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스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티

4.5성급 숙박 시설

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

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이용 후기

10점 만점 중 8.4점.
매우 좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
14개 객실 중 14개 표시 중

클래식룸, 더블침대 1개, 산 전망 사진 모두 보기

클래식룸, 더블침대 1개, 산 전망 | 고�급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

클래식룸, 더블침대 1개, 산 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)
  • 산 전망
  • 37㎡
  • 2명
  • 더블침대 1개

클래식 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

클래식 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망

  • 산 전망
  • 37㎡
  • 2명
  • 싱글침대 2개

클래식룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

클래식룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

클래식룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic)

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 1개)
  • 산 전망
  • 36㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

클래식 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

클래식 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 36㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 싱글침대 2개

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망

  • 산 전망
  • 43㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)
  • 산 전망
  • 43㎡
  • 3명
  • 싱글침대 2개

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 45㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스 트윈룸, 싱글침대 2개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 45㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 싱글침대 2개

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개 사진 모두 보기

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개 | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개

  • 62㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

그랜드 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

그랜드 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

그랜드 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 85㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

주니어 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

주니어 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

주니어 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 61㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

이그제큐티브 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) 사진 모두 보기

이그제큐티브 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic) | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

이그제큐티브 스위트, 킹사이즈침대 1개, 산 전망 (Panoramic)

  • 산 전망
  • 123㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개 및 소파베드 사진 모두 보기

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개 및 소파베드 | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

디럭스 스위트, 킹사이즈침대 1개 및 소파베드

  • 138㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

프레지덴셜 스위트, 킹사이즈침대 1개 사진 모두 보기

프레지덴셜 스위트, 킹사이즈침대 1개 | 고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

프레지덴셜 스위트, 킹사이즈침대 1개

  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

주변 지역 정보

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 경우 알마티 인근 나우리즈바이 지구 및 교외, 호숫가에 위치하고 있습니다. 현지 랜드마크로는 카자흐스탄 독립 기념비, 알마티 오페라하우스 등이 있어요. 메가 알마아타, 콜리브리에서는 쇼핑을 제대로 즐기실 수 있습니다. 각종 이벤트나 게임이 개최되는 알마티 아레나, 메데우 스케이트장도 놓치지 마세요.
지도
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

인근 명소

  • 카자흐스탄 초대 대통령 공원
    차로 10분 - 8.4km
  • 메데우 스케이트장
    차로 10분 - 8.4km
  • 알마티 아레나
    차로 10분 - 8.4km
  • 메가 알마아타
    차로 11분 - 8.8km
  • 알마티 센트럴 스타디움
    차로 14분 - 12.2km

교통편

  • Almaty 역 - 차로 42분 거리
  • 알마티 국제공항 (ALA) - 차로 59분 거리

레스토랑

  • Moxie Bar
    도보 1분
  • The Quarter
    도보 2분
  • Phoenix
    도보 3분
  • Largo Karaoke Club
    차로 6분
  • Раста веранда "Ватикан
    차로 4분

이 숙박 시설에 대한 정보

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티

럭셔리 호텔, 나우리즈바이 지구에 위치
인근 골프장, 풀사이드 바, 시설 내 디자이너샵 등을 스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티에서 이용해 보세요. 골프 캐디 등의 편의 시설 및 서비스와 함께 호텔에서 골프를 즐겨보세요. 시설 내 스파인 Purovel Spa & Sport에서 페이셜 관리, 마사지, 바디 스크럽 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 시설 내 레스토랑 3곳 중 한곳에서 식사 시간을 가져보세요. 고객은 커피숍/카페, 정원 외에도 객실 내 무료 WiFi(25Mbps 이상 속도)에 연결하실 수 있습니다.
다음 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 일광욕 의자 등을 갖춘 4 개 야외 수영장 및 실내 수영장
  • 셀프 주차 무료
  • 뷔페 아침 식사(요금 별도), 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 투어/티켓 안내
  • 짐 보관 서비스, 볼룸 및 연회장
객실 특징
모든 222개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 고급 침구, 베개 종류 선택 옵션 외에도 노트북 보관이 가능한 금고, 노트북 작업 공간 등의 특전이 갖춰져 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 저자극성 침구, 무료 유아용 침대 및 데이베드
  • 욕실 - 바닥 난방 및 고급 세면용품 이용 가능
  • 49인치 스마트 TV - 디지털 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 하우스키핑 서비스(매일) 및 전기 어댑터/충전기

비슷한 숙박 시설

실내 수영장
노보텔 알마티 시티 센터
메데우 디스트릭트
  • 수영장
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 주차 포함
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, 이용 후기 153개
노보텔 알마티 시티 센터
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숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 WiFi, 유선 인터넷 무료 이용 가능
  • 객실 내 WiFi 속도: 25Mbps 이상
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장 및 밴 주차 가능

식사 및 음료

  • 뷔페 아침 식사 유료 제공(주중 07:30~10:30 및 주말 07:30~11:00, 성인 KZT 17,000~17,000, 어린이 KZT 8,500~17,000)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 3개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

즐길거리

  • 18홀 인근 골프 코스
  • 골프 캐디
  • 디자이너샵
  • 스팀룸
  • 실내 수영장 1개
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 센터

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 유아용 침대
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 실내 수영장 1개
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 가이드북
  • 금고(프런트 데스크)
  • 사물함
  • 세탁 시설
  • 정수기
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터(60제곱미터 규모)
  • 회의실 5개

야외 시설

  • 수영장 일광욕 의자
  • 정원
  • 주립공원에 위치
  • 피크닉 공간
  • 호숫가에 위치

풀서비스 스파

  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 사우나
  • 스웨덴식 마사지
  • 스팀룸
  • 스파 매일 운영
  • 스포츠 마사지
  • 온수 욕조
  • 온천/광천수 온천
  • 커플 트리트먼트룸
  • 터키식 목욕탕
  • 페이셜 트리트먼트

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 계단 난간
  • 복도 난간
  • 복도 시각 경보기
  • 시설 내 수영장 경사로
  • 시설 내 휠체어
  • 엘리베이터
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 회의실 내 청취 보조 기기
  • 휠체어 탑재 차량 주차 대행
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 라운지
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 밴 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 비즈니스 센터
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장
  • 휠체어로 이용 가능한 스파
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 피트니스 센터

기타

  • 공용 거실
  • 리셉션 홀
  • 볼룸
  • 생분해성 빨대 이용 가능
  • 생분해성 커피 머들러 이용 가능
  • 연회장
  • 이중 유리창
  • 지정 흡연 구역(벌금 부과)
  • 플라스틱 빨대 미사용
  • 플라스틱 커피 머들러 미사용
  • 현지 문화 및 생태계 교육

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 데이베드
  • 무료 유아용 침대
  • 베개 종류 선택 옵션
  • 암막 커튼
  • 저자극성 침구

욕실

  • 고급 세면용품
  • 목욕가운
  • 비누
  • 비데
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 욕실 바닥 난방
  • 욕조 또는 샤워
  • 전용 욕실
  • 칫솔과 치약
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 디지털 채널을 볼 수 있는 49인치 스마트 TV

식사 및 음료

  • 레스토랑 다이닝 가이드
  • 무료 생수
  • 미니바

기타

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 방음 객실
  • 에어컨
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전기 어댑터
  • 전화
  • 책상
  • 책상 의자

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 정오
비대면 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
비대면 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

리노베이션 및 휴업

아래 시설 또는 서비스는 2025년 9월 29일 ~ 2026년 4월 30일에 이용하실 수 없습니다(날짜는 변경될 수 있음).
  • 수영장 중 한 곳
아래 시설은 매년 계절에 따라 휴업하며 기간은 10월 3일 ~ 3월 31일입니다.
  • 수영장 중 한 곳

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대를 1박 기준 KZT 12000의 요금으로 이용하실 수 있습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 뷔페 아침 식사 요금: 성인 KZT 17000 ~ 17000, 어린이 KZT 8500 ~ 17000(대략적인 금액)
  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 KZT 15000(편도)
  • 간이 침대 이용 요금: 1박 기준, KZT 12000

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설은 ALLSAFE(아코르 호텔)의 청소 및 소독 지침을 준수합니다.

알려드릴 사항

입국 비자가 필요한 경우, 숙박 시설로부터 비자 취득에 필요한 문서와 관련하여 도움을 받으실 수도 있습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 해당 숙박 시설에 문의하실 수 있습니다. 예약을 취소하시더라도 숙박 시설에서 이러한 지원 서비스에 대한 요금을 청구할 수 있습니다. 모든 사항은 고객님이 해당 숙박 시설과 직접 결정하는 것임을 양지해 주시기 바랍니다.
골프 티오프 시간 및 마사지 서비스의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
만 16 세 미만은 수영장, 헬스클럽, 피트니스 시설 또는 온수 욕조에 입장하실 수 없습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

자주 묻는 질문

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 실내 수영장, 4 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다. 수영장 중 한 곳은 매년 10월 3일부터 3월 31일까지 계절 휴업수영장 중 한 곳은 2025년 9월 29일 ~ 2026년 4월 30일에 이용하실 수 없습니다(날짜는 변경될 수 있음).

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 정오입니다.

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 KZT 15000의 요금이 부과됩니다.

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티의 위치는 어떻게 되나요?

나우리즈바이 지구에 위치한 이 럭셔리 호텔에서 10km 이내 거리에는 카자흐스탄 초대 대통령 공원, 알마티 아레나, 카지노 조디악 등이 있습니다. 메데우 스케이트장 및 공화국 독일 드라마 극장 또한 10km 이내의 거리에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

스위소텔 웰니스 리조트 알라타우 알마티 이용 후기

8.4

매우 좋아요

9.2

청결 상태

9.2

편의 시설/서비스

8.2

직원 및 서비스

8.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 38개 이용 후기 중 25개
평점 8 - 좋아요. 38개 이용 후기 중 4개
평점 6 - 괜찮아요. 38개 이용 후기 중 3개
평점 4 - 별로예요. 38개 이용 후기 중 3개
평점 2 - 너무 별로예요. 38개 이용 후기 중 3개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

SANGHAK

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
2024년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
2024년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dominique

2025년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
2025년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Henner

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
2025년 8월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

nicolai

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
2025년 5월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sonia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stuff , quite area
2025년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gulsaya

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
2025년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Björn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
2025년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
2024년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Leah

2024년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fahad

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very cool place
2024년 10월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
2024년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Asel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great hotel!
2024년 7월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nalin

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kevin Alexander

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
2024년 7월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Asheesh

좋아요: 청결 상태
2024년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abdulkadir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abdulkadir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Saied Sokhail

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Baurzhan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ariun-Erdene

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Milagros

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ahmed

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

GOKHAN

2023년 8월에 1박 숙박함