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알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어

4.0성급 숙박 시설

Altezza Arc 1800 Hotel & Spa - ex Mercure

가족 여행에 좋은 스키 호텔, 풀서비스 스파 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 9.2점.
매우 훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
현재 가격은 ₩418,799
총 요금: ₩470,197
세금 및 수수료 포함
1월 27일 ~ 1월 28일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
4개 객실 중 4개 표시 중

스탠다드룸 사진 모두 보기

고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고, 책상

스탠다드룸

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)

주요 특징

발코니
방음 설비
난방
무료 유아용 침대
냉장고
평면 TV
별도의 침실
고급 침구
  • 32㎡
  • 침실 1개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

슈피리어룸 사진 모두 보기

고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고, 책상

슈피리어룸

9.6점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 7개)

주요 특징

발코니
방음 설비
난방
무료 유아용 침대
냉장고
평면 TV
별도의 침실
고급 침구
  • 32㎡
  • 침실 1개
  • 산 전망
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 2층침대 1개

프리미엄 스위트 사진 모두 보기

고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고, 책상

프리미엄 스위트

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)

주요 특징

발코니
방음 설비
난방
무료 유아용 침대
냉장고
평면 TV
별도의 침실
고급 침구
  • 45㎡
  • 침실 1개
  • 산 전망
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

패밀리 스위트 사진 모두 보기

고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고, 책상

패밀리 스위트

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)

주요 특징

발코니
방음 설비
난방
무료 유아용 침대
냉장고
평면 TV
2 개의 침실
고급 침구
  • 55㎡
  • 침실 2개
  • 6명
  • 킹사이즈침대 1개, 싱글사이즈 2층침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
Mod logo
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로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

지도
Village de Charmettoger, Bourg-Saint-Maurice, 73700

인근 명소

  • 레 아르크 - 도보 1분 - 0.0km
  • 페제 발랑드리 스키 리조트 - 도보 1분 - 0.0km
  • 샤르메토지 스키 리프트 - 도보 1분 - 0.0km
  • 빌라드(레 자크 1800) 스키 리프트 - 도보 8분 - 0.7km
  • 페이제이-발랑드리 스키장 - 도보 11분 - 1.0km

교통편

  • Landry 역 - 차로 24분 거리
  • 쿠앙트랭 국제공항 (GVA) - 차로 149분 거리

레스토랑

  • ‪Voga Goga - ‬도보 15분
  • ‪Chez Boubou - ‬도보 12분
  • ‪L'Escale Gourmande - ‬도보 14분
  • ‪Miam Corner - ‬도보 9분
  • ‪La Folie Douce - Les Arcs - ‬도보 13분

이 숙박 시설에 대한 정보

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어

레 아르크 인근 고급형 가족 여행 호텔
빌라드(레 자크 1800) 스키 리프트 인근에 자리한 알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어에서는 인근 골프장, 테라스, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다. 활강 스키, 크로스컨트리 스키, 스키 패스 등을 통해 호텔에서 슬로프를 맘껏 즐겨보세요. 시설 내 스파인Nuxe에서 스포츠 마사지, 아유르베다 트리트먼트, 페이셜 관리 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 프랑스 요리 레스토랑인 Le Jardin Alpin에서는 아침 식사, 저녁 식사, 어린이 메뉴 등을 즐기실 수 있습니다. 피트니스 센터에서 시간을 보내거나 스노보드, 하이킹/바이킹, 집라이닝 등의 액티비티를 즐기실 수 있습니다. 객실 내 무료 WiFi(100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합) 속도)에 연결해 최신 정보를 확인하고 놀이터, 아케이드/게임룸 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 일광욕 의자 등을 갖춘 실내 수영장
  • 뷔페 아침 식사(요금 별도), 셀프 주차(요금 별도) 및 왕복 공항 셔틀(요금 별도)
  • 전기차 충전소, 귀중품 보관함(프런트 데스크) 및 마사지/트리트먼트룸
  • 기념품점, 다국어 구사 가능 직원 및 설상 스포츠 장비
객실 특징
모든 80개 객실에는 고급 침구 뿐만 아니라 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 무료 WiFi, 금고도 준비되어 있습니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 유아용 의자, 아기 욕조 및 무료 유아용 침대
  • 재활용, LED 전구 및 친환경 청소 제품
  • 욕실 - 무료 세면용품 및 헤어드라이어 이용 가능
  • 평면 TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 발코니 및 냉장고

비슷한 숙박 시설

커플 트리트먼트룸, 사우나, 온수 욕조, 전신 트리트먼트, 스포츠 마사지, 페이셜 트리트먼트
라 카셰트 - 친절한 호텔
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, 이용 후기 13개
현재 요금 ₩352,459
총 요금: ₩397,219
세금 및 수수료 포함
1월 9일 ~ 1월 10일
라 카셰트 - 친절한 호텔

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 객실 내 WiFi 속도: 100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합)
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 전기차 충전소
  • 높이 제한이 있는 시설 내 주차장
  • 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 지붕이 있는 보안 주차장(1박 기준 EUR 30)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 매일 뷔페 아침 식사 유료 제공(07:00~10:00, 성인 EUR 22, 어린이 EUR 10)
  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 커피숍/카페 1개

시설 내 레스토랑

  • Le Jardin Alpin
  • Les Allobroges

즐길거리

  • 18홀 인근 골프 코스
  • 골프 카트
  • 골프 캐디
  • 골프 클럽/장비
  • 공용 구역의 TV
  • 놀이터
  • 당구
  • 도서관
  • 로프 코스
  • 사우나
  • 설상 스포츠 장비
  • 스노보드
  • 스키 보관소
  • 스키 장비 대여
  • 스키 패스
  • 스팀룸
  • 실내 수영장 1개
  • 아케이드/게임룸
  • 양궁
  • 온수 욕조 2개
  • 집라이닝
  • 크로스컨트리 스키
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 센터
  • 하이킹/바이킹 트레일
  • 활강 스키

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 냉장고
  • 객실 내 유아용 침대
  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 스낵바/델리
  • 실내 수영장 1개
  • 아기 욕조
  • 아케이드/게임룸
  • 유아 식탁 의자

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 정수기
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 침대 시트 교체(요청 시)
  • 콘시어지 서비스
  • 타월 교체(요청 시)
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 250제곱미터 규모의 회의 공간
  • 비즈니스 센터
  • 컴퓨터 스테이션
  • 회의실 5개

야외 시설

  • 산속에 위치
  • 수영장 일광욕 의자
  • 테라스

풀서비스 스파

  • 스파 매일 운영
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 아유르베다 트리트먼트
  • 커플 트리트먼트룸
  • 트리트먼트 룸 3개
  • 페이셜 트리트먼트

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 엘리베이터(문 너비 120cm)
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크(높이 120cm)
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

더 보기

  • 80% 이상 LED 조명 사용
  • 금연 숙박 시설
  • 다회용 식기 사용
  • 다회용 컵 사용
  • 연회장
  • 음식물 쓰레기 관련 종합 정책
  • 이중 유리창
  • 재활용 관련 종합 정책
  • 채식 다이닝 옵션
  • 채식 아침 식사 제공
  • 친환경 청소 제품 사용됨
  • 플라스틱 물병 미사용
  • 플라스틱 빨대 미사용
  • 플라스틱 음료병 미사용
  • 플라스틱 커피 머들러 미사용
  • 현지 운영 투어 및 즐길거리

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 무료 유아용 침대
  • 암막 커튼
  • Select Comfort 매트리스

욕실

  • 무료 세면용품
  • 슬리퍼
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 프리미엄 채널을 볼 수 있는 평면 TV

식사 및 음료

  • 냉장고
  • 무료 생수
  • 샴페인 서비스
  • 에스프레소 메이커
  • 전기 주전자
  • 제한된 룸서비스
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 객실 내 에너지 절약 스위치
  • 금고
  • 난방
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 방음 객실
  • 재활용
  • 전화
  • 절수 샤워기
  • 절수 화장실
  • 책상
  • 친환경 청소 제품
  • LED 조명

정책

체크인

체크인: 17:00부터
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 10:00까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착 7일 전에 체크인 지침을 이메일로 보내드립니다. 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
20:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

리노베이션 및 휴업

아래 시설은 매년 계절에 따라 휴업하며 기간은 4월 26일 ~ 7월 2일입니다.
  • 수영장

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 시 1마리당 1박 기준 EUR 15의 추가 비용
장애인 안내 동물의 경우 동반 가능 및 요금 면제
총 2마리까지 허용

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 1인당 EUR 2.81의 도시세가 부과됩니다. 이 세금은 만 18 세 미만 어린이에게는 적용되지 않습니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 뷔페아침 식사 요금: 성인 EUR 22, 어린이 EUR 10(대략적인 금액)
  • 셀프 주차 요금(지붕 있음): 1박 기준 EUR 30
  • 반려동물 동반 시 요금: 1박 기준, 1마리당 EUR 15
  • 장애인 안내 동물의 경우 요금 면제
  • 추가 요금 지불 시 이른 체크인 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, ANCV 체크바캉스, 현금입니다.
이 숙박 시설은 도착 전에 고객의 신용카드를 사전 승인할 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 친환경 청소 제품을 사용합니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기, 보안 시스템 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
이 숙박 시설은 ALLSAFE(아코르 호텔)의 청소 및 소독 지침을 준수합니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.

알려드릴 사항

정부 규정으로 인해 이 숙박 시설에서의 현금 거래는 EUR 1000의 금액을 초과할 수 없습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.
수영장 이용 시간은 09:00 ~ 20:00입니다.
주차 시 높이 제한이 적용됩니다.

국가 공인 등급

이 숙박 시설의 공식 등급은 프랑스 관광청(ATOUT France)에서 부여했습니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Mercure Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Bourg-Saint-Maurice Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Hotel
Mercure Arcs 1800
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hotel Hôtel Mercure Les Arcs 1800
Hôtel Mercure Les Arcs 1800 Bourg-Saint-Maurice
Hôtel Mercure Arcs 1800

자주 묻는 질문

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 실내 수영장이 있습니다. 수영장은 09:00 ~ 20:00에 이용 가능합니다. 수영장은 매년 4월 26일부터 7월 2일까지 계절 휴업

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 1월 6일 기준, 2026년 1월 27일에 성인 2명 1박에 대한 알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 요금은 ₩418,799부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

예, 알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어에 반려동물 동반이 가능합니다(총 2마리로 제한). 1박 기준 1마리당 EUR 15의 요금이 부과됩니다. 장애인 안내 동물은 요금이 면제됩니다.

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차는 1박 기준 EUR 30의 요금으로 이용 가능합니다. 단, 주차 공간이 제한되어 있습니다.

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 17:00입니다. 이른 체크인의 경우 요금이 부과됩니다(객실 이용 상황에 따라 다름). 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 10:00입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, 공항 셔틀이 운행됩니다.

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어의 위치는 어떻게 되나요?

부르공 세인트 모리스에서 스키장 근처에 위치한 이 호텔의 경우 산에 위치하며 걸어서 5분 이내의 거리에 샤르메토지 스키 리프트 및 레 아르크 등이 있습니다. 스키 강습 및 스노슈잉 등의 겨울 스포츠를 즐길 수 있는 곳도 가깝습니다. 빌라드(레 자크 1800) 스키 리프트 및 트랜자크 곤돌라 또한 10분 이내의 거리에 있습니다.

이용 후기

알테사 아르크 1800 호텔 & 스파 - 구 머큐어 이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

9.4

청결 상태

9.4

편의 시설/서비스

9.2

직원 및 서비스

9.4

친환경

9.4

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 98개 이용 후기 중 67개
평점 8 - 좋아요. 98개 이용 후기 중 21개
평점 6 - 괜찮아요. 98개 이용 후기 중 9개
평점 4 - 별로예요. 98개 이용 후기 중 1개
평점 2 - 너무 별로예요. 98개 이용 후기 중 0개

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Sean

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay! Best Hugo spritz
2025년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mohamed

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Séjour en famille très agréable, le service de qualité et le personnels super! Merci.
2025년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2025년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Lovely cosy hotel with incredible views.

We loved our stay here. Great communication on arrival instructions before we got there as weren’t familiar with the area and weren’t driving. We got the funicular from bourg saint Maurice and then the free shuttle to the chamotteger stop. It all works very well together timing wise. Then it’s a short walk uphill (bit of a challenges with our suitcases but it was only short). It’s also a short walk down to the main area with a great choice of restaurants some shops and we were in the summer season but a whole host of activities for the kids. The whole hotel had a very cosy vibe with incredible views, definitely worth paying for a room with a view, loved the pool. Everything was clean and well kept,service was very friendly whoever we spoke to. Replen at breakfast was a little slow. there was a good choice and all was tasty just at times we were waiting a while for plates or still water. Room was clean and spacious only criticism was it was a little hot at times, air con would have been useful and it was 2 beds pushed together rather than a double which I don’t find the comfiest and pillow choice wasn’t great they were very soft and no alternatives. We didn’t like the rule where you could only eat there if you were half board the first day we had a LONG day of travel but had to go out and find dinner where as we would have liked to stay at the hotel but didn’t want to eat every night to make it half board. This felt a little money making. Overall we loved our stay.
2025년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

STEFANO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Piaciuto: Camera spaziosa, pulita e dotata di ogni comfort. Lenzuola, asciugamani e accappatoi di alta qualità, ciabatte, macchina caffè Nespresso a disposizione, prese corrente ovunque, cassaforte, frigorifero, Wi-Fi in camera disponibile e funzionante. Accesso gratuito in piscina, 2 vasche idromassaggio e sauna. Al nostro arrivo ci hanno omaggiato di borracce per l’acqua e distributore a disposizione. Colazione a buffet molto fornita con addetto alla preparazione della uova e crepa. Cena veramente ottima e complimenti allo chef. Da migliorare cuscini scomodi e più attenzione al rifacimento dei letti (presenza di pieghe fastidiose). Camerieri e addetti alla reception gentili e disponibili tranne una. Tempi lunghi di attesa alla cena (media attesa per 3 portate un’ora e mezza). Canali tv italiani praticamente assenti. La palestra ha a disposizione solo tapis roulants. Parcheggio esterno gratuito sempre pieno.
2025년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Good Hotel but Unclear Booking Terms

We booked a half-board stay at Altezza Arc 1800 Hotel & Spa for our family of four (2 adults, 2 children aged 13 and 16) through Hotels.com. This booking proved to be a source of significant frustration and financial loss due to misleading information and a lack of support from Hotels.com. The hotel contacted us post-booking to inform us that our children's meals were not included in the half-board rate. When we contacted Hotels.com, we were told this was stated in the terms and conditions—a clause we found to be incredibly unclear. The T&Cs mentioned an exclusion for children aged 3-14, but our 16-year-old was not in this age range and could not be booked as an adult on the site. In a written communication, Hotels.com agreed to a refund. They instructed us to pay the hotel directly for the children's meals and submit the invoices for a full refund for the 16-year-old and a partial refund (minus EUR 15) for the 13-year-old. Trusting this agreement, we paid the hotel EUR 518 (EUR 259 per child). Upon our return, Hotels.com reneged on their promise, claiming the hotel had refused the refund. Despite providing all correspondence, invoices, and evidence of their initial agreement, the company has now stated they will not honor the refund. This experience highlights a significant breakdown in communication and customer service. The booking terms were ambiguous, and Hotels.com failed to follow through on a clear written promise, leaving us to bear a substantial and unexpected cost.
2025년 4월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hubert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hôtel bien situé, moderne et avec une chambre relativement confortable. Cependant, l’unique option pour rafraîchir la chambre est d’ouvrir la fenêtre, car il n’y a pas de climatisation, mais la nuit reste relativement bruyante avec les personnes qui parlent sur les balcons jusqu’à minuit. L’insonorisation est minimale. Les chambres sont bruyantes. L’hôtel est familial, donc on entend les enfants sauter la nuit, les parents crier. De plus, ce qui serait très intéressant, c’est d’avoir au minimum en room service. J’ai été surpris qu’aucun service en chambre n’est proposé.
2025년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Isma

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The hotel could use some improvements in refreshments, and while the services are acceptable, there is an excessive level of informality during interactions that does not align with a four-star standard.
2025년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lynsey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Good!

Lovely dinner, great room, bike storage good, breakfast wasn’t brilliant day 1 (31st Aug) but did improve!
2025년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicole

2025년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emmanuelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Hôtel génial

2025년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicolas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
le checkin est un peu tard et le check out un peu tôt
2025년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert

2025년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marine

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carl

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2025년 2월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Georgios

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good facilities, nice for kids. Tricky to get to the ski school for kids.
2025년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nikola

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Lovely hotel

Really lovely hotel high up on the slopes.. nice room .. reception.. bar ..restaurant and super service
2025년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Louise

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Stunning

Beautiful hotel , super friendly staff and gorgeous location
2025년 2월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

mehmet

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible service at the front desk. The staff at th check-in had no clue what they were doing. Lack of English language was another problem. only the gentleman who worked in the afternoons was friendly and knowledgeable. we have been told to chose a dinner time, the silly thing is you have to register for the dinner time every day after 4pm. There was no possibility getting a cup of coffee or anything else until the bar areas was opened at 4pm. of the 3 elevators, only one was working. The buffet at dinner was horrible.You could barely chew the meat, though I have to admit the servers were very friendly. Ultimately,we were so unsatisfied that we decided to leave 2 day earlier than initially booked. Not worth the money.
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Catherine

2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place and location. All staff were really friendly and very helpful. Thank you.
2024년 12월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ludivine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexander

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a very pleasant stay. I can certainly recommend this hotel. It has ski-in/ski-out, but it’s not pretty straight forward to find from the first attempt. There is a rental located right next to ski room which I found very convenient . Breakfast offering is decent, however I would love to see more fresh vegetable and fruits offering (there was only cherry tomatoes). There is also nice “eggs station” where chef cooks fried eggs and omelet of your choice as well as freshly cooked pancakes. However there was a “catch” maybe I didn’t see in description of the hotel, but they hold 100€ per night per person as security deposit. So in overall it cost 1000€ for 2 persons per 5 nights. Luckily I had such amount on my card, but still it could be very unpleasant surprise especially you are traveling not alone and for longer period of time. But the good thing is that it got unfrozen once you check out. So in overall solid 4 star hotel with great location.
2024년 12월에 5박 숙박함