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평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 531개" "
10 - 훌륭해요
531
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 298개" "
8 - 좋아요
298
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 105개" "
6 - 괜찮아요
105
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 47개" "
4 - 별로예요
47
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 21개" "
2 - 너무 별로예요
21
9.0/10
청결 상태
9.0/10
직원 및 서비스
8.6/10
편의 시설/서비스
8.6/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.6/10
친환경
이용 후기
8/10 - 좋아요
Dong jin
2024년 2월 17일
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
청결한 편이고, 위치는 아주 좋습니다.
방이 좀 좁았습니다.
Dong jin
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 2월 18일
Dear Dong jin,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
2/10 - 너무 별로예요
youn kyoung
2024년 1월 18일
youn kyoung
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 1월 20일
Dear Youn,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
CHUL JUN
출장 여행
2023년 11월 3일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
CHUL JUN
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Dylan 님, 2023년 11월 9일
Hey Chul, Thank you for taking the time to respond.Great to see you enjoyed your stay.
10/10 - 훌륭해요
kwonyoul
2023년 7월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
4인 가족 여행으로 골드코스트에서 가성비 좋은 호텔 입니다. 특히 트윈 침대를 붙혀서 사용해야 하는 어린 자녀를 둔 가족에게 추천합니다.
kwonyoul
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Jason R 님, 2023년 7월 16일
Dear kwonyoul,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Jason RHotel Services Manager
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2020년 2월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
실제 이용하신 고객
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex 님, 2020년 3월 10일
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.
Sincerely,
10/10 - 훌륭해요
Junrainy 님, 한국
가족 여행
2020년 2월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
깨끗하고 직원이 친절하며 해변과 가깝고 편안했다
무엇보다 수압이 세고 폰충전할수 있는곳이 객실내에 많이 있어서 편리했다
Junrainy
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Alex 님, 2020년 3월 12일
저희 호텔에 대한 귀하의 평가에 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 즐겁고 편안한 숙박을 하셨다는 것에 대하여 저희는 대단히 기쁘게 생각합니다. 저희 직원들은 고객 서비스에 대한 큰 자부심을 갖고 있으며 고객님들의 의견을 무엇보다 소중하게 생각합니다. 가까운 시일 내에 다시 뵐 수 있기를 기대하겠습니다.
감사합니다.
6/10 - 괜찮아요
실제 이용하신 고객
2020년 2월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
실제 이용하신 고객
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Alex 님, 2020년 3월 10일
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.
Sincerely,
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
가족 여행
2020년 1월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
골코 보코 리뷰
여기저기 걸어다니기 좋은 위치의 호텔. 연말이라 가격이 평소대비 많이 높긴했으나 만족스러운 숙박이였음
실제 이용하신 고객
2019년 12월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
가족 여행
2019년 12월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통편리, 호텔 깨끗하고 안락함
트램역 바로 옆에 있어서 교통이 완전 굿~ 입니다.
골드코스트 해안도, sky 전망대도 바로 앞에 있어서 편리하며, 어디를 가더라도 트램을 이용하는데 적격입니다.
음식 종류가 많지는 않았지만, 먹는데 충분하며, 조식시간이 10시까지이므로 아침을 느긋하게 먹을 수 있습니다.
오션뷰도 좋습니다. 앞에 큰 건물이 있지만 충분히 보입니다.
깨끗하고 친절한 호텔이라서 다음에 간다면 또 이곳에 묵을 예정입니다.
실제 이용하신 고객
2019년 12월에 2박 숙박함
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2019년 10월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족
가격대비 위치나 서비스 훌륭합니다
다만 수영장이 정말 작습니다
실제 이용하신 고객
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Christopher McHarg 님, 2019년 11월 14일
Hello Anonymous,
Thank you for the kind review!
Thank you for choosing to stay at voco Gold Coast.
We look forward to seeing you again soon!
Kind regards,
Christopher McHarg
Guest Services Team Leader
voco Gold Coast
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2019년 10월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Christopher McHarg 님, 2019년 11월 14일
Hello Anonymous,
Thank you for the review!
Thank you for choosing to stay at voco Gold Coast.
We look forward to seeing you again soon!
Kind regards,
Christopher McHarg
Guest Services Team Leader
voco Gold Coast
4/10 - 별로예요
Paul
단체 여행
2024년 5월 28일
Hotel is a little tired. My tap dripped all night and I could stop it.
Paul
2024년 5월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Jorge
연인과의 여행, 출장 여행
2024년 5월 28일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Already stated in my expedia review, top class hotel, loved the stay, thank you staff
Jorge
2024년 5월에 4박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Octavia
연인과의 여행
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great desk staff, friendly, 24-hour reception, room was very clean and bed was comfortable. Shower was really nice great water pressure and temperature. Beautiful seaview from the big windows
Octavia
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 27일
Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Matthias 님, Seaford
2024년 5월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Libre the Check in and all the informations
Matthias
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 27일
Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
David 님, Calgary
연인과의 여행
2024년 5월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked this Hotel
David
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 27일
Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
6/10 - 괜찮아요
Philip
가족 여행
2024년 5월 9일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
We arrived to check in at 2.00 pm and was told that our room wouldnt be ready for another 30 minutes. The staff didnt really seem to care and offered coffee vouchers. I was travelling with my 85 and 87 year old parents who just wanted to lie down after a long drive. The room was Ok but pretty cramped. Not really big enough for 2 double beds and a fold out couch. The location of the hotel is good.
Philip
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 10일
Dear Philip,Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Glenn
2024년 5월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
Glenn
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 10일
Dear Glenn,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Garry
연인과의 여행
2024년 5월 5일
Really good location. Very clean and comfortable room
Garry
2024년 5월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Hannah
2024년 5월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hannah
2024년 4월에 5박 숙박함
8/10 - 좋아요
Alanna
아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
2024년 5월 2일
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Voco was a great hotel for families. It had ample access to public transport but was also within walking distance to cavil ave and the beach. Buffet breakfast was included in our stay - there was a great selection of food. Staff were friendly and super helpful. The only downside for us was that we had to keep asking for our room to be cleaned as we kept getting forgotten. Other than that we enjoyed our stay and would come back again.
Alanna
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 2일
Dear Alanna,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Jacob
2024년 5월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jacob
2024년 4월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Anika
연인과의 여행
2024년 4월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable stay. Great service overall.
Anika
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 2일
Dear Anika,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Jennifer
2024년 4월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
George is a great front desk clerk, very helpful and kind. We had a lovely stay and could see the ocean from our room. The pool was lovely and clean.
Jennifer
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 2일
Dear Jennifer,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Sean
2024년 4월 19일
Sean
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 10일
Dear Sean,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Matthew
연인과의 여행
2024년 4월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great stay
Matthew
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 2일
Dear Matthew,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Serafina
가족 여행
2024년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room is clean n bright. Plenty of restaurant close by and close to surfer paradise beach
Serafina
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 5월 2일
Dear Serafina,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
6/10 - 괜찮아요
Jagvir
2024년 4월 7일
No housekeeping and tidying during the stay
Jagvir
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 4월 9일
Dear Jagvir,Thank you for your review. We are sorry to hear you had an unpleasant experience, we really appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. We’ll strive to do better in future – Voco Management
8/10 - 좋아요
Igor 님, Bonbeach
가족 여행
2024년 4월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good. We were struggling with the bedding. Booked the room with 2 twin beds, those were quite small and the mattresses were very soft. Was quite hard to sleep.
Everything else was really good.
Great breakfast and fantastic location.
Igor
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 4일
Dear Igor,Thank you for your review. We are sorry to hear you had an unpleasant experience, we really appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. We’ll strive to do better in future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Juanita Mary
가족 여행
2024년 4월 3일
The cleaner for the room l was in could have done a better job, there were dishes left unwashed. I had to ask for clean sheets for my granddaughters bed and the vacuuming was not done.
Apart from that, we enjoyed our stay, and, we will be back.
Juanita Mary
2024년 3월에 10박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 3일
Dear Juanita,Thank you for your review. We are sorry to hear you had an unpleasant experience, we really appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. We’ll strive to do better in future – Voco Management
8/10 - 좋아요
SIMON
2024년 4월 3일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
SIMON
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 4일
Dear Simon,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Kamiya
아이를 동반한 가족 여행
2024년 4월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent property , well maintained with friendly staff. Highly recommend.
Kamiya
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 3일
Dear Kamiya,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
8/10 - 좋아요
Michael 님, Coquitlam
연인과의 여행
2024년 4월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lobby wifi was good but the in room wifi just sucked. Couldn’t load anything or even FaceTime the family back home.
Michael
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 3일
Dear Michael,Thank you for your review. We are sorry to hear you had an unpleasant experience, we really appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. We’ll strive to do better in future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Sunish
아이를 동반한 가족 여행
2024년 4월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing stay
Sunish
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 3일
Dear Sunish,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Todd
가족 여행
2024년 3월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place great view
Todd
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 4월 3일
Dear Todd,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Graham
아이를 동반한 가족 여행
2024년 3월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, food was great. Definitely recommend.
Graham
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: mdh 님, 2024년 3월 30일
Dear Graham, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Jacqueline
가족 여행
2024년 3월 21일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
The pool was out of order and has been since Dec, but they still told us they had 2 pools at check in.
Breakfast buffet was good.
Staff were friendly but not super knowledgeable for us tourists looking for recommondations.
Jacqueline
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 21일
Dear Jacqueline,Thank you for your review. We are sorry to hear you had an unpleasant experience, we really appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately. We’ll strive to do better in future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Lulu
2024년 3월 16일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was really good! Room was in great condition and no noise from neighbors or hallways could be heard. Very clean and nice hotel! Nice view from the room. Overall very satisfied!
Lulu
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 17일
Dear Lulu,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Navjyot
2024년 3월 12일
Great service, beautiful hotel, excellent 💕
Navjyot
2024년 2월에 15박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 17일
Dear Navjyot,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
8/10 - 좋아요
Gina
연인과의 여행
2024년 3월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Proximity to public transport was excellent. Amazing meal at Clifford’s Grill and Lounge. Would definitely stay again.
Gina
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 17일
Dear Gina,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Yuto
2024년 3월 11일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Yuto
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 17일
Dear Yuto,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Luke
2024년 3월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Luke
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 17일
Dear Luke,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
8/10 - 좋아요
Giuli
2024년 3월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Giuli
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Giuli, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
2/10 - 너무 별로예요
Glen
2024년 3월 4일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place itself was ok but I got a random charge on my card that I used for the hind of $398 halfway through my stay. This is the 2nd time this has happened for no reason.
I use 2 different cards 1 for the bond and 1 for the payment of the room. I don’t understand how or why they would look up my card details for the bond payment (which they already took out the day before to hold it) and then charge me nearly $400 for no reason. When I went and spoke to them they said it was an accident and will refund it.
Not staying here again something dodgy as this is the 2nd time they’ve done this.
Glen
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: matt 님, 2024년 3월 5일
Good Evening Glen,I’m sorry to hear about your experience with the unexpected charges on your cards during your stay with us here at Voco Gold Coast. It's understandable that this situation has caused frustration and concern. But please be assured that moving forward the correct training will be conducted and that I hope you can trust and stay with us again in the future. Thanks Matt ConaghanDuty Manager
10/10 - 훌륭해요
parminder
2024년 3월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect place for holiday
parminder
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Parminder, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Dorothy Anne
아이를 동반한 가족 여행
2024년 3월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really nice accommodation. The breakfast was sensational and staff were really accommodating
Dorothy Anne
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Dorothy Anne, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
8/10 - 좋아요
Tyler
2024년 2월 27일
Tyler
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 21일
Dear tyler,Thank you for taking the time to leave feedback of your stay at Voco Gold Coast. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back in the future – Voco Management
10/10 - 훌륭해요
Olivia
단체 여행, 연인과의 여행
2024년 2월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff at reception and at breakfast were really friendly and helpful, especially the person who checked us in, gave us a good laugh with a story. The rooms were clean and comfortable and not too small. Would happily come back.
Olivia
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Olivia, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Garry
2024년 2월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Garry
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Garry, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management
10/10 - 훌륭해요
Andrew
연인과의 여행
2024년 2월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Most friendly staff. Rooms were excellent. King size bed was amazing… location was spot on for our needs…
Andrew
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: MDH 님, 2024년 3월 5일
Dear Andrew, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, The Voco Hotel Management