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Reviews of Holiday Inn Express & Suites Monterrey Aeropuerto, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Monterrey Aeropuerto, an IHG Hotel
Boulevard Aeropuerto 400, Parque Industrial Milenium, Apodaca, NL

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 646 out of 1004 reviews" "
Rating 8 - Good. 222 out of 1004 reviews" "
Rating 6 - Okay. 50 out of 1004 reviews" "
Rating 4 - Poor. 34 out of 1004 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 52 out of 1004 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Sonia

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
It had no AC
Stayed 1 night in May 2024
Response from Jose Ines Garcia, Reception Manager on May 29, 2024
Thank you for your comments, we will follow up

10/10 Excellent

JOSE

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The rugs on the hallways had a bad smell. The road is under construction and access is tricky.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Jose Ines Garcia, Reception Manager on May 29, 2024
Thank you for your comments, we will follow up

8/10 Good

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Convenience and price
Stayed 1 night in May 2024
Response from Jose Ines, Gte de Recepcion on May 17, 2024
Thank you very much for your comments

6/10 Okay

Adrian

Need to be remodel
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Jose Ines, Reception Manager on May 17, 2024
Thank you very much for your comments, we will try to follow up.

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The rooms were good and the staff were very helpful
Stayed 1 night in May 2024
Response from Reservaciones on May 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Jose Ines, Reception Manager on May 21, 2024
Thank you very much for your comments

10/10 Excellent

Rumalda, Houston

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Reservaciones on May 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Carlos, McAllen

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
excelent service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Reservaciones on Apr 16, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

2/10 Terrible

Michael, London

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Reservaciones on May 6, 2024
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Ingrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Only stayed a short while, but the airport shuttle was promt at 3am and the front desk was very helpful. Very clean and nice hotel.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

dulce

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice and clean rooms, friendly staff members, good breakfast, good location, the shuttle service it’s a plus and for a small extra charge they take care of your vehicle if you need it.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Juan, Weslaco

Liked: Amenities, property conditions & facilities
Confortable rooms, good breakfast, attendants were friendly.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

8/10 Good

Julieta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good service
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Mar 17, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Moises

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Mar 17, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Joseph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Mar 17, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Lopez

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Great place to stay
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Mar 17, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Dario, Xalapa

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Reservaciones on Mar 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Alberto

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to airport and cleaness
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Mar 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

M. Yadira

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything it's ok
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Mar 17, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Robbie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Nice property and hotel. Limited dining close by. Restaurant connected to hotel is very over priced (expensive) and food is not very good. Also waiter demanded a tip.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Mar 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

seokmin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Reservaciones on Mar 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Berenice

Good service, great breakfast,clean room
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservations on Mar 6, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

david, Heflin

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The head of security is the finest man . I hope to return and have a great meal with him when he is not working . The employees are all very respectful and kind .
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Feb 20, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Noelle

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everyone was very friendly and accomodating. Breakfast was delicious
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Feb 20, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.

10/10 Excellent

Jeanette

Liked: Cleanliness
Wonderful
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Feb 20, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.

2/10 Terrible

OVIDIO

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Ahmed

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Feb 20, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.

10/10 Excellent

Manuel

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent stay!!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Feb 2, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

8/10 Good

Claudia, Franklin

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place just would like to have the breakfast earlier
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Estimado Huésped :Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ,compartiré sus comentarios con nuestra Gerencia General para efectuar los cambios correspondientes, esperamos nos brinde de nuevo la oportunidad de servirle en su futura visita a nuestra Ciudad.Seguimos a sus órdenes,

10/10 Excellent

MARIO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great place the stay
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Imelda

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Apr 9, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,

10/10 Excellent

Mario

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good breakfast and friendly staff.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Cecilia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good, except there was only 1 bottle of water & when request more was told they didn’t have any.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

CESAR

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean property, near airport, bed super comfortable, fast check in!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

CESAR

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to airport, restaurants, bed super comfortable!!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Ma de Jesus Edith

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente atención cuartos muy cómodos, atención de su personal.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Armando

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Manuel, McAllen

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly staff; really fast check in.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Alcides

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Robert

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Camas muy comodas y todo muy limpio. Se ve que si le dan mantenimiento.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Monica

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Liliana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfect for a weekend stay
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones on Feb 2, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

8/10 Good

Gabriela

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.

6/10 Okay

Flor E.

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones on Dec 27, 2023
Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ,compartiré sus comentarios con nuestra Gerencia General para efectuar los cambios correspondientes, esperamos nos brinde de nuevo la oportunidad de servirle en su futura visita a nuestra Ciudad.

8/10 Good

Jesus, Columbus

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones on Jan 30, 2024
Agradecemos sus comentarios , Nos complace saber que disfrutó su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos verle pronto en esta su casa Holiday Inn & Suites Monterrey Aeropuerto.Saludos,