어퍼 스완의 휴가용 주택 임대

“We did not enjoy our stay here. We could not get hold of reception to ask questions about our check-in and had to call over and over before we finally managed to get hold of them. We got married the night before and were staying here as a relaxing end to our wedding weekend. On checkin the lady said "I believe congratulations are in order! We have put a few small things in your room for you :)" and we said "aww that is so lovely of you!" And she smiled. We didn't expect anything at all, but this...

“친절한 스태프와 청결한 방 상태가 좋았습니다. 공항과 가까운 거리는 이동에 편리하지만 시내 중심과는 거리가 떨어져 있습니다. 여행 형태에 따라 위치를 고려하여 선택하는 것을 좋을 것 같습니다.”

“마지막 여행날이라 공항근처로 잡은건데 아울렛에 가까워서 쇼핑 실컷하고 마트에서 장봐온걸로 요리도해먹고 좋았어요 수영장에 온수/버블 나오는것도 한두시간 즐기기 좋았고 방 컨디션도 너무 좋네요~”

“The hosts were incredibly friendly and helpful. The location is perfect, with so many great shops just a short walk away”

“이번이 세번째 숙박이었는데, 특히 리셉션 직원들의 서비스가 별로였다. 다른 때 방문했을 때는 친절하다는 인상을 받아서 퍼스시티를 방문할 때마다 예약했는데, 이번에 만난 직원들은 굉장히 무뚝뚝하고 불친절했다. 항상 디럭스 스튜디오를 예약했고 이전에는 사진과 같은 컨디션의 방을 제공받았다. 그러나 이번에는 굉장히 다른 방을 제공받았고, 왜 같은 가격에 다른 컨디션의 방이 존재하는지 궁금하다. 이전에 무료로 업그레이드 되었다고 설명을 해주었는데, 솔직히 이해가 가지 않는 부분이 많았다. 그리고 레이트 체크아웃을 한다고 여러번 말하고 확인을 받았지만 기존 체크아웃 시간이 지나면 다시 리셉션에 말해야했고, 카드키를 새로 발급받아야했다. 이번에 방문했을때 직원들의 태도에 다시는 이 호텔을 이용하고 싶지 않다. 서비스 태도가 최악이다. I stayed at this hotel for the third time, especially this time hospitality service is...