Restaurant
Check availability

Reviews of Hotel Tukun Mapu

3 out of 5
Hotel Tukun Mapu
24 Los Guindos, Vicuña, Región de Coquimbo

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 10 out of 30 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 30 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 30 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 30 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 30 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Rafaela

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pior lugar que já nos hospedamos
Pior experiência da vida, hotel caro e completamente decadente e abandonado. Chegamos no hotel e encontramos insetos e moscas mortas na nossa cama, pedimos para que a limpeza do quarto fosse realizada novamente mas mesmo assim o quarto estava sem condições de dormir lá. Ambiente externo mal cuidado, fomos no verão e a piscina muito suja, insetos mortos e teias de aranha espalhados por todo o hotel, fora bitucas de cigarro por todo o lugar e absolutamente todos os estofados estavam com mofo. Os donos são extremamente mal educados e sem nenhuma higiene. Não recomendo essa experiência para ninguém nem de graça, ainda mais pelo valor que pagamos.
Lençol sujo
Sofá com mofo
Piscina suja
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Susanne

Liked: Cleanliness, amenities
Einzigartig war unter dem Sternenhimmel zu schlafen und das Bett war sehr bequem. Das sehr üppige Frühstück mit allem was das Herz begehrt, sollte auch hervorgehoben werden. Die Mitarbeiter sind leider etwas überfordert manchmal und Dinge werden nicht eingehalten (z.b. Zimmer reinigen). Auch läuft von mittags bis ca 22h laut Musik die leider auf die Duomos ausgerichtet ist, so das eine ruhige Entspannung unter tags leider nicht möglich ist.
Stayed 2 nights in Apr 2022

4/10 Poor

Barbara

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022

8/10 Good

Juan Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mejorable
El hotel en general es agradable y la atención muy amable. Pero hay cosas que se deben mejorar. - Priorizar los estacionamientos para los huespedes, por sobre los clientes del restaurant o visitas. - Mejorar instalaciones eléctricas. Impresentable que siendo un hotel existan enchufes que funcionan con "alargadores", ya que es un riesgo para los huéspedes, especialmente si hubiesen niños. - Falta basurero o papelero en las habitaciones. - Sugiero colocar al menos un vaso en cada habitación. - Mejorar la desinsectación, ya que había presencia de grillos y arañas. Se debe destacar la amabilidad del personal de atención, particularmente Cristina y Jonathan. Además la comida y bebidas son muy buenas, tanto en sabor, como en tamaño y presentación.
enchufes con alargador 1
enchufes con alargador 1
Pisco sour artesanal en la terraza
Stayed 2 nights in Mar 2022

2/10 Terrible

Edgard

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia “ hotel tukun mapu “
Malo.. me robaron dinero q tenéis en la Mochila( 100 dólares y $ 20).. les comenté a los Dueños.. no me dieron solución más solo dijeron que pena.. más el dueño atinó a decirme tienes q andar con todo tu dinero… Ninguna disculpas. Reserve una habitación toda equipada más nos pasaron 1 habitación básica y con baño compartida( en plena pandemia ).. solo me dijeron q había disponibilidad de otra habitación… Las comidas muy caro … Lo único bueno fue la piscina y el desayuno… Para nunca mas volver …
Stayed 3 nights in Feb 2022

6/10 Okay

Priscilla

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
Estadia hotel
Mi experiencia por la atención del personal sobre todo naviera bueno , pero 1 baño para compartirlo con tanta gente en tiempos de pandemia muy malo . Mala mantencion y limpieza en general la verdad cara la comida y no Tan buena .
Stayed 2 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

diego

Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Eleodoro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Critica constructiva!!!
Buen lugar, tranquilo. Mucha amabilidad y cordialidad en la atención en especial Las Javieras y Yasna Lo malo que mi habitación no tenia baño privado, al baño compartido le faltaba una salida de ducha, siempre estaba el piso mojado y los huéspedes no ayudaban mucho con la mantención, dejando resto de jabón, shampoo y bálsamos tirados, además la cadena del WC sin tirar. Eso es complicado. Adicional que tenia segundo piso y se sentía cada movimiento que había en el, la escalera de para acceder rechinaba, feo. Las puerta de todas habitaciones también rechinaban, ósea se sentía cuando se entraba y se salía de ellas.
Stayed 3 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Mabel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atención, nos sentimos muy cómodos . El anfitrión james muy amable para entregar el mejor servicio . Comida muy rica y variada . Desayuno excelente .
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

hugo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena atención y restaurant de buena calidad
Stayed 4 nights in Feb 2022

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buenas intenciones
No había cama matrimonial ni baño privado, según lo reservado. Baño compartido y poco higienico. Rico desayuno, amplia carta restaurante.
Stayed 1 night in Jan 2022

4/10 Poor

GABRIELA

Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Claudia

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Gracias on Dec 11, 2021
Muchas gracias por tu evaluación, estamos encantados de atenderte

8/10 Good

Ariel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena alternativa para una estadía en Vicuña
Lo mejor de nuestra estadía fue la cordialidad del personal y el servicio de restaurant que, además de bueno, fue nuestra alternativa a los pocos lugares que encontramos disponibles en las noches, que por la pandemia cerraban más temprano de lo habitual. Algo que mejorar, las instalaciones necesitan un poco de renovación, pero en general tuvimos una buena estadía y quedamos con ganas de volver y quedarnos en los domos.
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Cristian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viaje a Vicuña en Familia
Fue una estadia muy grata con una muy buena atencion ,el desayuno buenisimo muy completo ,solicitamos productos sin azucar y los tuvieron siempre . En todas las areas del hotel siemprw hubo una buena acogida y respuesta a nuestras inquietudes La Cena espectacular ,la verdad todo muy bien Muchas gracias a todo el equipo del hotel que nos atendio de Maravillas
Valle del Elquo
Paisaje del valle
Avistamiento de la Luna
Las Cabras
Stayed 3 nights in Jul 2021

6/10 Okay

Mariana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Maria Ignacia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar
Muy buena experiencia, muy amables todos. El domo con el techo de vidrio fue increible, se veian todas las estrellas!
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from James on Jul 18, 2021
Hola María, muchas gracias por tu comentario, y estamos encantado de que hayas tenido una bella experiencia, y sobre las estrellas ni hablar, disfrutamos en el mismo hotel de cielos magnitud 6, medidos del 1 al 7 por Global Night Organization, lo que permite ver miles de estrellas desde tu habitación.

10/10 Excellent

Marcela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy lindo lugar súper recomendable, solo un detalle el baño era uno solo pero todo acogedor
Stayed 1 night in May 2021
Response from James on Jul 18, 2021
Marcela, gracias por tu comentarios, y estamos orgullosos que la atención que te entregamos haya sido de tu agrado, si en el hotel hay un solo baño pero en la terraza has 2 más, nos esmeramos en tenerlos desinfectados con Sanitización Ultravioleta Avanzada

8/10 Good

Barbara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una muy buena experiencia muy agradable el lugar, lo único malo fue que hay muy pocos baños
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Soledad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buen hotel e instalaciones,buen descanso
En general buena , un poco de demora en el desayuno siendo que lo dejan listo en la noche y faltó experiencia en servicio como servilletas cubiertos y sal , lo demás todo bien , comida rica , buen protocolo covid , pieza cómoda , todo limpio , el baño aveces el basurero muy lleno al ser compartido pero se veía al personal todo el día limpiando , todo el lugar tenía muy buen olor , tenía espacios distitnos para pasar el tiempo , la piscina limpia , buen ambiente con luces y música , y preocupados con contacto por wtsp y teléfono , entrega de toallas de calidad y ropa de cama de calidad , es pet friendly y se preocupaban de que los perritos y gatitos no irrumpieron durante la comida de las personas .un poco lejos de todo como para no ir en auto .
Stayed 3 nights in Feb 2021

2/10 Terrible

claudio

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Horrible el supuesto Hotel
Lo primero que quiero dejar en claro que no es un Hotel, mas bien una hostal, o bien hotel de mala muerte...esto para que no engañen a la gent. Fui en familia y nos alojamos en un domo, la verdad es que es bastante precario, sin mantencion, chapa principal de puerta dañada y dormitorios lo mismo, supuestamente lo arreglaban en 5 minutos, pasaron 4 dias y nada, calidad del domo 0. El sistema desayuno y servicio de restaurant en el lugar muy malo, no limpian las mesas, no sanitizan, superan el lugar de acuerdo a gente permitida por covid, sus dueños en el lugar parecen unos huespedes más, sentados y consumiendo en el lugar sin importar que el cliente espere, muy mala administracion, admiten gente x el dia, lo cual sube la cantidad de personas permitidas y lo cual perjudica al huesped alojado. En resumen y nota lo siguiente: Calidad del lugar: 2 Infraestructura: 2
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from James on Jan 20, 2021
Estimado, lamentamos su mala impresión del lugar, claramente no le gustó, 9 de cada 10 personas aman el lugar por ser un hotel diferente a los estándares habituales, debido a que es un hotel con personalidad a diferencia de muchos hoteles que son como museos. Tenemos una excelente impresión de nuestros desayunos siendo evaluado con nota máxima. El aforo del lugar para el COVID es de 38 personas pero siempre no superamos las 22 por precaución; las mesas se sanitizan con alcohol a 70 grados y tenemos un completo registro de todas las sanitizaciones las cuales si se realizaron además dentro de su estadía, las mesas están en terrazas bajo enredaderas y árboles es posible que caigan hojas o flores en las mesas.

10/10 Excellent

Valeska

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para desconectarse.
Todo excelente, desayuno perfecto, restaurant con comida muy buena, la atención y preocupación por parte de todos es muy agradable, lugar con naturaleza y para desconectarse. Lo único que (ellos avisan y sale en la página) puede ser incómodo es el baño compartido.
Stayed 2 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Carolina Estefania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Solange

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Me encanto un lugar increíble
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very cozy place to stay. The star show including guided tour is highly recommended
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Hotel Tukun Mapu on Mar 21, 2020
Thanks for your comentary, it is very importante for us read about your preferences

8/10 Good

BLUMS, Strasbourg

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La piscine est un véritable oasis de tranquillité. Le petit déjeuner en terrasse est agréable mais pour le restaurant passez votre chemin. Le dôme est juste parfait : spacieux, décoré avec gout, climatisé et très fonctionnel (y compris kitchenette). Dommage que les vitres aient toutes été fissurées. On a opté pour le tour astronomique sur place par praticité pour les enfants qui sont allés se coucher après 20 min et celui-ci nous a tout de même été facturé (alors qu'en plus la patronne nous avait indiqué lors du check in qu'il serait gratuit pour les enfants).
Stayed 2 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
En blandet oplevelse
Vi havde to overnatninger på stedet. Ved indtjekning forsøgte værtinde at presse os til at købe deres observation af stjerner selvom vi udtrykkeligt sagde, at vi allerede havde en anden reservation. Først da vi insisterede på at vores anden reservation ved observatoriet var forudbetalt fik vi fred. Værelserne modsvarer ikke det som ses på billederne. Som det også fremgår af andre anmeldelser er standen ringere. Af værelsesbeskrivelsen fremgik det, at der ville være aircondition. Der var ingen aircondition. Herudover var der katte som opholdt sig på møbler i fællesområderne og forsøgte at komme ind på værelserne. Der er kun ét kombineret toilet og badeværelse, som deles mellem adskillige værelser. Vi oplevede ofte kø og badeværelset var ikke altid lige rent. Af positive ting skal fremhæves morgenmaden som var af en udemærket standard. Dog burde man kunne få morgenmad før klokken 9, da dette begrænser meget, hvis man gerne vil tidligt ud og opleve byen eller dalen. Ligeledes kan poolen fremhæves positivt. Sengen blev redt dagligt. Vi vil kun anbefale hotellet, hvis man har egen bil eller ønsker at bruge penge på taxi. Gåafstanden til byen er simpelthen for lang. Det tager mindst 25 minutter, hver vej og går af blandt andet grusveje. Vi oplevede ikke en sammenhæng mellem pris og kvalitet - og kan kun anbefale stedet med væsentlige forhold.
Stayed 2 nights in Jan 2020

2/10 Terrible

Carlos

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal hospedaje
Llegamos y estaba sucia la habitación, después de hablar con la dueña y decirle sobre el estado del cuarto su reacción no fue para nada amable y decidimos no quedarnos en el hotel. Se llego a un acuerdo entre hoteles.com y los dueños del hotel y quedamos en que nos cobrarían una noche y se anularía el resto de noches de hospedaje. Entregó la llave de la habitación y hago el check out, y el día de ayer me doy cuenta con mi banco que el hotel hizo el cargo de dos noches porque les provoco. Ahora estoy peleando eso con hoteles.com y me dicen que conversaron con el hotel y q fue un error, que me devolverán el dinero en 7 días hábiles. Pero me parece el mayor abuso por parte del hotel porque ya se había llegado a un acuerdo e hicieron el cargo a propósito y no me dijeron nada que habían cargado 2 noches cuando hice el check out. No recomiendo para nada ese hotel
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Huesped agresivo on Jan 2, 2020
Carlos, tu sabes que el hotel te cobró solo una noche, el sistema de cobro es check-in y luego check-out, por eso al principio aparece el cargo dos veces pero luego de 24 horas el banco elimina el check-in quedando solo el cargo de check out. Además de recordar que cuando llegaste insultaste a la recepcionista por lo cuál la persona estaba a la defensiva por tu trato.

2/10 Terrible

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Sin Información on Aug 2, 2019
Hola, es difícil comentar si no tiene información de los aspectos evaluados, las fechas que se alojó, o información del huésped. cordiales saludos Hotel Tukun Mapu