안녕하세요. 여수 쉼표더하기 주인장입니다. 9월20일부터 23일간 3박 숙박하셨던 분 맞으시죠? 저희 아버지 나이대셔서 더 세심하게 신경써드려야 했었는데 불편을 드렸다면 죄송합니다. 저희도 예약 고객중 60세가 넘으시면 저희 게스트하우스에 대한 컨셉을 미리 말씀드리고 사전 공지 하고 있습니다.미리 말씀드렸듯이 저희는 파티가 있는 게스트하우스입니다. 1.찬물에 대한 부분은 진심으로 죄송합니다. 태풍 타파가 강타했던 때라 저희 숙소도 피해가 컸습니다. 119차가 3대나 오고 직접 눈으로 확인도 하고 올라가셨던걸로 기억합니다.보일러실이 문제가 생겨 보일러가 제때 작동을 못한걸 늦게 알게 되었습니다. 2.청소 및 세탁비에 대한 부분 처음 체크인할때 고객님을 생각해서 5인실 예약하셨지만 조금이나마 배려해드려 4인실로 업그레이드 해드렸습니다. 그리고 9월에 행사했던 초특가 이벤트로 1박에 약1만원씩 주무시는 최저가 금액으로 진행되는거라 시트를 바꿔드리지 않는 장기투숙 프로모션이였습니다. 3박동안 매일 침대시트를 바꿔달라는 요청도 하지 않으셨고 통상 일반적인 연박 고객님이실 경우에는 요청이 있을 때만 교환해드립니다.근데 고객님이 사용하신것은 이불커버시트 보관함에서 빼셔서 임의대로 말씀도 안하시고 사용하셨습니다. 3세탁비 위에 미리 언급해드렸습니다. 안받아도 되는 금액이지만 다른 곳에 가셔서는 그렇게 하지 않으셨으면 하는 마음에 정확히 1500원 말씀드렸습니다. 딱 한번 말씀드렸는데 5분간 반말과 큰소리를 내시더군요. 누가 협박했는지는 모든 통화내용 이 녹음되어있습니다. 저희 숙소랑 안맞으셔서 화가 나셔서 그러셨을거라 생각됩니다. 4. 쉼표더하기 게스트하우스는 분명 말씀드리지만 부도덕하고 악덕 업소가 아닙니다. 부도덕과 악덕은 이런 경우에는 쓰는건 아닌것 같습니다. 고객님께서 오고싶지 않은 곳이겠죠. 아무리 리뷰라고 영업하는 곳에 이렇게 피해를 주는 글에 대해서는 저희도 한번 법률자문을 받아보겠습니다. 다시 한번 불편드려 죄송하며 더 노력하는 쉼표더하기가 되겠습니다.

<파티 음식> 파티는 저희가 게스트분들끼리 소소하게 소통할수 있는 자리를 마련한것이기 때문에 일반 식당처럼 음식을 준비하지 못한다는점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ 대신 무한리필을 해드리는 것으로 제공하고 있습니다 . 이렇게 보완할점을 남겨주셔서 저희도 배우고 발전해야 겠다는 생각이 많이 들었습니다 ~ 최선을 다해 개선하고 항상 최상의 서비스를 드리기 위해 노력하는 쉼표더하기 게스트하우스가 되겠습니다.