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홀리데이 인 아크라 에어포트, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 아크라 에어포트, IHG 호텔
PMB CT 97, Cantonments, Accra

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 220개 이용 후기 중 79개" "
평점 8 - 좋아요. 220개 이용 후기 중 65개" "
평점 6 - 괜찮아요. 220개 이용 후기 중 39개" "
평점 4 - 별로예요. 220개 이용 후기 중 23개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 220개 이용 후기 중 14개" "

7.8/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

WON JOON

2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 4월 3일
We are sorry you did not enjoy your stay with us, we will work on improving.

10/10 - 훌륭해요

Daeho

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2023년 1월 15일
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. We look forward to seeing you again soon

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gifty 님, 2022년 12월 29일
Dear Sir,Thank you for staying with us.Best Regards

10/10 - 훌륭해요

jun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 편하게 지냈으나, 와이파이 연결이 일정치 않아 개선할 부분으로 구분됩니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편한한 출장이 될수 있었습니다.
전체적으로 매우 만족합니다.
답변 제공: Bruce 님, 2016년 3월 26일
Dear Guest, Thank you for your feedback we are happy you were satisfied Bruce Potter General Manager

8/10 - 좋아요

michel 님, LS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
홀리데이인 이용후기
전반적인 상태인 it's ok.다만 check in할때 예약 번호와 여권을 주었음에도 불구하고 프린트를 요구 하는 점과 욕실 등을 on하였을때 팬의 소음이 거슬릴 정도로 크다는 것 외에 나머지 사항은 훌륭 함.

4/10 - 별로예요

Clement

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Service at the counter was excellent but management and leadership were poor and uncreative. I found stains on the bedsheet and the mattress. The manager at the hotel flat out told me I could take my business somewhere which I did for a difference of $30 dollars. I was willing to pay $150 to sleep on the stained mattress instead of $180 dollars.
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dennis

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
The service was not good to me
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2023년 5월 15일
Good dayWe do apologize if our service did not meet your expectations. We do however appreciate your feedback and we will work on improving it.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Your money is better spent elsewhere
Internet was unusable for more than a majority my three week stay. Room was wildly over-priced. Above what I was quoted on 'Hotels.com'. The furniture was uncomfortable and lacked space. TV is outdated and not user friendly. Shower was slow to drain and would back up into your standing area less than 5 minutes into your wash. Everyone is looking for ways to take advantage of visitors to Accra; Holiday Inn is no exception.
2023년 4월에 17박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2023년 5월 15일
Good daySorry for disappointing you, yes we had a major fiber cut so the internet was a challenge for a few days but we have rectified it since. We in no way take advantage of our visitors, on the contrary we do our utmost best to make sure all our guests are happy. We again apologize for not meeting your expectations.

2/10 - 너무 별로예요

jill

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are outdated and smells moldy wet and parts of the ceilings are having leaks and falling off, the carpets to the rooms are water stained and smell wet
2023년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2023년 5월 15일
Good day,Sorry for not meeting your expectations. We do appreciate your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Mabel

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was terrible, washrooms looked very dirty.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 4월 29일
Dear MabelWe are very sorry for the experience you had. We will look into the room you stayed in and fix it.

2/10 - 너무 별로예요

Claire

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very smelly damp room had to sleep with mask on
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 3월 30일
We are sorry for the experience you had, Barbara met with you and conveyed your message to management as well.

4/10 - 별로예요

Mubarak 님, Boston

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is very old, and the general standard is poor. Basic thinks such as towels are not in good order. The bed is tiny and the sheets are basic. Light switches are not close to bed like all hotels, this one is opposite the bed.
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 3월 21일
We are sorry about your experience. Our newer refurbished rooms have larger beds and switches next to the beds, as we continue to refurb all other rooms.

4/10 - 별로예요

Andrew

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mixed bag at a high price.
Friendly service but rooms were jaded and in need of upgrade. Approached by hookers on the terrace (in front of staff). Twin room, not queen bed. Helpful airport transfer. Breakfast adequate. Just needs a lot of upgrading to meet the rather hefty single night hotel charge.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 3월 13일
Thank you for sharing your feedback with us. We apologies for your experience at the bar as that experience is not acceptable..

10/10 - 훌륭해요

Benedict

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: BassemT 님, 2023년 3월 13일
Thank you for your review, we appreciate it very much.

10/10 - 훌륭해요

Lawrence

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gifty 님, 2022년 12월 29일
Dear Mr. Darpoh,Thank you for staying with usBest regards

10/10 - 훌륭해요

Jeff

10/10 - 훌륭해요

Alie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent customer service
Beautiful, clean, quiet and accessible hotel with a shuttle bus service from airport. Nice place to stay!
2022년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sunday

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
The Internet in the hotel is very bad
2022년 8월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vahe

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Whole place smells humidity
From lobby till the room humidity smell was super bad
2022년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Korinn 님, Stoney Creek

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, excellent staff, excellent food.
2022년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Liwang

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place to stay. Close to airport, shuttle to airport, easy access to several nice restaurants.
2022년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 6월 10일
Thank you for taking time to review our hotel. We are very happy you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you again soon. Safe travels

6/10 - 괜찮아요

Avery

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Outdated
Getting more outdated every year. Not worth the money. You can find better hotels in Accra near the Airport.
2022년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Manhal

2022년 5월에 10박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Stephanie

2022년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

IKE

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not at all excited!
2022년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

IRENE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 3월 3일
Good day We are glad you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again soon

10/10 - 훌륭해요

Samuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very great
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 2월 4일
Good day Thank you for staying with us and taking time to review our hotel. We are happy we met your expectations and we look forward to seeing you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Aaron

2022년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ernest 님, ALPHARETTA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Proximity to the airport was great and the food was excellent. Ghanian dishes were available and delicious. Sarah at the from desk was extremely help ful along with Gifty the manager.
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 1월 18일
Good day Thank you for taking time to review our hotel. We are happy you enjoyed your stay with us. Your feedback on Sarah and Gifty will be shared with the entire team. We look forward to seeing you again soon.

4/10 - 별로예요

Evelyn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The lobby and pool area are absolutely beautiful. There are many beautiful sculptures. It was extremely disappointed with the staff. When I went to the bar to order a drink I was completely ignored by the bartender. When I was sitting in a smoking area which I've been told was a smoking area for two days another employee came up and told me it was not a smoking area. The absolute worst time however was you have to use your key card to get to the floor of your room. I have two ribs tendons and shoulder reconstruction surgery which was part of the reason why we wanted to stay at the Holiday Inn before proceeding home to a craw. The key card does not work in the elevator and as the results at one point I had to walk down seven flights of stairs. This was extremely painful and I was in tears when I reach the bottom. I waited a few moments collected myself and then went up to the front desk and ask to speak privately with a manager as I did not want others to be privy to the conversation for the sake of the Holiday Inn. I was told repeatedly that he was sorry for the incident however no recourse or compensation was ever offered. It was clear that this was not a large concern for them however it is for me and my surgeon and it was unfortunate and I am in pain now still three days later while on vacation. I'm very disappointed that nothing was done and that the apologies given were so Hollow.
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 1월 18일
Good day Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry we did not meet your expectations and you were disappointed for not getting compensated when your key card did not work. We wish you a speedy recovery. I will personally look into this.

8/10 - 좋아요

Johann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
It's not bad. But there are room for improvement. They enforce wearing masks in dining room, but just to go and touch all cutlery with no gloves. So what's the purpose of this. In rooms they can at least have floor mats Infront of bed. Also no slippers is available.
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2022년 1월 18일
Good day Thank you for your feedback. We will take your feedback and see how we can improve.

8/10 - 좋아요

Laura L

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The food was very good, the room were clean and comfortable, the hotel is conveniently located close to the shopping mall and airport. During my stay, there were problems receiving cable TV programs. A nice amenity to add would be a microwave in the room.
2021년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 11월 29일
Good day Thank you very much for your review. We do apologize for the challenges we were having on our TV system during your stay. We look forward to seeing you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

james

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
The driver, King David, was awesome!
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 11월 1일
Good day It was a pleasure having you as our guest. Many thanks for your feedback. We look forward to seeing you again soon

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 10월 30일
Good day Thank you very much for staying with us. We are delighted you enjoyed your stay and we are looking forward to seeing you again soon.

10/10 - 훌륭해요

james

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Solid!
I had only good experiences there.
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 10월 29일
Good day Thank you very much for your review We are very happy to have met your expectations We look forward to seeing you again soon

10/10 - 훌륭해요

Emmanuel

2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

adwoa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
lovely stay
was convinient , airport pick up was excellent and hotel really updated nicely
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 10월 19일
Good day Many thanks for staying with us and for reviewing our hotel. We are very happy we met your expectations and we look forward to seeing you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was all good, friendly and helpful staff starting with the shuttle service from the airport down to the cleaning services. Overall very good experience.
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 10월 5일
Good day Thank you for staying with us. We are very happy you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Bright

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fantastic
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 9월 16일
Good day It was a pleasure to have you as our guest, thank you so much for taking time to review our hotel. We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

EHAB

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Next to the airport , and marina Mall.
2021년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 9월 12일
Good day Thanks a lot for taking time to review our hotel. We are very pleased you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon

2/10 - 너무 별로예요

Joana

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was very deceiving. The lobby was so nice while the rooms were terrible. The elevators are very small. The hallways and rooms had a bad odor and overall the rooms were just bad.
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 8월 26일
Hello Joana We are sorry for the experience you had with us. We have taking your feedback and we will look at the issues that you mentioned.

10/10 - 훌륭해요

Betty

2021년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ebo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place and close to the airport
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 7월 30일
Good day thank you for your feedback, we are glad you had a good stay with us

10/10 - 훌륭해요

Gregory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 7월 9일
Good day Thank you very much for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 7월 19일
Good day, thank you very much for your feedback. We are happy you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you again the the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast is pretty good! No fruit juice like orange juice is not available!
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 7월 5일
Thank you for your feedback, we appreciate your comment. We do apologies for not making it clear to you that we do have juices but we serve from the bar as part of the breakfast buffet and it s not displayed in a dispenser at the buffet as it was pre-covid. We will correct that with the team so they ask all our guests if they need any juices we have on offer for the day.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Facilities descent, pick up from airport was terrible, kept waiting for 2 hours at airport.
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 7월 1일
Thank you for sharing your experience with us. We are sorry for delaying your pick up, we will work on our response time so it does not happen again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sarah and John were excellent staffs. Very cordially and professional
2021년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Gifty 님, 2021년 6월 22일
Thank you for the positive feedback. We are happy you enjoyed your stay with us. We look forward to having you again soon Best regards

8/10 - 좋아요

Kelvin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Bassem T 님, 2021년 6월 21일
Good day, many thanks for taking time to review our hotel. We are happy you enjoyed your stay.