under remodel”, but I have to say this property is just not kept up well, the bathroom wasn’t cleaned thoroughly by the last housekeeper. The area around the hotel is inconvenient. If you want to try and get delivery, it’ll be a challenge, and the only close by place is the Wendy’s next door attached to a gas station. The Wendy’s is also a disappointment, dirty floors and self service area with soda machine/ straws/etc. we stayed because the snow was coming down heavy after hitting the Brandywine resort. Usually I have a good experience when booking with Holiday Inn, but this property needs an overhaul.
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 1월 22일
We apologize for the inconvenience as we switch out the hallway carpet and will check the TV mount and talk to housekeeping.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Difficult Check-In
Check-In was a bit frustrating. The guy in front of me had been sent to a room that hadn't been cleaned and was asked to wait while the staff figured it out. Another employee was leaving and complained that her replacement was an hour late getting there to relieve her. I had to return to the front desk three times because my room keys did not work. The breakfast was nice though.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 1월 3일
We apologize for the staffing challenges we had over the Holiday.

10/10 - 훌륭해요

Bryan

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 29일
Thank you for the five out of five!

4/10 - 별로예요

Michael 님, Mountain View

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express North Lima 님, 2023년 12월 29일
We apologize for whatever caused the two out of five.

10/10 - 훌륭해요

John

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 1월 22일
Thank you for the 5 out of 5!

8/10 - 좋아요

Jennifer

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall good location. Heating unit in room was very loud.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 21일
Thank you for the four out of five and we will check the heating unit.

10/10 - 훌륭해요

Marlyn

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 18일
Thank you for the five out of five!

4/10 - 별로예요

Sarah

단체 여행
별로예요: 청결 상태
It took a long time to get checked in and once checked in, the bathroom and the room in general did not seem too clean. And I did not get a restful sleep because of the other loud customers stomping and banging doors at 2in thr morning. I won't cone back to this hotel
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 18일
We apologize for the long line and loud guests.

10/10 - 훌륭해요

Courtney

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 19일
Thank you for the 10 out of 10!

8/10 - 좋아요

Balasubramanian

좋아요: 청결 상태
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2024년 2월 11일
Thank you for the four out of five.

10/10 - 훌륭해요

Brendon

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff. Clean room, comfy bed
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 15일
Thank you for your very kind review.

2/10 - 너무 별로예요

james

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were assigned a dirty used room. They then wanted to downgrade our room. We finally got to the second room but our keys didn't work so back to the front we had to go. The WiFi wouldn't work. We had to call the desk for bedding for the pull out. When we finally got that they didn't even include a pillow.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 11월 27일
We apologize for the housekeeping mix ups.

8/10 - 좋아요

Claudia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Ok stay.
Hotel need work; it’s somewhat shabby. But the man at the front desk was very helpful and the room was clean and quiet.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 11월 20일
Thank you for the 8 out of 10.

10/10 - 훌륭해요

Doug

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 12월 15일
Thank you for the great rating!

8/10 - 좋아요

Macey

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Employees were very friendly and helpful.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 11월 18일
Thank you for the nice review.

10/10 - 훌륭해요

James

Excellent accommodations
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 11월 5일
Thank you for the five out of five!

10/10 - 훌륭해요

Jessica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very nice
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 11월 5일
Thank you for the great rating and we do appreciate it!

4/10 - 별로예요

Dennis

별로예요: 청결 상태
Room had been smoked in
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 29일
We apologize for the smoke smell as we are a non-smoking hotel.

8/10 - 좋아요

Brooke

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was nice and clean. Area didn’t provide much for dining. Our room shower drained very slowly. Price was great for proximity to National Park.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 22일
Thank you for the helpful comments. The front desk has a list of area dining.

8/10 - 좋아요

Leslie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We thought this was a great hotel for the price. Room was clean and hotel was quiet. Breakfast was good and very convenient. The location is great if you are planning to go north (ie Cleveland) or south (ie Canton). Staff friendly and a lot of dining options nearby.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 18일
Thank you for the nice review.

2/10 - 너무 별로예요

ida

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awful
Dirty bathroom. Expensive! Had to wait for our room to be ready and we were there at 4:45!!!! Very unfriendly host.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 14일
We apologize for your room not being ready as we continue to struggle with staffing challenges.

10/10 - 훌륭해요

Natasha

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 29일
Thank you for the five out of five.

10/10 - 훌륭해요

Malinda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 9일
Thank you for the 10 out of 10!

10/10 - 훌륭해요

Lailoni

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 9일
Thank you for the 10 out of 10!

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 9일
Thank you for the 5 out of 5!

4/10 - 별로예요

Dorothy

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
our rooms weren't available until nearly an hour after check in time. The staff did nothing to make us comfortable during that time. The thermostat on the wall didn't seem to be working.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 6일
We apologize that we were so busy and for the thermostat.

10/10 - 훌륭해요

Emily

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 10월 3일
Thank you for the 10 out of 10! We appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Sarah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel property outside is clean. The inside lobby area and the rooms are clean. There is an optuin to get extra toiletries like shaving cream, soap ect..which is nice. I would definitely stay again.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 25일
Thank you for the five out of five and nice comments!

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
N/a
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 23일
Thank you very much for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 23일
Thank you for the five out of five!

6/10 - 괜찮아요

Nader 님, Franklin Park

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Liked about proximity to highway! Place needs some remodeling like adding shower door to the shower area, confining water in the shower rather than making a little pond in the middle of bathroom, making sure the toilet is flushing before having guest!
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 21일
We will follow up on the issues!

8/10 - 좋아요

Andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 19일
Thank you for the 8 out of 10.

8/10 - 좋아요

Meredith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 13일
Thank you for the 8 out of 10.

6/10 - 괜찮아요

Lynne 님, Mobile

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 13일
Thank you for the rating.

10/10 - 훌륭해요

alcenia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Holiday Inn Express Richfield 님, 2023년 9월 12일
Thank you for the five out of five.