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평점 10 - 훌륭해요. 1014개 이용 후기 중 427개" "
10 - 훌륭해요
427
평점 8 - 좋아요. 1014개 이용 후기 중 268개" "
8 - 좋아요
268
평점 6 - 괜찮아요. 1014개 이용 후기 중 150개" "
6 - 괜찮아요
150
평점 4 - 별로예요. 1014개 이용 후기 중 84개" "
4 - 별로예요
84
평점 2 - 너무 별로예요. 1014개 이용 후기 중 85개" "
2 - 너무 별로예요
85
8.0/10
청결 상태
8.2/10
직원 및 서비스
7.6/10
편의 시설/서비스
7.6/10
숙박 시설 상태 및 시설
7.8/10
친환경
이용 후기
2/10 - 너무 별로예요
Hyunjung
2022년 8월 19일
Hyunjung
2022년 8월에 1박 숙박함
2/10 - 너무 별로예요
실제 이용하신 고객
단체 여행
2022년 6월 17일
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실망스러운 쉐라톤
새벽부터 전기가 나오지 않아 아침에 너무 불편했습니다. 체크아웃 할때까지도 고쳐지지 않더군요. 직원들 서비스도 호텔 명성에 비해 인상적이지도 않았구요. 재방문 의사 없습니다
실제 이용하신 고객
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2022년 6월 21일
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry for the inconvenience caused by the power being out. This was an unforeseen circumstance that our staff did their best to navigate. Again, we appreciate our feedback and wish you the best in your travels.
6/10 - 괜찮아요
Hongchul
출장 여행
2021년 12월 9일
Hongchul
2021년 12월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
2021년 12월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2021년 11월에 2박 숙박함
8/10 - 좋아요
Seunghyun
가족 여행
2021년 9월 27일
좋아요: 객실의 편안함
Seunghyun
2021년 9월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Manuela 님, Flushing Ny
2024년 5월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything good. However, the check out should be at least between 1pm to 2pm. Also, breakfast should be included like old times
Manuela
2024년 5월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Mary
가족 여행
2024년 5월 27일
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Property staff was very nice, accommodating and helpful. Close to the falls and tunnel to the casino. Room was nice just need updates
Mary
2024년 5월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Kathryn
가족 여행
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was good and the pool was amazing!
Kathryn
2024년 3월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
maria
아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was amazing!
maria
2024년 5월에 2박 숙박함
8/10 - 좋아요
Murali 님, Gaithersburg
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Murali
2024년 5월에 2박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Jan
가족 여행
2024년 5월 26일
The hotel has a Rainforest Cafe, which is great, but it closes too early.
Jan
2024년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Alpa
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alpa
2024년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Fedor
2024년 5월 26일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a grate stay
Fedor
2024년 5월에 1박 숙박함
4/10 - 별로예요
Terrell
연인과의 여행
2024년 5월 25일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
They did not get around to cleaning my room the next day. When I asked them to come they did not have anyone available. Then I asked for fresh bathroom towels and washcloths they only provided towels.
Terrell
2024년 5월에 2박 숙박함
2/10 - 너무 별로예요
Devesh
가족 여행
2024년 5월 25일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel had a toilet with unflashed Debries from
Previous resident who may have used toilet. Dirty phone and sticky switches from
Dirt. There were carpets ripped and duck tapes on carpets. Def. Poorly managed and cared for. Should not be marketed under Marriott Bonvoy.
Devesh
2024년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
ELOM
2024년 5월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The propertyis in a very convenient location where i was able to walk every where including to Canada.and back to the USA.
ELOM
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 24일
Dear Elom,Thank you for sharing your experience at Sheraton Niagara Falls! We're delighted that our convenient location allowed you to explore. We hope to welcome you back for another seamless and enjoyable stay.
10/10 - 훌륭해요
Charles
연인과의 여행
2024년 5월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I had a pleasant stay and I will return to this hotel on my next trip.
Charles
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 24일
Hi Charles,Thank you for choosing to stay at Sheraton Niagara Falls. We are pleased to hear that you enjoyed your stay, and that you will be booking with us again in the future. We look forward to hosting you.
10/10 - 훌륭해요
Dhilip
가족 여행
2024년 5월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean property very close to niagara state parks
Dhilip
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 22일
Dear Dhilip,Our amazing location and spotless accommodations are just some of the reasons our guests enjoy staying at Sheraton Niagara Falls, so we are thrilled you were also impressed. Thank you for being our guest and sharing your lovely review. We look forward to welcoming you back on future visits to the area.
10/10 - 훌륭해요
Rohit
2024년 5월 20일
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rohit
2024년 5월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Alina
2024년 5월 20일
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel looks very nice, clean rooms, not far from the Niagara Falls
Alina
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 22일
Dear Alina,Many thanks for taking the time to share your experience with us. We appreciate your kind words about our impeccable accommodations and great proximity to the Falls. It was truly a pleasure having you here, and we hope you return soon!
8/10 - 좋아요
Anjanie
2024년 5월 19일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s nice overall but places usually close very early in the area especially restaurants
Anjanie
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 22일
Dear Anjanie,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls. We hope you had a restful stay at our hotel. Should you need recommendations for restaurants open later in the evening, our front desk team would be happy to assist you! Safe travels, and come back soon.
8/10 - 좋아요
Nadia An 님, Little River
2024년 5월 19일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good👍
Nadia An
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 22일
Dear Nadia,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls and for sharing your kind review. We are delighted you enjoyed your stay and hope to have the opportunity to welcome you back again.
2/10 - 너무 별로예요
samuel
2024년 5월 17일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
samuel
2024년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Yan
가족 여행
2024년 5월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and quiet, have Starbucks and Rainforest restaurant on the first floor. We take a walk to Niagara Falls after dinner.
Yan
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 16일
Dear Yan,Thank you for highlighting the tranquility and convenience of Sheraton Niagara Falls. It's great to hear you appreciated our peaceful atmosphere and amenities like Starbucks and Rainforest Cafe. Taking a leisurely stroll to Niagara Falls after dinner sounds like a wonderful way to unwind and enjoy the area's natural beauty. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay and more delightful experiences.
10/10 - 훌륭해요
Sri Kanth
가족 여행
2024년 5월 13일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location
Sri Kanth
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 16일
Dear Sri,Thank you for your excellent rating of Sheraton Niagara Falls! We're glad our location was convenient and we hope you'll return.
10/10 - 훌륭해요
Kristen
가족 여행
2024년 5월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Close to convention center
Kristen
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear Kristen,Thank you for taking the time to provide your review. We are thrilled that our convenient location was a highlight of your stay. We hope to see you again soon at Sheraton Niagara Falls for another five-star experience.
6/10 - 괜찮아요
Samir
2024년 5월 5일
Samir
2024년 5월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
David
가족 여행
2024년 5월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Great place
David
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear David,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls and for your review. We are glad you enjoyed your visit, and on behalf of our team, we want to invite you back again anytime!
2/10 - 너무 별로예요
Clint
가족 여행
2024년 5월 5일
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The fridge isn’t working and smells. Bathroom door won’t lock. Can’t connect to guest service due to dial tone issues. Very disappointed in the cost for what you get. Service desk lady was great though!
Clint
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear Clint,Thank you for taking a moment to share your honest thoughts. It's wonderful to know our hospitable front desk agent left a memorable impression on you; however, we regret your disappointment with our accommodations. Your feedback will be shared with the maintenance to ensure any necessary adjustments are made, and any odor issues dealt with swiftly. We sincerely hope you will give us another opportunity in the future to change your lasting impression.
10/10 - 훌륭해요
Julie
아이를 동반한 가족 여행
2024년 5월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the pool area! Great for kids!
Julie
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 5월 6일
Dear Julie,We know when our guests are looking for the best place to stay, they need a refreshing pool area to unwind in after a long day of enjoying all of Niagara Falls' many attractions. We're so pleased we were able to hit this mark for you, and we hope to see you again at Sheraton Niagara Falls!
8/10 - 좋아요
Yash
출장 여행, 가족 여행
2024년 4월 29일
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property not clean as per the Sheraton’s standards.
Yash
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 30일
Dear Yash,Thank you for taking the time to provide your feedback. We are concerned that your experience did not meet our usual high standards of cleanliness. Our team will address this matter promptly to ensure we maintain the excellence expected from our brand. We hope to have the chance to restore your confidence in our property during your next visit.Sheraton Niagara Falls
10/10 - 훌륭해요
Timothy
2024년 4월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Timothy
2024년 4월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
RAVINDER
가족 여행
2024년 4월 28일
Enjoyed our stay
RAVINDER
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 30일
Dear Ravinder,Our team enjoyed hosting you at Sheraton Niagara Falls. Thank you for taking a moment to let us know you had a great stay! We hope you return soon!
10/10 - 훌륭해요
Diane
가족 여행
2024년 4월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close access to the Casio.
Diane
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 28일
Dear Diane,Thank you so much for choosing to stay with us at Sheraton Niagara Falls. We're thrilled to read you were able to take advantage of our convenient location. The pleasure was truly ours, and we hope you'll choose to visit us again soon.
10/10 - 훌륭해요
Dongqing
가족 여행
2024년 4월 21일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walking distance to Niagara Falls park, casino, and restaurants.
Dongqing
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 22일
Dear Dongqing,It was a pleasure to welcome you to Sheraton Niagara Falls. Thank you for highlighting our fabulous location so convenient to the falls and casinos. We are honored to receive your outstanding review and hope to have the pleasure of welcoming you back soon!
10/10 - 훌륭해요
Yamilet
아이를 동반한 가족 여행
2024년 4월 21일
The property needs upgrades.
Yamilet
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 22일
Dear Yamilet,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls and sharing your five-star review. Our team is constantly working to improve, so we look forward to welcoming you back and impressing you further.
8/10 - 좋아요
Rosemarie 님, pleasant valley
연인과의 여행
2024년 4월 19일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Nice hotel. Staff was a little cold at counter . A lot of kids throughout running around . Very clean
Rosemarie
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 21일
Dear Rosemarie,Thank you for your review. It was a pleasure having you as our guest recently, and we are thrilled the high standards of cleanliness we adhere to were reflected in your experience. That said, we'll be sure to have a conversation with our team to ensure professional and courteous service is provided at all times. Should your travels bring you back to the area in the future, we hope you'll consider staying with us again!
10/10 - 훌륭해요
April
2024년 4월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
April
2024년 4월에 4박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Kari Van
가족 여행
2024년 4월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Central location
Kari Van
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 14일
Dear Kari,It was a pleasure hosting you at Sheraton Niagara Falls! We're glad our location worked well for your trip, and we hope to see you again the next time you're in the area.
10/10 - 훌륭해요
Thaliangeli
2024년 4월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
Thaliangeli
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 14일
Dear ThaliangeliThank you for taking the time to leave a review. We are pleased to hear you had a nice stay and enjoyed our comfortable accommodations. We at Sheraton Niagara Falls would love to welcome you back again.
10/10 - 훌륭해요
Mercedes
아이를 동반한 가족 여행
2024년 4월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent Service
Mercedes
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 14일
Dear Mercedes,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls and sharing your delightful five-star review. Our team truly is the best in the business, and they will be honored to receive your kind feedback. We look forward to welcoming you back for another memorable visit.
10/10 - 훌륭해요
Loic
가족 여행
2024년 4월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool is everything if you have kids! Its big and is surrounded by couches, very family friendly. You can bring food and drinks and relax while your kids Go nuts. Game room is VERY expensive but also fun for kids.
Loic
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear Loic,It was a pleasure hosting you at Sheraton Niagara Falls! We're glad you and your kids enjoyed the pool and games, and we look forward to seeing you again soon.
10/10 - 훌륭해요
Yolanda
가족 여행
2024년 4월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel. Beautiful pool area. Excellent staff.
Yolanda
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 11일
Dear Yolanda,Thank you for your review of Sheraton Niagara Falls. We're thrilled to hear you enjoyed your stay, including our wonderful team and pool area. It would be an honor to welcome you back anytime!
8/10 - 좋아요
Gail 님, East Stroudsburg
2024년 4월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gail
2024년 4월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Kendra
2024년 4월 9일
Kendra
2024년 4월에 1박 숙박함
8/10 - 좋아요
Reita
2024년 4월 9일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reita
2024년 4월에 1박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
ALISHA
단체 여행
2024년 4월 8일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good service
ALISHA
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 9일
Dear Alisha,Thank you for choosing Sheraton Niagara Falls and for sharing your delightful five-star review. We really do have one of the best, hardest-working teams in the business, and they will be thrilled to know they were a highlight of your stay. We look forward to welcoming you back on future trips to the area.
10/10 - 훌륭해요
Saeed
가족 여행
2024년 4월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything about the hotel was great. The pool was too busy even though the hotel itself was not.
The American side of Niagara Falls is deserted!! Most placed were closed or looked abandoned. We always stay at the Canadian side but wanted to try the other side this time.
We went to a grocery store (Tops) to get something for the dinner. There was a cop there and the entry had a metal fence!! Had never seen such security at a grocery store! Well at least not anywhere in Canada.
Saeed
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Saeed,Thank you so much for choosing to stay with us at Sheraton Niagara Falls. Our goal is to provide every guest with a wonderful experience, so we're thrilled that was the case for you. However, it's unfortunate to read you weren't able to enjoy some of our relaxing amenities, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Nevertheless, we trust this didn't detract too much from your overall trip. The pleasure was all ours, and we hope to welcome you back in the future.
8/10 - 좋아요
Lashonda
연인과의 여행
2024년 4월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Parking was confusing, $15 free play was confusing, access to Casino not completely covered. But the hotel itself has everything you need.
Lashonda
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 8일
Dear Lashonda,Thank you for sharing your feedback. We apologize for any confusion regarding parking, the 15 free play offer, and the access to the Casino. We aim to provide clear information and a seamless experience for all our guests, and it seems we missed the mark during your visit. Rest assured, we will discuss this matter with our team and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Warm Regards,Management Team Sheraton Niagara Falls
8/10 - 좋아요
Aram
출장 여행, 가족 여행
2024년 4월 2일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s sad that you have to pay for pool even when you do not use it, and they didn't mention that during reservation .
Aram
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 9일
Dear Aram, Thank you for being our guest and sharing your feedback. Please know that our amenity fee is mentioned on our website and includes far more than just the pool. We hope you enjoyed your stay otherwise and look forward to welcoming you back again soon.