8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2024년 8월 1일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A mágica do lugar acaba na conduta do staff
O lugar é mesmo mágico e a natureza contribuí muito para a experiência. O quarto é aconchegante e limpo, com boa calefação - no quarto, o ponto de melhoria, no entanto, é que as cortinas não cobrem toda a janela; ou seja, tão logo amanhece, o quarto fica super claro e atrapalha bastante o sono. Ademais, só tem duas opções de jantar para todo o complexo que reúne três hotéis, dessa forma sem reservar é impossível jantar. No único dia que não reservamos, tivemos uma péssima experiência de atendimento no bar (que não exige reservas); onde a garçonete simplesmente ignorou a nossa mesa por mais de 30 minutos e várias tentativas de atendimento. Tivemos que chamar o gerente, que atribuiu a má conduta ao horário de pico do restaurante e bar. Realmente lamentável. O café da manhã só vai até às 10h, e às 9h já está bem defasado, porque não há reposição dos itens. Por último, a hospitalidade é um ponto bastante fraco; embora algumas pessoas do staff sejam gentis e solicitas, a grande maioria é ríspida e despreparada. Lamentavelmente, a conduta se mantém como apontam reclamações antigas de 2016, 2018.
실제 이용하신 고객
2024년 7월에 4박 숙박함