

๋๋ธ๋ฆฐ ๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ๊ทผ์ฒ ํธํ & ์์ ์ถ์ฒ
- ๊ณํ์ด ๋ณ๊ฒฝ๋์ด๋ ์์ฌ๋ฌด๋ฃ ์ทจ์๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ ํธํ ์์ฝ
- ๋ง์์ ๋ฑ ๋ง๋ ์ต์ ์ฝ 100๋ง ๊ฐ์ ์ ์ธ๊ณ ์๋ฐ ์์ค ๊ฒ์ ๊ฐ๋ฅ
๋ค์ ๋ ์ง์ ์๊ธ ํ์ธ
์ค๋ ๋ฐค
๋ด์ผ
์ด๋ฒ ์ฃผ๋ง
๋ค์ ์ฃผ๋ง
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ์ ์ธ๊ธฐ ํธํ ์ด์ฉ ํ๊ธฐ

ํํผ ๊ฐ๋ ์ธ ๋๋ธ๋ฆฐ ์ํฐ ์ผํฐ
10/10 ํ๋ฅญํด์
"Staffs are perfect!"

๋ฒ ์ผ ๋ก์ปค
6/10 ๊ด์ฐฎ์์
"The room and facilities were good, and most of the staff were kind and professional.
However, I had a very unpleasant experience with one staff member who worked in the morning, wore a beanie and a gold necklace.
While this person was friendly and talkative with other colleagues, he completely ignored me whenever I approached or spoke to him. On my last day, when I came to pick up my luggage, he stood silently without greeting or responding to my questionsโjust watching me as I took my bag and left.
I donโt expect every staff member to be cheerful all the time, but this behavior made me feel extremely unwelcome and uncomfortable.
Although I do not wish to assume or suggest that this person has an issue with Asian guests, I couldnโt help but notice that the guests who were treated this way, including myself, happened to be Asian.
It left a very negative impression of the hotel overall, despite the kindness of the other staff.
I sincerely hope the hotel management identifies this staff member and ensures that all guests are treated with respect and courtesy.
"

๋ง๋๋ก ํธํ ๋๋ธ๋ฆฐ ์์ดํฌํธ
8/10 ์ข์์
"yes"

๋ ๊น์จ ํธํ
6/10 ๊ด์ฐฎ์์
"์ฒญ์ ํ ๋ฐฉ์ ์ํ๊ฐ ๊นจ๋ํ์ง ์์."
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ์ ๊ธฐํ ๊ด๊ด ๋ช ์ ๊ทผ์ฒ ํธํ

Lisa Muscarella ๋์ ์ฌ์ง
Lisa Muscarella ๋์ ๊ณต๊ฐ ์ฌ์ง
ํ์ฐ์ค ์ฑ
๋๋ธ๋ฆฐ์์๋ ํ์ฐ์ค ์ฑ์ ๋จผ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ ํ ๋ค๋ฅธ ๋ช
์๋ค๋ ๋๋ฌ๋ณด์ธ์. ๊ฑท๊ธฐ ์ข์ ์ด ์ง์ญ์์๋ ์ต๊ณ ๊ธ ๋ ์คํ ๋์ ๋ค๋ฌ ์๋๋ฝ ์ฌํ์ ์ฆ๊ธฐ๊ฑฐ๋ ์กฐ๊น
๋ฑ์ ์ฆ๊ธฐ์ค ์ ์์ด์.
๊ตญ๋ฆฝ ๊ตํต ๋ฐ๋ฌผ๊ด
๋๋ธ๋ฆฐ ์ง์ญ์ ์ฌํํ๋ ๋์ ์ ๊ตฌํ ์ญ์ฌ๋ฅผ ์๋ํ ๋ ๋ฐ๋ฌผ๊ด์ธ ๊ตญ๋ฆฝ ๊ตํต ๋ฐ๋ฌผ๊ด์์ ์ ์๋ฅผ ๊ด๋ํด ๋ณด์ธ์. ์ด ์ง์ญ์์๋ ์คํฌ์ธ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ๊ด๋ํ๊ฑฐ๋ ์ต๊ณ ๊ธ ๋ ์คํ ๋์์ ์๋๋ฝ ์ฌํ์ ์ฆ๊ธฐ์ค ์ ์์ด์.
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ)
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ์ฃผ๋ณ ์ง์ญ์ ์ด๋ค ๊ณณ์ธ๊ฐ์?
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ์ ๊ฒฝ์ฐ ๋๋ธ๋ฆฐ์์ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ๋ปํ ์ง์ญ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๊ณณ์ ํ์ง ๋ฐ, ์คํฌ์ธ ์ด๋ฒคํธ ๋ฑ์ผ๋ก ์ ๋ช
ํฉ๋๋ค. ํธ๋ฆฌํ ์์น์ ์์๋ฅผ ์ฐพ์ผ์ ๋ค๋ฉด 2km ์ด๋ด์ ์๋ 6๊ฐ ํธํ
๊ณผ ๊ธฐํ ์๋ฐ ์์ค์ ํ์ธํด ๋ณด์ธ์.
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ์ธ๊ทผ์์ ๊ฐ์ฅ ์ข์ ์์๋ ์ด๋์ธ๊ฐ์?
ํน ์ํธ๋ฆญ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌํ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ์ค ์ธ๊ธฐ ์์ ์ค ํ ๊ณณ์ด๋ฉฐ, ์ด ํธํ
์๋ ๋ฌด๋ฃ ์์นจ ์์ฌ ๋ฐ ๋ ์คํ ๋ ๋ฑ์ด ๋ง๋ จ๋์ด ์์ด์. ๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ์์ ๋ถ๊ณผ 1km ๋จ์ด์ง ๊ฐ๊น์ด ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ์์ด์. 8km ๋ด์ ์์นํ ๋ค๋ฅธ ์ถ์ฒ ์์๋ ๋ง๋ฆฐ ํธํ
๋ฐ ํฌํธ๋ชจ๋
น ๋ฆฌ์กฐํธ & ์ ์์จ ๊ณจํ ๋งํฌ์ค์
๋๋ค.
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ๊ฐ๊น์ด์์ ์ฐพ์ ์ ์๋ ํธํ
์ ๋ช ๊ฐ์ธ๊ฐ์?
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ์์ 2km ์ด๋ด์ ์๋ 6๊ฐ ํธํ
๊ณผ ๊ธฐํ ์๋ฐ ์์ค์ ์ต์คํผ๋์์์ ํ์ธํด ๋ณด์ธ์.
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ๊ทผ์ฒ ํธํ
์์ฝ์ ์ทจ์ํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋ถ์ ๋ฐ์ ์ ์๋์?
์. ๋๋ถ๋ถ์ ํธํ
๊ฐ์ค ์์ฝ์ ํธํ
์ ์ทจ์ ๊ธฐํ ์ ์ ์ทจ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ ์ก ํ๋ถ๋๋ฉฐ, ๋ณดํต ์ด ๊ธฐํ ์ ์ฒดํฌ์ธ 24~48์๊ฐ ์ ์
๋๋ค. ํ๋ถ ๋ถ๊ฐ ์์ฝ์ธ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์์ฝ ํ 24์๊ฐ ์ด๋ด์ ์ทจ์ ๋ฐ ํ๋ถ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ์ต์
์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ ์ง๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ "๊ฒ์"์ ํด๋ฆญํ ๋ค์ "์ ์ก ํ๋ถ ๊ฐ๋ฅ" ํํฐ๋ก ๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ๊ทผ์ฒ์์ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ธ๊ธฐ ์ํ์ ํ์ธํ์ค ์ ์์ด์.
๋ ํค์น ์ธ ๋ ์บ์ฌ ์ฟ ์ปค๋ฆฌ ์ค์ฟจ ๊ทผ์ฒ ๋ณผ๊ฑฐ๋ฆฌ์ ์ฆ๊ธธ๊ฑฐ๋ฆฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
์ธ์ธํธ ์ค์ค ๊ณต์, ์์ด์ผ๋์ฆ์์ด, ์บ์ฌ ๊ฐ๋ ๋ฑ์ ์๋ฆ๋ค์ด ์์ฐ์ ๋ง๋ฝํ ์ ์๋ ๊ณณ์ด์์. ์์ํ ๋ฐ๋ท๊ฐ๋ฅผ ์ํ์๋ฉด ํฌํธ๋ง๋
น ๋น์น, ๋ง๋ผํ์ด๋ ๋น์น, ๋๋ฆฌ๋ง์ดํธ ๋น์น ๋ฑ์ ๊ฐ๋ณด์ธ์. ์๋ฆ๋ค์ด ์์ฐ์ ์ญ๋ถ ๋ง๋ฝํ๋ ค๋ฉด ๋๋ธ๋ฆฐ ๋ฒ ์ด, ํ์ฐ์ค ์๋ฐ, ํ์ฐ์ค ํ์ค ๋ฑ์ด ์ถ์ฒํ ๋งํฉ๋๋ค.
