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알렉산드라 하우스 여행 후기

4 out of 5
알렉산드라 하우스
Whittingham Drive, Wroughton, Swindon, England

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 830개 이용 후기 중 316개" "
평점 8 - 좋아요. 830개 이용 후기 중 287개" "
평점 6 - 괜찮아요. 830개 이용 후기 중 127개" "
평점 4 - 별로예요. 830개 이용 후기 중 63개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 830개 이용 후기 중 37개" "

8.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alexander Hotel is set in a vast land, that enable guests to go for long walk, within the compound. The Hotel interior is quite beautiful and modern, and the and ambience. It caters to all type of guests with different amenities. During our stay, there was Art and Craft activities, and various items to purchase. The spicy dinner platter and Burger meal we had was tasty, (the chicken wings needs more seasoning). The tortilla was also very nice and crunchy. There were lots of activities to keep one busy, within the Hotel - the Gym, swimming pool and sauna were all good and clean. Breakfast was excellent. I truly enjoyed the waffle, Cumberland sausage and baked bean. The staff were helpful, pleasant and with a smile, ready to assist. Well done guys!
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nerys

2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lars Tinggaard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 12월 21일
Dear Lars, Thank you for taking the time to review our hotel. RegardsCecile

8/10 - 좋아요

Kathleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Having booked thìs property several times over the past 3 years for business and social trips, I have never been charged to take my dog who is small and well behaved. I arrived to the hotel and the booking was confirmed then an additional charge of £25 was required for the dog, it had never been before. For this reason alone I've awarded four stars only. It should be clearer when booking initially.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 12월 21일
Dear Kathleen, Thank you for your comments. We use all comments to improve our services and we thank you for this. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Stefan

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One night DBB.
Great overall value. Good service from all staff. Nice food & would definitely stay again.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mutsa

It was ok no complaints however some of the things could do with a little bit of updating.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edward

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 12월 21일
Dear Edward, Thank you for your amazing scoring!RegardsCecile

8/10 - 좋아요

Simon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff friendliness and neatness of the property
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 11월 29일
Dear Simon, Thank you for your great commentsRegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Gina

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 11월 27일
Dear Gina, Thank you for your great scoring!RegardsCecile

8/10 - 좋아요

Anna Paula

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice and had some facilities. I would like to have more varied food. Some things were missing in the room but once I responded it, it was dealt with on the day. I would stay again though.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 11월 19일
Dear Anna, Thank you for taking the time to review us. I am glad you had a good stay. RegardsCecile

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Spa Night
Nice staff, satisfactory stay! Nothing great to report overall very average.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 11월 19일
Dear Guest, Thank you for your review. regardsCecile

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alexandra House is a great place to stay for a business person especially as I travel on my own. Staff are polite & always ready to assist if needed.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 11월 19일
Dear Guest, Thank you for your amazing scoring!RegardsCecile

6/10 - 괜찮아요

Leonard 님, HAILSHAM

Ok
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Leonard, Thank you for taking the time to review our hotel. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Jon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Great hotel and leisure facilities. Friendly staff and a superb breakfast
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Jon, thank you for your amazing scoring. I am glad to hear you had a great stay with us and you praise our staff. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Amber

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Amber, Thank you for your great scoring. RegardsCecile

2/10 - 너무 별로예요

Chia Cheng

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Chia,Thank you for taking the time to review our hotel. I am sad to see a scoring of 2 only if you could elaborate on the details so i can pass this to the relevant department for improvement. Kind regardCecile

8/10 - 좋아요

Nicola

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Overall, a great stay
Comfortable stay, staff very friendly & helpful. Pool, steam room, sauna, Jacuzzi all great.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Nicola,Thank you for taking the time to review our hotel. I am glad to read you had an amazing stay with us. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Phil

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 9월 22일
Dear Phil,Thank you for your amazing scoringRegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Jonathon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Brilliant Place
Amazing little hideaway close enough to Swindon
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Claud 님, 2023년 9월 22일
Dear Jonathon, We are so happy that you enjoyed your experience with us! We appreciate the great review and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Claud

2/10 - 너무 별로예요

Julie

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: cecile 님, 2023년 9월 16일
Dear Julie, Thank you for taking the time to review our hotel. I am sad to see your scoring, if i could have any information to improve our score, i would be happy to help. RegardsCecile

8/10 - 좋아요

George

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear George, Thank you for taking the time to review our hotel. I am glad to see you had a great stay with us. RegardsCecile

8/10 - 좋아요

Helen

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good price
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Helen, Thank you for taking the time to review our hotel. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

James

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear James,Thank you for the great scoring. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Shopna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel, nice pool and gym. The mattress in our room was a little lumpy though.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 10월 29일
Dear Shopna, Thank you for your amazing scoring! We are glad to hear you had a great stay with us. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Claus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sona

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sabiheh

2023년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Leonard 님, HAILSHAM

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
eas of motorway services yet peacefull good place to see family.
2023년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Catherine

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Fabulous breakfast. Lots of fresh fruit and yoghurts. Lovely pastries and croissants. The cold options are excellent! Lots of choice for cooked option. Though quality is variable. Large grounds to walk round/sit in the evening. Staff were polite and tried to help as things went wrong. BUT. Booked and paid in advance through ExpediaBut not on the hotel system. Long wait while sorted.Given keys a double, but had booked a twin. Phone in room wired wrong so staff went to wrong room with new keys when I rang as system displayed an incorrect room number. Eventually got new room. Horrible marks on side of mattress base. (Old coffee stains apparently). Stains on ceiling. (Coke stains apparently). Dirty tea spoon. No tea bags. The room, though clean felt grimy as a result... Finally, there was no safe, which I discovered when trying to put away my laptop. No maintenance on site so told to bring to reception and leave in office safe while out of room. One was installed the next morning,but it felt like one more thing not right. Pool. Wonderful, but temperature varied between days. Sauna/Steam room/jacuzzi all had same issue. Day 1 great. Day 2. Too cold. Goosebumps in the jacuzzi. Gave up on those. Fire alarm went off 3 times in one night. Once was 1.30 am. Not for long, but enough to destroy sleep. It feels like the place has gone downhill. Small details. No cookies in tea station. No mood lighting in evening pool session.
2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Navid

2023년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lydia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good value for money, nice swimming pool and changing rooms. Room was well equipped. Didn't have breakfast or any other meals so cant comment on food. My room was a very long walk from reception so be sure to ask if mobility is an issue for you.
2023년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Richard

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
Ok solid place
Bathroom wasnt cleaned when I checked into my room , down to 'new staff' apparently. Wi-fi was very poor in my room and couldn't get a mobie signal at all although this was improved in the public areas. Didn't try the food so can't comment on that. Bed was nice and comfy and generally it was quiet for a hotel and helped by the place being a bit off the beaten track next to a small but nice residential area. For the price paid it as an 'ok' experience and I would stay there again.
2023년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

William

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MARGARET

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Irvine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Nazim

2023년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Darren

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
2023년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hannah

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Unfortunately we booked this hotel for the be pool but when we went to use it it was closed due to chlorine levels. Contacted the hotel regarding our disappointment and didn't receive a reply. It's a shame because it's a great hotel. Very friendly efficient staff. Room suited our needs perfectly.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 16일
Dear Hannah,Thank you for your review. I am sorry to hear your stay was not to your satisfaction due to the pool closure. I would be happy to help if you could forward the message again. Kind regardCecile

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 16일
Dear James, Thank you for your great scoring!RegardsCecile

6/10 - 괜찮아요

david

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 14일
Dear David, Thank you for reviewing our hotel. RegardsCecile

8/10 - 좋아요

Annkristin

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 14일
Dear Annkristin, Thank you for your review. RegardsCecile

6/10 - 괜찮아요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good Value for money
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 7일
Dear John, Thank you for your amazing review. RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Lesley

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic stay thank u
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 7월 7일
Dear Lesley, Thank you for your fantastic review!regardsCecile

8/10 - 좋아요

Leonard 님, HAILSHAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Looked very good 👍
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 30일
Dear Leonard, Thank you so much for your review.RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Michael

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 28일
Dear Michael, Thank you for your amazing score. We hope to see you soon!RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Kirsten

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosanna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved this hotel. My husband and I really enjoyed the pool, steam, sauna, and hot tub! The staff was really friendly and the breakfast was absolutely delicious!! We will definitely come back.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 24일
Dear Rosanna, Thank you for taking the time to review our hotel. I am glad to hear you had an amazing time with us. Kind regardsCecile

10/10 - 훌륭해요

dafydd

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely venue in a rural area.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 30일
Dear Dafydd,Thank you for your lovely comments.RegardsCecile

10/10 - 훌륭해요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 30일
Dear Mike, Thank you for your scoring. RegardsCecile

6/10 - 괜찮아요

Lewis

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Hotel is in great location and very impressive from the outside. Gym was clean however 'state of the art' is a bit of a stretch to say the least. Room was very dated, cobwebs in the corners and the worst thing was the floor was wet inside the door so unless you wore shoes the whole time you ended up with soaked through socks. Staff were all very helpful and bar/restaurant area were nice. Food ok but nothing speacial. Was staying for work so wasn't the end of the world but if I was staying for any other purpose I would of been very annoyed. Major improvement needed on cleanliness in rooms.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Cecile 님, 2023년 6월 10일
Dear Lewis, Thank you very much for your review. It is disappointing to learn we fell short in some areas of your stay. We're glad to hear your praise of our staff.We use all feedback to improve our service and thank you for this. Kind regards,Cecile