웰랜드, 온타리오의 수영장이 있는 호텔

“Absolutely beautiful view! Plus, it was just a 5-minute walk to the falls from our room!”

“깨끗하고 룸도 넓고 좋았습니다.”

“캐나다는 수돗물을 음용하는지 몰라도 비싼 객실요금에 비해 생수하나 구비되어있지 않고 객실 내 슬리퍼도 없는 것, 너무 올드하여 리모델링이 절실해보입니다. 체크인 시간이 되지 않아 짐을 맡기고 약속장소로 이동하려고 했으나 짐 맡기는 곳의 직원은 장시간 자리를 비워 기다리는 손님이 많았으며 프론트에 얘기하니 직접 직원을 찾아보라는 대답을 듣고 이곳이 호텔이 맞나 의아했습니다. 직접 찾았으나 끝내 직원은 보이지 않았고 얼리 체크인한 후 약속 장소로 갔으나 늦었습니다. 체크인 전 짐 맡기면 그나마 다행이고 체크아웃 후 짐 맡긴 후 찾을 때 이런 일이 있으면 어쩌나 아찔 할 정도였습니다. 더구나 프론트에 말해도 담당이 아닌 것은 알겠으나 그런 대응은 호텔에 맞지 않는다고 생각합니다. ”

“Everything was just perfect: the room, the location, the cleanliness and the breakfast; we visited this place 2 years ago, and the standards even went up this year! ”

“친절하고 객실 청결합니다.”

“26년 4월 30일 방문해서 2박 3일 묵었음. 이때 최고 기온이 낮에 영상 7도였음에도 불구하고 남측 타워에서는 히터 가동이 되지 않았음. 지난주까지는 더웠기 때문에 냉난방 시스템에 히팅 기능을 꺼 놓았다고 함. 하지만 그것은 고객 사정 및 기상상황을 고려하지 않은 조치였음. 첫째 날에 춥게 자고 나서 클레임을 제기하고 둘째 날은 북측 타워 숙소로 옮겼음. 북측 타워에서는 난방이 되었으나 복도의 냉난방용 팬소리가 매우 시끄러웠음.”