Lobby

Reviews of Fiesta Inn Durango

3.5 out of 5
Fiesta Inn Durango
Av. Felipe Pescado, #1401 Col. La Esperanza, Durango, DGO

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 301 out of 595 reviews" "
Rating 8 - Good. 174 out of 595 reviews" "
Rating 6 - Okay. 75 out of 595 reviews" "
Rating 4 - Poor. 20 out of 595 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 25 out of 595 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Ana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I love that it is right next to the Mall and the Casino!
Stayed 1 night in May 2024
Response from Srita. ANA. on May 8, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Antonio

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Dirty
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from SR. ANTONIO. on Apr 29, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Salvador, Cedar Hill

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Sr. Salvador. on Apr 5, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

joel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Sr. JOEL. on Jan 31, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Sr. OSCAR on Feb 10, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Angie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean
Response from Srita. ANGIE. on Feb 10, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Angie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Srita. ANGIE. on Jan 5, 2024
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Shoping, Parking,
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Sr. JUAN. on Nov 16, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Manuel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Front Desk staff is rude and not helpful
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mr. Manuel on Sep 30, 2023
I am sorry for this poor service, I am committed together with my team to provide you with better service during your next stay.

10/10 Excellent

Hector

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Sr. Hector. on Aug 29, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Isabel, Franklin Park

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Conveniently located next to Paseo Durango where you can go shopping, watch a movie, eat at one of the restaurants, and grab dessert/coffee
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Srita. Isabel. on Aug 2, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango

10/10 Excellent

Roman

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location, mall and restaurants nearby.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sr. ROMAN. on Aug 7, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Veronica

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Located in a shopping mall so all day unless it’s passed midnight it super busy to enter and exit the parking lot. Entrance to park was so confusing and horrible. No directions on how to enter the basement parking. We literally went around in circles for 15mins. The water pressure was horrible in the shower and faucet. I think I still have shampoo in my hair. The ticket we paid for parking wasn’t working
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Srita. Veronica. on Jul 18, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

6/10 Okay

Mayra

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Srita. Mayra. on Aug 7, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Maximo

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Sr.Maximo. on Jul 16, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

6/10 Okay

Juan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel was very clean and confortable and then the beds were on the small side of things plus it’s website advertised shuttle service to and from the airport but wasn’t tags and title
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Sr. JUAN on Jun 22, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

6/10 Okay

rodrigo

Stayed 1 night in May 2023
Response from Sr. RODRIGO. on Jun 1, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

6/10 Okay

Noe

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
In general is good place to stay, I had 2 rooms one of them the A/C was not working, the staff said that they will send maintenance and they never showed up.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Sr. Noe on May 27, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Juan

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The place is dirty and old , smells like is rotten and staff people are mean.
Response from Sr. Juan. on Jan 13, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Octavio

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Sr. Octavio. on Jan 10, 2023
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

RobertLee, Fort Washington

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great home away from home, cleanliness, safe, secured, the best location bar none and lots of great Restaurants and activities within walking distance . Best shopping location. The staff set the tone for our visit and continue throughout the stay to be an amazing help.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Sr. Roberto. on Nov 10, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Jose De Jesus

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Yo complicated axes to hotel an parking garage
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Sr. Jose de Jesus. on Oct 13, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa.Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

4/10 Poor

ana gabriela azuela de la

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decayó mucho el Hotel. No habia plancha, ni secadora, ni cafetera en el cuarto, no edredones en cama. La duela de la recamar estaba dañada por humedad. El baño tenia pelos de otros huespedes en la regadera. A la Hoa de hacer el Checkout, le dije a la senorita que estaba atendiendo y no le Importó. Mala experiencia.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Srita. AZUELA. on Sep 17, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente.Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos.Gerente General.Fiesta Inn & ONE. Durango.

6/10 Okay

Zobeida

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good hotel but some very annoying issues, the hotel key have me problems everyday. It didn’t work constantly which was very inconvenient and annoying. Same issues with the parking passes which can honestly ruin your mood and delay plans. Another annoying issue was when I had breakfast, they asked for my room number and then I got a knock and my door followed by an awkward elevator ride with the waiter to the front desk because apparently you have to ask to get charged for a credit ahead of time and refunded the difference later, would be nice to know upfront when checking in, made me feel like a criminal. Won’t stay here again but the hotel is nice and clean, they just need to improve some things for a pleasant experience.
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from Zobeida. on Aug 31, 2022
I am infinitely grateful for each comment, I am sorry that during your stay we have had this error, I already worked with my service staff so that we can immediately improve these details, reiterating an apology for all these inconveniences but committing myself to being able to carry out a double effort to better carry out our work and for all of us it will always be very gratifying to have your presence in this your home and do not doubt that we will always be attentive to your needs and make your stay unforgettable, I promise together with my co-workers to continue working so that our service improves every day and continues to be to your complete satisfaction and preference, at the same time I want to put myself at your service so that each visit you make to us you can have the confidence that I will always be at your disposal to be able to attend you personally and support you in any situation that comes your way.We hope to see you very soon in this your home

8/10 Good

Eva

Stayed 1 night in Aug 2022

4/10 Poor

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service
Difficult to find
The hotel is located in a shopping centre and is very difficult to find the entrance to the hotel itself and to know where to park. Management needs to give some detailed instructions when a booking is made because we wasted an hour trying to find out where to park & how to get into the hotel as our phone calls went unanswered. However once we arrived at the front desk the staff were very helpful and we were able to settle into our room quickly. Amenities are basic and room is not large but it is clean. Plenty of food options close by.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Sr. Roberto on Aug 11, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Jose Roberto

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Sr. Jose Roberto. on Aug 11, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Lorena

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Rita was great left our room very clean and very nice kind lady
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Srita. Lorena on Jul 31, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Oscar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellet Hotel and Location
Perfect place to stay, all in one spot, mall restaurant, great service, proffessional personnel. Very happy and satisfied with hotel and location...price also good.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Sr. Oscar on Jul 22, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Gabriel

Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

Craig

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities
Stayed 8 nights in May 2022

8/10 Good

daniel

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Parking
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Sr. Daniel. on Mar 14, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

David Ivan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel está en un centro comercial y te permite el acceso a restaurantes, tiendas, etc.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Sr. David. on Jan 21, 2022
Le agradezco infinitamente cada comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Efrain

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2021

2/10 Terrible

Rosalba

Stayed 1 night in Dec 2021

2/10 Terrible

Pablo

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bad Experience
Very disappointed at this hotel, bad, slow check in experience. I booked 2 rooms was only given one but charged for the both of them, so far i haven’t received my refund. If you visit Durango don’t stay at this hotel!!!
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Sr. Pablo on Nov 29, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

8/10 Good

CARLO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Alejandra

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good Location but I would not stay at this hotel again, we did a late check in, it was hard to find lobby, no one there to help or instruct us, water pressure pretty bad on high floors, food at breakfast they had a variety of food but kinda cold to be a buffet.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Srita. Alejandra. on Oct 23, 2021
Le agradezco infinitamente cada comentario, me apena que durante su estancia hayamos tenido este error, ya trabaje con mi personal de servicio para que mejoremos de inmediato estos detalles, reiterando un disculpa por todos estos inconvenientes pero comprometiéndome para poder realizar junto a mi equipo un doble esfuerzo para realizar mejor nuestro trabajo y para todos nosotros siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia, a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

8/10 Good

Paul

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hard to find
Great front staff. First time visit. I’m familiar with the Hotel Fiestas being shopping centers but the others were always separate buildings. This one threw me. Didn’t realize I needed to go to the parking lot under ground to get in. Hotel is built into the mall.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Sr. Paul. on Oct 23, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Omar

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I didn't get to stay at this hotel due to flight cancellation issues. Contacted Expedia about issues and they advised to call hotel for cancellation. I called hotel and response via email or phone. After many days I finally got to talk to a human and they assured me a refund to call Expedia to process. I contacted Expedia and turns out they cant contact the hotel for confirmation. I have been going back and forth for over a month trying to get a hold of hotel. VERY BAD CUSTOMER SERVICE!!!
Stayed 9 nights in Jul 2021
Response from SaLUDOS. on Sep 28, 2021
Sr. Omar le comparto los numero del Hotel Fiesta Inn para poder apoyarlo directamente en sus proximas estancias y realizarle sus reservacion con nuestro equipo de ventas Ricardo Alcala o su servidor y Gerente General Gustavo Ramos al Telefono 6181500900

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great stay.
Stayed 6 nights in Jul 2021
Response from Sr. on Aug 2, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
There was no AC in the room which was very hot throughout the night. I felt there were bed bugs in my bed.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Sr. on Aug 2, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
No laundry facilities!
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Sr. on Jul 21, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Felt very safe staying here, it was comfortable and convenient!
Stayed 9 nights in Jul 2021
Response from Sr. on Jul 12, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

8/10 Good

Nestor

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Srita. Olga on Jul 12, 2021
Srita. Olga Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderla personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verla muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Sr. on Jul 12, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Inside a shopping mall with lots of dining and shopping options in a walking distance, confortable beds
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Sr. on May 31, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Juan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great service, all the employees where nice. Restaurant food was great. The hotel is in good location
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Sr. Juan on May 31, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lovely
Stayed 1 night in May 2021
Response from Sr. on May 22, 2021
Gracias por su apreciable comentario ,para todo mi equipo siempre será muy gratificante tener su presencia en esta su casa y no dude que estaremos siempre al pendiente de sus necesidades más aun en esto momentos tan importantes donde debemos de cuidarnos y darle esa seguridad de llegar a esta su casa y hacer que su estancia sea inolvidable, me comprometo junto a mis compañeros de trabajo a seguir trabajando para que cada día mejore nuestro servicio y siga siendo de su completo agrado y preferencia y que por contingencia del COVID 19 no sea un impedimento , a su vez quiero ponerme a sus órdenes para que cada visita que nos realice pueda usted tener la confianza que estaré siempre a su disposición para poder atenderlo personalmente y apoyar en cualquier situación que se le presente. Esperamos poder verlo muy pronto en esta su casa. Atte. Gustavo Ramos. Gerente General. Fiesta Inn & ONE. Durango.