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"Excellent food served ."

"Great views from our spacious tower-room & clean. The decor was quite dated and hotel is on top of the hill, difficult to get to without car. "

"Great sunset view and excellent dinner and breakfast buffets. "

"English Speaking Staff"

"Lovely hotel, very comfortable and well equiped but there is no restaurant on site and also very few open in the town at night during the period we stayed so you need to bring your own food"

"Very friendly staff - nice dinner and breakfast"

"A world class accomodations experience with very thoughtful attention to detail by the staff. Comfortable beautiful rooms and private outdoor onsens available if booked at check in. Outstanding dinner and breakfast generally sources from local suppliers ingredients.Highly.recommend!"

"ホテルは清潔で食事も良いです。しかしホテルの外で車を誘導するスタッフの奈良さん(スキンヘッド)の対応は高圧的、且つ、威圧的で最悪でした。ホテルの近くにスーパーマーケットがあるか聞いたのですが、知床に初めて来た客に対して、「そこにT字路があるじゃないですか」といきなり言われても、通って来ていないし知床は初めて来たし分からない旨を伝えると突然に大声で怒鳴りつけるようにイライラしながら早口でまくし立てられました。そんな言い方はしないでくれという趣旨のことを言いましたが、それに対してお詫びもせず、最後まで高圧的で、威張り散らされました。部屋も食事も素晴らしかったのですが、一人のスタッフの対応の悪さで非常に残念なホテルになりました。"