West of The Strip Luxury Vacations

Séjour de 2 nuits. Arrivée vers 1h00 du matin à l’hôtel et ça a pris plus de 1h15 d’attente avant d’avoir finalement notre chambre. - Une seule borne ouverte pour faire le check-in électronique mais le système ne reconnaît pas les réservations Expedia alors il faut faire la file au comptoir - J’avais réservé une chambre avec Strip view mais on m’a donné une chambre avec vue à l’arrière de l’hôtel. On m’a dit que c’était « Partial Strip view » car on était tout de même dans le secteur du Strip. J’ai demandé à changer de chambre le lendemain matin, mais plus aucune disponible. J’ai obtenu un crédit pour échanger contre repas à l’hôtel. - Aucune ligne express pour les clients déjà à l’hôtel qui doivent aller au front desk pour une demande. Faut refaire la file! - Le coffre fort ne fonctionnait pas. - Les ascenseurs sont non fonctionnels et inefficaces. Longues files d’attente pour monter et descendre chaque fois, et il arrête à tous les étages au lieu qu’un autre ascenseur soit activé. - C’était annoncé «pool party avec DJ local » de 19h à 22h les vendredis et samedis. On y était le samedi et aucun DJ sans aucune raison. - Le casino a une forte odeur de cigarette imprégnée partout dans leur tapis - Service de valet pour la voiture très long et ils sont mêlés - L’hôtel en soi était correct ainsi que la chambre mais la gestion est lamentable - Ça ne vaut pas la peine de sauver qlques dollars pour rester à cet hôtel car on est loin du Strip, même avec un auto comme j’avais

Absolutely best, luxury stay, great view and bathtub is fantastic.

Mejorar la atención al cliente

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Séjour de 2 nuits. Arrivée vers 1h00 du matin à l’hôtel et ça a pris plus de 1h15 d’attente avant d’avoir finalement notre chambre. - Une seule borne ouverte pour faire le check-in électronique mais le système ne reconnaît pas les réservations Expedia alors il faut faire la file au comptoir - J’avais réservé une chambre avec Strip view mais on m’a donné une chambre avec vue à l’arrière de l’hôtel. On m’a dit que c’était « Partial Strip view » car on était tout de même dans le secteur du Strip. J’ai demandé à changer de chambre le lendemain matin, mais plus aucune disponible. J’ai obtenu un crédit pour échanger contre repas à l’hôtel. - Aucune ligne express pour les clients déjà à l’hôtel qui doivent aller au front desk pour une demande. Faut refaire la file! - Le coffre fort ne fonctionnait pas. - Les ascenseurs sont non fonctionnels et inefficaces. Longues files d’attente pour monter et descendre chaque fois, et il arrête à tous les étages au lieu qu’un autre ascenseur soit activé. - C’était annoncé «pool party avec DJ local » de 19h à 22h les vendredis et samedis. On y était le samedi et aucun DJ sans aucune raison. - Le casino a une forte odeur de cigarette imprégnée partout dans leur tapis - Service de valet pour la voiture très long et ils sont mêlés - L’hôtel en soi était correct ainsi que la chambre mais la gestion est lamentable - Ça ne vaut pas la peine de sauver qlques dollars pour rester à cet hôtel car on est loin du Strip, même avec un auto comme j’avais

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