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노보텔 선샤인 코스트 리조트 호텔 여행 후기

4 out of 5
노보텔 선샤인 코스트 리조트 호텔
270 Ocean Drive, Sunshine Coast, Twin Waters, QLD

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 327개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 348개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 177개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 89개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 59개" "

7.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Seoyoung kong

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

KWANGHEE

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Sunshine Coast Resort 님, 2020년 2월 20일
Thank you for your review.

8/10 - 좋아요

Dong

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Excellent for 3 nights stay for family holiday.
Everything was good for kids. Water activity and breakfast was good. The room is old and carpets are little too old and smelly.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Novotel Sunshine Coast Resort 님, 2019년 12월 15일
Thank you for your constructive review. We are pleased you enjoyed your 3 night stay and greatly appreciate your feedback regarding the room quality.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
저렴하나 노후됨 새소리가계속들림 냉장고소리큼 편의시설부족 하루머물기에적당함~ 그리고2층에 방이걸리면캐리어다끌고가야함ㅠ
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Sunshine Coast Resort 님, 2019년 12월 15일
Thank you for your review.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Twin Waters Resort 님, 2019년 3월 17일
Thank you for your review

10/10 - 훌륭해요

jeeyuon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아이들 놀거리가 많아서 너무 좋았습니다 가까운 거리에 콜스마트와 음식점도 많아서 좋았구요 추천드립니다
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Novotel Twin Waters Resort 님, 2019년 1월 22일
Thank you for your review

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
기다림의 연속
처음 체크인시 처음 30분 기다리라고 해서 기다리고 다시 15분 기다리라고 해서 기다리고 다시 체크한후 방이 다른곳으로 바뀌고 약 1시간 30여분을 리조트 로비에서 기다림. 그리고 큰 의미없는 늦은체크아웃서비스 (12시) 우리는 10시에 그냥 나옴. 그리고 방에 도착후 카드키 작종이 잘 되지 않아 다시 로비행. 첫날 기분이 그냥 완전히 꽝이었음. 또한 리조트 액티비티가 보통 4시30분까지라 첫날은 방에 4시에 들어가 아무것도 못함. 이후는 괜찮았지만 첫날 기분으로 인해 여행내내 기분이 그냥 그랬던 것 같음
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Novotel Twin Waters Resort 님, 2019년 1월 9일
Thank you for your review

4/10 - 별로예요

Matthew

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cassandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dean

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great facilities and rooms, however there are lots of roof leaks and run down parts that need need fixing up.
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nicky

연인과의 여행
Bedroom needed a refurbishment and sold as lagoon view whereas you could barely see the lagoon
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Prakash

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There were many Mosquitoes in and outside the property, can not practically open the door for more than 30 seconds. With than many mosquitoes very hard to rest overnight. Day one it has plenty of sand on the floor, should have been cleaned properly from previous guest.
2024년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Not great rooms
2024년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

stephane 님, langley

2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gillian

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I didn't like how there was limited signage as so many wings. Would suggest more or colour coding the wings. Limited car parking. Very clean, friendly staff and comfortable bed.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fay

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kylie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a FABULOUS holiday 😀 Just perfect in every way ❤️
2024년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kieran

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shawn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Only stayed one night but great room very clean staff fantastic
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fiona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very helpful
It was a lovely room and the staff were so kind we needed assistance with a buggy to help get around and they went above and beyond! Very grateful for their support and service
2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tony

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chelsea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rita

가족 여행
별로예요: 청결 상태
Beautiful location. Unfortunately we had to wait over an hour and a half to check in, after being told multiple times our room would be ready in another 10 minutes. Restaurant ran out of key menu items. Felt understaffed but the staff that were there did their best.
2024년 1월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jane

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The amount that was paid for the room did not match what was promoted. The fridge did not work and our frozen time melted. The bathroom smelt like sewerage. When we told them, they just noted it down and there was nothing done about it. The grounds are lovely but the rooms are really old and need updating and deep cleaning- dust and rust. The pool was great. But we won’t be staying here again.
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jessica C Van

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved my stay! Beach was super close, rooms were nice and modern. The little take away cafe was affordable for a quick bite to eat. Would stay again.
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bradley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place, facilities good first time there will return one day.
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Claudia

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super disappointed, terrible stay. Would expect much more for a 4-star resort and for what we paid. I stayed here for 6 nights with my husband and 16 month old toddler in a Suite. So many negative things to say, would not recommend. - On arrival at 3pm, our room wasn’t ready, so we needed to wait. - The room was outdated and dirty. Spiderwebs in the corners, mirror had large specs of discolouration, doors would not open, close or lock properly. Reminded me of a camping cabin. - After our first night, we found a whole lot of bugs had come into our room underneath the door (and had died) and the floor was all wet. I tried to contact Reception and it took 6 redials before somebody finally answered. I voiced my concern and they didn’t seem apologetic at all, they just said they would send somebody to “fix it”. It sounded like it happens regularly. For the remainder of our stay, we had to put extra towels at the bottom of the door to prevent any more bugs from getting in. Sola Bar and the Pool area look beautiful, but was also very disappointed in our experience here. The menu selection and food is average. We were looking forward to the “Brazilian BBQ Special” on Saturday night. However when we went to order at 7:30pm, we were told that the special had already “sold out”. Ridiculous! So we decided to order two pizzas instead and a kids meal for our son. It took 1.5hrs to come out! I hope this Novotel undergo some big changes to ensure their guests are happy in the future.

4/10 - 별로예요

Maria

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rodney

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and comfortable. Good fanily resort experience
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luciano

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The hotel didn't have many activities, small pool area for the size of the hotel, dining options limited however staff is very friendly and helpful.
2024년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Steven

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Minah

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the full cocktail bar right near the pool so I could have a drink while still keeping an eye on the kids in the pool.
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kazi

연인과의 여행
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Joanne

2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christine

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
There was a huge line up at reception due to a Snap On Conference that we weren't advised of when booking. The room was good, the top of the fan was covered in thick dust, the toilet wasn't cleaned properly and the bathroom mirror had desilvering on one side. Apart from that, everything else looked clean. Breaky the next morning, again a huge line up due to the conference and when we got to the hot breakfast buffet it was cold. This happened for all three mornings of our stay. The coffee was also cold unless you ordered separately in which case you had to pay. Given our three nights cost us $2190 (breaky was $35pp per day included in the rate) I had higher expectations so was overall disappointed in our stay.
2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ross

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dining options were very basic but an overall enjoyable experience
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Taryn

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There was only one thing to like - leaving. We paid $640 for a night in a room that had cockroaches, white sticky patches covering holes in the bathroom tiles, no fly screens so mosquitos came in the minute you went onto the balcony, and no one to help with luggage. We lugged it along corridors that were similar to what I'd expect in a prison - brise block and cement, puddles of water full of old leaves, concrete staircases (no lift) - and for $640 a night? Maybe halve that and it'd be almost acceptable. Then there was the pool full of beatles - thousands of them. No staff on site to fix it. Then try calling reception - no one answers the phone. Then the restaurants and bars shut by 9.30pm. We only arrived at 8pm and couldn't get anything to eat. Instead we were greeted by a receptionist who informed us if we 'didn't wreck our room we'd get our deposit back'. We're a 50 something couple - did we truly need such a warning? This hotel has pretensions it cannot live up to. Charge $200 a night and people may accept the shoddy service, badly maintained rooms, and below par resort experience.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shannon

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel lobby, restaurant and pool area were beautiful, however as soon as you got past that the walkways were dirty, holes in ceilings, signage giving directions to rooms and laundries were faded or missing. Online map was inaccurate. Room was dated, however neat and tidy, but certainly not clean.
2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Magnus

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This property has so much potential but is terribly maintained and extremely dated. There are holes in the ceilings and walkways around the property. The rooms are very dated and not well maintained. The carpets are dirty and musty; and the bathrooms are unclean. The rooms are seriously akin to a motel; definitely not a 4 star hotel! The check in experience was unsatisfactory. We arrived at 3pm for a 2pm check in, only to be informed that our room wouldn't be ready for another hour. To the credit of the staff. they provided us with a drinks voucher. We came back at 4pm but was again informed that the room wouldn't be ready for another hour. When I asked for a late check out to account for the delay in checking in, they then managed to provide an alternative room to us. The food at the resort is ordinary and no where close in quality and selection to other Novotel hotels. The only good thing about the resort is the big lagoon and friendly staff who are doing their best to help customers. Hotel Management needs to seriously consider doing major upgrades to the rooms and facilities; and improve the food standards. They should look at what has been done to the resorts in the Gold Coast that have received major upgrades to rooms and facilities.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alessandra

2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jessica

2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sally

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Rooms are old really old. Lagoon and very soft towels are the only good things.
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kathy

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
It took 2 hours of trying to get a card to work and found the allocated room had someone in it. Food was terrible.
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Roger

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vy

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
We were extremely disappointed with the buffet dinner which we paid $65/adult and $35/child. The selection of the food is poor. They dont have anything for kids except ice cream and lollies. The restaurant is dark and dirty. Staff are overworked but always provided asdistance with a smile. The A La Carte menu is ok but the butter chicken curry is overpriced with a ridiculously small portion. We didnt get what we paid for.
2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pat

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pool facilities was great but rooms badly in need of renovations and no cooking facilities or bbqs to use causing a line up and wait when needing breakfast ect
2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lauren

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Enjoyed our stay as a family. The property is dated and could use an update at the very least a good clean around common areas such as the kids room.
2023년 12월에 6박 숙박함