매일 뷔페식 아침 식사(1인당 MXN 220)

호텔 올메카 플라자 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 올메카 플라자
Av Francisco I Madero # 416 Col Centro, Villahermosa, TAB

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 939개 이용 후기 중 336개" "
평점 8 - 좋아요. 939개 이용 후기 중 324개" "
평점 6 - 괜찮아요. 939개 이용 후기 중 176개" "
평점 4 - 별로예요. 939개 이용 후기 중 61개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 939개 이용 후기 중 42개" "

8.4/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jines

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones del edificio están ubicados, de manera excelente acceso estacionamiento, da mucha seguridad inconveniente fue que esta habitación no estuvo lista en el momento que quiera la hora de hacer el checking, pero todo lo demás muy bien
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 4월 18일
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 - 훌륭해요

Jines

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Excelente servicio, una relación precio calidad completamente equilibrada
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 4월 18일
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 - 괜찮아요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Cobran el estacionamiento
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 4월 18일
Gracias por la puntuación que nos proporcionoestaremos trabajando mas arduamente en seguir mejorando nuestro servicio de calidad.El estacionamiento esta subrogado a otra administracion.Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que nos dé la oportunidad de atenderlo de manera más satisfactoria en el futuro

8/10 - 좋아요

NORMA CORTES

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 22일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 - 훌륭해요

Ismael garza

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente limpio y buena atencion
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 22일
Le agradecemos que haya dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporcionó eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aún más en nuestros servicios. Le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 - 좋아요

Jessica Berenice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
buenas atención al cliente e instalaciones céntricas
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 8일
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

6/10 - 괜찮아요

Adriana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
:)
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 3월 4일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 - 훌륭해요

Karla

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me encantó y las personas del restaurante así como su comida excelente
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 2월 17일
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

2/10 - 너무 별로예요

Jesus

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
La alberca estaba sucia el agua, no hay las cosas que pides y sirvieron una orden de comida ( fajitas) durísimas Muy decepcionado
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 2월 15일
Apreciable Huésped. El trato amable y profesional es esencial para nosotros, y es decepcionante escuchar que no recibió la información sobre el estado de nuestra alberca. Hemos tomado medidas para abordar este asunto con el personal correspondiente. Es importante mencionar que actualmente estamos en un proceso de cambios generando mejoría en nuestras instalaciones. Esto tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio que brindamos y garantizar que nuestros huéspedes reciban una atención excepcional. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos que nos dé la oportunidad de atenderlo de manera más satisfactoria en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

Mario

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente experiencia en los dos días de alojamiento. Limpio y la gente muy servicial educada y servicio de primera. Muy recomendable
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente Atención al Cliente 님, 2024년 2월 13일
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

10/10 - 훌륭해요

Adriana Mejia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy cómodo el acceso
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 2월 2일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 - 훌륭해요

Victor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
un excelente servicio y atención del personal
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 27일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 - 훌륭해요

Adriana Mejia

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 18일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos muy bien nuestro trabajo. Esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 - 괜찮아요

Carlos Fernando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pueden mejorar.
Las llaves se desprogramaban a diario, las toallas estaban lijosas, no te pasan llamadas externas y no contestaban en recepción. El desayuno bien pero el café frío, los meseros y el gerente muy amables.
2023년 12월에 11박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 10일
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tus comentarios son muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

10/10 - 훌륭해요

DAVID

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great night
The only thing I can say that needs to be fix is the bed was very hard and was not comfortable at all but overral was great. Keep in mind is in downm town so is little bit loud.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: management 님, 2024년 1월 10일
Thank you very much for your review about your recent stay at our hotel. Your opinion is very valuable to us, as we strive to improve each and every stay. I am very grateful for your comments about aspects of the room that need updating. We are pleased to announce that we will be implementing many of these improvements within the next few months. We are in the process of changes that allow us to return to our values of care and tradition in a home away from home environment. Our priority is to be able to offer a very well-kept and comfortable environment.We would like nothing more if you could visit us on some other occasion.

10/10 - 훌륭해요

Juan Francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 10일
gracias por la puntuación perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido placentera de acuerdo a la calificación que nos proporciono eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

10/10 - 훌륭해요

Víctor Hugo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es mi hotel en Villahermosa, NO hay más. Es lo que todo turista de placer o negocios quisiera tener. Es un Hotel muy completo tiene de todo hasta gimnasio y alberca. Su restaurante, limpio y deliciosos platillos de chef. Los que somos del centro de la republica estamos acostumbrados a este tipo de hoteles de 5 estrellas. Felicidades desde la ciudad de Puebla.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 10일
Estimado huésped.Muchas gracias por tu reseña sobre tu reciente estadía en nuestro hotel. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, a medida que nos esforzamos por mejorar todas y cada una de las estadías. Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

6/10 - 괜찮아요

Hugo Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 10일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

2/10 - 너무 별로예요

Rafael

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No te dan lo que reservaste te tardan mll horas para date atencion
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2024년 1월 10일
Gracias por sus comentarios. Me gustaría disculparme por su experiencia de servicio negativa con nuestro personal de recepción. Quiero que sepa que su queja y sus comentarios nos dan el conocimiento para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro. Aunque nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente está claro que nos hemos quedado cortos en este caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente

8/10 - 좋아요

Ruben

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: GERENCIA 님, 2023년 12월 5일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 - 좋아요

Jose Elena

좋아요: 직원 및 서비스
Podrian mejorar arreglando detalles de desperfectos
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 12월 4일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios poniendo especial atención a lo que nos indica y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

4/10 - 별로예요

Marte

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was renovated on the walls, but the furniture is all old including the AC that is noisy compared to modern AC. The staffs is terrible, i asked to keep my luggage and the bellboy never came... after waiting one hour i asked again and they call him and this time i just wait like 10min. The electronic key does not work, so i walked down for a new one. They reset the key but this does not work. Fortunately, the cleaning lady open the room for us. I ask for sending a new key... but it never came. So, typical complains that the staff ignore request is true. The hotel is overprice... for what you get. There is better options around. The check out i have to wait nearly until 3pm for my room... sounds fair right? Well not, turn out they got a room and even i was there waiting they do not give me any room until i asked. Overrall. I would avoid this hotel.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: MANAGEMENT 님, 2023년 11월 29일
Dear Guest. Friendly and professional treatment is essential to us, and it is disappointing to hear that you did not receive quality service. We have taken steps to address this matter with the appropriate personnel.It is important to mention that we are currently in the process of training all new staff, which includes training sessions in customer service and hotel procedures. This aims to improve the quality of service we provide and ensure that our guests receive exceptional care.We appreciate your understanding and patience, and we hope you will give us the opportunity to serve you more satisfactorily in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Rafael Axel Tinoco

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
LAS INSTALACIONES SON BONITAS, PERO LA ATENCIÓN ES PÉSIMA. INTENTÉ COMUNICARME POR TELEFONO ANTES DE LLEGAR PARA PEDIR INFORMES, Y JAMAS ME RESPONDIERON, AL LLEGAR HAY 2 PERSONAS HACIENDO EL CHECK IN, PERO NO LLEVAN UN ORDEN, SE HACEN 2 FILAS Y SI LLEGASTE PRIMERO PERO EL OTRO SE DESOCUPA PRIMERO PASAN A QUIEN LLEGO DESPUÉS. LA ALBERCA ESTÁ VACÍA, UN EMPLEADO DEL HOTEL NOS DIJO DONDE ESTABA LA ALBERCA, PERO JAMAS NOS DIJO QUE NO FUNCIONABA, EL INTERNET UNA PORQUERIA, EXTREMADAMENTE LENTO, TUVE QUE USAR MIS DATOS PARA PODER HACER UNAS ACTIVIDADES EN LÍNEA DE MI TRABAO Y LO PEOR, EN LA MAÑANA A LAS 9 DE LA MAÑANA, LLEGA LA QUE HACE LIMPIEZA, TOCA FUERTEMENTE Y ABRE LA PUERTA, PARA GRITAR SI NECESITAS LIMPIEZA, JAMAS HABIA VISTO QUE EN UN HOTEL SE METIERAN A TU HABITACION SOLO PARA GRITONEARTE SI NECESITAS LA LIMPIEZA. UNA PORQUERIA EL SERVICIO, LASTIMA POR QUE EL HOTEL ES BONITO Y ESTA BIEN UBICADO, PERO HAY MUCHAS OTRAS OPCIONES CERCANAS POR EL MISMO PRECIO. JAMAS ME QUEDARÉ DE NUEVO AHÍ.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 11월 23일
Quiero disculparme sinceramente por la falta de atención que recibió por parte de nuestro personal de recepción. El trato amable y profesional es esencial para nosotros, y es decepcionante escuchar que no recibió un servicio de calidad durante su registro. Hemos tomado medidas para abordar este asunto con el personal correspondiente y para proporcionar la capacitación necesaria para asegurar una atención adecuada en el futuro.Esperamos que considere brindarnos otra oportunidad para demostrar que estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad y una experiencia sin problemas en su próxima visita. Agradecemos su comprensión y pacienciaCordialmente

10/10 - 훌륭해요

Armando

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 11월 21일
gracias por la puntuación perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

4/10 - 별로예요

Marcelino

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
El lugar es de antaño pero muy descuidado el servicio hacia el huésped no hay atención pedi 3 veces hielo y nunca me lo llevaron y baje a pedir 4 cervezas al restaurante y me tomaron nota y tampoco me lo llevaron y encontré una cucaracha dentro de mi habitacion
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 11월 18일
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.Gerencia

2/10 - 너무 별로예요

ANGEL AZARCOYA

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerecia 님, 2023년 10월 23일
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Leopoldo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cada que vengo a Villahermosa me hospedo aquí
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2023년 9월 25일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

8/10 - 좋아요

julio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La atención de la recamarera y en el área de restaurante son muy limitados y poco cortés.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 9월 25일
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

8/10 - 좋아요

Victor manuel

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
El servicio de comedor por las noches, es malo, la alberca mantenía agua relativamente sucia no transparente por falta de limpieza, el estacionamiento mala atención y poco cuidado al mover los carros por el personal pues rayaron el mío y de otro cliente.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 9월 11일
Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo.Tu opinión es muy valiosa para nosotros, sentimos las molestias causadas Si nos da la oportunidad de ganarnos su confianza, puedo asegurarle que cualquier requerimiento será efectuado puntualmente y estaré encantado de atenderle personalmente.

8/10 - 좋아요

Alvaro

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel modesto.
Hotel modesto en el centro de Villahermosa, excelente desayuno de cortesia.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente Atención al Cliente 님, 2023년 8월 22일
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia.Estoy muy agradecido por tus comentarios y nada nos gustaría más que pudieras visitarnos en alguna otra ocasión.Sinceramente

10/10 - 훌륭해요

Juan pablo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 8월 22일
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 - 좋아요

Ariel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal de la tarde del estacionamiento muy Pedante y prepotente, lo demas del personal muy amable y servicial, las camas se hunden un poco, no estan del todo comodas, lo demas muy bien
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 8월 16일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

6/10 - 괜찮아요

Gustavo

가족 여행
좋아요: 청결 상태
En el sitio oficial aparecen las instalaciones en buen estado pero estando en sitio difieren mucho, están descuidadas.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 8월 3일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

2/10 - 너무 별로예요

Mayri

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Después de un ratote esperando a que nos asignaran una habitación, nos dieron la llave y cuando llegamos a ella , al abrir la puerta, oh sorpresa, estaba ocupada. Regresamos a reclamar y nos dieron otra, luego luego nos fuimos a la albeca pero antes pedimos en recepción toallas de alberca, nos dijeron que nos las llevarían a la alberca sin embargo pasó una media hora, se vino una tormenta, y nosotros ahi sin toallas, corrimos mojados a la habitación y oh sorpresa otra vez, en la habitación tampoco había toallas de baño. Cuando levantamos el teléfono para marcar y pedir que nos llevaran toallas oh sorpresa el teléfono no funcionaba. todo mal, no se hosepden en este hotel, tiene un pésimo servicio.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2023년 7월 25일
Gracias por sus comentarios.En primer lugar, me gustaría disculparme por su experiencia de servicio negativa con nuestro equipo de recepción.Quiero que sepa que su queja y sus comentarios nos darán la oportunidad de conocer y brindar un mejor servicio a nuestros clientes en el futuro.Puedo entender lo frustrante que debe haber sido en no recibir el servicio esperado. Aunque nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente está claro que nos hemos quedado cortos en este caso, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.Lo siento una vez más por su mala experiencia.Nada me gustaría mas que pudieran visitarnos en alguna otra ocasión y atenderles personalmente

8/10 - 좋아요

Norma

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 7월 17일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 - 좋아요

MARIANA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 7월 7일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 - 훌륭해요

Manolo

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente Atencion al Cliente 님, 2023년 7월 3일
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

6/10 - 괜찮아요

Jesús

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Las fotos y las realidad del hotel no coinciden, realmente el hotel ya tuvo su mejor época y queda a deber de lo que uno espera al ver las fotografías publicadas
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 6월 13일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 - 좋아요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una atendncion inmejorable, muy limpio todo y muy buena atención de los empleados
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 6월 13일
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

10/10 - 훌륭해요

RAFAEL MOISES

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Lic. Gerardo Romero 님, 2023년 6월 1일
gracias por la puntuacion perfecta que nos proporciono estamos muy contentos de que su estancia haya sido de 10 eso quiere decir que hicimos lo mejor para que su estancia haya sido placentera.esto nos inspira a seguir mejorando aun mas en nuestros servicios.le esperamos nuevamente por esta su casa

8/10 - 좋아요

Ana Claudia

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fue estacia, comoda y agradable, solo al agua de la alberca le falta limpieza, en general buen servicio
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General Lic. Gerardo Romero 님, 2023년 5월 3일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

6/10 - 괜찮아요

Paulina

출장 여행
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al huesped 님, 2023년 4월 29일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 - 훌륭해요

Manuel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicación.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 4월 22일
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

8/10 - 좋아요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gernte Atencion al Cliente 님, 2023년 4월 15일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

10/10 - 훌륭해요

Hirokazu

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Es muy buen hotel sobre el servicio y la ubicación.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 1월 19일
Estimado huésped: estamos muy agradecidos por la puntuación que nos proporciono ya que nos inspira a seguir mejorando a un más para proporcionarles a nuestros huéspedes confort y calidad en su estancia esperamos verle pronto por esta su casa deseándole lo mejor quedamos a sus ordenes

8/10 - 좋아요

Raymundo

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Los baños están llenos de moho, el hotel está muy viejo y sus climas son muy antiguos que no te dejan dormir, el estacionamiento te lo cobran a parte de la habitación
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 1월 13일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial

8/10 - 좋아요

EDGAR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tiene muy buena ubicación, y buen servicio con algunas excepciones p.e. en el estacionamiento el servicio de noche no es muy amable
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 1월 7일
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentarios. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Martin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen hotel
La estancia fue agradable en general, las camas son un poco duras pero suficiente para descansar. Nos sorprendió un desayuno incluído en la tarifa aunque en la app se mencionaba que se pagaba aparte
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atencion al Cliente 님, 2023년 1월 7일
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentarios. Valoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

6/10 - 괜찮아요

Mizué

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dacadente
La habitación sumamente reducida los Banos muy descuidados la comida ya no está tan rica como antes el servicio decadente la verda ya no volvería
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: EVA BLANCO 님, 2022년 12월 20일
Gracias por hospedarse en los Hoteles Olmeca Plaza agradecemos sus comentarios hemos puesto especial atención a todo lo que nos puntualiza. Gracias por sus comentarios los esperamos en la próxima visita. Nada nos daría más gusto que perder saludarle personalmente en alguna otra ocasión Gracias por sus comentariosValoramos su tiempo y nos ayuda a mejorar Saludos cordiales.

2/10 - 너무 별로예요

Osvaldo

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia Atecion al Cliente 님, 2023년 1월 7일
Estimado huésped agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar su puntuación estamos muy comprometidos en seguir mejorando todas áreas de nuestro hotel deseamos nos de otra oportunidad de verle pronto y lo pueda constatar saludos cordial