레소스 호텔

숙박 시설 등급: 4

Letsos Hotel

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이용 후기

10점 만점 중 6.0점.

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 주차 포함
  • 레스토랑
  • 에어컨
  • 체육관
  • 아침 식사 이용 가능

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
4개 객실 중 4개 표시 중

베이직 스튜디오 사진 모두 보기

객실

베이직 스튜디오

  • 30㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 싱글침대 3개

객실

  • 10명

객실

  • 4명

객실

  • 4명
Mod logo
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주변 지역 정보

잔테에 있는 레소스 호텔의 경우 해변 근처에 위치해 있습니다. 이곳의 아름다운 자연을 만끽하고 싶으시다면 알리카나스 비치, 라가나스 비치에 꼭 가보세요. 실리비 워터파크, 잔테 수상 공원도 놓치지 마세요. 잔테 여행 가이드 보기
지도
Alykanas, Zante, Zakynthos, 29100

인근 명소

  • 라가나스 비치
    라가나스 비치
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  • 푸른 동굴
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    차로 29분 - 21.8km
  • 난파선 해변
    난파선 해변
    차로 29분 - 20.3km
  • 알리카나스 비치
    도보 10분 - 0.9km
  • 알리케스 비치
    도보 10분 - 0.9km

교통편

  • 자킨토스 국제공항 (ZTH) - 차로 28분 거리

레스토랑

  • Fishαλίδα
    도보 16분
  • To Koukounari
    도보 18분
  • Iris Bar
    도보 15분
  • Palm Tree Bar
    도보 14분
  • Porto Paradiso Beach Bar
    도보 12분

이 숙박 시설에 대한 정보

레소스 호텔

  • 알리카나스 비치 인근 고급형 호텔
  • 풀사이드 바, 정원, 놀이터 외에도 수많은 편의 시설 및 서비스를 레소스 호텔에서 이용하실 수 있습니다. 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 저녁 식사도 즐기실 수 있습니다. 고객은 아케이드/게임룸, 세탁 시설 외에도 공용 장소에서의 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 함께 즐기실 수 있습니다.
    • 야외 수영장 및 어린이 수영장
    • 셀프 주차 무료
    • 뷔페 아침 식사(요금 별도), 엘리베이터 및 짐 보관
    • 무료 신문, ATM/은행 서비스 및 TV(로비)
    • 이용 후기에 따르면 고객들은 전체적인 상태에 만족합니다.
  • 객실 특징
  • 모든 210개 객실에는 에어컨, 목욕가운 외에도 특별한 숙박 경험을 위해 금고, 방음 설비를 갖춘 벽도 준비되어 있습니다.
  • 또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 욕실 - 무료 세면용품 및 헤어드라이어 이용 가능
    • TV - 위성 TV 채널 이용 가능
    • 가구가 비치된 발코니 또는 파티오, 옷장 또는 벽장 및 냉장고

비슷한 숙박 시설

조감도
마렐렌 호텔
Zakynthos
  • 수영장
  • 스파
  • 반려동물 동반 가능
  • 어린이 수영장
10점 만점 중 9.0점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 143개
현재 요금 ₩138,085
총 요금: ₩171,708
세금 및 수수료 포함
10월 15일 ~ 10월 16일
마렐렌 호텔
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든객실에서인터넷이용가능
  • 일부공용구역에서무료WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 매일 뷔페 아침 식사 유료 제공(07:30~09:30, 1인당 EUR 6)
  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 풀사이드 바 1개

즐길거리

  • 공용 구역의 TV
  • 놀이터
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 냉장고
  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 아케이드/게임룸
  • 야외 수영장 1개
  • 어린이 수영장
  • 유아용 침대(요금 별도)

편의 시설

  • 로비에서 무료 신문 제공
  • 세탁 시설
  • 정해진 시간 동안 프런트 데스크 운영
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 하우스키핑 서비스(매일)

야외 시설

  • 정원

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 계단 난간
  • 복도 난간
  • 시설 내 휠체어
  • 엘리베이터
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 라운지
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

기타

  • 지정 흡연 구역

객실 편의 시설

침실

  • 유아용 침대(요금 별도)
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샴푸
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 TV

식사 및 음료

  • 냉장고
  • 전기 주전자

기타

  • 금고
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 방음 객실
  • 에어컨(온도 조절 가능)

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 23:00
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 16세

체크아웃

체크아웃: 11:00까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

프런트 데스크 운영: 매일 08:00 ~ 자정
숙박 시설에 미리 연락해 체크인 지침을 확인해 주세요. 프런트 데스크 운영 시간은 제한되어 있습니다.
최소한 도착 24시간 전에 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락하여 체크인 안내를 받으시기 바랍니다.
17:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

프런트 데스크(운영 시간 제한)

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
유아용 침대를 1박 기준 EUR 5의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

  • Mastercard
  • Visa

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 시에서 부과하는 세금이 있으며 숙박 시설에서 청구됩니다. 본 세금은 시즌별로 조정되며, 일 년 내내 부과되지 않을 수 있습니다. 기타 면제 또는 감면이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 후 받으신 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.
  • 11월 1부터 3월 31까지 1박 기준 숙소당 EUR 3.00의 도시세가 부과됩니다.
  • 4월 1부터 10월 31까지 숙소당 1박 기준 EUR 10.00의 도시세가 부과됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 뷔페 아침 식사 요금: 1인당 EUR 6(대략적인 금액)
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 추가 요금 지불 시 에어컨을 이용하실 수 있습니다.
  • 객실 내 금고 요금: 1주 기준, EUR 20
  • 유아용 침대: 1박 기준, EUR 5

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 방범창 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
숙박 시설 등록 번호: 0428K013A0016700

알려드릴 사항

정부 규정으로 인해 이 숙박 시설에서의 현금 거래는 EUR 500의 금액을 초과할 수 없습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

레소스 호텔에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

레소스 호텔의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

레소스 호텔의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

레소스 호텔의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 23:00입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

레소스 호텔의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 11:00입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

레소스 호텔의 위치는 어떻게 되나요?

해변 근처에 위치한 이 호텔의 경우 걸어서 15분 이내의 거리에 이오니아 해 및 알리카나스 비치 등이 있습니다. 알리케스 비치 및 아모우디 비치 또한 5km 이내의 거리에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

레소스 호텔 이용 후기

6.0

6.2

청결 상태

7.0

위치

6.2

직원 및 서비스

5.8

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 22개 이용 후기 중 3개
평점 8 - 좋아요. 22개 이용 후기 중 9개
평점 6 - 괜찮아요. 22개 이용 후기 중 0개
평점 4 - 별로예요. 22개 이용 후기 중 4개
평점 2 - 너무 별로예요. 22개 이용 후기 중 6개

이용 후기

실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice room, nice pool, good staff, plenty of restaurants close by, short walk to lovely beach, we had a pleasant stay at the Letsos Thanks!!
2026년 5월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Very nice I like it

Good location, good price.
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fabuleux séjour au Letsos hôtel, le personnel est très serviable et très gentil, les chambres deluxe sont belle est propre la piscine est un peu fraîche. Petit bémol le petit dej pas assez varié à mon goût mais dans l’ensemble tout été très bien.
2023년 10월에 3박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing stay at Letsos! The staff can’t do enough for you they’re so attentive, pool facility is amazing as well as the Nisos pool bar which we had breakfast at everyday (full English for only €7.50!) and drinks at night were lovely there too. Shops and bars/restaurants just down the road and the beach too. Only downside was the showers were never hot enough and didn’t drain very quick which resulted in a flooded bathroom one night! Rooms just need a little updating.
2023년 5월에 2박 숙박함
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Condizionatore e servizi tutti a pagamento, camera non corrispondente alla descrizione, cucina scarsa come qualita e quantita e ripetitiva. Non lo consiglio assolutamente
2019년 8월에 13박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태
Cleanliness wasn’t always great in the room or to the bar area, the sun beds are poorly maintained and the toilets by the bar are poorly maintained .The staff in the bar like the music up very high they seem to think the guest like it hence the bar is regularly empty they might want to think about playing more current music too. Air Con expensive . The games room needs repairing just about everything damaged. That said generally staff are very friendly and helpful, beds are comfortable and the hotel is a great base for its ratings and it’s in great location within the resort.
2019년 8월에 14박 숙박함
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함

Excekente localização, mas tem cobranças extras

O quarto é pequeno... embora acomodou bem os 5 é um pouco apertado com um banheiro e um ar condicionado para os dois ambientes! De resto sem problema nemhum! Muito amáveis, nos ajudaram com transfers, atraçōes locais, e tudo! Zaquintos é um ligar maravilhoso!
2018년 7월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Holiday Zakinthos

Super holiday! Very friendly staff, clean, breakfast and dinner were very good and delicious, sea was 3 min. walk - very close!
2018년 6월에 7박 숙박함
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Good location but needs updating!

Good location right beside restaurants,bars & beach. Unfortunately the hotel requires serious updating just to bring it up its 3* rating. Pool was ok but there is a bad smell from the general area. Breakfast & evening meal virtually inedible . Can't complain too much as you get what you pay for. If you want 5* Vegas -don't go 3* Greece!
2017년 8월에 7박 숙박함
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Δεν συνιστώ να το επισκεφτειται

Μονο πολυτελείς δεν ηταν Δεν υπάρχει καθολου οργάνωση , το προσωπικό και η εξυπηρέτηση ειναι ανύπαρκτη Θα αναφέρω ενα παράδειγμα : δεν μας επέτρεψαν να μπούμε στο δωμάτιο μας (το οποίο ηταν προπληρωμένο) μέχρι να πληρώσουμε ενα έξτρα χρέος για το κλιματιστικό κ το wifi - για το οποίο δεν γνωρίζαμε καν (δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα). Το συγκεκριμένο ποσο έπρεπε να παμε να το πληρώσουμε σε ενα σλλο κατάστημα διοτι το ξενοδοχείο δεν διέθετε μηχάνημα για πληρωμή με κάρτα
2017년 8월에 4박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

Davvero carino!

Le foto non rendono giustizia a questo grazioso hotel. Ho soggiornato lì per una settimana e davvero lo consiglio. In pieno centro di Alikanas quindi con tutti i negozi e i ristoranti a portata di mano e a due passi dal mare. Il personale è gentilissimo e sempre a disposizione. La pulizia non è il top di gamma (ma cmq accettabile) così come la colazione che è il tipico English breakfast.. quindi gli amanti di yogurt, marmellate, croissant e caffè all'italiana girino al largo. Le stanze sono carine e spaziose con un balconcino grazioso. Insomma.. davvero lo consiglio, ma con solo pernottamento! L'isola è un sogno.. la più bella della Grecia.
2017년 7월에 7박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

Dla mniej wymagających

Hotel z zewnątrz wygląda lepiej jak w środku. Pokój dostaliśmy bardzo nisko przez co nie mieliśmy w ogóle słońca w pokoju! Bardzo depresyjnie i mrocznie. Bliskość zbiornika wodnego przyciąga komary i muszki a one gekony, które wędrują sobie po suficie i ścianach pokoju. Tak więc z tarasu nie skorzystaliśmy ani razu. Kabina prysznicowa czy sedes powinien zostać wymieniony wieki temu. Aneks kuchenny pomimo, że był dla nas priorytetem poszedł w odstawkę i zdecydowaliśmy się na restaurację. Internet praktycznie w ogóle nie działa w piwnicy jakiej mieszkaliśmy. Całkiem przyjemny jest jedynie basen z leżakami, parking przed hotelem i lodówka, która mroziła porządnie.
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Poor hotel in great resort

Given an annex room across road from main hotel. Worst room I have been in in over 40 years of going to Greece. Moved to mediocre room in main hotel after having to suffer one night in annex room, had loud dunken arguing neighbours all night. The actual hotel room had broken shower, badly stained toilet seat and smell of the drains while on the balcony. You had to hire a kettle at 10 euros to make tea or coffee.
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

AVOID LETSOS

LETSOS IS THE WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED IN THE ROOMS ARE DARK DINGY AND DIRTY ASWELL AS SCABBY FLAKY PAINTED WALLS. IN MY ROOM THERE WAS A LARGE HOLE IN THE FLOOR WHICH FLOODED THE BATHROOM EVERYTIME I HAD A SHOWER NOR IS THERE ANY HOT WATER IF YOU WANT TO SHOWER OT HAS TO BE STONE COLD. THE TVS DONT WORK NEITHER DOES THE AIR CON OR WIFI THE ROOFS LEAK WHEN IT RAINS AS SEEN IN PICTURE AND THE CUSTOMER SERVICE IS EXTREMELY POOR. STAYING HERE RUINED MY HOLIDAY FROM THE MOMENT I ARRIVED AS THE WEEK WENT BY I HEARD OF MANY OTHER CONPLAINTS FROM PEOPLE STAYING HERE INCLUDING ELECTRIC SHOCKS FROM THE COOKERS IN THIER ROOMS AND CHIDREN CUTTING THIER FEET ON BROKEN TILES IN THE POOL. I STRONGLY SUGGEST TO AVOID THIS HOTEL AT ALL COST IT IS A COMPLETE DUMP
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

appartamento allucinante

settimana centrale di agosto, io e mio fratello. appartemento n. 12. nonostatnte le tre stelle, le belle foto, siamo arrivati e non potevamo credere ai nostri occhi. a differenza di quanto promesso e scritto sul sito, nessun servizio navetta a disposizione da/per aeroporto. taxi 28€ a tratta. L'appartamento ha arredamento vecchio, muri con muffa e scrostrati, frigo arruginito, appartamento maleodorante, doccia con muffa e tenda inutilizzabile. pulizia insesistente nonostante avvenisse ogni 2 giorni. 1 asciugamano a testa ogni 2 giorni. la cucina inutilizzabile: piastre elettriche tipo da campeggio, ma stoviglie in dotazione inesistenti: 2 piatti, posate contate e arrugginite, 2 pentolini vecchi che puzzavano quindi tutto inutilizzabile. reception chiusa di sera e notte. pentita di aver prenotato qui, costava troppo per quello che offriva. si lamentavano TUTTI TUTTI TUTTI
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Nice location but definitely not a 3-star hotel!!

1 to 2 stars at most as only a handful of rooms resembles the photos online (all other rooms are even more basic). Don't be mislead by other good reviews as those guests may be accustomed to staying at 1 star facilities/hostels so this hotel falls in line with that level. The point is, this is not even 3 star if you are looking for a hotel with a standard higher than the very basic bed and shower. They should show the pictures of the rest of the rooms to give guests a better idea of what they are paying for.
실제 이용 고객 후기

2/10 - 너무 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
je n'ai jamais étais autant mal accueillie les chambre était horrible mais le pire a était le premier jour a notre arrivé la femme a la reception nous dis que l'hôtel est complet alors qu'on avait une reservation. Suite à ca elle nous place dans une chambre dans un bâtiment annexe le l'hôtel ou meme mon chien ne dormirai pas. Si vous avez une reservation à cette hôtel il est encore temp de l'annuler
실제 이용 고객 후기

4/10 - 별로예요

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Ottima posizione ! Stuttura carina ma trascurata !

Arrivati nel´hotel ci hanno assegnato una camera non in quella struttura ma di fronte ad un ristorante.la camera era penosa e puzzolente .dopo aver reclamato il giorno dopo ci hanno dato un´altra camera all´hotel discreta ,il box doccia era rotto e usciva l acqua anche nello scarico. Le lampadine a penzoloni I letti sono stati uniti con il materasso uno piu alto dell´altro.
실제 이용 고객 후기

10/10 - 훌륭해요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 6월에 11박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 14박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 7박 숙박함
실제 이용 고객 후기

8/10 - 좋아요

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함