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크라우 플라자 톨루카 랑카스터, IHG 호텔 여행 후기

4 out of 5
크라우 플라자 톨루카 랑카스터, IHG 호텔
Paseo Tollocan Oriente No 750, Toluca, MEX

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 221개 이용 후기 중 137개" "
평점 8 - 좋아요. 221개 이용 후기 중 61개" "
평점 6 - 괜찮아요. 221개 이용 후기 중 8개" "
평점 4 - 별로예요. 221개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 221개 이용 후기 중 12개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Alex

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gracia por la estancia, muy confortante.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

VICTOR

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación muy bien pero demasiado ruido donde me tocó... Deben de poner pulseras para ubicar a los huespededes y no te estén preguntando si estás o no hospedado.
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Esther

Buena experiencia
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Toluca 님, 2024년 3월 5일
Hola Esther, Gracias por hospedarte con nosotros, deseamos que tu experiencia haya sido única. ¡Te esperamos pronto!

6/10 - 괜찮아요

Dalila

별로예요: 직원 및 서비스
People at the front desk don't go above and beyond to accommodate patients. We got there earlier to check in and they made us wait until the check in time. many hours.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

AGUSTIN

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ariana

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We always stay at this hotel as it's the closest to my sister's home in Toluca. This time, we requested a date change from Dec 24 to Dec 25. According to Expedia, the hotel management agreed to the change without penalties and made the respective notes manually but by the time we arrived on Dec 25 at 10 pm they said they had no records of the change and the manager was not aware at all. Interestingly, their front desk person did say she received the call from Expedia and directed them to management. At this point, the hotel didn't offer any options but to make a new reservation at their current rate. Since we couldn't afford that, we drove back home two hours away, at 11 pm on Christmas. This is not the first time we have had issues with management here, a year ago $700 USD disappeared from the hotel room and the manager did not provide any support or help to find the person responsible. Be careful! Their customer service is the worst.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Toluca 님, 2024년 1월 3일
Dear Ariana Grillo,I would like to start by apologizing for the unfortunate situation. I tell you that you made the reservation through an Agency and due to already established policies we are not allowed to make changes and/or cancellations to the reservations. The process to manage requests is through the Agency.I offer you an apology again and I hope you will give us the opportunity to stay with us to show you that your dissatisfaction was an exception.Thanks again for sharing your comments.

2/10 - 너무 별로예요

Jorge

2023년 12월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jesus

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Excelente servicio, el único problema fue que la cafetera no servía

10/10 - 훌륭해요

jorge alberto

2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Myriam

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pasamos una noche en familia para descansar y seguir al dia siguiente a un compromiso, así fue, gran descanso, habitaciones amplias y cómodas, con calefacción lo cual se aprecia en invierno, personal muy amable. Volveré sin duda.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Toluca 님, 2023년 12월 20일
Estimada Myriam,Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia en Crowne Plaza TOLUCA-LANCASTER.Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

Elisa

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me.gusta el hotel vias de acceso rapidas, no me gusta la parada de autobuses que esta en la esquina muy problematica

2/10 - 너무 별로예요

DENIS

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jéssica Djaddah

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
En el desayuno el pan tenía un pelo adentro , en la noche no pude cenar nada ya que no tenían pollo y para ellos un huevo solo es de desayuno , lo peor es que me despertó a las 4 de la mañana un olor a quemado terrible y cuando subieron los de mantenimiento me dijeron que se quemó un cable del aire acondicionado y que por eso olía a quemado pero que como ya había corrido la noche no me podían cambiar de habitación y que el grrrnte no estaba así q me dejaron en un cuarto que apestaba a quemado y
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Disfruté
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

VICTOR MANUEL

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen lugar para hospedarse, solo me quede una noche
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Claudio Javier

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ubicación
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

flavio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El valor Justo por el precio
2023년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

ALFREDO

2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Edgardo J.

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Ascensor era viejo y se sentía poco seguro.
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cesar Alejandro

2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michele

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

KENJI

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
レストランの食事も良く、部屋も広く、清潔、フロントの対応も申し分ない。ただし、洗面所の水が強烈なシャワーになっており、衣服が濡れてしまった。
2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

GUADALUPE

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Necesitan tener mayor cuidado en sus habitaciones
Me dejaron el jabón en barra usado por el cliente anterior. Al jabón de la bañera no le salía el líquido. El espejo para maquillarme no funcionaba, no se podía quedar fijo.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

MINOR

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bueno
Buen servicio
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Harold

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Price, location and condition, very convenient. Thank you
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GUADALUPE

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KURIAN

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best staff
2023년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

RYOTA

2023년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

ernesto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
a
2023년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Archivaldo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clen and nice
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GONZALO

2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rosa María

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Accesibilidad
La accesibilidad al baño, para personas en sillas es bueno, solo que la taza o escusado no debe llevar escalón, debe ir a ras de piso. La rampa de accesibilidad al hotel está muy peligrosa, demasiado inclinada.
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LUIS

2023년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

KURIAN

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The staff was not good
2023년 5월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alfonso

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente habitación, limpieza, muy bueno y completo desayuno incluido.
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente Servicio
Todo estuvo muy bien, de acuerdo a las expectativas. Lo único que reportar es que el internet no funcionaba. Era un viaje de placer, pero si hubiera sido un viaje de negocio, hubiese sido un problema.
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gayle Ann

2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Víctor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sergio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cesar

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio en todos los servicios
2022년 12월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Gloria

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel is located next to a noisy freeway, then at one of the corners is a "sex shop", and the neighborhood felt unsafe. In addition, there were no towels in the room, and the water at the bathroom sink splashed everywhere making our clothes wet. Finally, the front desk staff was rude to us upon our arrival.

10/10 - 훌륭해요

Heidy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

maria luisa

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
PÉSIMA ATENCIÓN DEL PERSONAL
De lo peor la atención del personal, principalmente de la mujer que lleva la organización de los eventos en restaurant; además nos querían cobrar el desayuno y la reservación se hizo con desayuno incluido, dijeron que no tenían datos de la recepción, horrible organización. El personal de recepción completamente desinteresado en apoyarte. Cada día teníamos que hablar para que nos dieran una toalla. La limpieza del baño horrible, ni siquiera le pasaron un trapo al shower. Sólo el primer día te dejan jabón, después ya no. Nunca tuvimos señal de wifi, y la página dice que también te lo ofrecen, nos dieron una clave que nunca conectó. Los meseros del restaurant muy atentos, sin embargo, la mujer que tienen haciendo no se que en el teléfono, pésima con su actitud y su trabajo.
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LEOBARDO

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mauricio

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

victor

좋아요: 청결 상태
Tiñe muy buen servicio
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alberto

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
muy buenas habitaciones , espaciosas , de facil acceso , con opciones de restaurantes a buena distancia caminando, una excelente atención por parte de todos sus empleados , muy atentos

10/10 - 훌륭해요

Alejandro 님, Ensenada

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelent service