3 개의 야외 수영장, 카바나(요금 별도), 일광욕 의자

더 리츠-칼튼 마우이, 카팔루아 여행 후기

5 out of 5
더 리츠-칼튼 마우이, 카팔루아
1 Ritz-Carlton Drive, Kapalua, HI

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 713개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 154개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 78개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 34개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 22개" "

9.6/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Eun Joo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
파라다이스
주변환경도 너무좋고 직원들도 너무 친절하고 수영장 해변 흠잡을데없이 완벽 요가, 훌라댄스 체험도 좋았다
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Take Hun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 만족한 호텔. 시설, 인테리어, 직원 친절함.
2023년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Myungsin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice place .wonderful view Nice nature But valet parking is $45.00 a day.
2021년 5월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

hyunjin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천 합니다
직원들의 친절도 시설의 청결 정도 모두가 최상으로 매우 만족합니다
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HYUNJIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good choice ~~~
너무 편안하고 안락함
룸에서 한컷
야경이 너무 멋있어요
2020년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

dungkyu

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
다시는 이용하고 싶지 않아요
리츠칼튼 중에서도 가장 불친절한곳 같아요 특히 프런트 데스크 직원들이 손님들에게 무례하고 불친절합니다. 한숨을 푹푹 쉬고 전화통화를 하다가 다른직원에게 아무런 얘기없이 돌려버리네요 예약실직원은 다른이와 이름을 착각해 오해를 만들고도 사과한마디 없구요 메일보냈더니 프런트에서 잘 해결되었다고 들었어 라네요 정말 리츠칼튼의 이름이 아까운 곳이에요
2020년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하게 힐링하기 굿
한적한 동네에 리조트만 딱 있는 느낌이라 힐링하기 좋은 곳이었습니다.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Ritz-Carlton, Kapalua 님, 2019년 4월 14일
Aloha and mahalo for your review! We are delighted you enjoyed the serene nature of our resort and hope to have the opportunity to welcome you back again soon.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
리츠칼튼 가족 이용 후기
전반적으로 좋았으나 가격을 생각한다면 가성비가 좋다고 평가하기는 어렵네요. 2층 길쪽방이었는데 아침에 작업하는 소리에 시끄러워서 깨고 안좋은 냄새때문에 하루 아침은 기분이 너무 안좋았어요 수영장 및 기타 시설은 훌륭했는데 바깥에 돌아다니느라 사실 많이 이용을 못했네요
2018년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: The Ritz-Carlton, Kapalua 님, 2019년 1월 7일
Aloha and mahalo for sharing your feedback. While you enjoyed your stay overall, we are disappointed to see that there were a few aspects that did not exceed your expectations. We strive to provide a perfect experience for each guest and apologize if you experienced anything less. Thank you again for your comments and we hope you will consider us again for a future visit.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: The Ritz-Carlton, Kapalua 님, 2018년 5월 12일
Mahalo for sharing your review! We hope you enjoyed your stay and will consider us again for a future visit.

10/10 - 훌륭해요

keesoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: The Ritz-Carlton, Kapalua 님, 2018년 2월 20일
Mahalo for your five star review! We are delighted you enjoyed your stay.

4/10 - 별로예요

KEVIN

가족 여행
Not worth the money. Not even close
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 5월 1일
Aloha Kevin, Mahalo for taking the time to share your review. We appreciate your comments about pricing and assure you that we take careful consideration to be competitively priced for our area and season. Our goal is to provide all of our guests with exceptional service and amenities; therefore, we regret that we did not meet all of your expectations. Your feedback is essential as we continually focus on advancing our guest experience. We hope to have another opportunity to welcome you back to our resort. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

Olga

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Private beach
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 5월 1일
Aloha Olga, Mahalo for staying with us. North of Kaanapali Beach and Lahaina Town and with direct access to D.T. Fleming Beach, our oceanfront resort gives our guests a chance to reconnect with the elements. Maui is the perfect destination to restore yourself to the wild. We hope you had an overall enjoyable time with us, and we would love to have another chance to host you again for a flawless experience.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Deston

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing facility, great staff, always attentive and great for families!
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 4월 26일
Aloha Deston, We are so glad to know you had a relaxing and rejuvenating experience at our resort. Our Ladies and Gentlemen take tremendous pride in our property and are always happy to hear that our guests had a wonderful stay. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted that you enjoyed so much about your time with us, and we look forward to welcoming you again soon.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

BINDU

2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 4월 25일
Aloha Bindu, Mahalo for staying with us. We are pleased you enjoyed your stay overall, but we want it to be exceptional. We aspire to exceed the expectations of our guests, and we apologize that this was not your experience. We appreciate the feedback and hope to see you the next time you are in the area.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

Eyal 님, los angeles

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ocean view is definitely not an ocean view. Unless you are looking side ways. The bed and pillows are the worse ever. So uncomfortable.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 4월 21일
Aloha Eyal, Mahalo for taking the time to post your review. We regret your disappointment with the view from your room, and we are sorry that you were not pleased with our beds and pillows. Our front desk is always available and happy to make you as comfortable as possible. We continually work to improve our accommodations, and we appreciate you sharing your comments. We hope you will give us another chance to provide you with the relaxing stay you deserve.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Laryn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 4월 7일
Aloha Laryn, Mahalo for your wonderful rating. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted to know that you enjoyed so much about your time with us, and we look forward to hosting you again soon. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Mark 님, Laguna Niguel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 4월 3일
Aloha Mark, Mahalo for your gracious rating and for letting us know we exceeded your expectations. Designed to be a great destination for families, couples, and group retreats, The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, offers something for every guest. We are delighted to know that you enjoyed so much about your time with us. We look forward to hosting you again soon. Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Clancy 님, Livermore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2024년 3월 30일
Aloha Clancy, On behalf of our Ladies and Gentlemen of The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, mahalo for the excellent rating. We are pleased to know how much you enjoyed your stay. We look forward to having you visit again.Mahalo,Melissa Lee,Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

RODNEY WAYNE

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was fantastic and the fact the pool and hot tub were open 24 hours was fantastic
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2024년 2월 18일
Aloha Rodney, Mahalo for your kind review of The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. We are so glad that you thoroughly loved our pool and hot tub. We designed our Hawaiian luxury resort experience to provide our guests with a variety of activities and amenities to help them relax and escape. We are happy to hear that you could truly unwind and enjoy yourself. It is also a pleasure to read your generous remarks about our dedicated Ladies and Gentlemen. We hope to welcome you again soon to inspire more incredible memories.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 - 훌륭해요

nina marie

좋아요: 편의 시설/서비스
Customer service was exceptional
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2024년 1월 31일
Aloha Nina, Mahalo for being our guest and for sharing your experience. It is a pleasure to know that you thoroughly enjoyed your stay at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. We strive to provide each guest with an exceptional, personalized experience through our inspired service, and we appreciate you acknowledging our devotion. Mahalo once more for your kind remarks, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 - 훌륭해요

Rafael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2024년 1월 9일
Aloha Rafael, Mahalo for rating your stay at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. Nothing is more important than your satisfaction, so we are delighted you gave us a perfect score. We appreciate your business and look forward to seeing you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 - 훌륭해요

Lora

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2024년 1월 26일
Aloha Lora, We are delighted you enjoyed your stay at our resort. We are always striving to create an extraordinary oasis for our guests, and we are glad that we were able to do so for you. It was a pleasure having you at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua, and we look forward to hosting you again soon. Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

4/10 - 별로예요

Martin Luis

2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2023년 12월 5일
Aloha Martin, Mahalo for your rating. We apologize for anything other than a perfect visit. Your experience is not representative of our usual performance, and we are disappointed for falling short of your expectations. We hope you will consider staying with us again as we would love to provide you with the exceptional experience you deserve. Mahalo, Harrison Delgado Director of Room Operations

10/10 - 훌륭해요

JEZABEL MORA

좋아요: 청결 상태
2023년 11월에 10박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2023년 11월 24일
Aloha Jezabel, Mahalo for choosing The Ritz-Carlton Maui, Kapalua and for the excellent rating. We are thrilled to know we exceeded your expectations and you had a great stay. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to hosting you again soon.Mahalo, Harrison Delgado,Director of Room Operations

10/10 - 훌륭해요

Nicola 님, Maple Ridge

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Director of Room Operations 님, 2023년 11월 21일
Aloha Nicola, Mahalo for the perfect rating. We are glad you had a wonderful time at The Ritz-Carlton Maui, Kapalua. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back for another outstanding experience.Mahalo, Harrison Delgado Director of Room Operations

8/10 - 좋아요

SOYEON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2023년 6월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Elisa Lopez

2023년 8월에 11박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

William

2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

April Yvonne

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Francisco da cunha

2023년 8월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ashleigh

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Beautifully kept nature.
2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kimberly

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great time ! Jaz & Miko at the pool are amazing at their job friendly &, happy & helpful! Joy who greeted us every night we came into the hotel has so much energy & is there to help you find what your looking for!!
2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kayro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeremy

2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Michelle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
The hotel appears grand and well maintained but the furniture and appliances in the rooms is outdated. Our expectations were high but it felt like any mediocre hotel chain. The on property luau was also sub-par but the price was inflated because the Ritz hosts it. It is held inside a event room rather than being outside - which is so disappointing for a "cultural/authentic experience" about the Polynesian Islands?
2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

james

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Ritz is located in an area that gets hit with high winds and a lot more rain than we expected. It’s also pretty remote and residential. The pool was nice. The beach was a decent walk down the hill and nicer beaches were further away.
2023년 7월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bradley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Paradise. This is the most stunning location. We loved our holiday, and have now been with and without teens, it suited both. Safe, friendly, welcoming, relaxing and beautiful.
2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hans P

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anthony

2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul Dominic

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing stay!
2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrew Lloyd

2023년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kubendra

2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jane C.

2023년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jose M

2023년 7월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Randy 님, La Habra

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It seem under staff when it can to the bellhops and getting room services. Several times when calling the Valet for my vehicle it went un answer, same for other things like room services, bartenders at the pool and housekeeping. One of the elevators on my wing was down so it was a hassle for everyone to use the one available and overall it just gave it a bad look. Really didn’t like that there’s no other option for parking other than valet t $50/night. Communication with concierge was not good giving the wrong info, I asked about the beach chairs and umbrellas if you can reserved it I do in how much and she said they were free and didn’t need reservations but at the beach the staff informed me I had to reserve them and that they weren’t free. For the price overall I would definitely not recommend.
2023년 7월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carol Margaret

가족 여행
The staff were amazing as was our concierge, Sarah Williams. Margie at the front desk was also above and beyond. The only issues I had were the amount of families with very young children who were running around uncontrolled. Some even yelling and screaming. Very uncomfortable in the lobby, in the halls and dining. Additionally, there was a lady with her dog at the pool. Seriously? If you are looking for a quiet retreat, this is not the place. But again the accommodations and service were amazing. The food was very good. And the views spectacular.
2023년 7월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ian

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing
2023년 7월에 7박 숙박함