Terrace/patio

Reviews of D'Cesar Hotel Acapulco

2.5 out of 5
D'Cesar Hotel Acapulco
Avenida Cuauhtemoc #135, Zona Comercial, Acapulco, GRO

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 18 out of 68 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 68 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 68 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 68 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 68 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Martha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Saludos on Jun 26, 2023
Buen día, muchas gracias por calificarnos, esperamos que la estancia haya sido de su agrado y nos veamos pronto nuevamente.

6/10 Okay

Joel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
basic room no fridge or microvave and ac works but will keep you awake
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on Dec 20, 2021
Hola, gracias por los comentarios. Pondremos mas atención en esos detalles para mejorar futuras experiencias de hospedaje.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This place was very nice. The room was excellent and very spacious. Each bed had it's own room and there was a kitchen and a sofa.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Saludos on Jul 7, 2021
Thanks for your comments, We hope to see you soon.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 9 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 3 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Adan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Muy buen hotel
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Enrique

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tiene todo lo necesario de buena calidad para en precio, está muy limpia y tranquila
Stayed 1 night in May 2024
Response from Saludos on May 6, 2024
Hola! Gracias por su comentario. Esperamos que haya disfrutado su estancia y verlo pronto nuevamente.

6/10 Okay

Jose Alfredo

Traveled with family and small children, Traveled with partner, Traveled with family
Disliked: Cleanliness
No hicieron el servicio del cuarto más que un día de 5 que estuve, la televisión es vieja y el control no agarra bien, se sale el agua del baño cuando te bañas al grado de tener un chapoteadero en el cuarto, solo está funcionando una piscina de dos, Está muy bien para moverte en carro, porque tiene estacionamiento y los lugares turísticos están alejados para ir a pie en el sol y con maletas, un excelente precio, y tiene una bonita plata muy cerca, un mercado con variedad para comer y está cerca de la estación estrella de oro , el clima funciona muy bien
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Saludos on May 2, 2024
Hola, buen día. Probablemente la cuestión del aseo se debe a que dejo objetos de valor expuestos en la habitación y cuando detectamos esta situación las camaristas no entran a la habitación por cuestión de seguridad de sus pertenencias.

2/10 Terrible

Mtra. Lizette Adriana

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No hay agua caliente La televisión no servía No tienen servicios de WIFI sábanas sucias Cobijas de poca calidad Toallas viejas y rotas Instalaciones totalmente diferentes a las que te ofrecen Pésima calidad al servicio al cliente Cucarachas en los cuartos Y otra cosas desagradables que vimos Decepcionante que expedía nos otorgue estos hoteles en su página nunca había tenido una experiencia así
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Saludos on Apr 29, 2024
Buen día, lamentamos que su estancia no haya ido bien. Agradecemos sus comentarios pues nos ayudan a mejorar el servicio en el hotel.

8/10 Good

Leydi

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Saludos on Apr 15, 2024
Agradecemos su calificación, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio para un futuro.

6/10 Okay

Yazmin

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
PONER MAS ATENCION EN EL AGUA CALIENTE, EN TODA LA ESTANCIA NO TUVIMOS. PARA EL PERSONAL DE RECEPCION UNA FELICITACION POR SU AMABILIDAD Y SERVICIO.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Saludos on Feb 6, 2024
Hola, gracias por su calificación y sus comentarios, estos nos ayuda a mejorar para reservaciones futuras. Agradecemos la felicitación a nuestro personal.

8/10 Good

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Saludos on Feb 7, 2024
Muchas gracias por su calificación, esperamos que haya disfrutado su estancia y que nos visite nuevamente pronto.

10/10 Excellent

dulce maria

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
todo bien
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Saludos on Feb 6, 2024
Hola! Agradecemos su calificación, esperamos que haya tenido una excelente visita.

2/10 Terrible

Maph

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No tienen en funcionamiento las albercas, no funciona su televisión y el internet era pésimo, hubiera estado de acuerdo si te avisarán esto antes del check in pero no lo hacen, por lo que no tienes de otra si no quieres perder tu dinero, las habitaciones no están ventiladas (no tienen ventanas), lo bueno que el aire acondicionado funciona bastante bien, pero se me hace un lugar demasiado pequeño para dos personas, no tienen teléfono para llamar a recepción, no te dan jabón y solo dan una toalla. No estuve a gusto sinceramente.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Saludos on Jan 19, 2024
Hola, lamentamos que su experiencia no haya sido buena. Lamentamos el inconveniente con las albercas, decidimos cerrar 1 de ellas por su seguridad, pero la de baja profundidad si esta en funcionamiento, toallas también puede solicitar en recepción sin inconveniente. De igual manera agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para futuras reservaciones.

8/10 Good

Juan Manuel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
What I liked the most about the hotel is that the beach is within walking-distance from the hotel
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Greetings on Oct 16, 2023
Hi! We hope you enjoy your visit. See you soon!

8/10 Good

Isaac

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Saludos on Oct 16, 2023
Gracias por su opinión, espera os que su estancia haya sido placentera y que vuelva pronto.

8/10 Good

Javier

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Saludos on Sep 5, 2023
Gracias por su calificación, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

6/10 Okay

HECTOR

Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Saludos on Oct 30, 2023
Hola, agradecemos tu puntuación pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

6/10 Okay

Lupita

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Saludos on Jul 31, 2023
Hola, gracias por calificar tu experiencia con nosotros, esos nos ayuda a mejorar nuestro servicio para futuras reservaciones. Esperamos verte pronto con nosotros.

10/10 Excellent

ADRIANA EDALIT

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno
Buena ubicación, costo accesible, limpio, cómodo y la gente amable.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Saludos on Jul 25, 2023
Muchas gracias por sus comentarios y su preferencia, nos da gusto que haya disfrutado su estancia, esperamos poder hospedarlos nuevamente pronto.

6/10 Okay

Maria Fernanda

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Saludos on Jul 25, 2023
Gracias por calificar su estancia con nosotros. Eso nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

8/10 Good

David Aarón

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Bueno, bonito y barato.
Mi pareja y yo estuvimos por varias noches, la verdad, no se escucha ruido en la habitación que nos tocó, el aire acondiconado funcionaba perfecto, me habría gustado más una cama más grande. En general bien, la alberca lucía un poco descuidada y la otra estaba en mantenimiento. El estacionamiento parece estar escondido y tienes que subir muchas escaleras para llegar a él desde el lobie. Recomiendo arreglar los baños, ya se ven muy viejos y con sarro. El elevador funciona bien. Tienes cerca dos oxxos, el mercado central y pasa el transporte público saliendo del hotel. En la noche está muy oscuro y solo alrededor, no dan ganas de llegar de noche.
Stayed 4 nights in May 2023
Response from Saludos on Jun 2, 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Good

sergio raul

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy buena ubicacion todo cerca lo malo el clima no enfriaba bien pero estaba fresco
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Saludos on May 3, 2023
Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verlo pronto.

4/10 Poor

Eduardo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
el aire acondicionado no servia y todas las noches hacia demasiado ruido, no dejaba descansar
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Saludos on Mar 21, 2023
Hola, lamentamos que tu estancia no haya sido placentera, tomaremos en cuenta los puntos que mencionas para mejorarlos en futuras reservaciones.

10/10 Excellent

Claudia Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien
Todo bien
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Saludos on Mar 13, 2023
Buen día, muchas gracias por su calificación, esperamos vernos pronto nuevamente.

8/10 Good

Juan Miguel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
No se respeto el precio pactado
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Saludos on Feb 8, 2023
Hola, buenas tardes. Gracias por dejar sus comentarios, si gusta puede enviar un mensaje y darnos más detalles de cuál fue el importe cobrado para revisar el caso directamente.

10/10 Excellent

Joel

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Saludos on Jan 17, 2023
Gracias por dejarnos una calificación sobre su estancia. Esperamos que nos visite pronto nuevamente.

8/10 Good

Nancy

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Saludos on Jan 2, 2023
Agradecemos su valoración, pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio para ser mejores cada día.

2/10 Terrible

Judith Vanessa

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La chapa no funciona y no nos quisieron poner otra habitación 2 mujeres ante la inseguridad de Acapulco, la zona paea las 8pm sola.. tele prendiamos desde el boton de ella, sl principio nos negaron el acceso... lo unico bueno fue que el señor nos presto su llave por que se comprobó que no servia, tal cual...lamentable situación, el cuarto lleno de espejos..
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Saludos on Dec 12, 2022
Hola, buenas tardes. Nuestro personal de mantenimiento le ofrecio su ayuda lo más pronto posible para solucionar el inconveniente. Lamentamos que su estancia no haya sido placentera y agradecemos sus comentarios, pues nos ayudan a mejorar el servicio en el futuro.

8/10 Good

Luis

Stayed 4 nights in May 2022
Response from Saludos on May 30, 2022
Gracias por tu calificación, esperamos que hayas disfrutado tu estancia con nosotros.

8/10 Good

José Luis Omar

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Saludos on Mar 31, 2022
Hola, esperamos que su estancia haya sido placentera y tener el honor de recibirlo de nuevo pronto.

2/10 Terrible

Lilia Jessica

Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Saludos on Mar 29, 2022
Hola! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido placentera. Le agradeceríamos si nos comentará más detalles para saber en qué podemos mejorar.

6/10 Okay

Araceli

Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Saludos on Feb 21, 2022
Gracias por hospedarse en D'Cesar Hotel Acapulco y por calificarnos. Esperamos que nos visite pronto nuevamente.

2/10 Terrible

Rodolfo

Traveled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Un lugar pésimo para hospedarse. Un hotel que parece vecindad, la alberca no se puede usar debido a la falta de mantenimiento, la zona donde se ubica el hotel es terrible e insegura con autos desvalijados por todos lados, el estacionamiento es un desastre, la limpieza del hotel pésima y las habitaciones sin nada de iluminación ni ventilación. Había basura en los pasillos y líquidos chorreados por doquier y sin nadie aparente que le dé mantenimiento. La alberca con el agua verde y en todos los días que estuvimos, jamás se limpió por lo Que cada día estaba más sucia.
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Saludos on Dec 28, 2021
Hola, lamentamos que haya tenido una mala experiencia, pero nos parece sumamente extraño lo que menciona sobre la limpieza, ya que debido a que el hotel estaba con alta ocupación teníamos personal adicional para limpieza y mantenimiento. Lo relacionado a la zona es algo ajeno al hotel y que solo es evidente en la parte posterior al hotel.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on Dec 21, 2021
Hola, buen día. Lamentamos que su experiencia haya sido mala, esperamos que pueda decirnos que puntos no le agradaron para poder mejorar.

10/10 Excellent

Israel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Saludos on Dec 8, 2021
Gracias por los buenos comentarios. Esperamos verte pronto de nuevo.

8/10 Good

Jorge

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Saludos on Nov 5, 2021
Gracias por hospedarte con nosotros y hacernos saber cómo fue tu estancia. Esperamos verte pronto otra vez con nosotros.

8/10 Good

Julian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Saludos on Oct 27, 2021
Gracias por dejarnos una valoración, agradecemos su preferencia y esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarlo con un mejor y renovado servicio.

2/10 Terrible

JORGE ENRIQUE

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MUY MALA LIMPIEZA
LAS SÁBANAS SUCIAS Y CON SANGRE, SE VE QUE NISIQUIERA LIMPIARON EL CUARTO.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Saludos on Oct 4, 2021
Hola, lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido ´placentera, de igual manera le informo que las manchas no eran de sangre y que nuestras habitaciones se limpian diariamente. Pero agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar, ya estamos tomando medidas para que situaciones así no se repitan nuevamente.

10/10 Excellent

Pedro

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Saludos on Sep 21, 2021
¡Gracias por su preferencia! En D´Cesar Hotel Acapulco nos complace ofrecerle el mejor servicio y día con día buscamos mejorar la calidad de nuestras instalaciones y servicio. Esperamos verlo nuevamente.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar muy lindo, con buena ubicación y precio razonable. Lo único que no me gustó mucho fue el agua de la alberca.
Stayed 4 nights in Mar 2021
Response from Saludos on Apr 6, 2021
Agradecemos nos deje saber su opinión sobre la estancia con nosotros, así podremos mejorar nuestro servicio para futuras reservaciones.

8/10 Good

Fernando

Business traveler
Liked: Staff & service
Promedio
En General bien, el personal de recepción atentó y amable. Las instalaciones descuidadas, me cambiaron de habitación porque la primera noche me despertó una inmensa gotera sobre la cama. El estacionamiento muy complicado.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Señor on Oct 19, 2020
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio, tomaremos en cuenta los puntos a mejorar y esperamos verlo pronto con nosotros otra vez.

10/10 Excellent

alma

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente todo
El hotel es excelente para alguien que no quiere pagar tanto y se descansa bien, me gustaron las suites frente a la alberca.
Stayed 3 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Javier

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar agradable
Muy buen lugar y tranquilo, limpio y agradable... Gracias.
Stayed 2 nights in Mar 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No había agua caliente, los empleados que nos recibieron fueron groseros, uno de los días de estancia no nos pusieron papel de baño, la alberca estaba demasiado sucia, la reservacion la hicimos en una habitación con caja fuerte y al pedirles que respetarán esto se molesto una de las empleadas.
Stayed 3 nights in Mar 2020

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Plutot bien
Le personnel etait tres serviable, l'hotel est plutot bien pour les standards locaux
Stayed 6 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Juan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es muy bonito y comodo lo unico q le falta servicio de restauran
Stayed 3 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvere
Buena
Stayed 3 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Las instalaciones estaban muy limpias; el lugar bonito pero no servía el aire acondicionado muy bien; el cuarto era muy chico y la television no se veía se reportó y pues no hubo en las 2 noches que estuve aún así lo recomiendo el hotel solo esos detalles
Stayed 2 nights in Sep 2019