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하얏트 리젠시 콜카타 여행 후기

5 out of 5
하얏트 리젠시 콜카타
JA 1, Sector 3, Kolkata, West Bengal

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 390개 이용 후기 중 217개" "
평점 8 - 좋아요. 390개 이용 후기 중 100개" "
평점 6 - 괜찮아요. 390개 이용 후기 중 37개" "
평점 4 - 별로예요. 390개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 390개 이용 후기 중 20개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다
시설 좋고 깔끔합니다. 특히 식사도 좋았고 직원들도 친절하였습니다
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Guenho

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SANGKYEONG 님, Korea

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
객실 내 샤워할때 물의수압이 매우약합니다. 출장가서 인스턴트음식 데워달라고부탁하면 정책운운하면서 데워주지않습니다 Ex. 햇반 뷔페 가격에비해 정말 먹을게없습니다 When you shower inside, Water pressure is really low. When you want eat instant food which is Rice.. They absolutely not help what you want. Buffet restaurant If you are Korean or Japanese, You can't eat so much It's only good for Local customer However price is so expensive. Breakfast is same.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
excellent -Kindly workers. responsibility good
feel good and kindly worker. feel sweet desk and bell boys activity work.

10/10 - 훌륭해요

Smita 님, SUGAR LAND

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All of the staff went above and beyond. They made you feel like family verses a customer. Conversations were easy and enjoyable from all you encountered. The room was clean, spacious and welcoming.
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shalmoli

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sharmila 님, Lexington

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely property. Dining options in the hotel are excellent.
2024년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Food was excellent. Room very comfortable. Dining staff were amazing especially Satya and Suvojeet (training).
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alok

2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mark

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Attentive staff
2024년 1월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Surajit

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Do Not Stay Here - Rooms Smell Awful
HORRIBLE experience. My family and I traveled 30 hours from New York to Kolkata and booked 2 rooms, 11 nights, to attend a family wedding. Total cost $2,382.60 (2 lakhs Indian rupees) by booking through Hotels.com. Both rooms smelled AWFUL. I am a surgeon in the US and I think the hotel's ventilation system has mold. I asked Hotels.com to cancel my booking as soon as I entered the hotel - they told me the Hyatt wanted to discuss with me directly and Hotels.com would help me get a refund. The Hyatt front desk staff then told me they could not give me a refund because I booked through Hotels.com and that I would have to speak to Hotels.com about it. I immediately booked a different hotel (JW Marriott Kolkata which was wonderful) and left the Hyatt the next morning. We had to stay for 1 night because we did not want to travel in the dark in a city unfamiliar to us. We did not stay at the Hyatt for the remaining 10 nights of the booking. After 1 month of waiting to hear back, Hotels.com informed me that the Hyatt refused to issue me a refund. Basically, the hotel decided to keep its fees for 11 nights even though we only stayed for 1 night. This is definitely not a 5 star hotel. The Hyatt Regency Kolkata and its property owner are a disgrace.
2023년 11월에 11박 숙박함
답변 제공: Ambika 님, 2024년 1월 21일
Dear Mr. Saha,Thank You for the feedback and we sincerely apologize for the inconvenience caused. We have checked on your feedback, and we regret you were unhappy with the stay experience. We do understand that due to the smell in the room, the Duty Manager had offered room change along with room options which was declined. With regards to the refund for the reservation dates, as informed in stay and prior to the check out by the team, it is a confirmed prepaid reservation & we would be unable to offer a refund. Further to the dinner bill waived off from the invoice we would like to offer you our best available rate for any future stay along with an upgrade to the club room to make you comfortable and to offer a seamless experience. Kindly contact KOLKA-FOMANAGERS@hyatt.com for any further assistance.Thank you.Warm Regards,Ambika SinghReservations Team Leader

10/10 - 훌륭해요

Sourav

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DEEP

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Abhijeet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Prabhat

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ambience
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

anirban

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rezaul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TOMOYOSHI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
すべて良かったです
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mahmudul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were a family of 4, and booked 2 rooms for 7 nights. The rooms were spacious, had a view of a park with a big lake in front, breakfast had very good options, even we asked for items which were not in the list - but they did not hesitate to bake and deliver. Staff are very cordial and helpful. The main course Indian meals were spicy, but as we asked they did reduce the spices.

10/10 - 훌륭해요

Carl

2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SAYANTAN

2023년 8월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

BISWITA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Supriyo was very good
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Manish

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sharmila

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good experience Room service is excellent - always very prompt and accommodative
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arnab

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Location is amazing for transportation across the city. The customer service was amazing too.
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mohammed Mahibur

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice property. Exterior needs touch up.
2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

BABAR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

saiful

2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Khooshhal

2023년 7월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

rakesh babu

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

SZM Shariful

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A pleasant stay in a welcoming Hotel
We admire all those welcoming and smiling managers & staff at Hyatt Regency Kolkata. Thoroughly enjoyed fantastic ambience and amazing spread at the buffet breakfast. We hope to stay in this Hotel again and again, shall also recommend it to our friends.
2023년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jagadish

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great property at a convenient location, not too far from airport or city center. Excellent hospitality and service, we enjoyed our stay.

10/10 - 훌륭해요

Ashok

2023년 5월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pankaj

아이를 동반한 가족 여행
Information sharing at reception was below par. The staff had different bits of information about use of facility. I checked-in till 4:00 pm and paid extra for extended stay. However the key cards got deactivated before the check out time. Overall, not a very satisfying experience.
2023년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ritwick

2023년 5월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Garima

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The quality of products available in Hyatt’s rooms are poor enough to merit a downgrade from their 5-star status. Considering the price point, chipped mugs, a non-functional refrigerator and poor quality bath products were a massive turn off. Additionally, the staff is either unaware or quite rude. Upon asking the size of the pizza available for in-room dining, the lady on the other end said that it’s a 6 inch pizza with 8 slices! Haven’t heard anything more ridiculous. It ultimately turned out to be 11 inches. We were also told to choose from the available options (which were limited to 3 to begin with) as no customisation is possible! All we asked was to customise the vegan pizza to include regular mozzarella cheese. Upon requesting multiple times, she agreed to give us a regular chicken pizza. As regards the valet, there seems to be an attitude problem. He requested us to take all our belongings in one go as it’s not possible for him to bring the car around whenever asked to do so. Further, when checking out, he asked us not to make the valet wait once the car had been brought around. The delay was due to the front desk facing a technical issue and delaying our billing. Overall, the experience was abysmal. Would recommend Westin or any Marriott Bonvoy group hotel over Hyatt.
2023년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

soumita

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great customer service! Don’t miss the breakfast buffet. Friendly staff. Airport pick up and drop off was smooth and well coordinated. If you can, do get the spa service as well. Professional staff, with awesome service. Look forward to being back again!
2023년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sayak

2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jagdish

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gautam 님, jersey city

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is unparallel if you want to utilize both Kolkata city and Salt Lake areas
2023년 1월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jakir

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a very disappointing stay starting from airport pick up till the drop off. We stayed for two nights. Even though agreed for a bigger car for airport pick up, the hotel sent a smaller car which made our 40 minutes journey from airport to the hotel as hell. Service in the restaurants, bars are awful. In the regency bar, ordered a coffee which took more than an hour to serve after 10 times reminder even though the floor was not busy. On the day of the airport drop off, we were nearly missing our flight due to delay in getting a porter sent into the room and getting the car ready. The hotel need a whole revamp of service improvements programme. The only positive was Anant ( assistant manager on duty) who tried to ease our experience as best possible. Will avoid this hotel in future.

10/10 - 훌륭해요

Sharmila

2022년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

DANIEL

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
They host wedding events with open lobby balcony that carries booming, pounding music to all floors. It's a real loud party hotel. Management did not care and said it would end at midnight. I slept only 4 hours and had to continue my international meetings exhausted. Terrible. Bath caulking was dirty and moldy. Definately time for a cleaning and remodel. This was my fourth time here over the years, and each time has not been a good experience. I do not reccomend and will stay somewhere else in the future.

10/10 - 훌륭해요

BIPIN

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arvind

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eva

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bhavna

2022년 11월에 1박 숙박함